Многие жалуются, что Яндекс.Такси пишет простые отмазки и никак не реагирует на жалобы клиентов.

Работаю в г. Астрахани, у нас рейтинг и показатели работают не в полную силу ввиду того, что Яндекс зашел на рынок только недавно ( чуть больше года) и не вытеснил конкурентов. Поэтому показатель выполненных заказов не влияет на блокировку водителей.

Собственно суть поста:

Несколько дней назад мне позвонил робот Яндекса и предупредил, что я слишком часто не приезжаю на принятые заказы и прошу отменить заказ клиента. Хотя таким не промышлял, по двум причинам: 1 - Бессмысленность, ибо это никак ни на что не влияет, 2 - Много мороки, проще самому сразу отменить.

Кроме отдельных случаев и этот случай связан с отсутствием в описании заказа наличие маленьких детей. Тогда я прошу отменить заказ и оформить его правильно.

Заказы за наличные я просто сам отменяю, а вот за безналичку жду либо отмены либо отменяю после 10 минут. По двум причинам: 1 - Денежные потери лучше воспитывают культуру пассажира, 2 - Небольшая, но хоть какая-то компенсация за подачу машины (причем в среднем до 2-3 км).

Отработав вчера 12-ти часовую смену, опять же приезжал на подобные заказы, где пассажиры были с детьми. Причем мне несколько раз устраивали скандалы, хлопали дверьми (а был случай когда меня смачно проклинали и желали поскорее откинуть копыта, и все это из-за отказа везти маленького ребенка). Причина одна, все их так возят, на мои доводы о штрафе в 1500 рублей (и это со скидкой) мамаши никак не реагируют.

В итоге сегодня меня заблокировали, по той же причине якобы я в г. Астрахани прошу пассажиров отменить поездку, хотя я объяснял, что на это у нас в городе нет причин.

В техподдержке мне сказали, что да они не пытаются заставить меня нарушать ПДД и посоветовали отменять поездку после 10 минут ожидания без каких либо последствий (что я и так делал). Указать какие именно заказы я, якобы, просил отменить не захотели или не смогли.

Причем завуалированно, тем самым, либо принуждая меня возить с нарушением ПДД и не отказываться от таких заказов, либо купить удерживающее средство. Ну есть еще один вариант, отказываться от таких заказов самому, не причиняя ущерба клиентам, хотя дико сомневаюсь, что от этого они станут указывать детей.

Кстати Яндекс ввел рейтинг пассажиров, который ни на что не влияет) В Uber этот рейтинг является показателем надежности пассажира, платит или кидает.

Так что Яндекс.Такси клиентоориентированный сервис.

P.S. Покупать удерживающее средство для детей за 3-7 тыс не вижу смысла, по двум причинам: 1 - Есть куда потратить эти деньги, 2 - Поездки с детьми никак не компенсируются (нет детских тарифов, кроме крупных городов).

- Игорь Венедиктович, вы моя последняя надежда? – услышал Игорь глухой голос с небольшим акцентом и вздрогнул от неожиданности.

- Как вы сюда? – посмотрел он на человека в долгополом плаще и натянутой на глаза фетровой шляпе.

- Через двери, - пытался пошутить незнакомец. - Секретаря нет, а мне очень надо. В часы приема не могу – отсыпаюсь с ночной смены. Оплата не проблема. Двойной тариф устроит?

- Устроит, - пожал плечами Игорь. Деньги были нужны как никогда. В записи два человека из необходимых восьми, а через два дня арендная плата, не считая других трат. Офис из двух комнат и секретарь-регистратор съедали весь бюджет. Он глянул на темный экран телефона. Опять забыл вовремя зарядить. – Может вы разденетесь? – указал он на хлипкую вешалку в углу.

- Нет, у вас зябко. Разве вы не чувствуете?

- Действительно зябко, - поежился Игорь и заметил, как приподнялись волоски на гусиной коже. Арендодатели тоже экономили на отоплении.

- Осенние дожди, – уселся в кресло незнакомец и засунул руки еще глубже в карманы плаща. Люстра задрожала и ее свечение уменьшилось, погрузив кабинет в сумрак. - Напряжения не хватает, - причмокнул он. – электрообогреватели.

- Так с какой вы проблемой? – подошел Игорь к потемневшему окну, в котором отразились два пустых кресла и прикрыл форточку, достал со стеллажа с нечитанными книгами черный кожаный блокнот и сел напротив незнакомца. Антураж помогал настроиться. Игорь задумчиво водил по клетчатым страницам перьевой ручкой, и тревожные клиенты расслаблялись: перед ними сидел профессионал.

Под монотонные рассказы о несчастном детстве и неверных супругах новоиспечённый психолог выводил корявые кораблики, деревья и ласковое соленое море.

- Я выгорел. Погружение в сизифов труд не способствует любви к выбранному делу, - начал свой рассказ незнакомец.

- Смените профессию, - штриховал Игорь очередной арт. – Не родились же вы, извините, я не услышал кто вы по специальности? – оторвал он на минуту глаза от блокнота и вспомнил, что не поинтересовался именем незнакомца.

- Мстислав Федорович, - хотел было протянуть руку клиент, но отчего-то передумал, спрятав ее поглубже в карман.

- Гаптофобия? – с умным видом поинтересовался Игорь и тут же пояснил. – Боитесь прикосновений?

- Избегаю, но вернемся к главному. Скажем так, у меня контракт. Условия приличные: дом…

- Ипотека, - протянул за него Игорь, уставший под конец месяца от одних и тех же песен. Очередной платеж навис и над ним, угрожая отобрать двушку на окраине спального района. Клиент занервничал. Он теребил плащ, под которым проскальзывали темные брюки. «Очередной «воротничок»», - потерял к нему интерес Игорь. Будучи автослесарем по первой специальности, он неожиданно для всех решил прыгнуть выше головы. Прошел трехмесячные курсы повышения квалификации от центра занятости и получив стартовый капитал от государства оказался в кресле психолога собственного кабинета.

- Дом в собственности. Я потерял квалификацию. Потенциальные клиенты меня не замечают. Что я только не делал, чтобы привлечь их внимание – все бес толку.

- Высокая конкуренция, - поджал губы Игорь, – законы рынка.

- Нет конкуренции, - заелозил клиент. – Это мои люди, только что-то с ними не так. Может вы мне объясните, что с ними делать?

- Так вы директор, - обрадовался Игорь и затараторил подготовленную для такого случая речь. – Делегируйте полномочия. Вы не можете все контролировать.

- Не могу я им ничего делегировать. Да как же вам объяснить? Может ли изобретатель делегировать изобрести что-то соседу? Ответ очевиден – нет. Мое дело входить с ними в контакт, выводить на эмоции, а их реагировать, желательно бурно и ежедневно иначе, - шляпа немного сдвинулась назад на затылок обнажая белые глаза над сухими потрескавшимися губами и длинным острым носом.

- Вы тоже психолог? - приосанился Игорь. Надо держать марку перед коллегой. Клиент отрицательно помотал головой. – Артист, писатель, режиссёр, - перебирал Игорь соответствующие профессии.

- Массовик-затейник, - брякнул клиент и сжал руки в карманах от чего Игорь тут же заткнулся. - Скажем так, моя задача напугать, да так, чтоб до обморока.

- Аниматор квестов! - обрадовался Игорь собственной догадке.

- Да, - согласился клиент. – У нас с женой совместное предприятие, давнишний семейный бизнес. Недуг поразил нас обоих.

- Дорого у вас? – не слушал Игорь. - Думаю, наведаться. Не был ни разу. Так что вы там делаете, из темноты в простынях выпрыгиваете, маски страшные одеваете, девчонок за…

- Все кроме девчонок – запрещено, - отрезал клиент.

- Понимаю, - захихикал Игорь, - и вам нужны от меня советы как сыграть на страхах людей, - вальяжно развалился он в кресле и впервые отложил в сторону свой блокнот.

- Да, - обрадовался клиент.

- Продемонстрируйте мне что вы там делаете, а я скажу работает или нет.

Клиент встал с кресла и закинув голову вверх протяжно завыл, отчего заколыхались жалюзи на единственном окне.

- Ну? – с надеждой спросил клиент.

- Может быть в темноте и с эффектом неожиданности, - попытался подбодрить его Игорь, забыв о презрительно поджатых губах.

- А так, - клиент вскочил и выкинул впереди себя огромные руки с белыми когтями.

- Не плохо, - вжался в спинку кресла Игорь. – Может когти убрать? Пораните кого-нибудь - по судам затаскают.

- Это голограмма, - выкрутился клиент.

- Когти однозначно убирайте. Вы видели маникюр современных девушек? Этим сложно кого-либо напугать. Больше поражает его отсутствие. Сразу мысли дурные в голову лезут: «Не следит за собой и прочее».

- А так, - клиент скинул плащ и поплыл по комнате, оставляя за собой дымчатый шлейф.

- Ух ты! – захлопал в ладоши Игорь, изображая аплодисменты. – Как вы это делаете?

- Вам не страшно? –обреченно вздохнул клиент.

- Ничуть, - пожал плечами Игорь. – Не забывайте, сейчас век технологий. Посмотрите на маркетплейсах, - схватил он телефон и в очередной раз попытался его включить. Экран вспыхнул приветливым свечением. - Вот, например, - поднял он глаза и только сейчас заметил, что комната опустела. – Вы забыли, - поднял Игорь с пола плащ, который тут же рассыпался у него в руках, обнажая пару сверкающих камней и перстень из желтого металла.

«С плащом неплохая замута, - подумал Игорь, скидывая забытые аниматором «побрякушки» в ящик стола. – а не заняться ли квестами. Пропишу в отчете как методика по борьбе с детскими страхами». Он даже не был зол на забывшего об оплате клиента.

***

Мстислав Федорович медленно вошел в гостиную, как можно сильнее скрипнув дверьми, смахнул со стола новой жилички несколько листов с лекциями и поплыл вон, оставляя после себя шлейф, который тут же смешался с сигаретным дымом. Жиличка оторвалась от монитора компьютера, пошарила по столу в поисках пульта от кондиционера и не найдя его выпустила очередную порцию дыма, влезла на кресло, поменяла режим вручную и спустившись опять уставилась в монитор.

Мстислав Федорович поднялся по шаткой лестнице на чердаке и виновато посмотрев на жену покачал головой:

- Бесполезно. Надо идти в ногу со временем. Изучать технологии. Заказать пару убойных вешиц на маркетплейсах, а для начала хотя бы засветиться на телефоне жилички. Ролик завирусится и тогда на нас пойдут толпы. Я отдал последние драгоценности и теперь не знаю, как мы будем жить дальше. Хотя, психолог все же подал одну идею – квесториум. Затеряемся среди силиконовых масок и будем восторгаться визгами впечатлительных барышень и маленьких детей.

- Ну уж нет! Собственный дом я точно не покину! Ты сделал все, что мог, - вскочила Анна с большого кованного сундука и ее платье подняло в воздух слой пыли. Я сама разберусь с этой непробиваемой девчонкой.

Она сбежала вниз, ворвалась в залу, оглушая все вокруг криком отчаянья. Жиличка заметалась по комнате и в ужасе присела за потертым антикварным креслом. Анна видела, как на лбу жертвы выступил пот, а губы скривились в отвратительной гримасе и коршуном закружилась над скукоженной жиличкой. Она скалила желтые от времени зубы и размахивала взъерошенными клоками когда-то красивых волос. Отдачи не было. Источаемый жиличкой страх растекался по комнате, минуя бывшую хозяйку старого дома. Обессилев Анна сползла на плешивый от времени ковер.

Жиличка победно встала, сняла с глаз маску, принятую Анной за очки в толстой оправе и схватилась за телефон: «Андрюха – это улет. Никогда так не дрожала. Очки виртуальной реальности я тебе завтра в универе верну, а то дома скука страшная». Она вновь заткнула уши пробками из которых орала отвратительная музыка и отправилась в ванную.

Анна тихо таяла на глазах отчаявшегося мужа, и все ее долгая жизнь пробежала выдернутой из проектора кинолентой: вот она ползает по новому ковру, играет в куклы за новеньким креслом, флиртует по телефону со стеснительным гимназистом и выходит за него замуж, отчаянно борется за отцовский дом с новой властью. Всполох, а затем второй и вот она уже хватается за скользкие перила. Мстислав Федорович звал ее к свету, но Анна не могла покинуть свой дом, и муж остался рядом, слишком любил ее русые локоны, омрачённые кровавыми потеками.

Жильцы не задерживались. В страхе они вскакивали с хозяйской кровати и старались как можно скорее покинуть проклятое место. По началу это забавляло супругов. Они отвоевали свое жилище и вели привычный образ жизни. Холодный дом, ветшал и таял вместе с Анной. Люди были необходимы как воздух. Теперь супруги были аккуратны. Попугивали время от времени в темном коридоре или шуршали вещами на затхлом чердаке, называя неожиданные охи арендной платой.

Счастливое время закончилось неожиданно быстро. Жильцы перестали обращать на них внимание: телевизоры, магнитофоны, радио и телефоны заглушили скрип старых половиц. Голубой экран работал круглосуточно. Супруги пытались адаптироваться. Они принимали образы из фильмов ужасов, учась у мастеров захватывающего кино, но цифровой мир полностью отобрал у них людей. На фоне спецэффектов супруги не тянули даже на слабый «ой». Психолог был их последней надеждой.

Вбежала кошка, ощерилась выгнув спину и отдала немного своего страха, исчезающей Анне. Слезы умиления растеклись по ее прозрачному лицу и она, крепко схватив мужа за руку затараторила: «Я всегда мечтала быть актрисой, где этот квесториум?»

Оторвусь от своего альтер-эго покровителя туркмен и проведу небольшой ликбез для подобных "ящитаю".

В первую очередь надо разобраться - откуда звонят мошенники. Как правило это 2 пути - мессенджер и телефонная связь.

С первым всё просто. Ватсап, тг и прочие - замечательные мессенджеры, никто никаких данных госорганам не раскрывает. Никакой СОРМ, ничего. Найти оттуда мошенников это невозможная задача в подавляющем большинстве случаев. Что с этим делать? Принудить соблюдать отечественное законодательство не получается. Запретить? Как только общество слышит подобное, тут же поднимается закономерное возмущение. Сложный вопрос, на который пока нет ответа, но удочку уже по этому поводу закидывают и не просто так, посмотрите количество новостей о поджогах и диверсиях.

Другой вариант - обычные телефонные вызовы. Посадить директора оператора сотовой связи, как предлагает автор исходного поста. За что? Статью назовете? Даже если придумаете, то сядет один, а остальные уедут за границу или выделят откровенных лиц в отдельное предприятие, найдут выход. У оператора связи перед государством есть обязательства, лицензии, СОРМ, "закон Яровой" и ещё куча ФЗ, приказов МинКомСвязи. Вот за реализацию систем в рамках данных приказов отвечает оператор связи. Вам позвонили, обманули, вы написали заявление, органы запросили данные - звонок пришел с иностранного коммутатора, всё. Что ещё заставить сделать оператора связи? Запретить иностранные вызовы? Блокировать их? По какому принципу? На каком основании?

Ещё есть услуги "мультифон", "мой коннект" и подобные. Ставится приложение на телефон и звонки идут минуя физическую сим карту, через интернет. Замечательная тема в обывательском плане. Представьте условного Васю, который покупает пачками сим карты, активирует на них мультифон и продаёт доступы мошенникам. А у оператора связи в итоге будет только ip адрес с которого выходили в сеть и контакты Васи.

Некоторое время назад из-за рубежа проходили звонки с подменными номерами и их запретили, закрепили ответственность операторов. Теперь звонить с иностранного малоэффективно, звонки идут просто со случайных отечественных номеров.

А теперь о самой главной проблеме на сегодняшний день - симбоксы. Это устройство, в котором находится некоторое количество сим карт и GSM-модемов. Оно принимает звонки из интернета и отправляет их в телефонную сеть. Их используют, в первую очередь, всевозможные маркетологи. Они видят что с холодных звонков идет конверсия целых 0.1%, надо просто большое звонить. Сарказм. Маркетологи бы звонили со своих обычных номеров, но их через пол дня пометят как спам и клиенты перестанут брать трубку. Регистрировать на себя кучу сим карт и постоянно менять их тоже не вариант. Придет злой дядя и впечатает административку за спам. Поэтому у них схема такая - посадить людей за компьютер, установить ПО и купить услугу проброса вызовов из интернета на телефонную сеть.

Такие услуги называютcя "GoIP", посмотрите на результат поисковой выдачи:

В большинстве случаев обычное физическое лицо в интернете покупает симбокс, ставит у себя дома, подключает к роутеру, ему удаленно всё настраивают и платят несколько тысяч в месяц. Остается только получать или покупать сим карты и время от времени менять их в устройстве. Конечно, это незаконно. При наличии мозгов, максимум что им грозит - изъятие техники и административная ответственность. Таких устройств работает тысячи, их регулярно изымают, а владельцы покупают новые. Какие звонки проходят через симбоксы владелец не знает. И всё хорошо до тех пор, пока через него идёт обычный спам. Но однажды с такого симбокса поступит звонок тот самый звонок с разводом.

Звонок поступил, номер мошенника известен. Естественно он находится не в том регионе, куда поступил звонок. Написали заявление и в идеальном мире вашей задачей тут же занялся очень дотошный сотрудник. Тут же пишется документ, отправляется в другой регион, там начинают работать. Вам везет и номер ещё активен. Собирается команда и едут его пеленговать. Успешно нашли, получили разрешение на заход. Зашли, изъяли, оформили административку владельцу и отпустили. Всё, дальше по всем логам иностранные ip адреса, тг аккаунты и криптокошельки. Это идеальный вариант, который почти никогда не произойдет. Бумаги не оформятся или оформятся не вовремя, номер выключится, никого не найдут.

Безусловно надо ещё сильнее запретить симбоксы. Который год идут разговоры о введении "белого списка" IMEI. По логике законодателей в сетях сотовой связи смогут работать только аппараты ростест. Подобный закон вне контекста данной проблемы однозначно будет пониматься как очередное закручивание гаек. Даже если запустить такой механизм, симбоксы тут же начнут генерировать imei от аппаратов с ростестом или такие базы будут слиты и один тот же imei будет работать в разных регионах на разных операторах связи. Также ввели ограничение на 20 сим карт в одни руки. Плюс начали заставлять подтверждать личность пользователя через госуслуги. Но это не решает проблему.

Тогда надо обязать операторов связи и органы выявлять такие аппараты? Как? Искать аппараты, которые сидят на одном месте не выйдет, уже придумали схему когда сим карты находятся в одном месте, а их электронный слепок отправляется на разные симбоксы и имитирует передвижение абонента. По смене сим карт в одном imei тоже не выйдет, они генерируются по заданному алгоритму, представляются каким угодно аппаратом. Наверняка вы умнее меня и сейчас предложите свой вариант. Но уверяю вас, как только настоящие администраторы симбоксов увидят снижение трафика, они выяснят как вы ловят и замаскируются лучше. И сделают это одним днем, без новых законов, согласований и общественно порицания.

После того как мы придумали методы выявления и борьбы с такими устройствами нужно остановиться и придумать как законодательно описать эти методы. Чтобы они не задели посторонних людей, не ограничили конституционные права граждан, соответствовали другим нормативным актам. Также надо выбрать субъектов, которые будут реализовывать данные методы. И когда такой закон родится получить ушат говна от общества за то что кровавый режим опять закручивает гайки.

А что в действительности? На мой взгляд, симбоксы доживают последние дни в России, их судьба предрешена. Ужесточат наказание, упростят процедуры по изъятию и постепенно всё пойдет на спад. Нет у них мощных лоббистов, а вред весьма ощутим. Устройства уже изымают пачками, будут изымать ещё больше. Но людям будут писать в телеге, ватсапе, да даже в ВК. И ошибочно думать что с последним всё прозрачно. Заходишь туда с литовского ip, регистрируешься с литовским телефоном и делаешь что хочешь.

В итоге чтобы не было телефонных мошенников отрасль надо серьезно регулировать принимая во внимание множество факторов. Ни один оператор не заинтересован в появлении новой СОРМ, за которую в итоге заплатит каждый абонент. Как вы лично отреагируете на новый "закон яровой" и увеличение тарифов на связь? Или на новый закон, который наделит исполнительные органы новыми полномочиями. Всё как обычно.

Эту простыню я накатал для тех, кто вообще не вникая вопрос лепит свои предложения или думает что "всё просто". Поверьте, не все в этом мире дураки и если бы такое решение было - его бы уже приняли. Заботьтесь о себе и своих близких, думайте и уважайте ближнего. С наступающим новым годом.

Если бы не сок "добрый", то я бы продолжал убивать.
Сука, от смены и часа не прошло, а лимит дебилов на сегодня уже превышен. Покатал, блядь, субботу...
Включил Яшу, в кои то веки. Стоял-стоял перед домом, понял, что с рутакси из своего района не уеду...
Яндекс, все же, в чем-то благо - он оттянул на себя всю безденежную шлаеботину, заказов стало меньше, но качество пассажиров - выше. Для любителей доебаться к словам: это не значит, что в Яше нормальные люди не ездят, это значит именно то, что написано. Практически пропали закладчики, алкота, у которой после кабака на нормальное такси не хватает и иже с ними. Ну и ладушки.
Первый заказ, приписка - ребёнок два года. Включаю самолёт Аэрофлота, жму "принять" жду, жду, жду... Выключаю авиарежим... Бля, мало подождал, заказ достался.
- Пассажир написал "ребёнок два года".
- Добрый вечер. - пишу в чат. - Пожалуйста, перезакажите машину по детскому тарифу.
Детский тариф у меня отключен. Везде. Нет, кресло с со мной по прежнему, но ездит в нем исключительно мой ребенок в сад - за чужими спиногрызами еле обивку отстирал.
- А сколько конкретно будет стоить?
- Не знаю, считает система.
В ответ тишина. Заказ так и висит.
Доехал до магазина за куревом. Заказ висит. Да вы, блядь, заебали... Завершаю ручками, через отмену. Рейтинг закономерно снимают, но мне так-то пофиг, я его включаю, только когда из жопы мира надо уехать, хоть за цену бензина.
Сразу следом - заказ на СНТ, подача семь километров. Не адрес, СНТ и дом, а как шляпдекс любит - рядом с ...
Четыре сотни... Да хрен с ним, поехали.
Свернул с асфальта под руководством навигатора, промчался по грунтовке, поднимая тучи пыли... Узкие улочки дачного поселка, изгибающиеся под дикими углами, еле ползущие пузотерки... И в конце поселка упёрся бампером в шлагбаум. Шлагбаум основательный, из пятидесятой трубы, замок закрыт. Не объедешь, тросом не сдернешь. Ч-черт... Спрашиваю у аборигенов - есть рядом проезд? Показывают пальцем.
Еду по целеуказанию...
Звонок от заказчика.
- Я смотрю, вы заблудились?
- Нет, не заблудился, просто по навигатору поехал. Ищу не перекрытую дорогу.
- Вы неправильно заехали. Надо *+4 километра разбитой грунтовки, от моего местоположения - около семи километров*
- А мне смысла нет объезжать, мне поездка не окупится. Если не найду проезд - отменю заказ.
- Ну вы сообщите?
- Сообщу, ожидайте.
Из под колёс по заборам стучат камушки, за кормой клубы пыли. Упираюсь в запертые ворота рядом с местным сельпо. На створки намотана колючая проволока. Брутальненько Подъезжаю ближе - на что там закрыто?.. Нормально, просто цепь накинута, на ней открытый замок и всё это алюминиевой проволокой подмотано. Ну, извините...
Выхожу, начинаю распутывать металлическое макраме.
- Ты что делаешь?! - в два голоса, мужской и женский. От магазина отделяются двое - продавщица и пьяненький мужичок.
- Ворота открываю. Не беспокойтесь, я за собой всё обратно закрою, мне просто очень далеко объезжать.
- Здесь нельзя ездить! - разоряется барышня. - Ты замок сломал!
- Голыми руками? - делаю я жест "ручки - вот они" и возвращаюсь к делу.
- А откуда ты знаешь, что он открыт?! Задрали вы здесь ездить!
- Так он открыт был, или я его сломал?
- Нууу... - хлопает она глазами.
- Женщина, меня так навигатор завёл в ваши ебеня. - цепь сдается и я отпускаю ее свободно болтаться. - Мне нахер ваши ворота не сдались.
Продавщица, бурча под нос, удаляется. Я открываю одну створку на себя...
- Да эти ворота!.. - мужичок внезапно хватается за вторую створку... И пытается с разбегу открыть ее от себя. Створка играет на петлях и с размаху, со смачным звуком прикладывает мужика металлом прутьев и иглами колючей проволоки. Мужик от такой подачи отлетает и валится со стоном ничком. Я стою над ним в шоке.
- Дядь, ты совсем ебанутый? Ты чего делаешь? - тяну вторую створку на себя, сажусь за руль и выезжаю на дорогу. Торможу, иду заматывать всё обратно.
- Ты охуел?!! Руки распускаешь??? - всклокоченной курицей налетает на меня продавщица
- Да блядь, вы тут все бухие, что ли??? - взрываюсь я. - Вон, регистратор на стекле, пошли, покажу, как он тут суицид решил устроить! Идиоты, мать вашу...
- А, ну извините...
Заматываю цепь обратно. Мужик уже встал и кому-то названивает. Блядь, если не уеду прямо сейчас, точно руки распущу...
- Алло, вы проехали?
- Да, сейчас буду...
- Мы навстречу вам идём.
- Ок...
Идут. Парень, две женщины и два ребенка лет четырех. Ну что за вечер такой...
Одного ребенка я возьму, а второго кресла у меня нет.
- Добрый вечер. Вы все вместе ехать собираетесь?
- Да, а что?
- То есть - пять пассажиров, из них - двое маленьких детей?
- Ну да.
- Почему не предупредили?
- Нам одну девушку с ребенком до Сахарово...
- У вас как с головой? Точно хорошо? Вы когда машину в ебеня заказывали, могли предупредить, что дети и перегруз?
- Как вы разговариваете? Здесь дети!
-...заказ отменяйте.
- Ну и едь отсюда, мы другое такси вызовем!
Вот такое нечеловеческое желание было просто подзатыльник отвесить...
Вдох, выдох.
Уроды...

Что же может творить УК?

Наша установила свои тарифы, превышающие городские в 2-3 раза.

Полностью игнорировала свои обязанности (например, придомовая территория не убиралась от слова совсем, при заливах с крыши управляшка не выезжала для составления акта, отказывалась предоставлять отчёт по тратам и прочее).

Бесконтрольно раздавала ключи от подвалов, тех этажей, электрощитовой, насосной всем желающим и лояльно к ней настроенным.

За год так не затребовала у застройщика техдокументацию на дом. На сегодняшний день эту техдокументацию никто из контролирующих органов также в глаза не видел, ни у кого якобы её нет. Ждём официальные ответы.

При поломках по вине застройщика УКшка создавала издевательские условия для жильцов. Например, полетел водяной насос (всего на доме их 2). Управляшка вывела кран на 1 этаже в 1 подъезде, повесила объявление о неопределённости сроков устранения поломки и послала всех далеко, на жалобы о сроках восстановления водоснабжения хамски отвечала об обеспечении нас водой) Фото крана есть в части №4. Самое интересное, что из-за поломки вода отсутствовала только в квартирах выше 5 этажа, поэтому часть дома просто закрыла глаза на происходящее. Только после подключения ГЖИ и Горуправы удалось заставить УК шевелиться. Они просто запустили оставшийся насос на всю мощь. Через неделю без воды сидел весь дом.

Опять-таки после жалоб собственников на обратную тягу из вентканалов (а у нас газ) в газовые службы застройщик решил утеплить пенопластом вентканалы. Вообще у нас забор воздуха, почему-то, должен идти из подвала, но т.к. дом высокий и стоит среди малоэтажной застройки якобы образуются завихрени воздуха, залетающие из-за разности температур в крышные трубы вентканалов, а в квартирах глухие окна и всего 2 вытяжки, одна из которых занята котлом, вторая у многих занята бытовой вытяжкой, поэтому у тех, у кого вторая вытяжка не занята, из неё просто дует холодом. Это нам так объяснили))) и пообещали ,что утепление пенопластом проблему решит - спать можно спокойно, не боясь отравиться угарным газом в случае чего.

Застройщик залепил крышные вентканалы вот этим всем. Часть пенопласта бросил на лестничной клетке 9 этажа прямо рядом с выведенной из распаечной коробки розетки - надо было видеть ту "розетку", хорошо не сгорели.

Двери выхода на кровлю застройщик оставил открытыми. После чего собственники поймали на крыше пьяных подростков, скидывающих кирпичи на припаркованные машины...Опять-таки хорошо, что никто не сорвался...

Про захват подвала и хранения там 40литровых газовых баллонов представителем УК я уже писала.

В части квартир поползла плесень. Люди вызывали БТИ с тепловизором (лицензия у них тоже есть): разница температур по стенам больше 6 градусов. УК отказалась актировать, представитель застройщика пожимал плечами и советовал сушить стены.

Наверное, самое интересное - это кабальный договор с УК, согласно которому у нас есть мифический председатель совета дома, обладающий спектром прав, в частности подавать заявки от имени собственников, подписывать акты и т.д. По договору в случае отсутствия этих заявок деньги на счетах дома считаются сэкономленными и уходят к УК. С доходов дома от сдачи помещений, размещения оборудования и т.д. УК забирает себе 40% (другие УК только 10%). В договоре же прописано распределение всего общедомового потребления на собственников, хотя такого решения мы не принимали. Этот пункт ведёт к полному нежеланию УК как-то контролировать потребление дома: нам включили на круглосуточную работу абсолютно все лампочки (выключателей от подъездных лампочек мы не смогли найти), поставили 8 масляных радиаторов в подъезд - потребление огого, а толку почти нет. В качестве сюрприза мы получили 10000 КВт потребление в месяц сверх поквартирного.

Кратко, что делали мы:

* все заливы, поломки актировали сами и дополнительно вызывали ГЖИ. ГЖИ утверждает, что УК не обязана ничего актировать...

* на каждый косяк УК писали массовые жалобы в ГЖИ

* направили претензии застройщику

* провели третье собрание собственников по смене УК, где следили за каждой буквой и цифрой, набрали кворум. В срок сдали документы в ГЖИ. ГЖИ 2 месяца дотошно проверяла документацию по нашему собранию, искала изъяны. Мы параллельно написали массовые жалобы в прокуратуру на действия УК и их сговор с застройщиком, на незаконное введение дома в эксплуатацию без замечаний. Прокуратура перенаправила наши жалобы в ГЖИ и Госстройнадзор. ГЖИ под давлением бесчисленных и обоснованных массовых жалоб разрешила-таки нам сменить УК!

* написали жалобу в Госстройнадзор, принимавший без замечаний наш дом, и побеседовали лично с тем сотрудником, который подписывал документы.

* сотрудничаем с новой УК, оказываем ей всяческую поддержку.

Что мы имеем на текущий момент:

1) новую УК, пока адекватную и рядом с домом

2) акт обследования дома новой УК с многочисленными замечаниями

3) помощь Госстройнадзора

4) собирающего пожитки захватчика подвала

5) застройщик исправил ряд небольших косяков: повесил табличку энергоэффективности дома, установил доводчики на входные двери, нанёс антискользящее покрытие на плитку в холлах, отремонтировал лавочку на детской площадке

6) достаточно адекватный годовой отчёт от старой УК (в других домах этой УК по отчётам снимались деньги даже на установку общедомового счётчика э/э с собственников, хотя без этого счётчика дом не имеют права принять), хотя по этому отчёту тоже есть замечания - жалоба уже улетела в ГЖИ

7) направлены запросы в различные инстанции о предоставлении техдокументации по дому

Кстати, после включения нашего дома в реестр новой УК старая была шокирована этим фактом, они почему-то были уверены в своей безнаказанности. В общем старая УК стала распускать грязные слухи про наших активистов, дошло даже до угроз жизни и здоровья детям наших активистов, учредители старой УК ездили у директору новой - угрожали, заставляли отказаться от нашего дома, потом назначали "стрелку" активистам с требованием расторгнуть с новой УК договор и вернуться к старой, для поддержания лояльности старая УК на несколько месяцев поставила на наш дом бесплатную уборщицу и потом везде вытаскивала свой "козырь". От старой УК ждём новых подлянок.

Пока это всё)

Первая часть: https://pikabu.ru/story/kak_myi_kvartiru_kupili_6635050

Вторая часть: https://pikabu.ru/story/kak_myi_kvartiru_kupili_ch2_6635187

Третья часть: https://pikabu.ru/story/kak_myi_kvartiru_kupili_ch3_6635438

Четвёртая часть: https://pikabu.ru/story/kak_myi_kvartiru_kupili_ch_4_6635591

В связи с сезонностью моей основной работы и слухами о том, что курьеры сейчас хорошо зарабатывают, решил попробовать в холодное время года для себя новый вид деятельности - автокурьером. Пешим и вело люди тоже работают, но если есть авто, это конечно комфортнее, я знаете ли уже в возрасте, не мальчик)

Конечно, я понимал, что чудес не бывает и просто так сейчас деньги не платят незнакомым дядям, но с другой стороны, я довольно расторопен, быстро обучаюсь, имею достаточно вместительное для ящиков и пакетов авто (не совсем матиз), и физически здоров (ну почти, как и каждый из нас) . Почему бы и нет?

На авито куча объявлений, курьеры с авто везде требуются. По обещаниям, суточный доход составляет ОТ 4 до 12 т.р. Ха-ха, я то новичок, ну какие 12)) Но 5, мне казалось, я вполне способен сделать по вышеназванным причинам, а потом конечно и больше, когда уже на опыте.

Итак, записываюсь на обучение и в назначенный день прихожу.

Краткий расклад по разговору с мерчендайзером Инной:

1) оформляться буду через самозанятость (сам так решил) с уплатой 6 процентов налога от дохода государству. Иностранцы и сомнительные личности, которые не хотят афишировать доходы оформляются через организации-прокладки (купер называет их партнерами, кто-то - парками) с уплатой 10 процентов. Почему это законно, у меня вопрос (государство явно создало тут дыру в законодательстве, которой такие крупные сети очень активно пользуются)

2) доставка у меня будет плановая, из этого же ТЦ (был выбор) , это значит забор товара только из одного магазина, это важно для меня как для новичка: не надо запоминать тонкости многочисленных "дарксторов", всё будет привычно, тут есть туалет и машина недалеко стоит, недалеко таскать.

3) будут рейсы по 5-10 адресов доставки. Иногда можно уложиться за час, иногда дольше, зависит от километража, рейсы не далее 6 км в радиусе - ну неплохо. Всего рейсов за слот может быть 5-6. Каждый рейс оплачивается от 800 до 1500р - ну логично, в голове уже умножается количество рейсов на среднюю ставку, получается планируемый заработок - неплохо.

4) да, бензин и обслуживание авто полностью на мне, Купер ничего не компенсирует, - а вот тут сразу обман, т.к. в подобных объявлениях обещают оплату ГСМ. Тонкость тут в том, что ДЛЯ МОЕГО УДОБСТВА (по их словам), оплата ГСМ входит в тариф)))) Бугага, красиво это они! Ладно, с 6-8 тысяч заработка в день вполне можно выделить и на авто, думал я...

5) Нужна медкнижка, без нее работать не получится. Тут всё логично, но в тексте тех же объявлений часто можно увидеть, что она не нужна или что её можно сделать с хорошей скидкой в партнерской организации. У нас в г.Иваново таких партнеров почему-то нет. Штош, придется делать полностью за свой счет. Но ладно, работа то выгодная, сделаю. Первые дни разрешили поработать без неё, уже спасибо. По моим догадкам, работать через партнерство можно и без медкнижки, но не пробовал.

6) Выплаты примерно(!) по пятницам, но в первую пятницу новички ничего не получают, только в следующую. Конечно, нашлись причины...

7) штрафов как бы нет, но от взятых слотов нельзя отказаться менее чем за 24 часа до начала, - если в 9 утра ты узнал, что завтра у тебя есть срочные дела с утра, то от завтрашнего утреннего слота можно отказаться только платно, нонсенс. Размер корректировки не сообщили.

Также нет бонусов и корректировок за таймер, как в срочной доставке, хотя таймер по факту присутствует и нервирует. В плановой доставке, как мне сказали, на него можно не смотреть. Главное соблюдать временные рамки, чтобы покупатель был дома. Например, с 10 до 12 или с 13 до 15 - написано к каждой точке.

Итак, вечно уставшая от ежедневного бардака мерчендайзер Инна помогла мне взять первый слот на послезавтра. Слот это временной интервал, который ты резервируешь под себя для работы. Это может быть и час, но лучше брать от трех, как мне посоветовали.

Да, надо еще сказать, что слоты под себя лучше брать в четверг, в 12 часов, когда их выкладывают на следующую неделю. Курьеры быстро разбирают слоты, и если ты забыл об этом, следующую неделю куришь бамбук и берешь неудобные для себя , низкооплачиваемые или очень маленькие оставшиеся слоты.

В приложении ShopperApp ожидаемый доход за 8-часовой слот был заявлен 2900р, что несколько меньше моих вполне объяснимых ожиданий, примерно в 2 раза. Но мерчендайзер Инна сказала, мол не волнуйся, это примерная цифра, будет больше. ЛЛадна...

Приезжаю в 9, начинаю слот, и... тишина, заказы не начинают резко падать. Проходит полчаса, за которые я уже передумал все негативные варианты, и громкая мелодия принятого заказа (5 точек 520р, что как-то маловато) трезвонит на весь ТЦ. Телефон (довольно неслабый) подвис, не давая принять заказ. Вообще, приложение часто глючит, хотя в это же время всё остальное работает хорошо.

На удивление, я быстро разобрался, что на пункте и где лежит, и без особых проблем собрал две тележки из пакетов и ящиков.

Тут надо сказать, что подготовленные сборщиками ящики и пакеты с товарами курьеры набирают себе сами. Что и откуда брать, видно в приложении. Нужно укладывать всё аккуратно (не класть тяжести на хрупкое, беречь например помидоры, иначе привезешь сок, были и торты) . Наверное все повреждения вешают на курьера, но я следил и нес аккуратно, не попадал.

Большие стандартные тележки , которые не всегда стоят рядом, надо добывать, чтобы довезти всё до своего авто: либо брать оставленные покупателями , либо идти на их парковку , совать монеты в монетоприемники. Бывает, что требуется на рейс найти 4-5 тележек. А когда погрузил, везешь их обратно, чтобы вернуть монеты) Я в первый день не отвозил, зарплата ж большая будет, чего мелочиться)

Часть точек доставки пришлось отменить по причине, что на этой точке выдачи временно отсутствуют терминалы (которые курьеры обязаны возить с собой, т.к. не все заказы оплачены) Но потом выяснилось, что деньги за развоз всех этих заказов были мне зачислены, ведь моей вины в причинах отказа нет). Развёз 2 из 5ти, три отменили. Не сказать, что были рядом, но не другой край города. Всё же 520р за 5 заказов это мало, решил я. Странно.

По приезду обратно мне был назначен второй рейс на 6 точек с обещанным вознаграждением 1215р. Вот это уже годно! Был наивен, в этот рейс пробег составил уже более 40 км. Радиус 6км в реальности был больше, и подача до следующего по цепочке заказа составляла по дороге иногда более 7км...

В этот день я сделал еще пару рейсов в 2 и 3 точки. Общий доход без учета налога составил за 7 часов 2600р, что было раза в два меньше ожидаемого мной и даже меньше ожидаемого самой системой (обещали более 2900р)! Из них отдам 700р за машину (70км пробега), и в карман пойдет меньше 2тр. За полноценую то смену! А ведь скоро еще привезут терминалы, и добавятся обязанности и пробег! Ладно, думаю, торопиться с выводами не буду, тем более успел нахватать через приложение еще слотов на 3 дня. Отработаю, там уже сделаю выводы.

В тот же день приходит мне сообщение в вотсапе от компании Купер, что они вводят бонусы новичкам, устроившимся после 1 октября до 13тр в неделю, если за 7 дней делаешь более 100 точек. 5750р, если развозишь более 50 адресов, ну и по нисходящей. И так в течение 4х недель каждые 7 дней! Ого, вот это уже интереснее, подумал я, тогда доход хоть как то будет похож на обещанный мне. Я то хорошо поработаю, буду стараться!

В последующие 2 дня было всякое: доставка и подъем на этаж 42 кг в другой части города единственного заказа в рейсе за 280р в десятом часу вечера, и бесплатный подвоз в другую часть города забытого мною на точке выдачи заказа (единственный косяк мой за 4 дня). И дорожные инциденты, и плохие дороги города в целом. Да, часто заказы весят более 25кг, а лифта нет, либо сломан, - обычное дело, и женщинам (как и вообще большинству мужчин) такая работа противопоказана. Ну либо носить по пакетику, тогда смена растянется.

Такие весовые параметры можно объяснить: безмашинные люди стараются тяжести заказывать, легкое они и сами бы донесли. Так что тягать на 5й этаж напитки и крупы - обычное дело.

Но как я ни старался усиленно в последующие два дня, доходы мои почему-то только падали.

Мой энтузиазм также угасал. Решил на всякий случай уточнить по акции, но ни одна из многочисленных техподдержек сбермаркета-купера и приложения не могли мне ответить, участвую я в этой акции и почему я не вижу нигде своего участия в ней. Как только я спрашивал, так техподдержец начал морозиться и молчать. Пока одна из поддержек не порекомендовала с этим вопросом обратиться к своему супервайзеру. Который, как вы догадываетесь, тоже не был в курсе никакой акции. Ха...Вот это прикол!

Спустя двое суток мне приходит ответ, мол спасибо, Иван, за ожидание, нам очень жаль, но вы не попали под акцию, она уже закончилась. Всего вам доброго и хорошего настроения. Да, именно так и сказали.

Ну да, канешна! Я попросил скрин или фото, где были сказаны условия, но мне ,конечно, ничего не прислали, в очередной раз закрыв обращение. Вообще, чего-либо добиться через поддержку нереально! Они либо не знают ответ, либо стараются решить в пользу компании и быстро закрывают вопрос (для меня не было неожиданностью)

Доход за 4 дня составил чуть более 9тр. Бензин, масло, омывайка, автомойка, базовая обслуга и ремонты авто - полностью на мне.

Тут можно увидеть ожидаемый доход за типичные слоты (в реальности он будет меньше скорее всего)

По мне работа в купере на своем авто - это рабский труд.

Он позволит прокормиться при вынужденном увольнении, если ты шустрый , внимательный и старательный, занимая у своего авто, но рано или поздно придется отдавать и ему... Это реалии, брат.

Все эти ролики с рутуба-ютуба про достойный заработок в авто-доставке полная шляпа, расчитанная на проход вами по реферальным ссылкам. Автор видео получит бонус, если подключитесь к партнерству по его ссылке. Автор объявления с Авито, записав вас на собеседование, получит свой кусок, мерч, оформивший вас - свой. В общем,на вас заработают многие. Это полностью объясняет их позитив и призыв пойти там работать. Я своим знакомым никому не посоветую.

Дамы и господа, к чему я вообще всё это пишу? Уважайте себя, своё время. Не работайте с такими условиями. Ищите что-то другое. Не будет у них желающих - условия станут лучше. Но пока, к сожалению, ежедневно стоят толпы на оформление (большинство - иностранцы азиаты и неопытные студенты). А это значит, такие же толпы оттуда уходят. Просто не каждый готов это вовремя признать, до трудоустройства, хотя наверное многие догадываются. На текучке они и держатся, если говорить проще.

Им ничего не мешает много обещать, в т.ч. на личной встрече, а в объявлениях - там вообще золотые горы! Обещают одни, инструктируют другие, а платят - третьи. Между собой имеют минимальную скрытую связь в закрытых чатах , и то не всегда, и всё валят друг на друга. Правды не добиться, ничего никому не предъявить, всегда остаешься в дураках сам.

п.с. кстати, за 4 дня также не упали чаевые, вот просто ни разу, хотя с покупателями всегда был уважителен, они же не виноваты ни в чем. Хотя, один камень у меня на них есть - очень часто магазин имеется либо у них же в доме, либо рядом, просто лень идти, но за свою лень никто сотку чаевых не подбросит, как я выше уже сказал.

Ищите другие варианты работы, у меня всё.