Пока народ воодушевлен темой про пэк, надо бы наверное рассказать предысторию, как я вообще дошел до жизни такой связался с доставкой ПЭК. А виноват во всем конечно Озон и вот как было дело:
"Готовь сани летом, а телегу зимой." (С) Дж. Стэтхэм.
Решил я купить зимнюю резину, сразу глянул на "колеса-даром", лет 10 как они появились в нашем городе и всегда у них были лучшие цены. А тут смотрю... Ну как везде. Ок, глянул на Озон, и вот оно! Везде комплект 30, тут 23... Нада брать! Халяважешь!
Заказал, оплатил... Жду. Динь дилинь - приехало! Но приехало посеред недели, лениво было пестаться с ней. К выходным освободил багажник, облачился в рабочую робу и завалился в пвз. Красота! Вот они стоят, родненькие! Эм.. ой.. а чёйта эта..
"Мне положено мясо! Положено - ешь! Но мне не положено! Не положено - не ешь" (с) Конфуций
Приглядевшись обнаруживаю - три шины мои, а четвертая - вообще другая. Фирма, размер - все не то... Ну как так? Смотрю наклейки - на наклейках мой номер заказа. Что за бред. А че делать то?
Первое - зафиксировать. Все пофоткал, анфас, профиль, общий план, шильдики...
Второе - объясняю выдавальщику (а как правильно их называть кстати?) проблему. Он спрашивает - "отказываетесь"? Я ему: "обожди, если я отказываюсь, значит я перехотел товар и прошу деньги, но я не перехотел, мне нужен мой товар, а это не мой...." Он поясняет: "у меня в программе такого случая нет, я могу только выдать, или оформить отказ. Ты откажись, деньги быстро вернутся, и сделай новый заказ. Самый простой вариант." Призадумался я крепко...
Вроде как я не люблю агрегаторов, ибо они сволочи, косят от ЗоЗПП. С другой стороны они иногда продают всякое дешевле, чем нормальные магазы потому я у них покупаю, с третьей стороны, цену ниже обычных (не охуевших эльдовидео) они дают за счет наепки, как продавцов так и покупателей... А я же за бобро и справедливость, против всего плохого и за все хорошее...
Открываю приложение озон и смотрю. Ага, вот резина, уже подорожала. Не сильно, чет на косарь комплект емнип. Смотрю чек в приложении, все верно: шины 4 шт, цена 23 т.р. открываю чек по qr коду в ОФД: шины 4 шт, цена 22 т.р. Доставка: 1 т.р.
Ах вы самки собаки! Они по тихой разбили мне чек, чтобы у меня цена товара стала меньше. Случись чего - все к ней привязано. Мало того что обманывают при заказе, так еще и не везут че положено. И цена выросла, решено! Выбираем сложный путь!
" В мрачной тьме далёкого будущего есть только война. " (С) Джим Керриган
Говорю выдавальщику: "я от товара не отказываюсь, но это не мой товар, потому извините, буду долбить тех поддержку. "
Пришел домой. Первым делом попытался пробиться в чатике к оператору - бесполезно. Максимум что смог, оставил какую то жалобу.
В общем и целом, занятие это безблагодатное. Озон в этой сделке - агрегатор. Его задача принять от меня бабки и все, вся остальная ответственность на продавце. Единственно была маленькая зацепочка, что они с меня денег за доставку содрали, а раз содрали, значит уже можно и их как то сюда подтягивать, но это не точно. В целом же по закону - за все отвечает продавец. В моем случае ИП. Мерзкий Озон указывает его огрн картинкой, чтобы было сложней скопировать, но формальность соблюдена. Загуглил. Нашел своего ИПшника, действует, даже учредителем в паре фирм числится. Загуглил фирмы - нашел адреса и моб. телефон! Фигасе, удача. Звоню...
К чести продавца, могу отметить - меня не послали нахуй, не наорали. И хотя в разговоре сквозил негатив и упоминания пресловутых "потребительских террористов" но на откровенную брань он не перешел. Тем не менее решать вопрос он отказался, моим пояснениям что озон отмажется - не внял. Штош. Я сделал все что мог.
После выходных держал совет со своим юристом. Первое и главное - "какие требования сформулировать и кому их предъявить". Решили пока ничего не выдумывать и составили претензию вида:
"Заключили дкп, все оплатили, товара до сих пор нет, платите неустойку за просрочку 0,5% цены товара, за каждый день просрочки". В шапке получателями указали и озон и ипшника и заслали обоим двоим на электронку."
Аккурат к последнему дню хранения, от озона приходит ответ: "бла, бла, бла - мы не продавец, а агрегатор, идите в жопу и вообще по нашим данным товар на пвз". Прихожу вечером на пвз, (вдруг заменили?) нифига! Все по старому, три каталки мои, одна левая. Заснял видосик, написал ответ озону, и ипешнику письмо накатал, приложив ответ озона типа: "я же говорил че они отпишут, вот смотри сам".
Тыры-пыры, тудым-сюдым. Пора в суд итить. Озон уже и бабки вернул за резину, дурачки. Но тут мне юрист и говорит: "прежде чем в суд итить, надо все же ипэшнику на юр. адрес письмо заслать, иначе штраф могут не насчитать. Окай. Накатали повторную претензию, добавили требование передать товар, чеб не сомневался и... А куда слать не знаем, в интернетах два адреса разных. Какой правильный? Как узнать?... Ну самый очевидный способ - спросить! Звоню ему: "нашел вот адреса, на какой претензию слать?". Он сказал какой адрес правильный, я через сайт почты засылаю туда электронное заказное, юрист договаривается с нотариусом на доверенность и вдруг... Звонок от ИПэшника.
ИПэшник предлагает чтоб я оплатил ему по цене Озона резину, он мне ее отправит ПЭКом. Я соглашаюсь оплатить после получения, ну и неустойка с него. Договорились. Ну а дальше история с ПЭКом.
После которой я оплатил резину, ИПэшник перевел мне неустойку и все вроде хорошо...
"Зло не делает ничего наполовину ты решил - его нет, оно просто зашло тебе в спину" (с) Дискотека Авария
Третьего дня зашел в ПВЗ, а мне там говорят, что пидорский озон обвинил их в том, что типа они отказались мне товар выдавать, а значит теперь они торчат Озону 5 тыщ руб.... Вот гандоны! Озон точно знает, что такого не было. Озон мне отвечал. Скинул им свою переписку, что я писал, что Озон отвечал, видосик который отправлял в Озон. Надеюсь отобьются.
А сегодня мне Озон опять пишет: "мы не продавец, мы агрегатор, и ваще как мы видим товар поступил в ПВЗ". Мне в целом уже похер, я свое получил. Но вот эта безнаказанность бесит. ИПэшник и ПВЗ не пойдут судиться с озоном, а потому он продолжит мутить свою черные дела, перекладывая с больной головы на здоровую.
Так что будьте бдительны. Помните - кто везет, на том и едут!
