В итоге что? Одно колесо прыгает, его надо менять. Для того, чтобы прокатиться на экспертизу — надо отпрашиваться с работы (один день или два?) и терять свой доход на проведения данных манипуляций + время + расходы на доставку + оплачивать работу шиномонтажника, а всё из-за того, что попался БРАК. Изучая даный вопрос — если ты покупаешь шины в специализированном магазине и ставишь там на диске, то при возникновении брака — тебе просто меняют шину и всё. Ни экспертиз, ни катаний туда-сюда, ни надеваний/сниманий с диска.

Это информация больше для других, может быть кто-то не наступит на те же грабли.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ШИНЫ НА ОЗОНЕ

16го августа на просторах площадки Озон нашел интересный для себя вариант, аэрограф Harder&Steenbeck 126214 у "премиум" продавца Leisure. Заказ № 07958438-0020. 1413 руб. После оплаты, через какое-то время, пришло уведомление, что продавец подтвердил и собрал заказ. Отлично, подумал я. Но спустя 3 дня вспомнил про заказ, решил посмотреть передан ли он перевозчику или нет. Оказалось, что нет. Пишу продавцу, уточняю, почему он не передал собранный заказ в доставку.

Он мне ответил, что не будет отправлять заказ, т.к. цена должна должна быть другой, в десять раз выше. И действительно, поднял цену до 15000 -17000 ( цена постоянно колебалась в этом диапазоне).

Через неделю продавец отменил заказ и убрал товар с продажи.

Решил написать в поддержку Озон, описал ситуацию. Что нарушаются мои права, продавец отказывается продавать по той цене, по который произошла оплата.

Ранние обращения в течении недели, представляли из себя бесполезные отписки .

Через неделю ответы пошли более внятные.

Позвонила девушка оператор, сказала, что взяли на контроль ситуацию. Сама предложила найти и отправить в чат поддержки другие подходящие варианты аэрографов (аналоги у других продавцов). Предлагала какие-то скидки, но я отказался от этого варианта еще на этапе первого звонка.

Я нашел и отправил в чат подходящий для себя вариант. Дополнительно описал товар, приложил скриншот и предоставил ссылку.

Ну и конечно-же ничего не произошло. Каждый день я с утра проверял чат с поддержкой и карточку товара. Примерно еще через неделю, после моего напоминания в чате, мне отвечает оператор, что выбранный товар закончился. Предлагают на выбор два своих варианта или выбрать самому. Предложенные Озоном варианты мне не подошли, имели иной принцип работы и находились в другой ценовой категории. Решаю снова выбрать свой вариант, отправляю в чат поддержки ссылку на выбранный аэрограф. К этому моменту прошли уже три недели переписок и созвонов с разными операторами Озона.

Спустя еще несколько дней, в 10й раз напоминаю в чате поддержки о ситуации. Перезванивает оператор, предлагает финальный вариант решения проблемы: это всего 5000 баллов на аккаунт. Но самая низкая цена товара который я изначально покупал, колеблется в районе 10000 руб. Предложенная компенсация в 2 раза ниже минимально необходимой.

По поводу сложившийся ситуации буду обращаться в суд и писать жалобу в Роспотребнадзор.
Буду дополнять этот пост по мере развития ситуации. Буду добавлять решение суда и т.д...

Спасибо за внимание. И желаю вам не попадать в такие ситуации!

Здравствуйте. Мой ID 50496290

Мои последние отзывы все за секунду после написания НЕ публикуются. Я уже боюсь писать их дальше... Плюс к тому же оформляю порой заказы с баллами за отзыв, теперь придется отменять текущие заказы, так как предполагаю, что всё подряд будет НЕ публиковаться. Могли бы Вы помочь мне выбрать из этой ужасной ситуации. Постоянно пользуюсь @Озон и тут такая неприятность. Если что, то мои отзывы не нарушают никаких правил совершенно, согласно условиям . Пишу как есть, иногда с фото/видео. Тексты отзывов иногда кратки, а порой расписываю подробно и достоинства, и недостатки. Всегда всё было хорошо, а несколько дней назад отзыв даже просто с 5* сразу стал НЕ опубликован.

Могу в целом утверждать, что это именно какая-то техническая ошибка, а не проблема содержания моих отзывов.

Прошу Вас оперативно решить данный вопрос!!!

В интернете видел, что данная проблема может быть из-за заказа, отмененным продавцом. Действительно, был заказ, отмененный продавцом, после чего началась данная ситуация не публикации отзыва.

Тех. поддержка в приложении не даёт никаких ответов, отвечая шаблонными фразами "пишите больше информации о товара и, возможно, ваш отзыв будет опубликован".

прошу Вас решить мою проблему как можно скорее. Без Вас сложно жить))) Все заказы оформляю у Вас.