Приятно удивлен поддержкой ОЗОН
Покупал товар на ОЗОН
Его доставку задержали
Написал в ОЗОН вопрос о пени 0,5% - тут же вернули
Честно - не ожидал.
0 просмотренных постов скрыто
Продолжение поста «В России падает спрос на электронику. Глава DNS обвинил в этом российские банки»13
Не в критику мамкиных счетоводов, а просто в иллюстрацию тезиса
Экстраполируют личный опыт на все остальные 146+ миллионов. У меня так, значит у всех так, а если нет, то они - идиоты и надо делать по другому;
одного из моих заминусованных постов ;-)
Итак, сперва рассмотрим 3 варианта отношений людей и техники (берётся цифровая, а не вся):
Обычный потребитель. Покупает товар когда он ему нужен, покупает то, что ему впарил маркетинг. Почему? Потому что если вы не знаете матрицу характеристик товара, то не можете абстрагировать информацию и как следствие отличить дерьмо от качественного продукта. Это нормально. Какие ключи хорошие лучше знает механик СТО, какие лекарства лучше знает медик, какая вычислительная техника лучше знает сисадмин ;-) Но поскольку нет никого, кто знал бы все профессии...
Знакомый программист. Это люди из ИТ к которому идут потребители, которые осознают, что вычислительная техника сложная и у них нет достаточной квалификации, чтобы отличить дерьмо от качественного продукта.
Корпоративные специалисты (обычно сисадмины), через которых техника идёт оптовым потоком.
Так же важно понимать, что п. 2 и п. 3 нередко пересекаются либо напрямую (корпоративного знакомые просят подобрать) или косвенно (когда у "знакомого программиста" есть "корпорат" в друзьях). Вот у меня именно косвенное пересечение ;-)
То есть лично для своих нужд я закупаю... Где-то 15 - 20 % от того, что покупаю. Остальное я беру для третьих лиц т.к. в случае гарантии поеду сдавать товар я... Это не коммерческая деятельность (хотя когда-то ей действительно была), это дружеская помощь.
Идём дальше "несколько десятков", это 20+, но вот дальше математика не работает. Почему? Потому что в посте я указал, что 0,5 - 2 % работает только там, где идёт белая поставка с гарантией. Потому что каждое обращение в сервис - очень дорогое. Потому что сервис это:
Аренда или покупка помещений
Покупка оборудования
Зарплаты специалистам
Логистика товаров
Юридические вопросы по рекламации производителю
В 9 случаях из 10 обеспечение сервиса настолько дорого, что проще и дешевле отдать новый товар, а сломанный выкинуть. Поэтому в цену нормального поставщика закладывается % на брак и на гарантию. Там специалисты отбирают товар "на входе" и при сомнениях в качестве его на продажу просто не пропускают. И не потому что "забота о клиенте", просто это очень дорого для компании.
Там же где идёт "серая" поставка % брака совершенно иной. Прежде всего потому, что производитель продаёт товар прежде всего крупным игрокам, вроде того же ДНС. И если у товара брак 5%, то в "белую" оптовую поставку пойдёт 80 % товара в которую попадёт 0,5 % брака. А продавцам на Озоне / ВБ пойдёт 20 % товара в который попадёт оставшиеся 4,5% брака от партии. И % брака у них окажется 22,5%. При этом многие продавцы делят товар не на 2, а на 3 категории т.е. с 20 % проводят ту же операцию сортировки по качеству. И вместо 20 % от общего числа с 22,5 % брака получаем:
15 % в котором 1,5% брака от первоначальной партии (10 % брака в партии)
5 % в котором 3% брака от первоначальной партии (60 % брака в партии)
И при том, что условно ДНС получит товар 1 категории с 0,5 % брака за 4000 руб. Вторая категория будет продаваться за 2000 - 2500 руб., а третья за 1000 руб. По хорошему последняя партия должна идти на утилизацию, но Китайцы заботятся об экологии, поэтому мусор отправляют в другие страны. Тем более, что платят за это не они...
На текущий момент лично у меня такая статистика:
Вайлдбериз - сдано 6 товаров из 7 купленных. Здесь 100 % возврата из-за несовпадения характеристик.
Озон - сдан по гарантии 31 товар из +/- 216 купленных, почти всё - брак.
ДНС - сдано по гарантии 10 товаров из 573 купленных, 100 % возвратов - брак.
Итого по гарантии и из-за несовпадения характеристик сдано 47 товаров из 796 товаров, в среднем по всем - 5,9 %.
При этом % некачественных товаров (брак + не совпадение характеристик):
Вайлдбериз - 85,7 %
Озон - 14,35 % (на самом деле охуенный результат с учётом того, что Озон не может прям сильно контролировать продавцов)
ДНС - 1,74 %
В Сбере и Яндексе по 2 покупке с 0 возвратов, но этого мало для появления статистики.
Кстати, "корпораты", которые имеют свою номенклатуру закупок в ДНС показывают % брака менее 0,3 %, но там инвестиции в отбор товаров совершенно другие и обычное физлицо позволить себе это не может.
Показать полностью
1
OZON ты охуйел! Верни деньги на карту!!!
С каких пор у нас озон стал деньги за отмененные заказы возвращать вместо карты на свой сраный озон счёт, и держать их там по три дня, да ещё и с выводом через гемор с вводом данных банковского счета? Вы там не охуели мрази? По закону деньги за отменённый заказ возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, без каких либо условий и оговорок. Вы не имеете права вносить мои деньги на ваш счёт озона, я не давал и не дам на это согласия никогда. Отмазка что не удалось перевести на карту и туда они зачислились не прокатит, ибо все работало прекрасно до этого, и лишь последний месяц началась эта хуета! Я жду ответа от вас!?
ОЗОН угрожает блокировкой, если вы не заберёте товар в первый день
09.09.2025 во время с 20:18-20:23 на пункте выдачи ОЗОН г Воронеж ул Грамши 70 я зашёл по вопросу заявки на возврат одного из заказов. У меня был оплаченый заказ на шины, 05017837-0508, но в этот день я не мог физически забрать его. Сотрудница пункта выдачи начала повышеным голосом, используя нецензурную лексику, оскорбления в адрес меня, орать чтобы я забрал шины, так как они воняют. Я пытался ей объяснить, что я по правилам могу забрать оплаченный товар когда мне удобно до конца срока хранения заказа, к тому же не полный комплект шин доехал. Слушать она меня не хотела и угрожала мне, что заблокирует мой аккаунт озон с оплачнными заказами в пути на 90000р. Аудиозапись ее угроз и матерных оскорблений а мою сторону у меня есть.
На видео конец разговора, но там все понятно... Видео полное с камеры озон пусть просмотрят, там угрожает мне сотрудница блокировкой, если я не заберу токсичные шины сейчас же..
Показать полностью
В Сочи, но не на море. День 1. Дом под мостом
В этот день получилось крайне мало фото, но надеюсь, что описания хватит, чтобы передать суть первого тяжёлого дня.
Собрались мы, значит, ещё в поход многодневный сходить. Да так, чтобы и горы и море чередовались, сплошной маршрут с расписанными стоянками. И не нашли такого на побережье Черного моря вне территории Крыма. Решили придумать свой. Придумали, да не продумали. И вот как это было...
Вспоминая, как мы собирались в Ергаки, решили собрать рюкзаки заранее. В этот раз получилось, так что утром в день вылета оставалось уложить только самое необходимое.
Собраться без спешки получилось, но нужно ещё и вовремя приехать. Наш автобус прибывал в аэропорт за час сорок до вылета самолета. Нервничала весь путь из-за того, что попали в пробку, ещё и водитель на остановках не торопился. Я думала, что не успеем на регистрацию. Удивительно, но приехали даже на пару минут раньше, чем было указано в билете. Прошли регистрацию достаточно быстро, так как все с нашего самолёта, видимо, уже ждали посадки. Сесть рядом, попросив об этом на стойке регистрации не получилось, нам сказали, что распределяет система. Хотя я помню, что раньше без проблем так делали. Видимо, сейчас только платно, а это нам не подходит. Либо рандом.
Времени до отправления всё меньше, около получаса. Подошли проходить паспортный контроль и тут же Олега вызвали в пункт приема негабаритного багажа. Оказалось, нужно было всего лишь забрать пауэрбанк в ручную кладь и показать баллончик от клещей. Мой пауэрбанк, почему-то, в багаже пропустили. Видимо, проглядели.
Наконец, можно лететь. Прошли паспортный контроль успешно и через минут 10 началась посадка. Я сидела в проходе, так что в окошко не посмотреть. Читала почти весь перелет давнозабытую электронную книгу, так что 6 часов полета прошли не скучно. Даже покормили.
Жду багаж в предвкушении приключений, ни о чем не подозревая
По прилёту объявили, что за бортом +25, сначала мне показалось, что это мало, где же обещанные +30? Но как только мы вышли, почувствовали очень влажный и теплый воздух. Кажется, не замерзнем. Пока получали багаж, искали выход к автобусной остановке, пошел седьмой час. Яркого полуденного солнца мы не застали. За то нас встретили пальмы, какие-то цветущие деревья и куча другой нам незнакомой зелени. Пялились в окно автобуса без конца.
Сходили в магазин за газом и уже начало темнеть. Подождите, но ведь только восьмой час... Затем за перцовым баллончиком, затем на озон за походными штуками. 9 часов и уже тьма как глубокой ночью. Очень непривычно. Но жизнь кипит.
До кемпинга, на котором планировали заночевать изначально, 13км и 3,5 часа пути по навигатору. Решаем дойти до другого места, около озера, но непонятно, есть ли там места под палатку. До него 1,5 часа пешком. Никаких автобусов и отелей, только хардкор!
Пока шли, увидели огромных тараканов, шершня, мокриц, микромуравьев, комаров... В Ергаках такого не было и хорошо... А шли мы по городу, вдоль трассы, даже не по лесу какому-нибудь. Через узкие тротуары на длинных развязках, где было трудно разминуться двум людям, по мостам, улочкам без тротуаров вовсе. Вдоль магазинов, заборов, остановок и людей. Наш путь сопровождали бесконечные трели сверчков (или цикад?), а преграждали вечно снующие по тротуару самокатчики и мопедисты.
Выйдя, наконец, из городской черты, пошли по разным СНТ. Осталась примерно треть пути. Хотя шли уже 1,5 часа, больше, чем предсказывал навигатор.
Очень устала идти, так как мы после перелета, рюкзак в этот раз тяжелее на пару тройку кг и плохо распределен вес из-за нового снаряжения, полученного на озоне, и ручной клади, которые я просто впихнула сверху, а ещё разница часовых поясов. По нашему времени уже половина второго ночи, а я привыкла ложиться спать часов в 10-11 вечера.
Ещё через 40 минут пути мы дошли до заветного поворота непосредственно к Серебряному озеру. Однако...нас встретил забор и калитка с ценником посещения, графиком работы и предупреждением, что на территории злые собаки. Куда идти дальше – непонятно. Ещё и ноги в сандалиях начало натирать, хотя им уже 4 года. Под рюкзаком я их, правда, не носила.
Решили исследовать зелёные области на карте.
Выбранная дорога сначала привела нас к нереально крутому подъему вверх сначала по бетонной дороге, затем по каменной насыпи. Дорогу окружала высокая дикая растительность. Пройдя немного дальше, нам стало ясно, что это не вариант. Сил не хватило, чтобы подняться до верха дороги, а угол подъёма не уменьшался. Ровного места на обочине не найти, даже без учёта непроходимых кустов. Да и уклон такой, что можно лежать стоя. Стали спускаться обратно, искать другое место.
А усталость копится, время идёт, ноги натирает сильнее. Около последнего на улице дома нас остановил мужчина и сказал, что дальше дороги нет, там забор. Сказал, что есть поле, на котором, в общем-то можно поставить палатку и оно недалеко. Это не могло не радовать. Дал ориентиры на повороты и грузовики, пахнущие рыбой.
Шли в нужном направлении, но так и не нашли ни запаха рыбы, ни поля, но пока искали – приметили место около пешеходной дорожки, туда и вернулись. Просто широкий газон посреди СНТ, рядом с мостом. Никакой безопасности и уединенности. Ещё и лисы (как я думала тогда) кричали весьма устрашающе, долго, во все голоса. И потом кричали и выли всю ночь.
По нашему времени уже почти 4 утра. Обнаружила все же большие мозоли на ступнях. Крайне уставшие, просто поставили палатку и завались спать.
Показать полностью
3
Ответ на пост «Про хейт ДНС»47
В чем жирный плюс днс - это почти 100 процентная вероятность купить подлинную вещь, а не подделку. Я на озоне так и не смог купить зарядку Xiaomi оригинал 33 вт - тупо при замерах зарядный ток меньше 5 ампер - по факту 2А. Купил из днс - полёт нормальный.
Ответ LexaR2D2 в «Про хейт ДНС»47
Расскажу про свой опыт взаимодействия с ДНСом
С 2016 года по 2025 год
Я купил в нем 169 позиций ( в одной позиции может быть несколько товаров)
На сумму 3634686 рублей
Сам я 3д графикой занимаюсь и живу в Севастополе
Да, цены на некоторые позиции завышены, но есть большой плюс - поехал и сразу купил.
Особенно касается компьютерной техники которую я часто там покупаю. Выбор самый большой в городе Севастополь именно там.
ДНС из крупных сетевых магазинов появился тут одним из первых после 2014 года и всем известных событий
Мне нравится, что мягко относятся к возвратам, много раз возвращал что то - никогда не было проблем (Упаковка и товарный вид сохранялись)
Не плохо с гарантией ( хотя с 2016 года ни разу не было гарантийных случаев на что либо)
Ничего так сделана система отзывов, как я понял, они не только с сайта днс но и с других площадок подтягиваются. Удобный быстро работающий сайт, правда когда выходила 30 серия видеокарт (я покупал тогда 3080ti за бешенные 127к рублей) - сайт прилег валяться и лежал на боку, а ублюдки с ботами перепрадаваны видях - просто сметали все с полок и никто с этим ничего не смог поделать. Увы.
А да, ЭЙ! ДНС, Завези ты по брацки уже планки 48 и 96 гб памяти, у вас их даже на сайте нету, в чем проблема?
Прикольно сделали автоматы самообслуживания, быстро пришел - оплатил - ушел, не надо даже работника звать.
Из минусов помню только один раз, когда то купил монитор - а он был то ли восстановленный, то ли ремонтированный - и продан как новый. В итоге через пару лет он крякнул, а когда я его разобрал - обнаружил крайне не аккуратную пайку, видно, что не завод явно, но идти рамсить с ними было уже не вариант, так как гарантию он свою отработал.
На телефоны жуткий оверпрайс, их там брать - идея из прохладных.
Прикольно, что у них есть своя марка Дешван Едишен (Асилайн и ДЕКСП)
Всякое дерьмицо типа дешевого телевизора на дачу, переноски или фена можно взять и этой марки, работает, хотя и лютая ОЕМ китайщина.
Что касается обслуживания, обычно они там нормально все шевелятся, особых косяков за персоналом я не замечал. (Кроме МСК) В Севастополе обслуживание работниками ДНСа в разы лучше чем в МСК, В разы просто. В Москве в ДНС набирают конченных дегенератов с тяжелыми патологиями мозга в 50% случаев, остальные нормальные.
Когда покупал технику домой, многие работнички ДНСа сидели на откатах от HIER
И настойчиво предлагали и холодильник и стиралку взять этой марки ( В итоге взял LG) - А слил эту инфу мне, работник ДНСа же который просто и ясно объяснил, почему весь поголовно ДНС работников Топит за вонючий хаер, жалкое зрелище.
Автоматы выдачи прикольные штуки - зашел, забрал ушел.
В общем за 9 лет опыт в большинстве своём только положительный.
Конечно смешно наблюдать за тем, как владелец и главный интересант ДНСа квакает на маркетплейсы и прочие источники покупки техники, выглядит это глупо и низко.
Выглядит ли это смешно и нелепо? - Вне всяческих сомнений. Путем автоваза едешь, пес.
У Днса есть большой плюс - пошел - заплатил - купил, не нужно ждать
Минусы - на многие позиции цена действительно оверпрайс и это печально ( особенно Видеокарты и особенно на старте продаж, ДНС, ТЫ АХУЕЛ?)
С другой стороны я покупал две 4090 на ОЗОНе - в итоге одна из них пришла не рабочая и мне пришлось долго бадаться с ОЗОНОМ, что бы они вернули мне 250к рублей за нее.
Пруфы в на скриншотах.
Вывод:
Не плохой выбор
Не плохое обслуживание
Качество товара норм
На некоторые позиции конский ценник
Будет ли главный интересант защищать свой бизнес и делать все, что бы зарабатывать еще больше ? - Конечно будет.
Буду ли я ходить туда и дальше за техникой - потому, что не хочу возиться с маркетплейсами и их не понятными гарантиями и палью? - Буду.
Создаст ли конкретно в моем городе кто ни будь стоящую альтернативу? Очень уж хотелось бы. Хотя есть уже разные ретейлеры по типу ДНСа. Такие дела.
Пруфы - пожалуйста. Скриншот личного кабинета.
Показать полностью
2
Ответ LexaR2D2 в «Про хейт ДНС»47
Разрешите поддержать)
Я прям негодую от наездов на днс.
В отличие от подавляющего большинства магазинов, у днс:
1. Много отзывов у товаров!
Да, многие накручены и все такое.
Но здесь можно отфильтровать по негативным и просмотреть повторяющиеся недостатки.
Там словно культура какая-то есть - написать отзыв.
Очень часто их не 1-2 на товар, а просто уйма)
Глядя на это, я тоже пишу)
А еще есть указание на надежность согласно статистике обращений в сервис.
2. Я заказываю онлайн на самовывоз.
На это распространяется закон о возврате товара без объяснения причин в течение N дней (7 / 10 /14, не помню).
И этот капиталистический, ориентированный на прибыль магазин... вообще не пытается мне помешать что-то вернуть.
Я возвращал 5-6 товаров, и только 1 раз мне возразили - попросили убрать загрязнение с наушников перед возвратом и одолжили щеточку по моей просьбе. В остальном - никаких возражений.
Это два ультимативных свойства)
Я только из-за этого, после предпоследнего моего возврата, стал покупать технику только в днс.
Просто из уважения и сравнительной надежности.
С тех пор 0,7 - 1 млн там оставил.
Потому что все остальные магазины хоть и могут предложить мне цену на 5% дешевле, а озон на все 30%, но только в днс я могу проанализировать отзывы и, в случае чего, просто прийти и вернуть товар, потому что мне, блин, цвет не понравился, или звук "какой-то не такой".
P. S. И сотрудники, в большинстве своем, лапочки.
Покупал всякое в 4-х днсах, встретил только одного неадеквата.
Показать полностью