Ловите лайфхак:
Т.к. негативные отзывы в принципе могут быть не опубликованы, ставишь 4-5 звезд, а в самом отзыве пишешь всё как есть. Как правило хорошие отзывы проверяются только ботами на цензуру.
А ещё лучше весь негативный текст на картинке прикрепить. Покупатели на фото чаще кликают, чем тексты читают.
Ну и картинка для привлечения внимания)
Всем привет!
Я планировала сделать обзор готовой еды из ВкусВилл, но прошлый пост с едой из Перекрёстка мало кого заинтересовал, да и на днях опять кто-то отравился чем-то из ВкусВилла, поэтому я решила не рисковать. У меня был запас с маркетплейсов, его и пустила в ход. Поехали!
Свиные пятачки 300 рублей за 250 грамм. Озон
В моей корзине на Озон долгое время лежали консервированные свиные пятачки, но потом товар закончился и я не смогла его найти уже нигде, поэтому увидев эту упаковку, я взяла ее не задумываясь, почему-то решив, что продукт будет иметь вид пятачка с дырочками, всё как надо. Запах чеснока идёт мощный, но мои надежды увидеть тот самый пятачок не сбылись.
Да и вид не внушал доверия, было ощущение что это уже нельзя есть, но кусочек я попробовала. Упругое резиновое мясо, те же свиные уши по структуре, вкуса чеснока почти не было, а привкус был кисловатым, поэтому дальше дегустировать я не стала и всё ушло в мусорку. По срокам вроде всё нормально, но внешний вид и ощущения от продукта так и кричат - беги, глупец!
Варенье из лаванды 260 рублей за 330 грамм, ВБ
Как только я не пыталась выставить ракурс, но мне так и не удалось передать цвет этой баночки с вареньем, в принципе, на него я и повелась при покупке. Варенье жидкое, внутри кусты лаванды, аромат великолепный и вкус лаванды на первых нотах тоже присутствует, но он быстро улетучивается и остаётся ощущение что ты ешь цветочный мёд. Варенье довольно таки сладкое, много не съешь, но ничего необычного, вау-эффект очень быстро проходит.
Чипсы со вкусом кальмара 400 рублей, Озон
Состав - соль, перец, крапива.... интересный кальмар нынче пошёл. Запах просто отвратительный, как будто открыл комод прабабушки, совершенно не жуётся и напоминает картон, хотя чипсы заявлены как хрустящие. А потом я нахожу дату производства (или упаковки?) - 25.07.2023. Срок хранения я не нашла, но он точно вышел, это испорченный продукт и он ушёл вслед за пятачками.
Мармелад винный 260 рублей за 40 грамм.
Какая же малюсенькая баночка) Реально аромат красного вина, очень приятный, во вкусе вино тоже присутствует, как будто зажелировали красное полусладкое. Очень симпатично, необычно и вкусно, но я не понимаю зачем это нужно, и не напьёшься и не наешься))
Шишка сосновая в шоколаде 320 рублей за 60 грамм.
Когда-то давно я пробовала варенье с сосновыми шишками, но в шоколаде вижу впервые. Сверху конфеты обсыпаны какао, потом идёт толстый слой темного шоколада и по центру притаилась она - сосновая шишка. И она настоящая, кисловатая, со вкусом смолы, всё как в детстве. Это очень необычное и интересное сочетание, однозначно уходит в копилку вкусовых экспериментов. Много не съешь, но запомнишь надолго.
В итоге я бежала домой в ожидании лакомств и праздника для вкусовых сосочков, а в конце вечера сидела с полной мусоркой, грустным лицом и доедала "Кузю лакомкина", потому что классика никогда не подведёт.
Моя группа ВК https://vk.com/club227176728 там есть на что посмотреть
Всем спасибо большое за внимание!
Очень сильно печёт, пост не рейтинга ради, а чтобы хоть немного душу отвести
Заблаговременно заказал на озоне подарок племяннице на день рождения. Через какое-то время озон отменил мой заказ. Соответственно меня это не устроило и я обратился в поддержку, там мне предложили повторить заказ и так товар на тот момент подорожал обещали компенсировать разницу в цене. На моё требование восстановить заказ мне ответили отпиской.
Причина отмены просто бомба, мы его не положили в машину и решили отменить, у них что одна машина там?
Ну что же, я прикинул что времени на повторную доставку хватает и поверив обещаниям компенсации сделал повторный заказ. Он был благополучно доставлен и подарок был вручён довольной племяшке.
После этого я опять обратился в поддержку для получения компенсации. И вот тут началось то, без чего бы этого поста не было. Мне просто отказали, а после того как я им указал на их же обещания, сказали что сотрудник обещавший мне компенсацию просто ошибся
Поведение больше похоже на барыгу с алишки, чем на крупный маркетплейс
@Ozon, вы там как?
Не прошло и суток как озон появился в комментариях с извинениями и обещанием все таки начислить компенсацию. И в этот раз они все таки сдержали свое слово. Но у меня осталось несколько вопросов.
Во-первых оказалось что все таки возможность компенсации есть, так почему сразу это не сделали?
Во-вторых ссылаются опять на ошибку, но как выяснилось из этого поста Озон хозяин своих слов случай не единичный, да и в комментариях под моим постом люди отметились что попадали в такую же ситуацию. Причем что интересно, изучив скрины в обоих постах я пришёл к выводу что, текст ответа о компенсации идентичен, следовательно используется готовый скрипт, а значит разговоры об ошибке оператора вряд-ли соответствуют действительности.
В-третьих в вышеприведенном посте компенсацию человеку не выплатили, думаю потому что пост набрал мало рейтинга и решили на него забить.
Сила пикабу как всегда победила, спасибо всем неравнодушным, но учитывая возникшие вопросы удовлетворения я не получил.
@ozon, а что если вопрос решить системно, а не затыкать дыры когда ваше грязное бельишко засветили? Ну и может вообще глупость предложу, но возможно стоит вести себя честно с покупателями на каждом этапе своей работы?
Ну что, ребят. Скоро 11.11, а значит, большие скидки… или буква «с» в этом слове лишняя?
У нас премиум аккаунт и распродажа нам доступна на день раньше.
Ребёнок давно просил машинку с браслетом. Штош, пора глянуть, что нам предлагает распродажа!
Ура, искомое найдено - и уже в корзине.
Но надо глянуть отзывы… и что мы видим?
Спасибо, конечно, Сувориковой за наше счастливое детство, но моё лицо в этот момент
Всем удачных покупок!
А я, пожалуй, немного подосвобожу свою корзину и пойду выпью кофе с бутерами с тоски.
Возвращаемся к нашим "баранам".
Закономерный итог хорошей работы где-либо: тебе предлагают повышение. Что произошло и со мной. Но повысили меня номинально, я продолжала сидеть на пунктах и работать, как стандартный сотрудник выдачи. Просто задач стало больше: выходила на другие пункты, проводила инвент, решала претензионные вопросы и тд.
В один из таких выходов на другой пункт, заметила, что в подсобном помещении много посторонних лишних вещей сотрудников (на пункте работали два парня). Из личных вещей были: компьютеры, части от компьютера, включая всякие жесткие диски и материнки. Всё это дело фотографирую и отправляю вопросом к управляющей, с которой делили обязанности пополам. Она не в курсе.
начинаю задавать вопросы сотрудникам, прикрепленным за пунктом: что это за части от компьютеров и почему они вообще здесь?
В ответ слышу: Рабочие компы вообще еле работают, мы вот свои принесли, работаем на своих. И вообще, вторая основная управляющая в курсе, она знает что мы тут со своих работаем.
Дальше выясняется, что эти "гарные хлопцы" все акты по приемке товаров сохраняли на личные компы, как и акты несоответствий, как и фотографии повреждений.
Пишу владельцу бизнеса, что на пункте творится неладное. Он начинает разбираться, что как и куда.
И выясняется, что эти два дружочка-пирожочка из одного небольшого городка, где так же, работая вместе обнесли частника на крупную сумму денег, что успешно проворачивали и здесь. Они сняли квартиру, куда утаскивали дорогую технику, брендовый шмот, смартфоны и тд, там переделывали этикетки перемещения, запаивали сейф-пакеты на специальном станке и оформляли возврат. Это продолжалось больше полугода: заказывали с подставных аккаунтов - получали - утаскивали домой - проворачивали подмену - проводили отказ товара в системе - отправляли на склад.
В итоге, при попытке завести на них уголовное дело, Озон отказался представлять документы о подменном товаре, который они выявили в ходе проверки возвратов. Да и вообще, любые другие документы, которые могли бы помочь. Как первый ИПшник, так и второй, просто выплатили Озону деньги за ущерб от сотрудников. Несмотря на запросы со стороны полиции, о содействии в заведении уголовного дела - Озон всё ещё не предоставил никому и никаких документов.
Ребятки на свободе, радуются жизни. Один уже где-то за границей страны, а второй просто почистил переписки со всеми, с кем работал и хорошо.
А еще было смешно то, что у них оставались лояльные коллеги, которые пускали их на пункты и никому об этом не сообщали. Сотрудница, которая работала на пункте, в тот день, когда один из них пришёл забирать свой компьютер (по сути вещь-доказательство) просто пустила его на склад и никому, и ничего не сказала и не написала. Хотя знала в историю, которая происходила.
Другая, позволяла делать заказы со своего аккаунта. Третья, не зная того, купила краденный товар, но выяснили только тогда, когда всё вскрылось.
Меня часто спрашивают, когда рассказываю эту историю: А вторая управляющая знала об их проворотах?
Честно скажу, не знаю. На работу брала она их, проверять на факт опыта должна была она, но была ли она как-то замешана в их делах - не знаю. Что это всё странно и нельзя было не видеть - факт. Но обвинять её в том, что она как-то участвовала не стану. Но со слов самих вороваек, что они работали со своих компов - знали все.
И скорее всего, таких ушлых умельцев по стране, ой как много.
Решил поделиться опытом заказа, через озон
Делаю в квартире капитальный ремонт, дело подошло к финишу, совсем скоро нужно переезжать и решил, что пора приобретать сантехнику
Так как в моем городе всего 4 магазина с сантехникой и выбор не особо богат, то решил пребегнуть к помощи озона
Мой первый заказ раковины
Пришлось делать возврат, деньги пришли довольно быстро, перезаказал раковину у этого же продавца, сама раковина то очень нужна, но пришлось продлить не много сьемную квартиру, без раковины жить совсем не удобно, ну и заодно написал в поддержку озона
Обещали, что все приедет в целости и сохранности
Но открыв сегодня раковину в пункте выдачи и увидел, что она просто в хлам, с учётом того, что у продавца довольно хорошая упаковка и я даже не представляю, как нужно кидать эту раковину, чтобы она так разбилась
Теперь придётся временно жить без раковины и мыть все в ванной🤦♂️
Теперь думаю, где найти похожую раковину и чтобы приехала целая😁
Нужна именно такого формата и этого цвета, раковина берется под общую стилистику кухни)
Может, кто нибудь заказывал похожую и приходила целая, буду благодарен ссылками
Я превращаюсь в бурчащего деда...в свои 30 лет. Раньше пользовался всеми интернет-магазинами +- одинакого. Ягодки, озоны и прочие маркеты. Однако, в последнее время каждый 2й заказ превращается чуть-ли не в рулетку с конями.
Случай 1
Заказал для знакомой пылесос. Обычная трость, без наворотов. Сам пользовался таким уже не 1 год, поэтому решил не изобретать велосипед. Прихожу на ПВЗ, получаю пылик, открываю проверить. С 1 взгляда видно, что уложено всё как-то не так. Повторюсь, я брал себе абсолютно такой же пылесос и помню, что в коробке все было сложено красиво, как в тетрисе. Тут же у меня в руках была маленькая симуляция клетки для хомяков под наркотой. Внутри все детали уложены как багаж цыган, которые перед входом в самолет пытаются уместить 30ти килограммовый баул в пакет. Открываю до конца. И вуаля, мои сомнения, в которые я не хотел верить до конца все ж подтвердились. Основная часть: сам пылесос и обычная насадка, все в пыли. Видимо где-то на складе решили навести себе уборку, даже грязь из пылесборника до конца не вытряхнули. Суки(
Благо сотрудник ПВЗ уже видел меня не 1й десяток раз, спокойно удостоверился, что товар не торт, оформил возврат. Это был не первый недешевый заказ для меня на Озоне, но вот такая свинья попалась только сейчас. Пылесос стоил около 18к на тот момент, около полугода назад. Заказал еще раз, все пришло нормально.
Случай 2- свежевое
Перед 8 марта решил порадовать свою кошку - купить это молодой дуре когтеточку-столбик. Зная, что в период праздников есть проблемы с логистикой и тд, решил заказать заранее. СМСка пришла, а за ней в ПВЗ припёрся и я. Когтеточка представляет из себя мягкий квадратик основание 30*30 см и сам столб 80см. И как-то сразу все пошло через жопу. Мало того, что я сотрудницу ПВЗ ждал у стойки мин 10. Просто звуковой вакуум. Пустой этаж, пустой коридор, пустая комната озона. Звенящую тишину я пробовал разбавить звоночком, который у них прилеплен на стол. Подилинькал в надежде, что девушка уснула где-то на складе за шторкой. Не помогло. Мадам появилась спустя время из той-же двери, через которую я пришел к ней с главного входа.
Пропикиваю код, девушка удаляется на склад и возвращается и шерстяным квадратиком. Эдакая мягкая подушка для плоскоземельщиков. Я беру этот квадрат, смотрю на девочку, она на меня. Искра, буря...и...всё. Я вижу в ее глазах типа "Ну чо стоишь, раз потрогал - бери и уебывай". Интересуюсь где вторая половина. Девушка ловит в мозгах синий кран. Через 5 сек затупа смотрит себе в компьютер
Д: "Так у Вас же когтеточка....а...столбик"
Я: "Ага, где столбик?"
Д: "Нету...оно так пришло"
Я смотрю на мадам и жду ее дальнейшего просветления. Настигло ее после полуминуты. Мне даже стало неловко, что мы стоим и просто пялимся друг на друга.
Д: "Ааааа, так наверное они на складе недоукомплектовали!"
*Пауза* *
Еще одна*
Д: "Мне делать возврат?"
В итоге спустя 2ч деньги падают обратно. Делаю перезаказ, уже на 100р дороже. Это блин обычная САМАЯ популярная когтеточка. 40к+ заказов и отзывов. 3 дня мне идет новая, потом статус заказа пропадает, около суток висит "Мы уточняем сроки доставки" Доуточнялись до того, что опять взяли и отменили. Заказал 3ий раз. Жду. Начинает подгорать жёпь. Диван сука жалко, кошка выбрала его, вместо столбика, который опять в пути..
Спасибо силе Пикабу! Аккаунт разблокирован! Поскольку причина блокировки так и не ясна - не до конца понимаю, как им пользоваться, чтобы снова не попасть в бан. )) Продолжаю вести наблюдение.
Пост без рейтинга: последний шанс достучаться до поддержки Озона. Прошу Силу Пикабу помочь.
Для ЛЛ: Озон без объяснения забанил аккаунт с деньгами и не отвечает на сообщения.
Итак, мой аккаунт неделю назад был забанен. Когда я после работы хотел в очередной раз зайти за заказом в пункт выдачи, то увидел такое сообщение:
"Мы не можем отправить вам СМС на этот номер"
Озон сообщил, что не может отправить мне СМС. Я попробовал зайти через почту, зайти с браузера, с компьютера и везде Озон не может отправить смс.
Я полез читать в интернет и понял, что так завуалированно Озон сообщает о том, что пользователь заблокирован у них на площадке.
Что ж, будем прислушиваться к совету и писать в службу поддержки. Только написать туда невозможно, если вы не залогинены в озон:
- в приложении без входа написать нельзя
- почта help@ozon.ru предлагает вам писать через приложение, на письма не отвечают в связи с большой загрузкой
- горячая линия в vk.com - не читается
- телефонной поддержки у Озона нет
- других каналов для связи тоже нет
За неделю до этого уже были странные действия со стороны Озона и мне блокировали возможность заказывать товары. Но тогда я мог хотя бы зайти в аккаунт и написать в поддержку. В итоге передо мной извинились и полный функционал аккаунта восстановили.
Однако, в силу каких-то неадекватных внутренних правил Озон не раскрывает причин блокировки. И видимо причина не была устранена, что послужило поводом для повторной блокировки. Очевидно, что если не говорить, в чем проблема, то пользователь не сможет её исправить. Очевидно для всех, кроме Озона.
После повторной блокировки спустя пару дней бесплодных попыток достучаться до поддержки я нашел телефон и смог позвонить в Озон Банк. Там мне пообещали помочь и даже помогли: подтвердили, что я заблокирован. Но как разблокировать аккаунт - не подсказали. Предложили писать на почту help@ozon.ru, где, как мы помним, предлагают зайти в приложение и написать в поддержку.
Пробуем ещё: я регистрирую новую сим-карту, вешаю на нее новый аккаунт, трачу время и деньги, только ради того, чтобы написать в поддержку Озона. И... новый аккаунт блокируется сразу после создания!
Тут у вас может возникнуть мысль, что я злобный нарушитель и озон блокирует за дело. Но я не нарушил ни одного пункта правил Озона, не писал фейковых отзывов, не заказывал мешки с цементом без выкупа, не воровал, не возвращал некомплектные товары. Вообще ничего!
Наоборот, я супер-активный пользователь, который более 10 лет покупает на площадке, в среднем примерно на 100 000 в месяц. У меня прекрасные показатели выкупа товаров. Меня не взломали - я пользуюсь одним и тем же телефоном год, на телефоне стоит антивирус. Я хранил на счету в озон-банке несколько миллионов рублей (хорошо, что успел вывести - представляю, что было бы, если бы и их заблокировали). Я даже был продавцом на Озон и на продавал товара на миллион рублей. Я пользуюсь Озоном для бизнеса и моя компания через них обеспечивает офис на 70 человек техникой и всем необходимым: от кофемашин до туалетной бумаги. В общем, я принес Озону сотни тысяч чистой прибыли за 10 лет. И в благодарность меня просто игнорят по всем каналам.
Прямо сейчас на счёте лежат несколько тысяч рублей, а в пункте выдачи Озон ждут 15 моих заказов, в сумме точно больше 30 000 рублей. Озон шлёт мне письма про мои заказы с заголовком "Вы ничего не забыли?". Нет, Озон, я ничего не забыл. Это вы забыли, что 10 лет я был вашим преданным пользователем, и присвоили мои деньги.
Первый раз в жизни я столкнулся с таким отношением к клиентам.
@Ozon, я очень надеюсь, что в ситуации удастся разобраться. Помогите, пожалуйста. Номер аккаунта я не могу назвать, так как у меня нет доступа, но один из последних заказов был под номером 07081802-0631, другие данные могу сообщить в переписке. Я прошу также сообщить мне причину блокировки, чтобы не допустить повторов ситуации.
Спасибо, что дочитали. Пост без рейтинга, прошу поднять в топ.
