💭 Рассмотрим, какие условия необходимы для так называемой «Ракеты»...
💰 Финансовая часть (1 п 2025)
📊 Выручка увеличилась на 16% и достигла 13,3 млрд рублей, чему способствовали расширение ассортимента, усиление позиций в аптеках, повышение участия в государственных закупках и увеличение доли дорогостоящих лекарств. Скорректированная EBITDA выросла на 7%, составив 4,4 млрд рублей, а её рентабельность осталась стабильной на уровне 33%. Это стало возможным благодаря масштабированию производства и прямым закупкам сырья, несмотря на рост расходов на оплату труда и инфляцию.
🧐 Капитальные вложения составили 2 млрд рублей, направленные преимущественно на развитие собственных брендов («Озон Медика», «Мабскейл») и обновление производственных мощностей. Компания зафиксировала положительный свободный денежный поток, равный 781 млн рублей, обеспечив стабильность обслуживания долгов и реализацию инвестиционных проектов. Благодаря росту операционной прибыли и снижению обязательств, показатель чистого долга уменьшился на 2%, опустившись до отметки 9,9 млрд рублей.
🤷♂️ Что касается будущих капитальных вложений после 2025 года, компания предпочитает не раскрывать конкретные цифры, предполагая лишь постепенное уменьшение инвестиций начиная с 2027-го и переход к поддерживающим вложениям в 2028 году.
🫰 Оценка
❗ Можно предположить, что в 2025 году компания продемонстрирует рост приблизительно на 25%, после чего динамика замедлится до 15%. Затем, в 2028 году, возможен новый значительный всплеск на уровне 25–30% вследствие запуска новых инициатив. Однако даже такая перспектива не делает компанию привлекательной по цене относительно текущего состояния рынка. Реальное изменение оценки могло бы произойти лишь в ситуации полного перенаправления свободных денежных потоков на дивиденды.
💸 Дивиденды
↗️ Оценка размера дивидендов производится на основании дивидендной политики компании и её способности направлять свободные денежные средства (FCF). Уже в 2027 году компания сможет распределять до 75% своей прибыли в виде дивидендов, поскольку свободный денежный поток начнет стабильно формироваться. Впоследствии капитальные затраты снизятся, что приведет к росту денежных потоков и возможности выплачивать либо всю чистую прибыль, либо эквивалент 100% FCF в качестве дивидендов.
📌 Итог
🤔 Это стабильно развивающийся бизнес, способный существенно повысить ключевые показатели в ближайшие 3-4 года. Основная неопределенность связана с уровнем оценки компании. Так, коэффициент P/E составит 11-12 при полной выплате дивидендов. Но если приоритет будет отдаваться дальнейшему развитию и снижению объемов выплат акционерам, мультипликатор опустится до значений примерно равняющихся 8 P/E, что резко сократит потенциал роста стоимости акций.
🤷♂️ Несмотря на позитивные ожидания, высокая капитальная нагрузка останется актуальной задачей, поскольку потребуется инвестирование в развитие вплоть до 2027 года. Основные инвестиции направлены в проекты Mabscale и Ozon Medica. Сегодняшний объем производства достигает 320 млн упаковок ежегодно, с перспективой дальнейшего умеренного расширения производственных мощностей.
🎯 ИнвестВзгляд: Доля увеличена, потенциал сохраняется.
📊 Фундаментальный анализ: 🟰 Держать - компания показывает хорошие операционные результаты, но высокая оценка и значительные инвестиции в развитие ограничивают потенциал.
💣 Риски: ☁️ Умеренные - зависимость от успешности интеграции новых проектов не дает возможности поставить низкие риски.
✅ Привлекательные зоны для покупки: ТЕКУЩИЕ (доля увеличена по рыночной) / 48,5р / 43р
💯 Ответ на поставленный вопрос: Потенциальный взрывной рост «Ракету» можно увидеть в 2027—2028 годах. Этот сценарий обусловлен снижением капитальных затрат и значительным ростом дивидендов, который станет катализатором переоценки акций рынком.
✍️ С Вас подписка! Если уже подписаны, то оставляйте реакции.
Подборка основана на проверке сайтов, адресов и прайс-листов, а также на свежих отзывах 2025 года на картах и профильных площадках. Проверенного исполнителя удобнее всего искать на Профи.ру — там быстро сравнить цены и записаться онлайн.
Краткое описание: Крупный маркетплейс услуг с анкетами грумеров, портфолио, ценами и расписанием. Можно выбрать мастера по опыту работы с цвергшнауцерами и записаться в 1 клик.
Основные услуги: груминг и тримминг цвергшнауцера, гигиенические процедуры, мытьё/сушка, уход за ушами и глазами, стрижка когтей.
Быстрый подбор мастера по рейтингу и цене
Фото-портфолио и отзывы проверенных клиентов
Удобная онлайн-запись и напоминания
Безналичная оплата и гарантии сервиса
Цены: Комплекс груминга — от 4000 ₽; тримминг — от 4500 ₽; гигиенический уход — от 1500 ₽; стрижка когтей — 300–600 ₽; экспресс-линька — от 1500 ₽.
Краткое описание: Профильный салон с ручным триммингом жёсткошёрстных пород. Отдельная страница по цвергшнауцерам, опытные мастера и подробные рекомендации по уходу.
Основные услуги: тримминг цвергшнауцера, пэт-груминг, гигиенический уход, мытьё/сушка, оформление бровей и бороды, стрижка когтей.
Краткое описание: Груминг-салон с чётким разделением по услугам: тримминг ручной, пэт-стрижка, гигиена. Есть удобная запись и детальные описания по породам.
Основные услуги: тримминг цвергшнауцера, пэт-стрижка, мытьё/сушка, гигиена, стрижка когтей.
Краткое описание: Салон с акцентом на ручной тримминг и породные стандарты. Есть отдельная страница «Тримминг цвергшнауцера», консультации перед процедурой.
Цены: тримминг — от 4500 ₽; стрижка — от 5000 ₽; мытьё/сушка — от 1500 ₽; гигиена (уши/когти) — 300–600 ₽; экспресс-линька — от 1500 ₽.
Вопросы и ответы
Что входит в груминг цвергшнауцера? Обычно это мытьё, кондиционирование, сушка, тримминг/стрижка по породе, стрижка когтей, обработка ушей и глаз. Дополнительно могут делать экспресс-линьку и SPA.
Как часто нужен тримминг цвергшнауцера в Москве? В среднем раз в 2–3 месяца, чтобы поддерживать структуру жёсткой шерсти и аккуратный силуэт бороды и бровей.
Что такое тримминг цвергшнауцера и чем он отличается от стрижки? Тримминг — выщипывание отмершего ости для сохранения жёсткости; стрижка машинкой смягчает шерсть и подходит для пэт-ухода.
Сколько стоит тримминг цвергшнауцера в Москве? По рынку — от 4500 до 9000 ₽ в зависимости от салона, состояния шерсти и включённых процедур.
Сколько длится груминг цвергшнауцера? В среднем 2–2,5 часа: больше времени уходит на ручной тримминг и сушку.
Нужна ли подготовка перед грумингом цвергшнауцера? Рекомендуют выгулять собаку, не кормить за 1–2 часа и взять ветпаспорт, сообщить о чувствительности кожи и аллергиях.
Можно ли наблюдать за грумингом цвергшнауцера? Многие салоны на профи.ру, позволяют присутствовать или дают трансляцию с камер; уточняйте при записи.
Как выбрать салон для груминга цвергшнауцера в Москве? Смотрите опыт мастеров по жёсткошёрстным породам, фото работ «до/после», наличие ручного тримминга и отзывы на профи.ру.
Груминг цвергшнауцера для выставки и для дома — в чём разница? Выставочный тримминг строже по схеме и циклу подготовок; пэт-груминг допускает упрощения для удобства ухода.
Когда начинать груминг щенка цвергшнауцера? С 3–4 месяцев — короткие визиты-привыкания, мягкая гигиена и лёгкая обработка лап/ушей.
Как ухаживать за бородой цвергшнауцера между визитами? Промывайте после кормления, используйте мягкий шампунь/кондиционер по рекомендации грумера и регулярно прочёсывайте.
Как часто стричь когти цвергшнауцеру? Обычно раз в 3–4 недели, ориентируясь на звук по полу и длину когтя относительно подушечек.
Безопасен ли груминг для чувствительных собак? При грамотной сушке, косметике и паузах процедура безопасна; сообщайте мастеру о стрессе и особенностях поведения.
Как влияет цена на качество груминга цвергшнауцера? Цена отражает время, опыт и косметику; выбирайте не «дешевле», а мастера с реальным портфолио по породе.
Можно ли записаться на выездной груминг цвергшнауцера в Москве? Некоторые салоны предлагают выезд или партнёров-грумеров, но чаще для тримминга удобнее стационар с хорошим светом и столом.
Мошенники активно используют социальные сети и мессенджеры для предложений "быстрого заработка". Схема рассчитана на три дня и направлена на то, чтобы сначала завлечь жертву небольшими выплатами, а затем выманить крупные суммы.
День 1: Знакомство и первые задания
Аккаунт-разведчик пишет вам в личные сообщения с предложением заработать деньги за лайки на маркетплейсах (Озон, Вайлдберриз, Авито и др.).
Вам дают 5 заданий: поставить лайк (добавить товар в избранное), сделать скриншот и отправить его в качестве подтверждения.
После выполнения заданий вы получаете оплату (285–300 рублей) через перевод на карту.
Вас приглашают в группу, где якобы будут выдаваться задания на следующий день. На самом деле группа состоит из ботов, имитирующих общение.
День 2: Увеличение ставок
Утром вам предлагают новые задания: сначала лайки, затем — выкуп товаров.
Боты активно обсуждают задания, создавая иллюзию реального заработка.
Вы выбираете сумму для выкупа (например, 925 рублей), переводите деньги на указанные реквизиты и регистрируетесь на фальшивом сайте.
После выполнения всех шагов на вашем балансе отображается сумма, включающая вложенные деньги, оплату за лайки и бонусы.
Вы можете вывести часть средств (например, 1395 рублей), но для этого нужно выполнить дополнительные задания.
День 3: Полная потеря контроля
Мошенники предлагают задания на крупные суммы, но вывод средств становится невозможным.
Вам постоянно требуют вкладывать больше денег, обещая высокий доход.
В итоге вы теряете все вложенные средства, так как мошенники блокируют вывод.
Итоги:
Заработать на лайках можно, но только если вы понимаете схему и не переводите деньги мошенникам.
Переводы на вашу карту от подозрительных лиц могут иметь негативные последствия (например, блокировка счета).
Не переводите деньги, даже если вам обещают высокий доход. Мошенники используют фальшивые сайты и ботов для создания иллюзии заработка.
Советы по защите от мошенников:
Не доверяйте предложениям быстрого заработка.
Проверяйте источники информации и отзывы.
Не переводите деньги незнакомым людям или на подозрительные реквизиты.
Сообщайте о мошенничестве в правоохранительные органы или службу поддержки платформы.
Немного порывшись в сети с помощью коллег по форуму нарыл прототип этого станка, им оказался Timber. Кто там кого клонировал не особо интересно, однако сабж показал себя весьма сходным с кассетником. Выгодная разница в том , что половинка лезвия стоит 2,5 р , можно подобрать лезвие по своем хотелки. В целом очень мягкий и эффективный станок. Весьма неплохой инструмент для тех, кто хочет слезть с кассетника или одноразки в пользу качественного комфортного бритья. Мне показалась туговатой пружина головы, я заменил ее на послабее , пружина имеет размер 3х10х0,3мм, на озоне есть такие в нержавейке, также капнул капельку супер клея на торец оси головы, чтобы ось не вылезла.
«Ситуация проверяется», «Мы вернемся к вам с ответом», «Статус: в работе» — иногда я развлекаюсь тем, что “предсказываю” ответы службы поддержки. Я придумал челлендж — если мне очередной раз не помогут с решением вопроса в течение 2 суток, то я напишу пост про то, как работают службы поддержки там, где я торгую. И как видите, пост уже здесь. А в конце я напишу, кто меня до сих пор заставляет ждать.
Они хотели как лучше, получилось не у всех
Перед тем, как брать проблему в руки и идти разбираться к роботу или консультанту (читай — сидеть перед монитором и ждать у моря погоды), посмотрите еще раз — не решалась ли эта проблема перед вами так часто, что ее записали в справочные материалы.
Мы, селлеры, не то чтобы интеллектуальная элита, но вроде не тупые ребята, поэтому прежде чем задалбывать поддержку, надо бы попробовать самим разобраться. Я сам, как баран, стучался в ворота, хотя они были открыты.
У Маркета все собрано в Справке, если не нашли то, что вам нужно, там же инструкция, как обратиться в поддержку. Неплохо сделано и у Озона — тамошняя База знаний лежит в разделе помощи и реально закрывает многие вопросы. У ВБ все разбросано по кабинету и разным справочным материалам. Когда на опыте — еще приемлемо, но на старте так же непросто, как начать играть в Dark Souls без пальцев (а вы думали, как я провожу время в ожидании ответа?)
Ни любви, ни тоски, ни жалости
Если вашей проблемы нет в медицинском справочнике, готовьтесь к тому, что придется побороться за ее решение. Многое, конечно, зависит от вас самих — если с эмоциональным интеллектом туго, то служба поддержки из вас выпьет все соки.
Я для себя сделал что-то вроде шаблона, который хоть и характеризует меня как профессионального терпилу, но все же местами сильно пушит то, что стопорится.
Опиши максимально чётко: SKU, дату/время, что уже пробовал, приложи скриншоты. Выбирай правильную тему обращения — не «всё и сразу», а тема вроде «блокировка карточки», «логистика», «финансы». Фиксируй сроки: запиши, когда ты отправил запрос, когда поддержки обещали ответ, проверяй. Если ответ шаблонный — отвечай с дополнительными деталями. Иногда поддержка хочет, чтобы ты сам объяснил, где ошибка, даже если она на их стороне.
Конкретный базар
Губит людей не время ожидания, губит людей вода в ответе. И одно дело, когда тебе даже если не помогли, то хотя бы вникли в суть. Другое — переписка с автоответчиком.
На Озоне был случай: груз завис в приёмке на складе. Я написал в чат, приложил фото и трек. Уже на следующий день пришёл ответ, что заявка передана логистам. Через сутки статус исправили, товар появился в системе. Вроде нормально, но два дня простоя — это продажи мимо кассы. В плюс Озону — чувствуется, что реально читает человек: задают уточняющие вопросы, не копипастят одинаковые фразы. Но скорость всё равно оставляет желать лучшего, особенно если ситуация горящая.
На ЯМ был похожий стресс: карточку товара сняли с поиска из-за модерации фото. Обычно такие вещи бьют по продажам моментально. Я написал в поддержку утром и через пару часов получил ответ от сотрудника. Поговорил с живым человеком вот прям ртом в ухо: он спросил SKU, уточнил, что я пробовал, посмотрел скрины. В тот же день карточку вернули. Но иногда ждёшь до следующего дня, особенно после выходных.
На ВБ клиент заказал товар, но заказ завис в статусе «ожидание подтверждения». Клиент уже пишет гневные сообщения, а я в панике — деньги заморожены, рейтинг падает. Я сразу открыл кабинет и написал в поддержку. Приложил скриншоты, описал проблему, указал номер заказа. Ответ пришёл через два дня: «ваша ситуация проверяется». Через ещё день попросили уточнить данные, которые я уже прикрепил в первый раз. В итоге вопрос решается уже пятый день, а я теряю время и почти флиртую с клиентом.
Что в итоге
Подозреваю, что где-то есть завод служб поддержки – там выпускают шаблонные команды и скрипты на все случаи жизни. Причем не важно – для маркетплейса, банка или магазина садовых гномов. Потому что все они работают примерно одинаково – так, что лучше все-таки постараться разобраться самостоятельно. Но если никак, то лучше писать вопрос как промпт для тупой нейросети – максимально подробно, уточнять несколько раз, не надеяться на идеальный результат.
Да и вообще, служба поддержки – не психолог, чтоб нас всех тут успокаивать.
P.S. Кажется, пришел ответ от ВБ. Но пост уже написан)
В комментариях к прошлому посту обратили внимание на мой корсет, назвав его странным. Штош, расскажу историю создания и почему у меня корсет грудь не поддерживает
Вот такая штука получилась. Так как делала впопыхах, из того что было и для себя - то на аккуратность и идеализм забила. Поэтому же прошу прощения за срач на фоне. Дальше процесс:
Ну вот лежал у меня такой странный кусок кожи растительного дубления, казалось, что никуда его и не пристроить уже, слишком безобразный. Но нет, для себя любимой запросто. Дано: болотный обрезок кожи и выкройка из бумаги
Раскрой и пробой отверстий, сделан заранее, чтобы при покраске отверстия внутри тоже поменяли цвет с болотного на нормальный
Подготовка к покраске
Красивое
Детальки после раскроя
Пробой отверстий для шва, склейка деталей
Примерка полуфабриката, поняла что нужны наручи для полного комплекта
Их накидала прям без плана и идеи, поэтому сразу заготовка:
И результат:
Вот так получилось в итоге, тк делала для себя, то и без приличных фоток по факту и без нормального фона
Завершающий штрих - шляпа (самая дешёвая с Озон) вобще не понимаю зачем нужны кожевники и натуральная кожа, когда можно заказать с озона любую имитацию за 400₽, очень удобно🤣
Фотосессию мне, конечно, никто не устроил, поэтому вот результат в естественных условиях
А, да, я про сиськи обещала рассказать, короче у меня их нет, поэтому я не выбирала корсет, который будет их держать, мне и так нормально🤣 А во вторых, я такой нарцисс, который сильно переживал, что в классических корсетах итак будет тьма народу, а я не хочу быть как все, вот так всё примитивно🤷🏼♀️
Я проработал в найме больше двенадцати лет. За это время прошел и через фармкомпанию, и через ритейл и в итоге добрался до высокой позиции регионального директора в сети магазинов электроники.
Все начиналось еще в обычном салоне сотовой связи
Моя карьера могла бы спокойно продолжаться по этому пути, но я столкнулся с болезнью Бехтерева, воспалением межпозвоночных суставов. Она же, как я потом узнал, есть и у предпринимателя Оскара Хартманна, так что я не единственный, кого она привела к собственному делу. Из-за того, что работа была связана с постоянными поездками, болезнь вышла из ремиссии, и мне пришлось уволиться с работы.
Это было после пандемии, уже в 2021 году, а в 2020-м из-за коронавируса как раз начали развиваться продажи в интернете и маркетплейсы. Решил, что не буду сидеть просто так, создам свой интернет-магазин.
Поначалу я даже не знал, что буду продавать. Сайт я сделал, а что на него выкладывать еще тогда не решил. И у меня как раз друг тогда переезжал в Алматы, а он более 10 лет занимается продажей электроинструментов. И он мне предложил вместе развивать интернет‑продажи. Говорит: «С меня товар, а ты разбираешься со всем этим интернетом».
Как я начал продавать в интернете?
Обычно у предпринимателей есть начальный капитал, четкий план и все такое. А у нас все началось спонтанно.
Сайт я делал сам, на готовой платформе, так что расходы были только на тариф. Первое время магазин размещался бесплатно, а потом он стоил 14000 тенге в месяц. Чтобы читателям из России было удобнее, дальше все цены будут сразу в рублях. Один рубль — это примерно пять тенге, так что это где-то 2800 рублей. А на товар мы вообще брали в долг у друга.
В первый месяц мы продали всего на 2000 рублей. Потом на сайте у нас брали товары на десятки тысяч, иногда доходило до сотни. Но все равно выходило не так много. А тут у нас в Казахстане, как и у вас, стали очень популярными маркетплейсы. И мы поняли, что нам надо заходить туда. Сейчас из 5 миллионов рублей оборота в месяц, 4,5 миллиона приходят именно с них, в основном с Каспи.
Каспи – это почти как ВБ и Озон, только в Казахстане
Пробовал продавать и в Россию, через Вайлдберриз. Сначала пошло хорошо, там у нас за полную цену брали товар, который в Казахстане не получалось иногда сбыть даже со скидкой. Но потом увеличились пошлины, сборы, из-за этого продавать туда стало невыгодно. Так я, как Владислав Бакальчук, покинул Вайлдберриз и сконцентрировался на казахстанском маркетплейсе.
Заодно понял, в чем одно из главных отличий Каспи. Здесь нет FBO, то есть не получится отправить все на склады маркетплейса и продавать с них. У нас свои склады, по городу мы доставляем сами. А если заказ издалека, то надо отвезти товар на пункт Каспи, а оттуда его доставят курьерскими службами. С одной стороны, так сложнее, нужно самому искать склады, самому все на них делать. С другой — не приходится переплачивать.
На Каспи с вас берут комиссию 5–15%, которая зависит от категории, еще 0,95% за транзакционный терминал KaspiPay и за доставку. Если заказ до тысячи рублей, то и для нас и для клиента она будет бесплатная. А самая дорогая стоит около тысячи рублей, и то если тонну каких-то тяжелых генераторов везти.
Никаких складов у маркетплейса нет, поэтому по городу возим сами
Тут нет никаких денежных штрафов (привет, Вайлдберриз). За нарушение правил сначала предупреждение, потом либо временное, либо полное отключение магазина. Но чтобы на такое нарваться, надо грубо нарушать: продавать подделки, не тот товар отправлять, не отсылать товары вовремя.
Еще по правилам, если вы продаете в другом месте, то цены везде должны быть одинаковые. Селлеры не могут у себя в рознице продавать дешевле или дороже, чем на Каспи.
Лучше не нарушать, правил не много, но наказание серьезное
Выдача формируется просто, нет миллиона параметров, как на российских маркетплейсах. Никаких ключевых слов, возни с тем, чтобы инфографика выделялась на фоне конкурентов. Основной показатель — цена, а дальше, если цена одинаковая, то рейтинг.
В целом, на Каспи все сделано очень удобно, с заботой о предпринимателях, тебе никто не мешает, даже наоборот, помогают. Нужны тебе деньги на бизнес-кредит — дадут, нужны где-то условия дополнительные — пожалуйста.
Из серьезных проблем — только демпинг. Он и на других площадках есть, но тут ему помогает одна особенность. На Вайлдберриз каждый делает себе карточку, прокачивает, есть 100 продавцов, значит есть и 100 карточек. А у нас, если сравнивать с российскими аналогами, ситуация больше похожа на ЯндексМаркет.
На Каспи на один товар всегда одна карточка, а под ней уже список продавцов и их цен. И чем ниже цена, тем выше ты в этом списке.
У меня сотрудники, склады, а кто-то сидит один дома и продает из кладовки, он может позволить себе занизить цену. Хорошо хоть, что дистрибьюторы стараются с этим бороться. Они отключают поставки тем, кто ставит слишком маленькие цены.
Проблема с демпингом на маркетплейсах
На маркетплейсах люди занижают цены, чтобы быть лучше конкурентов. А мне, чтобы не работать в минус, приходится выделяться репутацией и обслуживанием. Слежу, чтобы сотрудники качественно все упаковывали, отвечали на все звонки и на все отзывы. У меня много постоянных клиентов, в среднем каждый покупатель берет товары по шесть раз. Многие заходят и просто нажимают «повторить заказ», потому что доверяют.
Я стараюсь почаще слушать разговоры сотрудников с клиентами, особенно те, что длинные. Один раз нам звонит человек из поселка в сотне километров от города, он купил генератор, на Каспи было указано, что у него запуск есть и электрический, и ручной. А оказалось, что он только ручной. Как я уже рассказывал, на Каспи продавцы прикрепляются под одну карточку товара, и не всегда именно ты ее создаешь. Поэтому это даже не было моей ошибкой, но исправлять ситуацию пришлось мне.
И вот так, с телефоном у уха меня обычно и видят сотрудники
Клиент привез его домой, понял, что от электричества генератор не запускается. Он звонит, говорит, что хочет вернуть. Мои менеджеры ему отвечают, что он по всем правилам должен отвезти генератор обратно в город и сдать его на возврат. Я это слышу и сам перезваниваю клиенту. Предлагаю скинуть ему деньги на такси до города и еще сверху за беспокойство, он соглашается. Через полчаса перезвонил, говорит: «Знаете, решил оставить, куда вам деньги вернуть?» Я не стал ничего обратно брать, оставил его семье на сладости. Благодарный клиент потом всегда придет еще раз.
Доходы и расходы моего бизнеса
Сейчас я отправляю больше 15 тысяч заказов в месяц. А маржинальность у инструмента в районе 25-30%. Оборота выходит чуть больше пяти миллионов рублей в месяц. В основном деньги приносят мелкие дешевые товары, их гораздо чаще берут, поэтому они перекрывают дорогие инструменты и генераторы.
Но и расходов тоже хватает. Надо и товар закупить, и склады арендовать, логистику всю обеспечить. Еще зарплаты сотрудникам заплатить, на их найм тоже ресурс уходит, еще и рекламу закупить на маркетплейсе, комиссию им оплатить. Розничный магазин тоже не бесплатный. Поэтому стараюсь сделать так, чтобы и на развитие деньги были, и на все расходы, ну и себе на жизнь нужно оставить, конечно же.
На день рождения дочери в Абу-Даби хватает
На Каспи у меня появилось еще несколько магазинов помельче, там продается сантехника, бытовая техника, даже канцтовары. Потихоньку осваиваю новые ниши. Продаю что мне нравится. Если велосипеды нравятся, я хочу продавать велосипеды. Нравились мопеды, мы мопеды продавали. У меня спрашивают, зачем я это делаю, а я себе тоже всегда задаю вопрос, зачем я всегда лезу куда не надо. Всегда интересно, думаешь, вот здесь сейчас я продукт найду, буду пробовать, пойдет или нет?
Как МойСклад помогает мне зарабатывать?
Чтобы было удобнее торговать на маркетплейсе, в 2022 году я начал работать с МоимСкладом. Я к ним подключился, чтобы интегрироваться с Каспи через приложение от ребят из FixCom. Сейчас пользуюсь всеми тарифами, он вообще везде интегрирован: с сайтом, с Каспи, Forte Market, JMart, со всеми маркетплейсами. Отслеживаю через него все доставки, чтобы не запутаться что и как отправлять: какие товары везти самому, какие отдать на пункт распределения.
В МоемСкладе можно следить за статусом доставки в режиме реального времени.
Так как у меня все лежит на своих складах, мне было тяжело уследить что у меня на них осталось, а что залежалось и занимает лишнее место. А теперь я легко смотрю сколько продали, сколько еще не успели и когда товар скорее всего будет заканчиваться. В итоге ничего не теряется, и мне не приходится в последний момент искать на складе товар, который закончился, но этого не заметили.
Вот такой получается “виртуальный склад”, не надо целыми днями ездить по настоящим.
Как сотрудники помогают мне зарабатывать?
Теперь у меня в штабе не два человека, а пара десятков. Я занимаюсь поиском поставщиков и переговорами. Появился операционный менеджер, который управляет всеми заказами. Еще есть менеджеры по продажам, отдел закупок. Дальше идут сборщики заказов, упаковщики, водители на поставках и доставке, бухгалтерия, ассистенты.
Кроме штатных сотрудников, у меня еще есть фрилансеры, они делают карточки. На Каспи нужно просто прикрепить фото, написать название и характеристики, так что я спокойно могу отдать это дело сторонним работникам.
К найму у меня свой подход: я очень долго нанимаю и очень быстро увольняю. Если мне человек не подходит, я не держу, не переучиваю, потому что люди очень редко меняются, тем более чужими руками. Если сам себя человек не может поменять, то мне еще сложнее это сделать.
Долго нанимаю, потому что досконально рассматриваю всех кандидатов, запрашиваю обратную связь с прошлого места работы. У меня сейчас наймом и подбором занимается HR-консалтинг, отдельная компания. Они подбирают, находят, отправляют уже готовых, а потом еще сами проводим жесткий отбор.
У сотрудников всегда достаточно вкусностей, чтобы поднять настроение на работе
Людей увольняю по разным причинам.
Во-первых, если они не умеют работать так, как нам нужно, если нет навыков. То есть сказали, что умеют летать в космос, но на самом деле не летают.
Еще, у меня, как у основателя, и у всей команды есть определенные ценности. Мы не ищем тех, кто совпадает с нами на сто процентов, но у некоторых даже рядом нет этих ценностей. Для многих нормально опаздывать постоянно, вечно конфликтовать с коллегами, даже красть понемногу, не заметят же. Стараюсь отсеивать таких сразу, но чаще всего это заметно только в процессе работы.
Еще смотрю на скорость сотрудника и другие моменты. Но я понимаю, что любой сотрудник, который нам подходит, всё равно должен адаптироваться, спрашивать с него какие-то серьезные, детальные вещи я могу только через полгода минимум.
Я открыл розницу, чтобы уйти от комиссии маркетплейсов, а меня ограбили
В один момент я подумал, что логичным продолжением бизнеса будет выйти в розницу. Тогда я открыл несколько магазинов в разных городах Казахстана. У меня даже была точка по франшизе от российской сети «220 Вольт», на которой произошло неприятное событие.
В январе 2022 года по стране начались протесты, весь Казахстан встал, никакой полиции, никаких вообще вооруженных сил в Алматы тогда не было.
Начались беспорядки, и кто-то решил этим воспользоваться: ограбить мой магазин.
Там лежало товара на шесть с половиной миллионов рублей, то есть на 31 миллион тенге. И из них украли на 26 миллионов 941 тысячу 742 тенге, я даже до сих пор это число наизусть помню.
Восстанавливаем магазин после ограбления
Мне пришлось четыре месяца доказывать государству, что эти товары у меня были, показывать все ведомости, все отчеты, все бухгалтерские документы. Обращался в прокуратуру и акимат, местную мэрию. Приносил им все, что они запрашивали, потом нас проверяли по всем налогам, по выплатам. Я доказал, что у меня украли действительно эти товары, отчитался за все, тютелька в тютельку и по итогу мне государство все-таки возместило все эти деньги. А многим, кто тоже пострадал от погромов, не возместили, потому что не получилось доказать.
Но и без таких проблем розница оказалась не самым выгодным делом. Конкурировать с крупными сетями и строймаркетами стало очень тяжело. Сейчас у меня остался один-единственный собственный розничный магазин в Алматы, который сам по себе тоже не приносит дохода, но я решил оставить его для тех, кто забирает у меня заказы самовывозом или просто хочет прийти и оценить товар вживую. В этом же здании у меня и офис, и упаковочная, и сортировочная, всё в одном месте.
Как книга Голдратта помогает мне вести бизнес
Из всей бизнес-литературы, что удалось прочитать, больше всего пригодилась книга Элияху Голдратта «Цель». То, что он описывает там, все его проблемы, я все это каждый день прохожу. Поэтому я могу примерить эту книгу на себя, каждый раз, когда ее перечитываю, получается посмотреть на проблемы с другой стороны, находить другие решения.
То же узкое горлышко, которое он там описывает, когда какая-то одна проблема все тормозит и приходится ее искать. Я такие горлышки каждый месяц нахожу. А они почему-то все не заканчиваются. Начал заниматься сантехникой, столько раз упаковывали эти унитазы, раковины отправляли — вечно все ломается. Потом посмотрел откуда заказы идут. Оказывается, что моя доставка по городу нормально везет, а по межгороду они ломаются. Так и не придумал, как это исправить, решил отключить заказы из других городов. Да, берут теперь меньше, но зато вся прибыль не уходит на сломанные дорогие раковины.
Важно всегда искать информацию и не думать, что ты уже самый умный
Еще бывает такое, что вы что-то сделали год назад, а сейчас это решение уже неактуально, и его нужно переделать. У меня были шаблоны для переписок, тратил на их рассылку деньги, тогда это у всех было и оно работало. А теперь пришлось убирать, клиенты уже насмотренные на эти однотипные сообщения. А кто-то бы оставил и даже не полез бы проверять, нужно это все еще или нет.
Что я понял за эти четыре года:
— Если вы не Леруа Мерлен, в живую розницу лучше не лезть. В эпоху цифровых продаж лучше идти на маркетплейсы.
— Когда конкуренты занижают цены, приходится брать сервисом и качеством работы. Мы не первые в выдаче, но у нас все равно много берут, причем по несколько раз.
— Нужно быть готовым к тому, что как успешно бы вы не работали, сбои будут постоянно. Нужно просматривать все процессы и искать источник проблемы. Иногда он оказывается вообще не в том месте, где возникла проблема.
Материал подготовлен для блога МойСклад на основе интервью с основателем магазина стройинструмента ALTOR Фархатом Абдикадыром.
В тг‑канале МоегоСклада публикуем новости для предпринимателей, реальные кейсы, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса (учет товаров и услуг, опт, розница, производство, e‑commerce).
