Блестящий пылесборничек получился
Но посмотреть интересно :-)
Ответ tttuksa в «Случай в магазине»4
Я оператор почты России, и я не прошла тайного покупателя.
Не секрет, что новым главой почты стал Михаил Волков, ранее управлявший Национальной лотереей. В связи с этим, особое внимание в планах уделяется лотерейкам (с). Нужно знать их виды, уметь каждый из них проводить в программе (да, это делается совершенно разными способами), знать что они из себя представляют по сути, для чего нужно взять эту лотерейку (с), купить и поиграть в неё самой. В каждом отделении почтовой связи должны быть плакаты с описанием лотерей и несколько стоек с билетами. Каждый оператор должен предлагать всем клиентам лотереи. На лотерейные билеты, разумеется, есть план, со всеми вытекающими отсюда последствиями. Есть и тайные покупатели, проверяющие ваши скрипты втюхивания лотереек (с) клиентам, пришедшим отправлять письма и получать посылки. Тайный покупатель подходит и просит продать какой-то мелкий товар. Или конверт для письма и марок к нему. Не предложила билетик? Билетики как-то не так выставлены в, кхм, торговом зале почтового отделения? Нет огромного плаката с рекламой национальной лотереи? Ну что ж, у тебя проблема. Запись твоего провала будет в чате почтамта в самое ближайшее время. И у всего твоего отделения проблема, неплохо, если только в виде разноса от верхов, объяснительных и лишения премии на месяц. Говорят, оператора из другого отделения лишили премии на год. В комментариях клиенты почты пишут, что кого-то даже уволили. Ты сомневаешься, правда ли это, не могут же лотерейщики быть такими. Или могут. Но ты на такое уже не попадёшься, и не подставишь своих.
Если без лишнего пафоса, то мне давно не было так больно и обидно. У меня нет проблем с предложением нужных клиенту почтовых услуг, я всегда вежлива с посетителями, даже если мне отвечают грубостью, но я не продажник, и не хочу им быть. Я не хочу впаривать лотерейные билеты и обманом подключать мультиподписи почтабанка. А ведь нужно. А как же сервис?
Судите сами.
Нехватка работников или волшебников?
Сколько лет живу, столько и слышу – специалистов не хватает, вот прямо с детства, то тут, то там. Так сложилось, что был на многих разных предприятиях, почти везде и всегда говорили – специалистов толковых не хватает. В муниципалитетах и правительствах тоже говорили – не хватает толковых. ИП-эшника взять любого, и тому спецы нужны, на СТО спецы нужны, дворники всегда нужны, в ЖКХ более-менее шарящие нужны, врачи и учителя везде нужны, инженера и строители тоже нужны, водители дефицит.
Приходилось читать хэдхантер, или авито, работы валом, а на деле всегда всё не так, с одной стороны всем нужны работники, а со стороны работника – попробуй найди работу. И сам всё рассуждал, ну как так, полно требуется, и полно безработных, почему не срастается то? С возрастом понял, когда сам циклы производственные увидел, одна группа лиц за 3-7 лет не делает должного ремонта на объекте заработка, будь то стройка, эксплуатация, производство, школа, ЖЭК, полиция, медицина и т.д., заявляя об экономии своим таким же учредителям, а дальше всё просто – правильно уже невозможно.
Это как прошаренный водитель, устроился на новую машину и дико выжимает с неё заработок, в три смены с напарником, далее машина начинает ломаться, он и увольняется, ищут человека, который будет и машину ремонтировать постоянно, и деньгу ещё им зашибать.
Не бывает ведь такого, что есть условный объём работы на 20 человек, и вот три года проработали эти 20 человек, 10 из которых подснежники/родственники/и прочие дармоеды при которых у оставшихся десяти производительность тоже очень сильно падает от самодурного управления. И вот эта банда за три года должна и физически МОГЛА была сделать 20*3=60 единиц какого-то дела. А они не сделала даже 20. В любой сфере, занижение производительности влечёт за собой накапливание неразрешённых проблем, причём втридорогих. Жили, работали как-то, кто как устроился и чапали куда-то дружно с разными целями и настроениями.
Потом ревизия/проверка/шмон/банкротство, что угодно, кого-то выперли или поменяли, разогнали часть или тупо поменяли тройку вышестоящих, и…и что? У кого-то из новых даже дикий энтузиазм или рвение невероятное появилось, при всём этом глазовыпучивании и красноречии, невозможно сделать эти 60 единиц за следующие три года + 40 недоделанных и компенсированных (разбазаренных) скажем ещё 30. Никак не смогут, ведь в лучшем случае 20 уже новых человеков могут сделать за три года 60 ед. в идеале, а так чтобы 130 – это уже другая песня, им всем неведомая, они ведь никогда не производили даже 60.
Те, которые могут делать 130…, то с какого перепугу они будут три года делать 130, да так чтобы 90 из них ушли за оплату косяков предыдущих трёх лет жизни каких-то предыдущих глумарей? Конечно, умеющим сделать создадут условия, их вынудят подписаться делать эти 130, абсолютно не понимая, что 60 или 130 они смогут сделать не под давлением, а в совершенно в других обстоятельствах. Под давлением только 20. Значит нужны не работники, а волшебники.
И не важна какая это сфера, хоть образование, медицина, правоохранители или производство…Достаточно год детей разнуздать злодею одному, и ни один учитель их потом уже не вразумит.
И сегодня вот опять, нет специалистов…, которым платить будем так себе, гарантии тоже на уровне – ты меня уважаешь, а иных и не может быть в таких обстоятельствах.
8 убедительных причин для немедленного вызова скорой помощи, независимо от времени суток1
Мне уже приходилось сталкиваться с пациентами, которые проявляли детскую наивность, ставящую под угрозу их благополучие. Нередко можно наблюдать людей, которые предпочитают оставаться дома круглые сутки, несмотря на сильное внутреннее кровотечение, в надежде, что "само рассосется". Аналогично, бывают случаи, когда пациенты бодро прибывают в 2 часа ночи в больницу, вызывая переполох среди дежурного персонала из-за не опасного для жизни фурункула в области ягодиц.
Иногда пациенты выражают такие чувства, как "Мне не нужно понимать, как работает ваша медицина". Действительно, пациент не обязан обладать такими знаниями, так же как гражданин России не обязан жить дольше. Я продолжу рассматривать вопросы о том, как пациенты могут получать более качественную медицинскую помощь в рамках одного и того же страхового покрытия, при одних и тех же расходах и у одного и того же врача. Подписывайтесь. В моих постах изложу, что зависит от самого пациента в эффективности его собственного лечения. Кроме того, представлю бесценную информацию, которая может быть использована для спасения жизни больного человека.
Ниже представлены убедительные основания для незамедлительного обращения в скорую помощь:
Приступы рвоты с коричневым содержимым, напоминающим по виду кофейную гущу.
Черного цвета стул (кал), напоминающий черный крем для обуви или деготь.
Внезапная потеря сознания или обморок.
Ощущение резкой и интенсивной боли в животе.
Внезапный приступ нарушения дыхания.
Сильная острая боль в области груди, сердца.
Продолжающееся кровотечение.
Внезапно развившиеся неврологические расстройства: онемение и слабость в ноге, руке, лице (особенно, с одной стороны), нарушение речи, зрения, понимания.
В целом, это жизненно важная информация, о которой пациенты должны знать, поскольку она может потенциально спасти жизнь в критических ситуациях. При появлении любого из этих симптомов крайне важно не оставаться дома в надежде, что ситуация разрешится сама собой. Вместо этого необходима немедленная госпитализация, поскольку обстоятельства представляют очевидную угрозу для жизни.
Первые три пункта (рвота коричневым веществом, черный стул, потеря сознания) свидетельствуют о кровотечении в желудочно-кишечном тракте. В таких случаях цвет крови меняется, что приводит к дезориентации пациентов, поскольку они не наблюдают типичного красного оттенка, связанного с кровотечением. При подозрении на внутреннее кровотечение пациент должен находиться в больнице, а не дома.
Потеря сознания также является тревожным признаком. Даже если пациент быстро приходит в сознание, его все равно следует госпитализировать. Кроме того, потеря сознания может произойти не только из-за кровотечения, но и в результате инсульта.
Острая и сильная боль в животе может указывать на нарушение целостности стенки желудка или кишечника или механическую непроходимость в желудочно-кишечном тракте. В любом случае для спасения жизни пациента необходимо экстренное хирургическое вмешательство.
Внезапная остановка дыхания часто вызвана механическими факторами, например, обструкцией дыхательных путей, препятствующей нормальному дыханию. В таких ситуациях необходимо срочно доставить пациента в больницу для немедленного устранения обструкции.
Интенсивная боль в области груди является симптомом потенциально смертельного инфаркта миокарда. Таких пациентов следует направить в отделение интенсивной терапии кардиологического профиля.
Кровотечение часто возникает в домашних условиях, и в большинстве случаев оно останавливается естественным образом. Подавляющее большинство людей понимают, что необходимо обратиться за медицинской помощью, если кровотечение, независимо от его источника, не прекращается. Когда человек замечает, что из его тела вытекает кровь, он осознает возможность значительной кровопотери. Внутреннее кровотечение может проявляться в виде рвоты кровью или кашля кровью. Даже если эти симптомы не повторяются, это не гарантирует, что кровотечение остановилось. Кровь может продолжать изливаться внутрь, что требует срочной госпитализации даже после однократного появления рвоты кровью или кровохарканья.
Симптомы, упомянутые в восьмом пункте, связаны с инсультами, которые являются одной из основных причин смерти. Наряду с ранее упомянутыми проявлениями, при развитии этого состояния могут наблюдаться сильные головные боли, нарушение походки и координации. В таких ситуациях крайне необходима немедленная помощь.
При посещении отделения скорой помощи, неважно, ночью или нет, необходимо иметь при себе актуальную медицинскую информацию о своем состоянии. Сюда входят справки, выписки из истории болезни, сведения о предыдущих госпитализациях и операциях, результаты последних анализов, список лекарств, информация об аллергиях и полисе медицинского страхования. Лучше быть слишком подготовленным, чем недостаточно подготовленным. Во время обычного визита у вас будет достаточно времени, чтобы вернуться домой и собрать недостающую информацию, чтобы представить ее врачу для необходимого лечения. Однако в экстренной ситуации время имеет решающее значение. Поэтому, если вы не предоставите врачу необходимые медицинские документы, он будет вынужден действовать без них, что может привести к осложнениям. Опыт врача, его знания и медицинское оборудование больницы могут лишь частично компенсировать отсутствие вашей медицинской документации.
Одной из распространенных ошибок, которую совершают пациенты, является прием полноценной пищи перед экстренной госпитализацией. Предположительно, ими движет убеждение, что больничная еда уступает домашней, и они не уверены в сроках и качестве питания в больнице. Однако медицинские осмотры и анализы обычно проводятся натощак, а хирургические операции всегда должны проводиться в таких условиях. Прием пищи перед этими процедурами затрудняет диагностические и терапевтические процессы, иногда значительно. Нередко у людей, поевших перед процедурой или экстренной операцией, промывают желудок или извлекают проглоченную пищу. Поэтому рекомендуется не есть перед госпитализацией в экстренной ситуации.
Никто не хочет заболеть, и большинство людей надеются, что если это и произойдет, то нечасто и в отдаленном будущем. Однако разумные люди понимают, что современная жизнь требует использования медицины. Невозможно избежать контакта с врачами. Поймите это, пожалуйста. Проницательный пациент понимает, что опыт врача может лишь в некоторой степени компенсировать наивность и пассивность больного. Очень важно быть готовым к сотрудничеству с врачами. В западном мире гражданам всегда строго рекомендуется иметь при себе медицинскую информацию в сжатом виде на случай экстренной госпитализации. Эти данные могут быть представлены в письменном виде, например, на карточке в бумажнике, или в электронном формате на мобильном устройстве. Эта информация становится особенно ценной, если пациент поступает в больницу в критическом бессознательном состоянии.
На сегодня всё. Не обижайтесь на меня те, кому информация показалась слишком простой и банальной. Поверьте, люди разные и кому-то это будет полезно. Спасибо


























