dif1362

Супруга работает баристой. Кофейня находится в ТЦ. Вчера у них была инвентаризация, поэтому им разрешили закрыться на час раньше, чтобы все подсчитать и вовремя уйти домой. На стойке разместили объявление, что по техническим причинам кофейня работает до 20:00. Свет на витринах выключен

Время 20:30. Подходит мужчина средних лет. Супруга за стойкой, заполняет документы. Далее диалог, м - мужчина, с - супруга

(м) - Девушка, можно заказ сделать? (объявление о том, что кофейня работает до 20:00 стоит прямо у него перед носом)
(с) - Извините, но мы закрыты, у нас инвентаризация
(м) - То есть как закрыты? У вас указано, что часы работы до 21:00.
(с) - Сегодня к сожалению мы до 20:00, вот объявление.
(м) - Ну вот, я хотел сейчас попить чай с пирожными, а из за вас (!) мне придется искать другую кофейню. Пока найду, будет уже 21 00, большинство кофеен в районе будет закрыто, и я скорее всего сегодня останусь без пирожных.
(с) - У нас уже все закрыто, я к сожалению ничем вам не могу помочь, приходите завтра
(м) - А может завтра я не захочу пирожных, вообще их разлюблю, и вы навсегда потеряете постоянного клиента. Может сделаете исключение для меня? (супруга уже полгода работает в этой кофейне, если не больше, и его вообще ни разу не видела, хотя практически всех постоянных она помнит на лицо)
(с) - Извините, но я правда не могу вам помочь
(м) - Вы понимаете, что я чувствую после вашего отказа?!

Супруга решила, что лучшим вариантом ответа будет фраза "да насрать мне на твои чувства" молчание, поэтому продолжила заполнять документы. Когда через пару минут подняла глаза, мужчины уже не было. Видимо ушёл изливать свои чувства в другую кофейню. Шел четвертый месяц весеннего клиентского обострения.

Всем привет. Давно не писал ничего по работе (работаю в крупном и надежном страховой брокере, названия говорить не буду, дабы не было рекламы). Кто не хочет много читать - самая полезная информация - начиная с картинки.

Автолюбителей в очередной раз прошу быть максимально бдительными, ибо мошенники не дремлют. Скупой не всегда платит дважды, а вот скупой и невнимательный - всегда.

Снова о мошенниках. Санкт-Петербург. Звонят с городского телефона, представляются "Ренессанс страхованием", могут и другими компаниями, но Ренесс почему то их любимчики, видимо их полисы подделать проще всего. В последнее время звонят с этого телефона +78124540944 но номера периодически меняются, судя по скриптам и по схеме работы - это одни и те же люди. Даже по яндексу понятно, что телефон принадлежит какой-то маленькой ликвидированной компании. Далее уже сотрудники пишут с разных сотовых телефонов, с вотсап, на аватарке логотип "Ренессанс". Делают расчеты, КАСКО примерно процентов на 40-50% ниже среднего рынка, ОСАГО - примерно на 2 000 р ниже фактической цены в Ренессанс (проверял, сверял, у всех моих клиентов, которые мне писали, что им звонят напрямую с Ренессанс и предлагают ОСАГО дешевле, цена на 2 000 р ниже.

Вчера мне написал один из моих постоянных клиентов, которого я страховал в Ренессанс, но на этот год они выставили требования по противоугонкам, которые клиенты были не выгодны, и пришлось с ними расстаться. Говорит, мне напрямую из Ренессанс позвонили, предложили мало того, что дешевле (нашел ему альтернативный вариант, в хорошей компании, по цене ниже Ренессанса), так еще и без требований по противоугонкам.

Примечание: у Ренессанс условия такие, что клиент остается за тем агентом, который его оформил в прошлом году. И мало того, что прямой канал (Ренессанс напрямую) не может его перебить, так еще если расчет для клиента запрашивает другой агент / брокер - Ренессанс поднимает тревогу, и пишет текущему агенту, чтобы связался с клиентом. Адекватную цену клиенту в большинстве случаев может предложить только текущий агент. Работает это в обе стороны, т.е. мы тоже не можем забрать "чужое" продление Ренессанс. Некоторые клиенты с пикабу, которые обратились ко мне за расчетом, с этим уже столкнулись)

Следовательно то, что клиенту предложили продление именно нашего полиса сразу натолкнуло меня на мысль, что это мошенники. И после этого уже начал пробивать все номера, с которых писали клиенту - и сотовые (КАСКО и ОСАГО предложили с разных номеров) и городской. Городской, как уже говорил, точно Ренессансу не принадлежит, и два мобильных +7 999 987-13-69, +7 901 567-45-09 один из которых бьется как "мошенники" если даже просто вбить в яндекс, второй пока "чист" видимо только недавно завели.

Возвращаясь к клиенту. Человек не глупый, поэтому тоже понял, что это мошенники. Но все таки было любопытно, что будет дальше, поэтому изобразил заинтересованность. С разрешения клиента прикладываю скрин диалога

А теперь внимание:

Три момента:

- оплата через VPN. Я не знаю как вообще этим можно развести, но люди ведутся. и оплачивают полисы, теряя деньги.

Во вторых - перевод на карту. Ни одна страховая компания не принимает оплату полиса переводом на карту. Вообще ни одна. Если оплачивать по карте - то это либо выставленный счет, либо терминал, либо онлайн оплата по ссылке (но опять же, ссылка приходит на эл.почту либо по смс, и оплачивая полис по ссылке, если агент не проверенный, лучше лишний раз позвонить / написать в компанию, и проверить, а точно ли их полис предлагают). Даже мы, являясь страховым брокером, и по сути переводя компании деньги за полисы, не можем принимать оплату по карте. Либо счет, либо терминал.

В третьих - метод усыпления бдительности, о котором я говорил в предыдущих постах, а именно - срок оплаты. "Ссылка активна час, поторопитесь". Тут мошенники надеются, что клиент будет торопиться, и не будет ничего проверять. Для информации - в Ренессанс срок оплаты ОСАГО день в день с выставлением ссылки, срок оплаты  по КАСКО раньше был до даты начала действия полиса (не включительно), сейчас его сократили, но это точно не час - вроде 3 или 5 дней. Точно не помню.

Вообще лучше всегда пробивать телефон, благо, сейчас есть много ресурсов для этого. Не жалейте времени на проверку полисов.

И ещё немного информации про ОСАГО, коих подделывают больше. Почему люди ведутся? От незнания. Все привыкли, что ОСАГО делалось долгие годы на официальных бланках, вот таких:

Так вот, в конце прошлого года эти бланки упразднили. То есть полис ОСАГО теперь распечатывается на простом листе А4, а номер вносится в базу. Может быть распечатан на цветном принтере, может на чёрно белом, тут без разницы.

Если вам, в 2022 привезли полис на вот таком розовом бланке - это в 99,99% случаев - подделка, и 0,01% случаев - бедный агент, физ лицо, который не может позволить себе купить пачку бумаги :D но скорее всего, тоже мошенник. ОСАГО, как и КАСКО, нужно всегда проверять, если это электронный полис, и данные еще не внесены в систему - звонком либо сообщением в страховую компанию, если вам привозят курьером распечатанный полис - то по номеру полиса на официальном сайте РСА: https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/policyInfo.htm

Если полис оформлен - в системе будут указаны все данные по автомобилю, инициалы страхователя (ваши), страховая компания, и статус "передан страхователю" или "находится у страхователя". Если стоит статус "находится у страховщика", при этом полис уже распечатан, и готов к выдаче - это подделка. Хотя очень редко бывают случаи, каких-то технических сбоев, поэтому повторюсь - не жалейте время на звонки в страховую компанию по поводу проверки.

ну и конечно же, если стоимость полиса ОСАГО существенно ниже, чем в компании напрямую и у других агентов - это тоже, вероятнее всего мошенники. Ибо в пределах одной и той же компании стоимость ОСАГО у разных агентов и в СК напрямую в 90% случаев одна и та же. Другое дело - КАСКО, там агенты могут делать скидки за счет личной комиссии, но тут опять же без фанатизма. Если КАСКО в два раза дешевле, чем в компании напрямую - это тоже ненормально.

Всем добра, будьте бдительны, и не платите дважды, как говорится)

P.S. Если есть вопросы по страхованию, особенно по КАСКО - пишите в комментариях к этой записи, я постараюсь ответить в следующих постах. А то давно ничем не делился по работе.

На фоне постов про исправительные колонии.

Я вырос в небольшом посёлке, в Мордовии, той самой её части, где единственной нормальной работой является работа в ИК. ("Явасская ветка") Родители работали в ИК (сейчас на пенсии). В посёлке находилось две колонии - для иностранных граждан, совершивших преступление на территории России (в ней работали мои родители до пенсии), и для бывших сотрудников правоохранительных органов.

Так вот, все детство было связано с белыми заборами, вышками и колючей проволокой. По посёлку ходили бесконвойники, выполняли какие то работы. Один бесконвойник, помню, учил меня управлять телегой с лошадью. В посёлке не было парикмахерских, поэтому отец проводил меня на территорию ИК (ту, в которой сидели иностранцы), и там меня стриг заключённый (как и практически всех сотрудников этой ИК). Причём без охраны, отец просто приводил меня в кабинет, где меня стригли, и уходил по своим делам. А мы общались с заключённым. Потом, через год он освободился, и меня стриг уже другой.

Еще было развлечение в детстве, перегонять заключенных из жилого отсека в рабочий - когда приходил к отцу на работу, и он был занят, он оставлял меня в пультовой комнате, с которой открывались ворота и был обзор на всю колонию. Женщина, которая там работала, разрешала нажимать на кнопки, а для меня это было в радость. Нажал на кнопочку - разноцветные человечки (там были негры, азиаты, и тд) перешли в один отсек. Нажал на другую - в другой. Компьютера, а тем более телефона, в моём детстве не было, и я развлекался, как мог :D

Несколько раз глубоко резал палец о колючую проволоку, когда поднимался в пультовую. Умел разбирать и собирать ПМ и автомат калашникова ещё задолго до уроков ОБЖ, спасибо папе) ну и более менее сносно стрелять.

Кому из знакомых рассказывал, почти все удивляются, и спрашивают не страшно ли мне было. Заходить в колонию, общаться с заключёнными, тем более оставаться с ними наедине, тем более у того же парикмахера были ножницы, конечно, не опаска, но все равно опасно). Однако мне наоборот было интересно. Да и можно сказать, что детство у меня было крайне необычным, и есть что вспомнить. А по поводу сотрудников ФСИН и заключённых. Ни среди тех, ни среди других плохих людей я не видел.

Супруга работает в кофейне-кондитерской. Далее с её слов:

Подходит семейная пара, мужчина с женщиной. По внешности мужчина - шкаф по всем параметрам, женщина такая бледная, небольшого роста, худенькая, хочется копеечку протянуть. Женщина начинает рассматривать витрину. Мужчина спрашивает, что она выбрала.

ж: "Я... наверное хочу пирожное "Три шоколада""

м: "Нет, ты хочешь облепиховый чизкейк"

ж: "Но... я не хочу облепиховый чизкейк, я хочу пирожное три шоколада"

м: "НЕТ. Ты хочешь облепиховый чизкейк"

ж: "Но я же пробовала облепиховый чизкейк в прошлый раз, он мне не очень понравился, можно пожалуйста попробовать пирожное "три шоколада?"" (к слову практически все пирожные у них вкусные, но облепиховый чизкейк реально исключение, лично мне он вообще не заходит, я как-то заказал на пробу и просто оставил половину)

м: "Тебе нравится облепиховый чизкейк, ты его больше любишь, чем "Три шоколада""

ж: "Ну да, я наверное больше хочу облепиховый чизкейк".

После этого мужчина делает заказ, и они уходят к столикам.

В прошлом посте я рассказывал, что наконец таки получил права. Учился и сдавал очень долго, брал много доп.занятий. Наездил в целом около полутора лет на занятиях, и поэтому за рулем себя чувствовал достаточно уверенно. До этого выезжал пару раз на машине, но чисто по двору, опробовать её, и на заправку рядом с нашим домом, в "большой город" не выезжал.

А вот первый выезд в город не обошёлся без приключений.
Поехал за супругой встретить её с работы.
Когда подъезжал, чувствовал, что руль крутится чуть тяжелее, чем обычно, но значения этому изначально не придал.

Забираю супругу, едем обратно. В пути я замечаю, что руль начал крутиться ещё тяжелее, и это начало беспокоить. Хорошо автомобилей на дорогах было мало, пытался ехать окольными путями и не быстро, руль крутился все тяжелее, но в повороты попадал. Была мысль оставить автомобиль в каком-нибудь дворе и от греха подальше дойти пешком, но до дома оставалось совсем немного, да и повторюсь, дороги были достаточно пустыми.

Доехали до дома. На парковке было только одно место, куда никак, кроме как парковкой задним ходом под 90 градусов нельзя встать (место узкое, но и у меня авто маленькое - VW FOX)

Умудрился почти идеально запарковаться, хотя руль крутился уже двумя руками и с огрооомнейшим усилием (я даже не знаю с чем сравнить, но это было реально тяжело)

Утром доехал кое как до СТО рядом с домом, там посмотрели авто, долили немного жидкости в бачок ГУР, сказали, что рулевая рейка протекает. Уточнил сколько будет стоить ремонт, сказали, что ремонтом в нашем городе никто не занимается, только замена (к моему авто подходят рейки от Шкоды Фабии). Итого обозначили 20 000 р за рейку (я гуглил, ценник действителен от 20 000 р рейки начинаются), и 12 000 р за замену (а вот тут я заподозрил неладное, сказал что подумаю, забрал автомобиль, довез до дома, начал гуглить цены на замену рулевых реек - максимум 3,5-5 т р).

Я конечно знал что новичков на СТОА разводят, но не знал, что настолько.

Пост начал писать еще на прошлой неделе, забыл опубликовать, поэтому дополняю сразу. Завтра-послезавтра жду новую рейку (заказал через магазин автозапчастей по вин номеру), нашел СТОА где ее заменят за 3 500 р, и можно будет ездить. В конце концов права ждал полтора года, уж машину можно несколько дней подождать.