Как Авито плодит мошенников продолжение
Как я уже писал Авито прикрывает вымогателей и не даёт публиковать негативные отзывы.
Известный Нижегородский канал раскрутил одну из схем, предлагаю посмотреть и сделать выводы.
Как я уже писал Авито прикрывает вымогателей и не даёт публиковать негативные отзывы.
Известный Нижегородский канал раскрутил одну из схем, предлагаю посмотреть и сделать выводы.
Выставил нубук на авито. Модератор поменял название объявления и характеристики товара. Выставил объявление, показал друзьям. Те указали на нестыковку. Ну и как продавать? И самое важное, как покупать? В поиске же точно так же меняется.
@Avito.help, , что за хурма?
Пруф:
В интернет-магазине удобно приобретать товары, т.к. не надо ехать в магазин, тратить на это время и деньги. Но в таком случае вы можете получить товар, который может сильно отличаться от того, что вы видели на картинке, а также вам могут привезти его повреждённым или другого размера. Я это всё понимаю и каюсь, что просто надеялся на лучшее, а в итоге получилось как всегда.
Эта статья не про разоблачение Мегамаркет (ММ), а про типичного продавца маркетплейса, который вместо того, чтобы согласиться с покупателем, который предъявляет ему обоснованные претензии, оправдывается и игнорирует, а иногда даже будто издевается. Сам я сразу признаюсь, что занимаюсь сайтами на CMS Битрикс, интернет-магазинами, CRM и с тем про что пишу в этой статье очень хорошо знаком, есть много опыта как положительного, так и отрицательного. Компания в которой я работаю не занимается накруткой отзывов, т.к. другие масштабы и очень дорогие товары. У продавца у которого я купил шкаф, сайт также на Битрикс и с торговыми предложениями, сайт продавца про которого пойдёт речь https://www.e-1.ru/
Бонусы СберСпасибо это способ вовлечения покупателя, т.к. что-то купив, ты можешь потратить эти бонусы только здесь же или на услугу партнёра. Это не обман и часто можно встретить выгодные предложения со своими нюансами и хорошим кешбэком. Правда практически на все товары есть кешбэк, а если ты оплачиваешь товар баллами, то теряешь кешбэк.
И так, накопив бонусы, я решил, что куплю на них шкаф. Повыбирав несколько дней, просмотрев разные шкафы, выбор пал на шкаф продавца Мебельная фабрика «Е1» у которого было 5% бонусов. Шкаф я купил за бонусы, получил 44 бонуса, а спустя пару дней кешбэк стал 35% процентов, спасибо, блин.
В общем, научился теперь, что бонусы ММ лучше тратить только на еду и сервисы их партнёров, а также недорогие товары с наименьшим кешбэком.
Но не всё так просто, даже если вы ухватили товар с хорошим кешбэком, то недобросовестный продавец может отменить ваш заказ без объяснения причины. И кешбэком продавец может злоупотреблять, используя его для накрутки отзывов про которую я расскажу ниже.
Сначала наругал, а теперь похвалю, чтоб не забанили (шутка).
У многих товаров есть кешбэк бонусами и многие товары, которые выложены на ММ стоят примерно столько же на других Маркетплейсах, но на ММ может быть хороший кешбэк, хорошие крупные продавцы для меня это Технопарк, Ситилинк и ЛаймСтор (иногда). Ещё ММ по клику доставляет заказ до двери до 23 часов, доставка в среднем меньше 30 минут, что удобно. И я по разному заказываю, то в постамат, то до двери. А в Озон и WildBerries часто бывает очередь или бывает, что ждёшь когда тебе найдут среди кучи сваленных заказов твой заказ. В лучшие времена, когда Озон был убыточным бизнесом, были бесплатные пакеты и товар запаковывали в коробку, читал, что его называли клиентоориентированным, был даже возврат товаров б/у товаров для недобросовестных покупателей без проблем спустя месяцы.
А что сейчас Озон?
Пакет 1 рубль, максимум 2 пакета, заказываешь 2 пакета, получая часть заказов, когда вторая ещё не доставлена получаешь все 2 пакета, хоть и просил один. Получаешь товар просто без упаковки в чём мать родила и люди, которые стоят в очереди стоят и смотрят что ты купил, бабушка, которая выдаёт тебе заказ долго ищет твою посылку, не находит и просит тебя самим поискать или находит и твой товар вываливается на стол без упаковки. Я серьёзно) У меня такое было, но жалобы на этот пункт выдачи я не писал. И кто давно заказывает в Озон, думаю, что согласится с тем, что качество испортилось, они стали экономить. В МегаМаркет при доставке могут обмануть, пришлют тебе мыло и ничего не докажешь, но это если продавец мошенник.
Главный плюс МегаМаркет при покупке техники, один товар у нескольких продавцов.
Нужен пылесос? Пожалуйста, нажимай кнопку, смотри кто его продаёт и рейтинг продавца, правда рейтинг не означает, что продавец надёжный, т.к. его можно накрутить. Но также продавцам электроники нет смысла накручивать отзывы на товар, т.к. рейтинг общий.
Если вы умеете считать и анализировать, то на ММ найдёте себе выгодные покупки.
Что на Авито продают товары с ММ об этом многие знают и так некоторые зарабатывают. Объясняя продажу нового товара в упаковке под предлогом подарили или не нужен и т.п.
Грех не упомянуть в этой статье весёлую компьютерную мастерскую HappyPC, которые не только снимают добрые ролики, где дарят хлам (как называет Даниил старые комплектующие иногда), но и хорошо с позитивом зарабатывают деньги на фанатах и с радостью за деньги хвалят проплаченную рекламу. У них много фанатов, когда-то и я им был, но есть одно но...
"Собираем ПК за 160.000 рублей на i5 13500 и RTX4070 из ДНС!" круто, и на отдельном листочке Даниил Герасимов показывает видеокарту, которая была куплена на ММ у его партнёра LimeStore (Новые Айти решения) с которым у него договор на рекламу в других роликах. Почему не купили напрямую? Сколько бонусов они заработали на доверчивом покупателе, возможно, что до 25 тысяч от 74. Как часто они покупают на ММ? Часто! Зато ребята подходят к делу с улыбкой и дарят компьютерное железо, которое подарили им, чтобы они подарили другим и снимают позитивные ролики. Подробнее про этот ролик на канале A.R.S ___PC, а я продолжаю.
Я плохо проанализировал продавца, мебель, отзывы, сразу каюсь и оправдываюсь, да.
В итоге посмотрев на эти картинки шкафа в этой карточке товара с названием "Шкаф-купеЕ1 Экспресс ДСП 180х60х240, Ясень шимо светлый", как и писал, понадеялся, что всё будет хорошо.
А вот одно из первых фото, которое я сделал после сборки шкафа.
Ну как, цвет такой же как на фото? Нет! Моя жена и другие мои родственники видят существенное отличие от картинки с маркетплейса. Единственный кто его не видит это - продавец, крупная мебельная компания Е1. Да, не посмотрели при получении, хотя выбирали под цвет ламината с немного бежевым оттенком. И в том, что цвет другой нету трагедии, ещё проблема в том, что правая дверца светлее левой, там другой рисунок. Я неоднократно про это писал как продавцу, так и маркетплейсу. И всё, что я показываю в этой статье было предъявлено продавцу на почту service@e-1.ru и service@e-1.ru. Изначально просили хотя бы заменить дверь на того же цвета, но когда продавец просто игнорировал претензии, запросы стали жёстче.
Вкратце, по почте спросили - Какой цвет на коробке указан? И я прислал фото
Вот так вот! И не важно, что я спрашивал про цвет и почему они, крупный продавец мебели Е1, не могут на 2 двери приклеить одинаковую картинку. И отдельно обещали изменить фото для "Максимального соответствия", т.е. сейчас чуть-чуть не соответствует? Серый, бежевый...
По почте меня просто проигнорили, не заподозрили никакой разницы в цвете, чуток не соответствует, ничего страшного. Про оттенок двери также ничего.
И в конце мне ответили мол:
- Но при этом можете вернуть, раскрутите, запакуйте как было, условия ищите сами, досвидания! Цена сборки 3600, собирал сборщик, упаковка уже не будет первоначального вида, и обещали оформить "Полный возврат".
Но это ещё не всё, наибольшая часть переписки в возврате Мегамаркет и вот там отвечает другой сотрудник и его ответы ещё жёстче и не совпадают с тем, что мне прислали на почту.
В заявке на возврат первым ответил ММ и сразу закрыл обращение. И вот что он написал.
По мнению сотрудника ММ цвет мебели зависит от монитора и разрешения экрана!?
Это каким должен быть монитор, чтобы так искажать цвет, а ММ? Да, купил шкаф за 35к, сижу за монитором за 100 рублей. Хотя нет, за этим 27" Монитор MSI G274QPF черный 170Hz 2560x1440 IPS, купленным у них же в Ситилинк, одна из лучших покупок на самом деле в ММ.
"Условий освещения при съёмке". Какие условия при съёмке должны быть, чтобы из бежевого сделать серый? Почему у продавца всегда разное освещение? Потому что картинки сделаны в фотошоп.
Круто решили мой вопрос и не возразишь ведь, если проблема сразу закрыта ММ - Решена.
Моя вторая попытка достучаться до Мегамаркет, кстати, что "Привезли не тот товар", это просто наиболее подходящая тема. Там нету темы продавец дальтоник, это нормально?
Здесь я думал, что Мегамаркет продолжит оправдывать коллегу, но в этот раз они не закрыли обращение, а подключили продавца. Вот такого я не ожидал и не видел на Озон, чтобы ты общался с продавцом, а маркетплейс наблюдал со стороны.
Я думал, что мне ММ ответит и не сразу понял, что продавец про себя отвечает в третьем лице.
Белый холодный цвет окрашивает бежевый шкаф серый, у меня на фото белый холодный свет окрасил шкаф в бежевый. А затем для доказательства, что цвет в карточке товара у торгового предложения неправильный, я нашёл похожий шкаф того же цвета и приложил к обращению.
У товара Шкаф Е1 Экспресс Элемент дуо 220-120 Ясень шимо светлый такое же название цвета.
Вот эта картинка правильная, купленный мною шкаф похож на неё. Но я не выяснял заранее, что у продавца такой бардак с изображениями, а потом стал разбираться. Признаю вину.
Затем я зашёл на сайт продавца, товар Широкий Экспресс 2-х дверный (ЛДСП)
А на сайте продавца цвет корпуса, это торговое предложение правильно задано в этом маленьком квадратике.
И третье доказательство перепутанных цветов это Шкаф-купеЕ1 Экспресс ДСП/Зеркало 180х60х240, Ясень шимо светлый такой же, как у меня, но с зеркалом.
Но здесь покупатель оставил отзыв на 5 звёзд.
Это фото реального покупателя, правда вместо вертикальной полосы у них она горизонтальная. Их шкаф действительно хорошо вписался в крутой интерьер, правда цвет опять же разве бежевый светлый? Больше серый и тёмный. Надо было и мне покупать с зеркалом...
Все док-ва были предоставлены в чате для ММ и вот что ответил продавец.
Продавец пишет, что собирается заменить картинку товара для максимального соответствия. А также полный возврат, такой же ответ, как на почте.
Меня не просили и по своей инициативе я решил скинуть фотографию без освещения при дневной пасмурной питерской погоде.
Изменился ли оттенок? Да изменился и остался бежевым только темнее, правая дверца плохо видно, но также осталась более светлой, что видно на фото.
И вот после этого продавец из защиты решил перейти в нападение перевирая то, что было им же написано ранее.
Мегамаркет наблюдает этот батл и обращается как "Коллеги", интересно, почему не партнёры?
Теперь Е1 Санкт-Петербург отвечает с издёвкой, "Сожалеем, что "товар было собран, без проверки". Мой ответ есть на скриншоте. При дневном освещении шкаф соответствует, хотя ранее писали, что он также соответствовал :) Может мне сфотографировать вечером? Ещё лучше будет соответствовать если ничего не будет видно.
Сначала продавец собирался "заменить" карточку товара, а потом переврал, что на самом-то деле он будет её дополнять. Это не картинка товара сделанная в фотошоп виновата, а покупатель, который не понял, что на самом-то деле шкаф нужно фотографировать в полной темноте.
И что в итоге сделал продавец на самом-то деле? Добавил ещё фото? Заменил картинку? На момент написания статьи объединил торговые предложения, т.е. если шкаф раньше был отдельно, то теперь ещё больше шкафов с другим освещением :) И сделал опечатку Шкаф-купеЕ1 теперь слитно, хотя раньше было правильно, раздельно. Многоходовочка?
По мнению продавца это не цвет разный, а покупатель идиот, что не понимает, что вот эта картинка всё того же цвета, но под освещением серой луны, что даже линии теперь в полоску. Это не у них путаница в том, как должен выглядеть цвет Шимо на картинке сделанной в фотошоп,
Почти 25 картинок из 25 и теперь я постараюсь собрать все их Ясень Шимо Светлый на одной картинке.
На всякий случай пришлю ссылки на шкафы, чтобы вы могли сами убедиться
Это всё ясени шимо светлый и цвет там то бежевый, то серый и все картинки сделаны в фотошоп. Если ссылки стали выдавать 404 ошибку, то это продавец их удалил. Если картинки изменились, значит продавец их поменял.
Изначально я пытался договориться с продавцом похорошему, написал культурно, а после оправданий стал называть продавца дальтоником и недобросовестным. С таким продавцом я не буду никак сотрудничать, то замена, то полный обмен меня не устроят. Не хочу менять шило на мыло, у меня заберут, а другому покупателю доставят б.у. или придумают другие оправдания. Т.к. он ищет оправдания, то в освещении, хотя его картинки все сделаны в фотошоп, то пишет, что изменит картинку, то на самом деле добавит другую картинку. То просто игнорирует неудобные вопросы, то про оттенок второй двери, то как же купить у него тогда серый шкаф, если заказывая серый, ты получаешь бежевый? E1 мебель, где вы поясняете в каком освещении сделана ваша картинка? Это называется держать покупателя за идиота и техподдержку ММ он также держит за идиотов и при этом ММ называет его "коллегой".
Почему так происходит? Потому что у них бардак, цвет Шимо в гугл и яндекс, действительно, то серый, то бежевый, каждый показывает по разному. Я считаю, что у них бардак на производстве, смотрят на картинку в интернете, находят серую, делают в фотошоп серый шкаф. Другой дизайнер смотрит на другую картинку и делает в фотошопе или любом другом графическом редакторе, не знаю что они используют, картинку шкафа бежевый, третий вообще решил, что рисунок должен быть горизонтальным у шкафа. Затем контент-менеджер загружает разные картинки на их сайт и с их сайта происходит импорт в другие маркетплейсы. Там у руководителя маркетплейса и нету никаких претензий, почему? Не знаю, я назвал их дальтониками т.к. цвет явно отличается, а не из-за того, что у них проблемы со зрением. На самом деле проблемы с другим.
Мем про некачественную работу, все помнят? :)
Продавец неклиентоориентированный, недобросовестный, как с таким подходом некоторые пишут отзывы на 5 звёзд? Некоторым покупателям просто везёт, а некоторые отзывы написаны продавцом самому себе, у меня 25 из 25 медиа, про накрутку отзывов я написал в продолжении Накрутка отзывов на Мегамаркет мебельной компанией E1. И ММ так и не закончил спор, не ответил точно на чьей он стороне, продавца или логики.
Ещё внутренняя стенка шкафа испачкана в каком-то чёрном мазуте или масле, на фото ниже это не рисунок, оттирается с трудом, протёрли, не до конца. Претензию я не предъявлял продавцу.
Этот длиннопост я решил закончить маленькой милотой.
P.S. Эта статья содержит оценочные суждения и мою аналитику, она сделана для справедливости, а не с целью оклеветать продавца. Я просто обычный покупатель, который продолжает жрать кактус...
Это моя первая и возможно последняя покупка мебели на маркетплейсе Megamarket (в зависимости на чьей они стороне). Увидят ли они наконец-то разницу или же нет.
Сидел на ютубе, и в шортсах попалось вот это видео с чуваком, который ездит мягко говоря не очень хорошо.
Помню видел парочку постов с призывами кидать жалобы на таких, того же попрошу и у вас.
Привет, OZON!
На вашем сайте купил две камеры Sony FX30. Сумма совместно покупке почти 250 000 рублей. 21 февраля мне пришла одна из посылок, но в ней оказалась игрушечная камера за 3000 рублей. Подозреваю, вторая камера ко мне едет такого же толка, хотя в чате поддержки божатся, что у вас какой-то офигительный контроль качества и посылка проверяется - ага, трижды, пришла бы она мне такая тогда?
Продавец не выходит на связь, даже на заявку на отказ не отреагировал - пришло автоматическое подтверждение. И вот с этим начинается полный трэш.
Вы действительно хотите, чтобы я потратил день своего времени на отправку пластиковой игрушки, которую вы мне прислали вместо моей овердорогой камеры?! Притом, что доставка стоит больше, чем эта игрушечная камера. Притом доставка куда? К продавцу, который уже скрылся с моими деньгами? Это попросту глупо - вы заставляете меня заплатить за то, чтобы этот кусок пластика покатался по миру, в наджде, что когда-нибудь ко мне вернутся деньги?
Знаю о случаях, когда средства за обман и воровство товаров возвращались сразу же - видимо для этого тоже надо написать на медийных ресурсах и облить компанию ОЗОН нечистотами?
Верните деньги, меня же явно обманул один из ваших продавцов и вы это видите. Он даже в чат не заходит и заявку на возврат пропустил. Также пропустит оплату налоговых пошлин, пропустит получение заказа, на это может уйти очень много времени. Я не имею никакого желания и возможности ждать такую существенную сумму денег еще несколько месяцев, мне она нужна, чтобы купить камеру для работы! Из-за вас и обмана вашего продавца я просто останусь без работы.
Ваша поддержка просто отвратительна - чтобы пробраться к ней нужно пройти какой-то ад и чат бота, который не может ответить ни на один вопрос и тогда возможно к вам придет оператор, напишет стандартизированную отписку и уйдет, заблокировав возможность написать ему. Что за ужас у вас творится?
Из-за вас я попадаю в безумную ситуацию, остаюсь без работы и денег к существованию. Я буду вынужден написать на ОЗОН в Защиту прав потребителей и подать в суд, а также разнести информацию о том, как Озон ворует деньги в баснословных количествах на всех доступных мне медиаплощадках - будут видео на ютуб, статьи в вк и даже в однокласниках.
Озон, как вы позволяете себе обманывать простых граждан на суммы, от которых зависит их возможность еду себе ближайший месяц покупать?! Решите вопрос, свяжитесь со мной по номеру телефона, сделайте хоть что-то, чтобы решить ситуацию.
Глава Главного управления по капитальному строительству города Нижнего Новгорода подал в суд на жалобщика, который постоянно пишет на него жалобы мэру Нижнего Новгорода. За нанесенный моральный вред Сергей Разживин требует с некоего Андрея Шепелева 2 миллиона рублей. Суть жалоб, которые поступают мэру - не разглашается, но деятельность Главного управления по капитальному строительству города Нижнего Новгорода в последнее время сопровождают скандалы - срывы сроков строительства новых детсадов и школ, срывы сроков капитальных ремонтов старых школ и детсадов, а также культурных объектов, уголовные дела в отношении прежних руководителей Главного управления по капитальному строительству города Нижнего Новгорода и связанных с ними подрядчиков. Согласно заявлению Сергея Разживина - поступающие на него постоянные жалобы от Андрея Шепелева мэру Нижнего Новгорода содержат ложную информацию о нём, не соответствуют действительности и нарушают его личные права. Сегодня на суд сам Сергей Разживин не пришел, прибыл лишь его представитель.
Кому лень читать - посмотрите видео. Для остальных - текстом...
Недавно обнаружил, благодаря потенциальному покупателю, что доставка в постаматы с моего аккаунта невозможна, а человека только она устраивала.
Обратился в ТП и получил, к сожалению, как всегда бесполезный ответ, будто я продаю запрещенные товары. Только вот таковых не было.
В основном придирки к книгам, то им не нравится название "трансчеловек", их система определяла как медицинские услуги, то признавали бумажную книгу электронной, на эту тему я уже делал пост, и больше 2 недель доказывал, прикладывая фото и видео, а вот и пост:
Смотрим на ответы ТП в беседе:
И так по кругу, не буду выкладывать все, там как минимум 5 кругов... но вот ТП ссылается на объявление
Оно активно, там тоже по ошибке какое-то название произведения не понравилось системе.
Фото не менялось с создания объявления, меняется только текст (список книг)
И вот мне в который раз приходится призывать @Avito.help к рассмотрению моего вопроса. Я "надежный продавец", более 700 авито.доставок отправил, в том числе через 5post А так как я на тарифе за сделку, и теряю деньги не только я, но и само авито
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Ну вот вам мой пример. Я разработал игру детскую игру про Героев Гуджитсу.
На планшет и телефон.
Мой ребенок фанат их, ему 4 года. Рекламы полностью нет, вообще, ни баннера, ни хитрых крестиков, ничего.
Но и регистрировать игру в ЭпплСторе\Гуглплее не стал, т.к. там нужно оплачивать аккаунт разработчика. Думаете была хоть какая-то поддержка от сообщества?
https://apps.rustore.ru/app/com.yozef.HeroGudzitsu - вот ссылка на игру в RuStore, это наш русский маркетплейс приложений. У меня 1000+ скачиваний, у 500+ игра осталась установлена и в нее играют. И знаете какая благодарность от пользователей (мам или пап детей) - 1 отзыв, один мать его отзыв. Знаете чей? Моей жены....
Если кто захочет поиграть\посмотреть\оставить отзыв/
Android (планшеты\телефоны)
https://appgallery.huawei.com/#/app/C108710043
https://apps.rustore.ru/app/com.yozef.HeroGudzitsu
PC или MacOS
https://yozef.ru/games/goojitzu
Если хоть кто-то из пикабушников поддержит отзывом в сторе (русторе или эппгеллери) - будет приятно. Потому-что спасибо никто не говорит....