Добрый вечер , я работаю курьером компании Яндекс Про в общей сложности 6 дней, за это время никаких проблем с заказами у меня не было , все заказы доставлял согласно стандартам компании и инструкциям по передачи посылок, даже успел заработать рейтинг 5 звезд. Сегодня увидел , что меня навсегда заблокировали на Яндекс Про. Как выяснилось из-за одной нелепой ситуации. 18.11.2025 г. Я выполнил заказ (как указано в приложении Яндекс Про, номер 14 , тариф Экспресс), где вез продукты весом менее 1кг с магазина Вкусвилл на адрес литейный проспект ( номер дома увы не помню), подъехал, припарковался, прочитал условия передачи посылки, там было указано «от двери до двери» , но в разделе особые условия так-же была пометка о том, что если получатель не выходит на связь, посылку необходимо оставить у двери. Вполне обычные условия , далее я попытался пройти во двор к подъезду , но везде было заперто, звонок от ворот в квартиру не проходил, я позвонил получателю с вопросом прохода , на территорию, она мне подсказала, далее, зайдя на территорию двора я подошел к ее подъезду, позвонил с домофона на номер квартиры, который был указан в приложении моей доставки, она ответила и открыла мне дверь. Я поднялся на этаж, подошел к двери , постучал в нее и достал посылку, никто дверь не открыл, я постучал еще, подождал , но снова никто не открыл, так как в условиях было написано на такой случай оставить у двери, я так и сделал , оставил посылку у двери, сфотографировал как было написано в инструкции передачи посылки в приложении, успешно выполнил заказ , соблюдая все условия и руководствуясь правилами, далее покинул дом, выполняя другую доставку.

Через пару дней мне позвонила неизвестная девушка, она представилась работницей службы поддержки компании Яндекс Про. Она мне сообщила, что получатель с моего заказа, о котором я написал ранее, не получила заказ, что я его не доставил, что условий оставить у двери не было, на что я ей вежливо рассказал , что выполнил заказ опираясь на все условия , которые были мне прописаны, что получатель имел точную информацию , о том , что я находился у ее двери, что к заказу прикреплена фотография посылки у двери ( функции фото при передачи без условий передачи посылки, оставляя ее у двери нет), доказывающая наличие условия оставить у двери. На что работница поддержки сказала , что все поняла , поблагодарила за информацию и отключилась. После этого случая никаких придупреждений или другой информации от поддержки Яндекс Про я не получал.

Как-то я читал в интернете, что некоторые получатели специально дают ложную информацию, что не получили посылки, чтобы в дальнейшем компания Яндекс Про принесла им извинения за неудачно выполненный заказ с последующей выдачей индивидуальных промокодов для будущих заказов.( В этой ситуации судить не буду, так как не могу знать наверняка)

Сегодня зашел в приложение и увидел , что на моем аккаунте пожизненная блокировка на выполнение заказов. Как упамяналось ранее , никаких предупреждений от компании Яндекс Про я не получал, хотя такая процедура обязательна. В добавок к этому посту я оставил скрины, спасибо тем, кто прочитал, если эта информация доберется до представителей компании Яндекс про просьба, разрешить данный случай, хочу продолжать работу и гарантирую выполнение всех стандартов сервиса.

Вчера мне заблокировали профиль Авито с формулировкой 'за оскорбления пользователей'. Иногда на Авито тебе пишут люди, которые считают что правы во всем и им все обязаны. И без всяких оснований, ничего не купив и не заказав, начинают обвинять тебя в мошенничестве, переходить на ТЫ и проявлять свое неуважение и провоцировать. Иногда очень сложно, когда каждый день тебе пишет по 30 человек и некоторые из них ведут себя неадекватно... начинаешь вести себя с ними соответственно и возможно грубо, особенно когда тебя начинают обвинять в чем-то. В связи с чем и произошла блокировка моего аккаунта. Я давний пользователь Авито. У меня 735 отзывов с рейтингом 5 звёзд и никаких матов и оскорблений я не позволяю в отношении покупателей. Авито это мое основное и единственное место заработка, на других площадках я свою деятельность не веду. Все силы, время и средства направлены на продвижение аккаунта на Авито. Я долгие годы работал на репутацию собирал отзывы и честно работал на площадке,развивался вместе с авито, использовал продвижения, (каждый месяц трачу на аккаунт более 50т.р.) и тд. В итоге это стало для меня делом жизни, работу, которую я действительно люблю. Я очень прошу @Avito.help, дать мне шанс исправиться. Я в полной мере осознал, что нельзя проявлять агрессию на площадке, даже если тебя провоцируют на это. Могу с полной уверенностью гарантировать, что такое поведение больше у меня не повторится, проще промолчать, сказать до свидания или просто заблокировать, чем потерять аккаунт. Признаю, что был не прав и мог повести себя по-другому, но я никому не писал матом и не преследовал идею, кого-то оскорбить. К тому же я никого и никогда не обманул, ни один покупатель на авито из-за меня не пострадал, что подтверждается отзывами. А сейчас осталась сотня людей, которые связывались со мной через авито и делали предзаказ на товары и ждут, пока они приедут. И связь между нами оборвалась, потому что я не уводил их с площадки, обо всем договаривался там. И сейчас люди остались в положении, что не смогут получить свой заказ и думают, что я их кинул. В добавок я потерял связь с клиентами, которые обращались ко мне не один год.

Я докажу, что исправиться можно! Не лишайте меня любимого дела и возможности жить как раньше. Эта блокировка сильно ударит по моей семье, потому что сейчас я не имею другой возможности расплачиваться с ипотекой и долгами, которые образовались, чтобы её взять. Прошу вас войти в мое положение, снимите блокировку аккаунта. Дайте пожалуйста последний шанс! Я не подведу. Спасибо.

Моя почта, прикрепленная к профилю oleg1105.him@mail.ru

Уже 2 недели, как ограничили доступ в аккаунт ЯПей(без причины) и молчат(одинаковые ответы, разные формулировки), что делать не понятно.

@Avito.help никогда не проверяет отзывы, нарушает свои правила и не удаляет отзывы.

Недавно продавал металлическую входную дверь.

Не изучая рынок, после заполнения формы объявления, разместил ее за 1500 руб. Через 5 мин мне позвонил человек, я рассказал о двери и попросил с самовыносом без моего участия. Цену не обсуждали, точное время и адрес встречи тоже. Я понял, что человек будет думать, позвонит завтра, если примет решение о покупке.

После этого звонка я посмотрел похожие объявления и понял, что аналогичные двери продаются от 5000-6000 руб и принял решение поменять цену в объявлении на 2500 руб., т.к. не хочу долго держать у себя эту дверь, решил продать в 2 раза ниже рыночной стоимости. На всякий случай сообщил об этом возможному покупателю, что я ошибся в цене не изучив рынок и готов продать ниже рыночной цены в 2 раза, т.е. за 2500 руб. Если надумаете брать, то звоните. За некоторое время у меня появилось еще 6 желающих на эту дверь.

Утром он звонит, спросил почему цена выросла на 1000 руб, я объяснил о ситуации. Без каких-либо претензий говорит, что готов приехать и купить. Других желающих пришлось двигать и говорить им, что с человеком уже договорились о встрече и если он не приедет, то дверь будет за вами.

В общем он приехал и дверь купил. Через некоторое время появляется такой отзыв:

Я конечно остался в большом недопонимании. Во первых, я ему объяснился, что поторопился и не изучил сразу рынок, видно было что это свежее объявление. Во вторых, покупатель заведомо знал актуальную цену двери до совершения сделки, никакого обмана с моей стороны не было. В третьих, дверь я и так продал ему в 2 раза дешевле рыночной цены, а человек все равно недоволен. В четвертых это рынок и цены могут меняться, что является нормальным. Тем более цену мы не обсуждали и не фиксировали. Есть куча объявлений, в которых пишут неактуальные заниженные цены, а по факту продают за дороже и при этом в отзывах никто не ноет. Я периодически покупаю товары дороже, чем было вчера, но не бегаю и не страдаю от этого в панике. В моих объявлениях цены тоже могут меняться, как в меньшую, так и в большую сторону в зависимости от курса или спроса.

Также этот отзыв вообще не о товаре, а о цене и выставлять рейтинг на такой отзыв считаю кощунством со стороны Авито. Тем более покупатель знал актуальную цену до совершения сделки. Обжаловать я пытался 4 раза, но от Авито всегда однотипные отписки:

Понятно, что отзывы никак не модерируются, а в этом процессе работает только их робот. Помню, год назад была проблема с отзывом в 1 звезду у моего знакомого. Была переписка с человеком, но он к нему не приехал, товар не купил, а купил у другого продавца тот же товар, но отзыв влепил ему, что комплектация оказалась не полная. В итоге Авито также отзыв не удалила, хотя все доказательства были, даже фото товара отправляли, показав товар на руках, что он не продан.

Авито ты полное дно!!!!