В SMM очень важна регулярность — работа над соцсетями не принесёт результата для бизнеса, если вы будете хаотично планировать контент и придумывать идеи.
Делимся 4 инструментами, которые стоит попробовать каждому SMM-специалисту. Они значительно упрощают жизнь!
Если чувствуете, что вам не хватает фундаментальных знаний в продвижении в социальных сетях, переходите по ссылке и оставляйте заявку на обучение «SMM-менеджер».
Сразу скажу, что ссылки будут полезны как заказчикам, так и исполнителям такого рода услуг.
Даже профессионалы с большим опытом могут для себя здесь что-то новое найти.
50 самых посещаемых нейросетевых инструментов
Здесь всё очень подробно для хорошего погружения.
Авторы исследования изучили более 3000 инструментов искусственного интеллекта, собрав данные из различных каталогов, в которых перечислены инструменты искусственного интеллекта. Из них они выделили 50 самых посещаемых инструментов, которые отражают более 80% трафика индустрии искусственного интеллекта за исследуемый период (с сентября 2022 по август 2023).
Если нужно, что-то попроще, то посмотрите на Топ 26 самых посещаемых ИИ-инструментов в 2023 году. Здесь информация представлена ёмко, со ссылками и кратким описанием. Есть как бесплатные, так и платные инструменты. Тестируйте, чего еще не тестировали.
Что почитать
У меня есть убеждение, основанное на содержании прочитанных мной книг. Заключается оно в том, что не так уж и редко в работах отдельных российских авторов ты натыкаешься на краткий пересказ более содержательных и глубоких произведений их зарубежных коллег. Поэтому в подборке исключительно иностранные авторы.
Люди, которые давно в коммуникациях, скорее всего, не откроют для себя чего-то нового в этом коротком списке (но это не точно). А тем, кто хочет почитать что-то на уровне "стратегии", он может пригодиться.
Здесь список из восьми "толстых", но чертовски полезных книг, и девятая идет бонусом.
На какие каналы можно подписаться
Автор этой подборки мало того, что профессионал в сфере PR, так еще и подписан на ≈100 авторских Telegram-каналов про PR, дизайн, маркетинг и др.
Работая в коммуникациях, он решил собрать в одной статье максимальное число качественных Телеграм-каналов про пиар и смежные сферы: маркетинг, копирайтинг, работу в индустрии и т.д.
Получилось больше 70 штук: авторские каналы про PR, авторские каналы про смежные сферы и корпоративные/общественные каналы на те же темы.
Что можно посмотреть про SMM
Выпуск может быть полезен как предпринимателям, так и SMM-специалистам, а также специалистам из смежных сфер. Мне подкаст показался очень полезным.
В нем про типичные косяки в SMM. О том, как их исправить. Также о SMM-стратегии и тактике. О целях, роли. О том, как строить стратегию. Про отработку негатива. Про SMM для маленьких, средних и больших компаний. Нет инфоцыганских штук про успешный успех. Исключительно разговор практиков.
Большая коллекция сервисов, которые помогут быстро подготовить качественный контент прямо в браузере.
Я работаю редактором, поэтому регулярно вычитываю тексты, придумываю идеи для иллюстраций и участвую в создании видео. В крупных проектах с этим помогают корректоры, дизайнеры и креативщики. Когда же работать приходится без них, здорово выручают онлайн-сервисы. Как оказалось, в интернете есть микросервис почти под любую рутинную задачу. Отдельный кайф в том, что работают такие инструменты прямо в браузере: никакой тебе установки и зоопарка ярлыков на рабочем столе.
В статье поделюсь онлайн-сервисами, которыми пользуюсь сам или о которых слышал от коллег и знакомых, — никакой массовки.
Ну и куда без блока корыстных целей: на канале Плохое/хорошеерегулярно делюсь полезными инструментами и советами для редакторов, маркетологов и пиарщиков. Добро пожаловать!
Текст
Проверка правописания и читабельности:
Glvrd.ru — сервис подсветит стоп-слова (то, что можно удалить без потери смысла) и проверит текст на соответствие информационному стилю.
Turgenev.ashmanov.com — оценит стилистику (бесплатно) и переоптимизированность (за деньги) — показатель, который оценивает риск попадания под санкции поисковиков.
Orfogrammka.ru — проверит пунктуацию, грамматику и стилистику на основе машинного обучения. Бесплатно можно обработать ограниченный объём текста, но тарифы бюджетные.
Yandex.ru/dev/speller — найдёт орфографические ошибки в русском, украинском или английском тексте. Сервис можно подключить к приложению или сайту по API.
Languagetool.org — проверит грамматику, пунктуацию и стилистику текста до 10 000 символов. Поддерживает 30+ языков.
Artlebedev.ru/orfograf — подсветит базовые ошибки правописания, но варианты исправления не предложит. Проверяет отдельные тексты или целые веб-страницы.
Typograf.ru — поможет подготовить текст к публикации на сайте с точки зрения типографики: убрать двойные пробелы, заменить кавычки, проставить «правильные» тире.
Artlebedev.ru/typograf/ — аналогичный сервис по типографике с возможностью выбрать тип кавычек и настроить другие детали.
Словари и энциклопедии:
Gramota.ru — самый популярный справочник по правописанию. Можно задать свой вопрос о том, как правильно писать слова и предложения.
Sinonim.org — большой словарь синонимов и антонимов. Также есть поиск ответов на кроссворды и подбор ассоциаций.
Kartaslov.ru — толковый словарь и словарь синонимов. Показывает примеры использования слов и словосочетаний в контексте.
Antonymonline.ru — словарь антонимов с поиском и разбивкой по буквам.
Antonimov.net — ещё один простенький каталог антонимов с поиском.
Wordassociation.ru — словарь ассоциаций с группировкой по смыслу, значению и даже «психологическому восприятию».
Sociation.org/graph/ — сервис показывает ассоциации в виде цветной анимированной паутины. Красиво и полезно: так проще генерировать идеи.
Текстовые редакторы:
Google.ru/intl/ru/docs/about — один из самых популярных редакторов документов от Гугла. Поддерживает большинство «офисных» функций, есть история версий и режим совместной работы.
Docs.yandex.ru — чуть более скромный по функциональности, но вполне достойный аналог от Яндекса.
Writer.bighugelabs.com — редактор текста с простеньким интерфейсом и минимальным набором функций. Помогает писать, не отвлекаясь, под приятные звуки печатной машинки.
Telegra.ph — анонимная платформа для публикации постов. Написанные статьи можно открывать в режиме Instant View, не покидая приложения.
SEO:
Text.ru/antiplagiat — самый известный среди сеошников сервис по проверки уникальности текста. В бесплатной версии количество проверок ограничено.
Advego.com/antiplagiat — проверка на плагиат, дубликаты, некачественный рерайт, заимствования.
Content-watch.ru/text — аналогичный севрис. Будет полезен, когда на предыдущих двух большая очередь текстов.
Pr-cy.ru/unique — ещё одна альтернатива для антиплагиата. Можно указать конкретную поисковую систему, есть 5 бесплатных проверок для незарегистрированных.
Text.ru/seo — SEO-анализ текста: сервис проверяет на «воду», заспамленность и другие показатели, важные для поисковой оптимизации.
Advego.com/text/seo — чуть менее подробный SEO-анализ текста: покажет тошноту, водянистость, плотность ключевых слов.
Перевод и конвертация:
Translate.yandex.ru — переводчик от Яндекса. Поддерживает 100+ языков, среди которых есть даже эльфийский. Можно надиктовать текст для перевода и прослушать результат.
Translate.google.com — переводчик от Гугла, тоже поддерживает 100+ языков. Кроме текста для перевода можно указать URL страницы или загрузить картинку либо документ.
Translate.ru — переводчик от создателей некогда популярной программы PROMT. Поддерживает 20+ языков, есть телеграм-бот.
Img2txt.com — распознавание текста с картинки или pdf-файла. Поддерживает десятки языков, результат можно сохранить в формате txt, pdf, docx и odf.
Any2text.ru — расшифровка (транскрибация) аудио- и видеофайлов на 50+ языках. Бесплатно можно расшифровать первую запись длительностью 15 минут.
Teamlogs.ru — расшифровка с разделением на спикеров, настройкой доступов и суммаризацией текста. Длительность бесплатной первой расшифровки — 15 минут.
Realspeaker.net — ещё один сервис транскрибации, который бесплатно обрабатывает записи длительностью до 1,5 минуты. Поддерживает 30+ языков.
Translit.ru — транслитерация: перевод русских букв в латинские и наоборот.
Pr-cy.ru/translit — аналогичный сервис, который дополнительно поддерживает украинский и монгольский языки.
Artlebedev.ru/transcriptor — транскрипция иностранных слов. Помогает правильно озвучить места, имена и фамилии, названия предприятий. Поддерживает 10+ языков, среди которых африканский, турецкий, итальянский.
Artlebedev.ru/case — конвертация в верхний и нижний регистры отдельных слов и целых предложений.
Htmled.it — преобразование отформатированного текста в HTML-код.
Pr-cy.ru/difference — сравнит два текста или фрагмента кода и покажет различия.
Мультимедиа
Графические редакторы:
Canva.com (через VPN) — один из самых популярных сервисов, в котором даже далёкие от дизайна люди могут создавать симпатичные обложки, баннеры, инфографику.
Supa.ru — конструктор коротких видеороликов и другого контента для соцсетей. Можно создавать клипы с нуля или использовать тематические шаблоны.
Page.smmplanner.io/canvas — редактор контента для соцсетей: обложек, картинок, обоев. Сервис позиционирует себя как аналог Canva.
Picture.plus — похожий графический редактор, который позволяет создавать ещё и видеоклипы. На бесплатном тарифе ролики будут с логотипом сервиса.
Figma.com — более продвинутый графический редактор. В первую очередь его используют для проектирования сложных интерфейсов, но простенькие обложки и баннеры рисовать тоже удобно. Поддерживает совместную работу, есть море плагинов.
Photopea.com — фоторедактор, который называют упрощённой альтернативой Фотошопа. Поддерживает файлы разных форматов, среди них PSD, AI, PDF, FIG, SKETCH.
Pixlr.com/ru/express — ещё один упрощённый аналог Фотошопа. Есть каталог с шаблонами баннеров, обложек и другого контента для соцсетей и сайтов.
Обработка фото:
Erase.bg — удаление фона у изображений. Можно загрузить картинку с устройства или указать URL.
Retoucher.online — аналогичный сервис, в котором ещё и генерируется новый презентабельный фон — например, для размещения фотографий товаров на маркетплейсе.
Juxtapose.knightlab.com — создание одного изображения из двух в формате до/после. Можно сгенерировать статичную картинку или гифку с анимированным сравнением кадров.
Tinypng.com — сжатие картинки почти без потери качества. Сервис поможет сэкономить место на диске и ускорить загрузку сайта. На бесплатном тарифе доступна одновременная загрузка 20 изображений весом до 5 МБ каждое.
Convert.io/image-converter — массовая конвертация изображения из одного формата в другой. Сервис поддерживает 20+ форматов.
Поиск и генерация изображений:
Search.creativecommons.org — поиск по архивам с фотографиями, которые можно использовать, не нарушая авторские права.
Unsplash.com — один из самых популярных фотостоков с качественными изображениями.
Flickr.com — фотосток с большой коллекцией фотографий и обязательной регистрацией.
Freepik.com — архив фото, векторных изображений, коротких видеороликов. Бесплатно можно скачивать 10 файлов в день.
Commons.wikimedia.org — своего рода файлообменник, в котором пользователи делятся фотографиями и картинками на любые темы. При использовании некоторых изображений нужно указывать автора.
Fusionbrain.ai — генерация картинок с помощью нейросети Kandinsky.
Beta.dreamstudio.ai — браузерная версия заморской нейросети от Stability AI. Бесплатно можно создавать ограниченное количество изображений.
Giphy.com — большая база с гифками. Есть поиск и разбивка по категориям, можно загрузить свои гифки.
Обработка видео:
Online-video-cutter.com/ru/video-editor — простенький видеоредактор с возможностью корректировать временную шкалу, поворачивать кадры на 90 градусов, изменять цвет фона.
Clideo.com/ru/video-editor — видеоредактор, с помощью которого можно добавлять в ролики аудио и текст, менять скорость воспроизведения, размещать «картинку в картинке».
Online-video-cutter.com — сервис обрежет видео по краям или вырежет фрагмент внутри. Поддерживает разные форматы, среди которых MP4, AVI, 3GP.
Clideo.com/ru/cut-video — аналогичный инструмент для обрезки видео с последующей конвертацией в AVI, MP4, VOB, MPG, MOV.
Vidsplay.com — стоковые видеоролики с красивыми пейзажами и съёмками, сделанными с дронов.
Дизайн:
Getcover.ru — примерка макетов: вы загружаете скриншот, а сервис оборачивает его экранами разных устройств и браузеров.
Colorscheme.ru — цветовые круги, которые помогут подобрать сочетающиеся оттенки.
Emojio.ru — каталог эмодзи с поиском и разбивкой по категориям.
Flaticon.com — огромная база иконок со встроенным редактором. Есть группировка по категориям, событиям и стилю.
Wordmark.it — демонстрация шрифтов, которые установлены на вашем устройстве.
Fonts.google.com — каталог бесплатных шрифтов с поиском и фильтром: например, можно отобразить только шрифты, которые поддерживают кириллицу.
Конвертация:
Online-convert.com — универсальный конвертер файлов из одного формата в другой. Поддерживает аудио- и видеоролики, документы, изображения, электронные книги, архивы.
Cloudconvert.com — аналогичный сервис, который заявляет, что поддерживает 200+ форматов.
Video-converter.com — конвертер видеофайлов в MP4, MOV, 3GP и другие форматы. Можно настраивать разрешение финального клипа.
Микс инструментов:
123apps.com — большой набор микросервисов для работы с видео-, аудио- и PDF-файлами. Среди возможностей: обрезка, склейка, сжатие, конвертация, редактирование.
Clideo.com/ru/tools — инструменты для обработки видео: обрезка и склейка, конвертация, изменение размера и пропорций кадров, редактирование аудиодорожки.
Организация работы
Планировщики задач:
RememberTheMilk.com — поможет не забыть о задачах и сгруппировать их по приоритету, дате, тегам. Базовых функций вполне достаточно, но при желании можно расширить тариф и получить плюшки вроде совместной работы и составных задач.
Ticktick.com — лаконичный интерфейс и все возможности, которые должны быть у хорошего планировщика: приоритизация, напоминания, совместный доступ.
Todoist.com — помимо прочего, сервис поддерживает плагины. С ними можно серьёзно «тюнинговать» инструмент: например, сделать так, чтобы входящие письма автоматически превращались в задачи.
365done.ru — коллекция чек-листов и планеров для отслеживания дел и привычек. Есть возможность создать свой чек-лист в конструкторе.
Заметки:
Evernote.com — удобное хранилище заметок. Можно создавать страницы с разной структурой (лендинг, таблица, календарь) и форматированием.
Google.ru/keep — текстовые, голосовые и фотозаметки. Сервис поддерживает совместное редактирование: например, чтобы вести общий список покупок или дел.
Notion.so — заметки в формате документов, календарей, списков дел, баз данных, канбан-досок. Есть совместная работа и интеграция с внешними сервисами.
Speechpad.ru — по идее это голосовой блокнот, но по факту инструмент будет полезен для транскрибации. Поддерживает 10+ языков.
Концентрация:
Pomidorko.ru — таймер поможет фокусироваться по методу Pomodoro, когда работа над задачей разбивается на короткие промежутки времени.
Noisli.com — генератор фоновых шумов для работы и отдыха. Доступно больше 20 звуков, которые можно смешивать в разных пропорциях. Например, включите шум дождя с потрескиванием камина и представьте, что вы работаете в уютном кабинете, когда за окном непогода.
Документы
Шаблоны:
Allo.tochka.com/documents — коллекция с образцами документов для бизнеса (в том числе ИП): отчётность, наём, госзакупки.
Pdf.io/ru/compress/ — сжимает PDF, чтобы документ занимал меньше места на диске.
Pdf.io — полный набор инструментов для обработки PDF-файлов: преобразовать формат, установить защиту, изменить ориентацию страниц.
Convert.io/document-converter — массовая конвертация документов из одного формата в другой. Сервис поддерживает около 20 форматов.
Другое
Аналитика и сбор данных:
Wordstat.yandex.ru — статистика поисковых запросов к Яндексу. Пригодится, когда нужно придумать темы для контент-плана, проанализировать спрос, отследить сезонность продукта или услуги.
Tgstat.ru/analytics — подробная аналитика телеграм-канала: охваты, подписчики, упоминания, топ публикаций.
Onlinetestpad.com — сервис поможет создать тесты, опросы, кроссворды. Поддерживает 15+ типов вопросов, из минусов — на странице с тестом много рекламы.
Google.ru/intl/ru/forms/about — формы от Гугла с поддержкой совместной работы и выгрузки в удобном формате. Поможет организовать регистрацию на мероприятие, собрать обратную связь, провести опрос.
Forms.yandex.ru — аналогичный и не менее удобный сервис от Яндекса.
Сoggle.it — создание и совместное редактирование так называемых интеллект-карт (или ментальных карт). Помогают упорядочить мысли, отследить связи, развить идею.
Onlinehtmleditor.net — сервис показывает, как будет выглядеть исходный HTML-код на сайте.
Razmerus.artlebedev.ru — инструмент от Студии Лебедева для визуализации всего, что сложно представить в голове: например, расстояния между объектами или их количества.
Всё остальное:
Typerun.top — простой клавиатурный тренажёр для обучения навыку слепой печати. Это когда вы печатаете быстро и не глядя на клавиши.
Klavogonki.ru — ещё один тренажёр, в котором можно не только научиться слепой печати, но и посоревноваться в скорости с другими пользователями.
Planetcalc.ru — большая коллекция калькуляторов. Например, на сервисе можно рассчитать количество дней и недель между датами, индекс массы тела, объём цилиндра.
Cloud.yandex.ru/services/speechkit — демоверсия синтеза речи от Yandex Cloud. Позволяет воспроизвести текст до 500 символов одним из 15+ голосов. Пригодится для вычитки текстов или озвучки коротких аудио- и видеороликов.
Fakedoit.com — имитация переписки в Telegram. Можно настроить имя собеседника, аватарку, уровень заряда, время и другие детали.
Fakewhats.com — имитация переписки в WhatsApp, возможности примерно такие же.
Статья будет дополняться: расскажите в комментариях о сервисах, которые вы используете в работе и учёбе.
Чаще всего мы совершаем спонтанные покупки на энтузиазме. Нам что-то классно рассказали, презентовали, расписали преимущества и мы с удовольствием это сразу же покупаем.
Нам могут продать идею регулярно тренироваться в спортзале или дома. Могут продать курсы, пройдя которые мы увеличим свой доход.
Потом правда кроссовки пылятся в шкафу, а курс лежит скачанный в дальней папке на компьютере.
Почему так происходит? Мы загораемся, а потом наш энтузиазм гаснет. Его никто не подпитывает новыми «сладкими обещаниями». Никто не напоминает ПОЧЕМУ мы купили это.
Если вы хотите, чтобы ваши курсы проходили от начала до конца, чтобы люди в вашей команде работали с блеском в глазах, то мало продать идею. Нужно регулярно дарить мотивацию.
После классных тренингов все выходят с желанием свернуть горы, а потом эффект утихает и человек остается на той же ступеньке, что и был раньше.
А что делать тем, кто уже купил и теперь жалеет? Делать. Мотивировать себя самостоятельно. Если курс вам действительно нужен - постоянно напоминайте себе о тех классных результатах, которые вы получите на финише. А вот если курс оказался бесполезным - просто поблагодарите, вы купили опыт.
Как продавать воздух? 1. Открыть смм-агенство 2. Взять на ведение несколько компаний (посты, сторис, рилс, таргет, продвижение) 3. Нанять сотрудников, делегировать им все обязанности за меньшую сумму, чем заплатил заказчик 4. Получать чистую прибыль
⬆️Идеальный бизнес-план со множеством подводных камней.
Осенью у меня промелькнула мысль, а может открыть свое агентство?! Опыта у меня в этой сфере очень много. Решила, что нужно для начала провести разведку боем и разобраться как работает бизнес изнутри. Разместила резюме, побывала на нескольких собеседованиях и даже устроилась поработать удаленно в одно международное агентство. Меня хватило ровно на неделю.
Я слишком ответственно подхожу к чужим деньгам и не готова оказывать некачественные услуги. Сделать на отвали - это вообще не ко мне. А чтобы в смм-агенстве все было сделано качественно - у тебя должна работать сильная команда. Сильной команде нужно много, регулярно и вовремя платить. Если команде хорошо платить, то нужно или много проектов (тогда качество работы страдает автоматически, потому что времени на каждый проект становится все меньше) или ставить очень высокие цены за услуги. А найти заказчиков на высокий чек - это тоже серьезная работа. Все хотят быстро-дешево-качественно.
Вернемся к агентству, в котором удалось поработать. У него харизматичный руководитель с сильным личным брендом, отличная реклама услуг и (как выяснилось) очень слабая команда (( Хотя для клиентов это агентство выглядит очень презентабельно. Себя продавать они умеют.
Слабая команда - это основная проблема на рынке. В большинстве агентств ситуация аналогичная: заказчикам создают очень примитивные проекты по завышенной цене. Предприниматель просто не понимает, что можно по другому. Он не знает КАК проверить и оценить выполненную работу. Поэтому я всегда топлю за то, чтобы руководитель бизнеса разбирался во всех процессах, хотя бы в общих чертах. Иначе вас будут дурить все, кому не лень.
Есть ли классные смм-агентства? О да, их немного, но они есть ❤️ Но вы не представляете сколько сил вкладывают руководители в обучение персонала, в репутацию бизнеса, в работу с клиентами. Там руководители трудятся порой больше сотрудников, они вовлечены в свое дело от и до.
Хочу ли я свое агентство? Нет. Причина простая: я не хочу воспитывать сотрудников, объяснять им как нужно работать, разбираться с текучкой кадров (а это неизбежно) и заново по кругу искать-обучать-объяснять-контролировать. Не хочу переживать о количестве заказов, о датах выплаты зп, налогах, трудоустройстве и т.д.
Меня более чем устраивает текущий формат работы: под каждый проект я подбираю команду ИНДИВИДУАЛЬНО. Исходя из потребностей бизнеса. Когда человек работает на проекте, он выкладывается больше, чем когда он просто сидит на окладе. Поэтому проблем с персоналом не возникает.
В чем суть поста? Прежде чем открыть бизнес - начни в нем разбираться, изучи его изнутри, примерь на себя. Если все нравится - составь бизнес-план, посчитай финансы, прими тот факт, что в жизни все может быть сложнее, чем на бумаге и начни действовать. Пока разбиралась в нюансах работы смм-агентства, мне в голову пришла идея, какой бизнес я все-таки хочу открыть)) С минимальными вложениями на старте )) Но эта тема уже другого поста.
Как бы не бежали, не избегали как бы — Судьба свела их двоих на одном тротуаре. Пусть соединяла их одна история, Но каждый понимал и принимал ее по-своему…
Знаете, почему любимый вопрос маркетологов: "кейсы есть? а если найду?".
В этой статье я расскажу о способах превращения скучных отчетов и цифр в увлекательные истории, которые будут приносить вам в 2 раза больше клиентов.
Почему кейсы работают эффективнее рекламы
В хорошо написанном кейсе, читатель узнает либо себя, либо знакомую ситуацию. Ваша экспертность раскрывается через решение конкретной задачи — это помогает читателю увидеть процесс изнутри и понять, как вы будете решать его запрос.
Хорошо написанный кейс- это не идеальная история успеха, а честный рассказ о вашем опыте. Например, вы сначала привели на канал 2000 подписчиков, а потом телеграмм заблокировал рекламу. Вы задействовали все ресурсы компании, изменили стратегию и получили результат: рост продаж у клиента на 40%, спустя три месяца работы.
Реалистичность и демонстрация умения справляться с форс-мажорами закрывают страх клиента остаться ни с чем в непредвиденной ситуации и повышает доверие к вам.
Мы в агентстве Promotroll любим делать кейсы.
Как оформить кейс, чтобы его было интересно читать?
Интересный кейс — это история поданная в увлекательной форме. В зависимости от задач, вы можете подобрать разный формат.
Начните с точки успеха.
Вы привели на канал 4000 подписчиков за месяц подключив Промостатьи от Яндекс? Поздравляем! У вас есть заголовок и первый абзац. Опишите, как результат повлиял на клиента и что ждет его в будущем.
А потом расскажите с чего начинали и как пришли к результату. Добавьте подробности: какие инструменты использовались, как вы принимали решения, с чем было сложнее всего справится. Например, ваши креативы не пропускала модерация, но потом вы придумали другой концепт и новое визуальное решение.
Подведите итоги. Сделайте кейс похожим на инструкцию к действию, но подчеркните, что все секреты знаете только вы.
Антикейс: история грандиозного провала.
Серьезно, расскажите о том, как делать нельзя, какие ошибки были допущены в работе и как избежать плачевных результатов в будущем. Не обязательно рассказывать о своих провалах. Такие кейсы можно оформить в стиле “вредных советов”. Главное — наглядность и причинно следственные связи.
Например история: «Как мы потратили 100 000 рублей на нецелевых подписчиков”. Расскажите, с какой точки все пошло не так. Вы не провели интервью с клиентом? В результате аналитик ориентировался на »среднее по палате”, а продукт оказался с очень узкой аудиторией. И вся стратегия продвижения ушла не туда.
Или на этапе анализа все было верно, но при настройке рекламы возникла ошибка и объявления стали показываться не тем людям?
Чтобы добавить экспертности — покажите, как можно было избежать ошибки. Например, запросить дополнительные данные у клиента. Или провести анализ продукта лично — так мы поступили с выставкой пауков в Петербурге, отправив участника команды посмотреть на нее своими глазами.
В конце статьи сделайте акцент на том, как опыт поможет читателю избежать ошибок.
История от лица клиента.
Напишите историю глазами вашего клиента. Уделите внимание тому, как он дошел за работы с вами, почему выбрал именно этот вариант продукта и как изменилась его жизнь после.
Здесь важно выдержать баланс личных деталей и продукта. Писать три абзаца о тяжелом детстве — бессмысленно. Достаточно указать пол, возраст и актуальные для вашей целевой аудитории боли. Чтобы читатель мог узнать себя в парне, закончившем учителище и работающем на шахте, хотя мечтал уйти в программисты.
После того как вы показали картинку: “сейчас”. Приступайте к знакомству с продуктом, и тому, как начала меняться жизнь главного героя. Не пытайтесь приукрашивать реальность. Написать, что после окончания курсов доход появился только через месяц — эффективнее, чем рассказывать о свалившемся на голову богатстве.
Пишите так, будто рассказываете друзьям. Следите за стилем, чтобы история бывшего шахтера не была похожа на речь профессора МГУ.
Финал истории должен раскрывать планы на будущее. Идеально — если они будут включать ваш продукт.
Кейс-сериал.
Этот формат хорошо подходит для длительной работы с клиентом, когда вы решаете несколько задач или одну на протяжении длительного времени. Например, можно описать результат первого месяца работы рекламной компании и пообещать вернуться с историей уже квартального среза. Такие кейсы создают эффект просмотра в реальном времени и вызывают интерес: “а что будет дальше?” .
Техника написания здесь та же, что и в случае кейса-успеха. Но вместо подведения итогов – расскажите о планах. И поделитесь рабочими гипотезами.
Варианты структуры кейса.
Важное:
Стоит заранее подумать в каких моментах кейса будут отсылки к продукту. Например, вы рассказываете что написали историю успешного преодоления семейного кризиса в терапии и она привлекла новых подписчиков в группу психолога, для этого вы проанализировали целевую аудиторию и выяснили, что 60% клиенток — женщины в сложной семейной ситуации. Здесь можно вставить ссылку на продукт. Например, аналитики агентства Promotrøll точно знают, о чем думают ваши клиенты и как это использовать в рекламе; )
Как выбрать тему?
Маркетологи и авторы часто затрудняются в поиске темы для кейса, даже если у компании за годы работы накопилось сотни клиентских историй. Совет прост: не гонитесь за оригинальностью. Ваша задача — взять реальный опыт работы и рассказать о нем. Не нужно искать абстрактную или популярную тему, и выдавливать из себя то, чего нет. Не стоит бояться, что тема заезженная, а результат клиента тривиальный и заурядный. Большинство клиентов не ждет “успешного успеха”, им нужен результат, который они могут примерить на себя. И если в вашей истории он есть — значит она подходит для кейса.
Где брать данные?
Второй популярный вопрос: “а где я найду информацию?” . Хорошо, если у вас есть статистика, отзывы и другие данные. Но бывают ниши, в которых клиент получает продукт и исчезает с ваших радаров, до следующей покупки. Как быть?
Провести интервью с клиентом.
Сначала составьте план будущего кейса, продумайте в каких местах вам не хватает данных. Потом подготовьте список вопросов. Обязательно спросите, в какой ситуации клиент к вам обратился, как он принимал решение, почему выбрал именно вас., Как решал свой запрос ранее, что его не устроило в результате. Что было самым важным в работе с вами, какие сложности были в процесс, и какой результат он получил. Есть ли у него планы на будущее.
Взять интервью у экспертов компании.
В интервью обратите внимание на работу внутренних процессов компании. Узнайте и своих сотрудников как именно они решали задачи. Например, как аналитик выделял прямых и косвенных конкурентов, а таргетолог определял эффективную связку в рекламе. Узнайте что было самым сложным в работе? Какие очевидные, на первый взгляд, решения не сработали? Какие гипотезы из существующих подтвердились. Опирайтесь на преимущества вашего продукта и уточняйте связанные с ними детали.
Опирайтесь на ваш опыт.
Бывает, что кейс нужен, но клиент вне доступа, а сотрудники уже давно забыли детали. Чтобы такого не было, мы советуем проводить интервью сразу. Но! Если данных мало — можете вспомнить схожие случаи и объединить их в одну историю. Например, если вы продвигали две схожие выставки через социальные сети — можно рассказать какие инструменты были полезны в обоих случаях. И как полученный опыт помог вам в работе с другой нишей. Главное — никогда не обманывайте в результатах.
***
Мы в Promotrøll не только пишем кейсы для продвижения клиента в работе. Наши авторы помогут оформить правильные кейсы для вашего сайта или рекламы. Подпишитесь на мой канал, там я много пишу про кейсы, интервью и секреты продвижения в социальных сетях.