Ozon уже за людей не считает
Здравствуйте,хочу поделится очень не приятной ситуацией! 29.03.2024 года вечером курьер доставки Ozon привёз краску для волос моей матери, кратко,моя мама инвалид,передвигается только по дому, поэтому парикмахер приезжает на дом,для покраски волос, использует не проф.краску.
27.03.2024 года попросила заказать ей краску для волос L'ORÉAL, соответственно я тут же заказал нужный ей цвет,так как 30.03.2024 года должна была приехать её парикмахер.
29.03.2024 года я вечер зашёл узнать как у неё дела и пришёл ли её заказ,так как,курьер мне не позвонил,хотя раньше всё время поступали звонки о доставке, интересовались дома я или может кто принять заказ,без меня,на что она расплакалась и показала мне заказ...
Я был в шоке,такого хамства я ещё не видел...
краска для волос была в очень затертом пакетике,фото что должно быть в заказе и что пришло, обязательно прикреплю.
Мне не принципиально,что она не в коробке,но оплата была полная,вроде 10-15 рублей с моей стороны недоплаты тоже не было,но сомнение, что внутри,доверие не внушают и вообще ведь это не правильно!
Хотел связаться с оператором,но в чате этой возможности уже нет, возможно я не так силён в маркетплейсах,оставил отзыв и написал жалобу,но эффекта никакого.
Эффект был в другом,у моей матери поднялось давление,а также сахар до 12,так как она у меня диабетчик.
Что делать этим хамским отношением,я даже не представляю
Это заказ☝️
Это то что пришло
Сила Пикабу 💪💪💪
Клиентоориентированность и поставщики российского рынка
Дернул меня черт приобрести на днях компьютерное кресло. Интернет выбором богат, пал выбор на геймерское кресло Brabix GM-150 со свистелками, перделками и прочими регулировками. Нашлось оно на озоне, ну и пока проездом был в гостях в подмосковью, решил забрать его оттуда а потом поехать домой. Доехало все в срок, в ПВЗ отдают огромную коробку с разобранным креслом, которую я хватаю и не усомнившись в его целостности и комплектности с радостью утаскиваю и уезжаю. Приехав за 200км от этого ПВЗ, на тех же радостных щах, выкинув прошлое негодное кресло приступаю к распаковке и сборке. Сборка предельно простая, шанса ошибиться нет, ну и собираем с того что сверху лежало. Получается красивое геймерское кресло, на финишном этапе ищу на дне коробки подлокотники и понимаю что из двух есть только один. Полыхая пердаком и перебирая остатки упаковки, пытаюсь через «информативную техническую» поддержку OZON выйти на связь с сэллером. Кроме стандартной отписки про возврат товара не получаю ничего и ложусь расстроенный спать.
Начитавшись пикабу, появляется какая то вера в поставщиков и клиентоориентированность, но как оказалось день спустя, не в этой стране. Сразу уточню что обычный выриант с запаковкой товара обратно и сдачей всего заказа в тот же ПВЗ мне не подходил, т.к. пилить обратно в мск среди недели ради подлокотника - сомнительная забава. Веря в лучшее, сел за интернет и телефон. После нехитрых манипуляций с поиском продавца, дозвонился до дилера, продавшего некомплектный товар. По итогу спустя пол дня меня просто переключали из отдела в отдел, не желая проникнуться моей печальной и отнюдь не ламповой историей. Разочаровавшись в барыгах, решил что производитель то точно поможет, вникнет. Весь диалог с производителем выразился в двух письмах в котором одно приветственное через обратную связь, а другое несет смысл, что где купили туда и пишите. И плевать всем на проблемы физиков, хер там, а не продажа сраной ручки из пластика, не нравится покупай еще одно кресло. Я все понимаю про загруженность персонала, но вы хоть обратную связь то собирайте от клиентов. Самое странное в этой истории для меня что внутри коробки явно заводской (ну пусть фабричной упаковки) нет ни номера изделия, ни какой то бумаги ОТК, да даже на инструкции бы хоть написали или коробке. Сейчас даже в сраных конфетах лежит бумажка что они упакованы упаковщиком №5. К чему я это все - накипело. Клиентоориентированность российских компаний? Ха, забудьте. Пока ваше чек не перевалит интересную сумму, с вас хватит и скриптованного ответа на почту. Ну а в целом кресло норм, светится, да. Ну а завод пусть нахер идет с таким отношением, а я пойду за сваркой в гараж, будут сварные подлокотники. Ведь нет еще произведенной в России херни, которую не потребовалось бы обработать напильником.
Нужна подсказка/помощь
Ребята, у меня тупняк. На днях решила проверить свой кредитный потенциал в Сбере, а там висит якобы долг. Но! Кредитов у меня нет, рассрочек тоже, в микрофинансы не обращалась. Из выписки из БКи узнала, что это долг от МКК @Ozon банка. За все время существования моего аккаунта там, я купила упаковку бумаги и все. При обращении в поддержку, они утверждают что на мне нет рассрочек. Да я и сама в курсе про это! @Ozon по всем признакам морозится! Поддержка у них никакая, от слова совсем! Только и делают что перекидывают от одного сотрудника к другому.
Проблема ещё и в том, что моя практически идеальная кредитная история испорчена и я в чёрной зоне! А мы хотим в декабре/январе покупать квартиру в ипотеку и с такой КИ мне ее просто не дадут!
В общем, мирно вопрос, я так понимаю, не решить с этой шарашкиной конторой. Хочу отправить им досудебку и тут возник вопрос! А что там писать-то? Вариантов в интернете полно, но на все на них у меня возникает тупняк.
Если хоть кто-то поможет мне хотя бы приблизительными формулировками, который нужно в досудебке написать, буду безмерно благодарна!
В Гугле меня не забанили, просто не хочу ошибиться в формулировках.
Ozon подали в суд на получателя товаров
Здравствуйте, прошу помощи лиги юристов.
Моя супруга заказывает товары на озон и скидывает мне трек номера для получения заказа. Неделю назад я приехал в пвз озон, находящийся по адресу. Забайкальский край, г. Чита, ул. Лазо 42. Показав сотруднику штрихкод для выдачи товара, сотрудник пвз Беломестнова Ольга Анатольевна выдала мне 8 единиц товаров, предложила пакет, подержала пакет, когда я складывал эти товары. Сложив товары я спросил у сотрудника пвз "это все" на что был дан ответ "все". Я взял пакет, вышел с пвз и уехал Домой.
При следующем посещении пвз сотрудник уведомляет меня, что на меня подали заявление в полицию по статье присвоения чужой собственности, поскольку часть товара не была оплачена. Я объяснил представителю пвз , что я не вижу статус оплаты товара, все что выдали то и забрал. Дал телефон супруги, для того что бы представитель пвз выяснил все вопросы.
Очень жду помощи, ребята если не сложно напишите что делать в этой ситуации.
OZON покрывает обманщиков?
Ozon продолжает жечь
отклоняет отрицательные отзывы.
суть такова, продавец обманщик.
В карточке товара один товар, а по факту приходит другой, при этом на самой коробке наклеен штрихкод с тем товаром который продается.
Потом изменил текст отзыва который был принят.
Вопрос собственно к озону,
ситуация такова.
Продавец создал карточку товара для ZDK Carbon 525.
В коробку от совершенно другого товара положил инструкцию в которой написал что это zdk.
На самой коробке вообще другое наименование. Retrolife R612
Зато штрих код внутренний стоит zdc carbon 525
Оформил заявку на возврат, написал продавцу с вопросом в чем собственно дело?
продавец ответил в чате по возврату
оформляйте возврат согласно правилам.
сам статус возврата не поменял.
Покупал на подарок.
Пришло откровенное фуфло. Явный обман.
Деньги зависли.
Праздник бесповоротно испорчен.
Поддержка @Ozon катает вату.
ждите ответа.
Как @Ozon, может объяснить подобное?
В я итоге остался без денег, именинник без подарка, продавец катает вату, поддержка @Ozon, тоже ничего конкретного кроме автоматически сгенерированных ответов не даёт.
Собственно продавец
ООО "ЗОДИАК БЕСПРОВОДНЫЕ РЕШЕНИЯ"
Дата регистрации 17.03.2015
Уставной капитал10 000,00 ₽
Юридический адресГОРОД МОСКВА УЛ. ПЕРОВСКАЯ Д. 1 ЭТ 4 ПОМ V КОМ 1
ОГРН1157746201194
ИНН / КПП7720294847772001001
Генеральный Директор
Манцеров Александр Владимирович
Все данные взяты из открытых источников.
Озон убрал сортировку отзывов
Народ, всем привет!
Наверное все кто пользуется OZON заметили, что данная контора убрала сортировку отзывов по рейтингу, то есть теперь невозможно посмотреть негативные отзывы о товаре, точнее можно конечно, но если отзывов много то замучаешься их все читать!
Предлагаю забомбить им службу поддержки с требованием вернуть сортировку рейтинга, а то получается нами крутят как хотят, не надо так.
Покажем силу Пикабу?
Пост без рейтинга, поднимите пожалуйста, всем котиков
Помогите неграмотной)
Ребята, я прошу вас помочь выбрать ноутбук для работы и кое-каких игр для мужа. Сейчас на старом дедушке нашем стоит ГТА и Мафия. Больше толком ничего не тянет. Мы оба абсолютно бестолковые в плане подбора такой техники. Бюджет до 40 тысяч, ситуация SOS. Интересуют магазины быт.техники и Озон-зон-зон. Если кто-то поскидывает ссылки с комментарием, который понятен абсолютным идиотам (нам), почему стоит брать тот или иной ноут, то будем очень благодарны. Если нереально подобрать до 40 тысяч, то можно чуть увеличить сумму. Мы хотя бы примерно сориентируемся. Спасибо заранее