Putnik.S

Здравствуйте,хочу поделится очень не приятной ситуацией! 29.03.2024 года вечером курьер доставки Ozon привёз краску для волос моей матери, кратко,моя мама инвалид,передвигается только по дому, поэтому парикмахер приезжает на дом,для покраски волос, использует не проф.краску.
27.03.2024 года попросила заказать ей краску для волос L'ORÉAL, соответственно я тут же заказал нужный ей цвет,так как 30.03.2024 года должна была приехать её парикмахер.
29.03.2024 года я вечер зашёл узнать как у неё дела и пришёл ли её заказ,так как,курьер мне не позвонил,хотя раньше всё время поступали звонки о доставке, интересовались дома я или может кто принять заказ,без меня,на что она расплакалась и показала мне заказ...
Я был в шоке,такого хамства я ещё не видел...
краска для волос была в очень затертом пакетике,фото что должно быть в заказе и что пришло, обязательно прикреплю.
Мне не принципиально,что она не в коробке,но оплата была полная,вроде 10-15 рублей с моей стороны недоплаты тоже не было,но сомнение, что внутри,доверие не внушают и вообще ведь это не правильно!
Хотел связаться с оператором,но в чате этой возможности уже нет, возможно я не так силён в маркетплейсах,оставил отзыв и написал жалобу,но эффекта никакого.
Эффект был в другом,у моей матери поднялось давление,а также сахар до 12,так как она у меня диабетчик.
Что делать этим хамским отношением,я даже не представляю