CSE (Курьер Сервис Экспресс): Доставка? Нет, не слышали.

Ребята, это какой-то провал, а не служба доставки. Решил заказать себе одну важную вещь, а доставлять её доверили этим «профессионалам» из CSE. Итог: мой выходной превратился в бесконечное ожидание с неопределённым концом.

Давайте по пунктам, почему я крайне недоволен:
1. ОКНО ДОСТАВКИ — ЭТО ФИКЦИЯ.
Вы честно выбираете «с 9:00 до 14:00», планируете день, отменяете дела. А этим — всё равно. Они спокойно могут приехать в 18:00, хотя их рабочий день, по всей видимости, до шести. То есть вы, как ответственный клиент, сидите и ждёте целый день, а им хоть бы что.
2. КУРЬЕР — НЕДОСТИЖИМ.
Если курьер не успевает, он вам не позвонит. Никогда. Решил сам позвонить на номер курьера — трубку берёт какой-то сонный голос и мычит, что «он не работает» или «вообще не связан с доставкой». Это как? Это как вообще возможно?
3. ЦИРК, А НЕ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ.
Вы пишете в их чат поддержки, а они разводят руками: «Мы не можем связаться с курьером». А вы кто тогда? Наблюдатели? Почему я, клиент, должен бегать за вашим же сотрудником, которого вы наняли?

Это уже не в первый раз! Я в шоке от того, как эта компания вообще продолжает работать. Кто с ними сотрудничает? У вас мазохизм?
Мне заявили: «Выбранное время — это формальность». То есть я трачу своё ДОРОГОЕ время, свой ВЫХОДНОЙ, в ожидании непонятно чего, а они даже не считают нужным извиниться.
Уверен, что сами сотрудники CSE не стали бы ждать скорую по такому же принципу: «Приедем между завтраком и ужином, а вы сидите и не рыпайтесь». Или заказ из Яндекс.Еды: «Курьер уснул, извините, не можем его найти».
Самое неприятное, что оставить нормальную претензию не получается. Мне не деньги нужны, мне нужна КАЧЕСТВЕННАЯ РАБОТА. Элементарное уважение к моему времени. Позвонить и сказать: «Извините, опаздываем, будем через час». Это ведь так сложно?

CSE, вы — позор для всей логистической отрасли.

P.S. Окончательно добила следующая информация. Звонил отправителю, чтобы узнать, с кем он сотрудничает. И выяснилось, что он, оказывается, работает со «Стор-Экспресс Сервис»! Каким образом мой заказ попал в руки к CSE — загадка вселенского масштаба. Получается, я вообще не должен был иметь дело с этой доставкой.

#CSE #КСЭ #КурьерСервисЭкспресс #ДоставкаБезДоставки #ХужеНеБывает #ТеряюВремя #ГдеМойЗаказ #ПозорСлужбеДоставки #ЛогистикаПровал #Недоволен #ADM #ADM00103 #АДМ #АДМ00103 #101

Кризис власти, голод, холод, хаос на улицах Петрограда при Временном правительстве.

Сентябрь и октябрь - наихудшие месяцы русского года, особенно петроградского года. С тусклого, серого неба в течение всё более короткого дня непрестанно льёт пронизывающий дождь. Повсюду под ногами густая, скользкая и вязкая грязь, размазанная тяжёлыми сапогами и ещё более жуткая, чем когда-либо, ввиду полного развала городской администрации. С Финского залива дует резкий, сырой ветер, и улицы затянуты мокрым туманом. По ночам - частью из экономии, частью из страха перед цеппелинами - горят лишь редкие, скудные уличные фонари; в частные квартиры электричество подаётся только вечером, с 6 до 12 часов, причём свечи стоят по сорок центов штука, а керосина почти нельзя достать. Темно с 3 часов дня до 10 утра. Масса разбоев и грабежей. В домах мужчины по очереди несут ночную охрану, вооружившись заряженными ружьями. Так было при Временном правительстве.

————————————————————————
Сентябрь и октябрь 1917 год, идёт Первая мировая вона, император отрёкся, митинги, у руля России Временное правительство, оно хотело:
создать условия для созыва Учредительного собрания, которое приняло бы Конституцию, определило форму правления и установило основы демократической государственности.
————————————————————————

За молоком, хлебом, сахаром и табаком приходилось часами стоять в очередях под пронизывающим дождём. Возвращаясь домой с митинга, затянувшегося на всю ночь, я видел, как перед дверями магазина ещё до рассвета начал образовываться «хвост», главным образом из женщин; многие из них держали на руках грудных детей… Карлейль говорит в своей «Французской революции», что французы отличаются от всех прочих народов мира способностью стоять в «хвостах». Россия начала приобретать эту способность в царствование Николая «благословенного», ещё с 1915 года, - и с тех пор «хвосты» появлялись время от времени, пока к лету 1917 г. окончательно не вошли в порядок вещей. Подумайте, каково было этим кое-как одетым людям выстаивать целые дни напролёт на скованных и выбеленных морозом петроградских улицах в ужасную русскую зиму! Я прислушивался к разговорам в хлебных очередях. Сквозь удивительное добродушие русской толпы время от времени прорывались горькие, желчные ноты недовольства…

Разумеется, театры были открыты ежедневно, не исключая и воскресений. Пел Шаляпин.

Поэты писали стихи, - но только не о революции. Художники-реалисты писали картины на темы старинного русского быта - о чём угодно, но не о революции. Провинциальные барышни приезжали в Петроград учиться французскому языку и пению.

Дочь одного из моих приятелей однажды в полдень вернулась домой в истерике: кондукторша в трамвае назвала её «товарищем»!

А вокруг них корчилась в муках, вынашивая новый мир, огромная Россия. Прислуга, с которой прежде обращались, как с животными, и которой почти ничего не платили, обретала чувство собственного достоинства. Пара ботинок стоила свыше ста рублей, и так как жалованье в среднем не превышало тридцати пяти рублей в месяц, то прислуга отказывалась стоять в очередях и изнашивать свою обувь.

Из книги Джона Рида "Десять дней, которые потрясли мир".

#ДДКПМ

Австрийский. Подписаться

Есть небольшой вопрос к @megafon ( или @MegaFon.help не знаю как тут правильно первый пост). В декабре пришло смс уведомление, что мой тариф изменится со ссылкой на список изменений, скрины ниже

По сути, за +82р мне дадут +300 смс, мегасилы кинотеатр старт, pre-5G (уже есть но пусть будет) и Яндекс плюс из полезных. Потому что тариф у меня безлимит на звонки (почти 50000 минут ладно), на интернет и 300 смс был, а значит улучшайзер, перенос остатков и +60 смс мне не нужны (смс не использую. Тут я не заметил первый прикол от Мегафона. Привыкнув, что выбранные мегасилы бесплатные, тут я не увидел, что некоторые из указанных платные. Но узнаешь ты это только после смены тарифа. Этакий кот в мешке получается. Также написано, что все действующие скидки и условия остаются. На тот момент я думал, как чудесно, отключу мегасилы на перенос остатков и улучшайзер тарифа, которые у меня были (зачем они с полным безлимитом) и перенаправлю бесплатно их на старт и Яндекс плюс, по старой памяти в 2022 году их можно было бесплатно выбирать на тарифах максимум или что то одно, память старая.

Жду заветную дату. Тариф 21 числа сменился, новую сумму списали, захожу в список своих мегасил и что вижу

Ничего не изменилось, не считая что добавился ещё 1 улучшайзер тарифа. Вспоминаем, что бесконечность+1 не плохо, а +2 ещё лучше. Пишу в чат поддержки, что не вижу указанных в рекламе мегасил в списке на подключение, ответ ниже

Чтож, ждём-с.

Вчера 24 числа, отписал снова в чат, переписка (смех) ниже

Опустил скриншоты с цитатами из прошлого обращения. Получается, оператор поддержки от 21 числа меня обманул и никакое обращение не оставлял. После смены двух операторов, третий начинает путаться в своих показаниях. Мегасила Яндекс плюс все таки платная, но без точной цены. Оказывается мегасилы теперь стали предложениями и они периодически меняются. А подписка старт, подключается отдельно, только если есть в разделе для меня и доступно для подключения. Я проверил, ничего этого нет, старт подключается отдельно с литресом. И в конце оператор написал буквально гуляй Вася.

Хорошо, наверное по звонку то я смогу решить проблему. Звоню оператору, сразу кидают в комнату ожидания эксперта (ооо точно точно решит) на 10+ минут (ждал 16 по итогу). Связывают с экспертом, объясняю ситуацию заново, так как переписку в чате он не видит. Просит подождать, жду.

Вердикт эксперта: тариф у вас поменялся, ваши новые условия у вас есть в личном кабинете (версия последняя). Я хоть и не эксперт но тоже это вижу. Уточняю про рекламу изменений из начала поста. Ответ эксперта: вероятно, изменения скоро отобразятся в личном. На мой вопрос, когда скоро, ответ: при следующем списание. Откатить изменения мы не можем, могу только скидку 15% на 3 месяц дать и опять же гуляй вася. Цена предыдущего тарифа, ладно, что то придумаем да и интернет домашний мне бесплатно докинули, (это условия тарифа такие) подумал я и закончил вчера с этим.

Последний акт, заключительный

Были у меня определенные проблемы с телефоном на днях, нужно было заменить симку. Заменил успешно все. Но что то мне корежило глаз. Пропала надпись pre-5G в строке уведомлений. Думаю, окей, у меня же все условия старого тарифа сохранились, ща отключу мегасилу pre-5G и снова включу и должно появиться. Захожу в ЛК, отключаю, снова захожу в список мегасил и что вижу

Не понял, а почему pre-5G стало платной? Условия вроде те же, была бесплатная мегасила, осталась так же. Хорошо, спросим в поддержке (последняя надежда на человечество)

Ответ: Ваши персональные условия отображаются у вас, а я побежала кабанчиком.

После этого бомбанул конкретно, на кой ляд платить больше за урезание возможностей и кота в мешке. Мы (мегафон) тебя обманем по условиям, а может и все таки соизволим из выполнить, но ты будь добр плати вовремя свою сумму. Хотелось бы услышать ответ тут, если соизволите.

Upd 1: Связался с поддержкой в ВК как написал представитель оператора #comment_296921621

Что интересного сказали там

Короче говоря, "персональная" ссылка с "персональными" условиями указывает весь список мегасил, но тебе никто не обещает что выпадет тебе. А только после изменения тарифа узнаешь. Чудесно, отключаю все мегасилы что остались (перенос остатков и улучшайзер не нужны при безлимитном интернете). И вижу, что мне доступен перенос остатков, улучшайзер и всякие разные безлимиты (за доп сумму). По итогу, у меня забрали бесплатную опцию pre-5G за большую сумму тарифа. И ещё обман со список услуг которые предоставят. И обман сотрудника в чате поддержки с разными ответами.