Об удаленных сотрудниках, их мотивации и атмосфере в коллективе
В команде бюро переводов iTrex только 15 человек — офисные сотрудники. Остальные 300+ работают дистанционно. Поэтому "нас часто спрашивают" 😉:
Как не утонуть в текучке кадров, налаживать и сохранять теплые отношения с каждым сотрудником, да еще и мотивировать их?
Действительно, когда соотношение офисных сотрудников и удаленных — 1 к 20, то поддержка работоспособности, мотивации и теплой атмосферы в коллективе выходит чуть ли не на первое место.
Особенно учитывая, что некоторые переводчики сидят на другой стороне земного шара. Кратко опишу несколько основных моментов, как это устроено у нас.
Для штатных сотрудников
1. Есть чат-болталка, в котором сотрудники обсуждают рабочие и полурабочие моменты, предупреждают о том, что задерживаются или остаются дома по болезни. В последнем случае директор или зам. директора пишут в личку или звонят и неформально уточняют, нужно ли их участие — например, поиск врача, консультанта или помощь в оплате лечения.
2. Совместные мероприятия. Хотя бы раз в месяц мы куда-то ходим неформально — посидеть в кафе, на квест или на стендап и тд. Важно, что это именно неформально, и приглашает всех один из младших сотрудников — например, ассистент или рекрутер. Оплачивает полностью или частично компания. Это эффективно поддерживает связи и психологически комфортное пространство внутри коллектива.
Для внешних сотрудников
1. Неформальные контакты. Менеджеры регулярно спрашивают внешних сотрудников, как у них дела. Обычно это начинается с вопроса о том, какие у человека планы по загрузке, а дальше уже спрашиваем, как дела вне работы. Как правило, в таких разговорах удаленные сотрудники рассказывают, что у них нового, рассказывают о семье и отвлеченных от работы планах. Эту практику мы используем с начала образования компания, и за счет такого подхода у нас более теплые и доверительные отношения с внешними сотрудниками даже в кризисные периоды.
2. Взаимопомощь. Если мы в процессе общения видим, что можем поддержать внешнего сотрудника, мы всегда предлагаем помощь. Например, если человеку поможет, что мы чуть раньше выплатим оплату или изменим нагрузку в следующем месяце. Нам это не сложно, а людям — помощь. Это поддерживает наших сотрудников, помогает удерживать комфортную рабочую атмосферу и баланс в отношениях.
Собственно, не бином Ньютона, но стараемся, чтобы было комфортно и по-человечески. 🙂