Всем привет!
Итак, постараюсь кратенько (не обещаю) рассказать с чего всё началось, сколько это длится и как мы вообще до такого докатились.
В конце предыдущего месяца, в обеденный перерыв, решила сбегать я в магазин "Магнит", в который наша семья ходит больше 6 лет. Соответственно, не помыслила моя голова взять с собой паспорт, так как уже +-3 года никто его не спрашивал (ходим конкретно в этот магазин каждые 2-3 дня, думала, что запомнили). Разумеется, именно в этот день и в этот час у меня на кассе знакомая продавщица потребовали паспорт, так как в наборе покупок шёл энергетик.
Я понимаю, что это их работа и за продажу несовершеннолетним прилетает ого-го какой штраф, но почему-то в тот момент понадеялась на человеческое и понимающие отношение. Единственное, что я попросила - это позвать кого-нибудь другого, так как, повторюсь, думала, что запомнили (магазин небольшой и проходимость тоже). В этот момент женщина-продавец, показательно убирает энергетик от меня подальше (как будто я его вотпрямщас схвачу и убегу, наплевав на остальные товары) и заявляет, что работает тут уже 2 года (это правда) и выполнять просьбы малолеток не будет, поэтому аривердрочи. Мне оставалось только позорно ретироваться под едкие комментарии кассира, да и только. Придя домой, поплакав от несправедливости ситуации (да-да, я впечатлительная особа, которую обижают слова левых тёток) и рассказав мужу о произошедшем, он меня успокоил и сказал не воспринимать ситуацию всерьёз, мол доработаю - и сходим вечером вместе.
Наступил вечер. Уже учёная, я взяла с собой паспорт. Затарившись по полной, мы идем к дневной кассирше, которая произвела надо мной акт дискриминации по возрасту. И о чудо! В этот раз у неё почему-то не возникло сомнений в возрасте, на что я решила указать и без просьбы показала паспорт (признаюсь, в этот момент дико сглупила, надо было промолчать и не раздувать конфликт, но чёрт дёрнул), после чего состоялся примерно такой диалог.
К: - Нечего в меня тыкать своим паспортом! Я помню молодого человека (моего мужа), поэтому и не прошу паспорт, а вас я не запоминала. И вообще, чего вы воспринимаете ситуацию так остро?! Это был комплимент - радоваться должны, что потребовали паспорт.
Я: - То есть, по-вашему, я - лишь приложение к мужу, которое болтается рядом и не стою внимания?!
К: - Получается так! Я не запоминаю женщин! Чего вы ко мне прикопались?!
В этот раз мне не тыкали и общались почти вежливо, даже улыбнулись на моменте "комплимента". Возможно, это из-за того, что на этот раз рядом с "малолеткой" молча стоял здоровый амбал, который выглядел не совсем уж дружелюбно? Кто его знает ¯\_(ツ)_/¯
Ну и да, с моей стороны это вся ругань, на которую я способна, поэтому после посещения магазина я пошла и в крыску накатала жалобу на продавщицу, потому что чувство унижения не только не пропало, а многократно возросло. Описав ситуацию мне пообещали предпринять меры и, видимо, предприняли, потому что после моей жалобы начался настоящий ад, который длиться вот уже второй месяц.
Если в данный магазин я иду с мужем, то никаких проблем, никаких комментариев и пассивной агрессии в нашу сторону. Единственное, эта смена, с которой у меня и произошёл конфликт (да, уже вся смена в курсе, видимо), может попросить паспорт, даже не смотря на то, что у мужа в руках полторашка разливного или блок сигарет, но теперь-то мы только с ним туда и ходим, на всякий случай. Но стоит мне пойти одной в магазин, то начинается какой-то парад хамства и унижения, от которого я уже морально устала за этот месяц. Мне "тыкают"; отпускают комментарии касательно моих действий на кассе (например, пока тянусь за пакетом, ставлю корзинку с продуктами на ленту, из-за чего начинают орать, что нужно выкладывать товар из корзинки, о чем я прекрасно знаю); если показываю паспорт - то недостаточно близко, у работника в этот момент плохое зрение (в добавок к памяти); перед глазами кассира могу взять пакет из "пакетницы" под кассой, но мне прилетает претензия, что я не оповещаю, что этот магнитовский пакет, а не мой собственный, стою и слушаю о том, что из-за таких как я - они потом из своего кармана платят (а я, блин, не скрывала, что это ваш пакет, ты смотрела на меня в этот момент, когда я брала его!); после того как товар пробивается, его невозмутимо могут швырнуть; я уже молчу про обычный сервис, который включает в себя "Здравствуйте!", "Спасибо!", "Пожалуйста!".
Так вот. К чему, собственно, этот пост?! Я устала быть терпилой, которая только и может, что жаловаться в службу поддержки (хотя какой толк вообще от неё), а в ситуации один на один стоит и молча злится от несправедливости ситуации. Изредка может что-то тявкнуть незначительное в ответ. У меня нет многолетнего опыта хамства за плечами, к сожалению, поэтому для них это буквально тявканье.
Возможно, что кто-то сталкивался с такой ситуацией ранее? Как можно найти на них управу? И возможно ли устраивать какие-то подлянки данной смене на законном уровне? Как поставить этих сук на место?
Этот пост не о доброте, к сожалению...
