Яндекс такси. Еду как-то с таксистом, спрашиваю сколько у вас цена поездки, говорит 540, а у меня 594. И он объяснил мне, что это мой кешбэк, который плюсами мне вернется. Получается, что я свои деньги закидываю на их плюсы.
Яндекс афиша. Смотрю билеты в театр на Яндекс афише, плата за сервис 10 процентов, которые вернутся тебе плюсами. Зашел на сайт театра, тот меня закинул на тикетленд, где купил без всяких сборов.
Яндекс заправки. Да и тут у них есть сервисный сбор, что-то в районе 10-15 рублей, а есть банк, который, наоборот, 10 процентов кешбэка за заправки платит, зачем мне их сервис.
Господа из лавки Яндекса, а вы уверены, что не попутали берега со своей службой поддержки и сервисом в целом? Вы так уверенно ставите свои правила выше федерального законодательства - вы точно считаете себя вне правил и законов? Нет, бесспорно, онлайн-заказ и доставка продуктов - это удобно, стильно, модно, молодежно, типа должно экономить время... Ну да, ну да...
История дня.
Никогда не пользовался Лавкой (по крайней мере в истории заказов ничего нет), но это и не важно. Таки угораздило к ним зайти, прельстившись скидкой 40% на первый заказ в мобильном приложении.
Потратил долбанный час на формирование довольно большого заказа на примерно 10000 рублей.
После перехода на оформление сумма внезапно меняется на 15000 с лишним... Просто слетают без предупреждения все скидки на товары. Я даже сначала не заметил и нажал на оплату. К счастью, тут же отменил.
Далее начинается увлекательная переписка с поддержкой. Приведу в скриншотах.
Особо даже и разборки учинять не собирался, но ответы меня, мягко говоря разозлили, учитывая потраченное время...
Отправил скрин с их сайта (в приложении было неудобно снимать скрины параллельно с корзиной и витриной), где до сих пор активна моя корзина с ценой товара без скидки и витрины с ценой на 30% дешевле.
Дальнейшее общение было явно заскриптовано, а может общался и робот (но, вряд ли).
На этом переписка закончилась. У меня нет никаких претензий лично к Егору, кем бы он ни был. Он низкооплачиваемый винтик этой машины. Я знаю как работает служба поддержки не понаслышке. Сотрудники работают четко по скриптам и правилам, диктуемым менеджментом (и даже не руководителем службы клиентского сервиса, а несколько выше).
Но, господа из великой российской IT-компании (кстати, без всякого сарказма почти), вы точно не попутали берега и думаете, что час выкинутого личного времени не стоит даже, чтобы сказать извините, мы тут, да, нахренавертили. Не учли некоторые кейсы (какие-правда, еще не поняли) или билд новый выкатили хреново протестированный. Вот вам промокод какой-нибудь хотя бы бесполезный... А пока - это полное ДНИЩЕ!
Взбесило, пардон... Прошу прощения за бесполезный для большинства пост.
Яндекс отменил возможность возврата активности поддержкой. Ситуация: приезжаешь на точку, где останавливаться нельзя и в ближайшем окружении, где пассажир сможет тебя найти без навигатора (с геолокацией сейчас большие проблемы), таких мест нет (в Москве этого полно, особенно на основных шоссе, перед практически всеми остановками и на протяжении всего шоссе висят знаки "остановка запрещена", которые распространяются на такси), на точке пассажира тоже нет. Как было раньше: тормозишь, ставишь "на месте", никто не подошёл, отменяешь и валишь, пока штраф не схватил. Следом через поддержку возвращаешь активность. Сейчас как решать этот вопрос, хз. Проще, походу, просто уехать из этого места, уходить АФК и ждать пока сам пассажир отменит поездку. Вторая ситуация: заказ с подачей в пару-тройку минут, которая, из-за геолокации (вполне нормально, что заказ может прийти на другую сторону набережной, например), по факту займет минут десять (а в центре и со стоячими пробками, все 20 может уйти, чтобы подъехать). Как было раньше: звонишь и уточняешь у пассажира, будет ли он дожидаться. Если будет, забираешь, если говорит "долго", то отменяешь заказ и также решаешь это с поддержкой, ибо вины пассажира в этом точно никакой нет, как и водителя. Сейчас решение только просить пассажира отменить или, как в предыдущем случае, уходить АФК и ждать пока поездка сама не отменится. Теоретически, можно позвонить в поддержку и попросить их самих отменить заказ, но на практике в условиях постоянного движения, где даже остановиться негде, это сделать крайне проблематично, да отвечают они далеко не всегда сразу (оно и понятно). Кроме того, простаивать и общаться с поддержкой в момент, когда у тебя работа кипит (и так, промежуток, когда у тебя идёт основной заработок, очень маленький), такое себе занятие. Все вышесказанное касается и момента, когда сам заплутал в районе без навигатора и точку найти не можешь.
Дальше касательно предзаказов по "межгороду". Вообще бредятина. Нигде не указано, что стоимость рассчитана предварительно и может измениться в момент подачи. Об этом можно узнать случайно (как у меня получилось) или по факту. Смысл, в таком случае, в этих предзаказах теряется и для пассажиров и для водителей. Отменить такие заказы можно не позднее, чем за час до подачи. С одной стороны, это поблажка, с другой, ты рассчитал, что у тебя будет такая поездка, взял заранее заказ обратно, двинулся в направлении района подачи, а пассажир отменил поездку и покрошил все планы. Тоже касается и водителя, который отменил поездку. Не факт, что за час найдутся желающие ехать так далеко, а времени на поиск уже куда меньше может быть.
Касательно работы чата: его, можно сказать, нет. Ещё не было ни одной проблемы, которая бы решилась через чат. Все приходилось дублировать звонками. Коротко о работе чата в скринах:
Уточнение: вопрос касался именно разницы стоимости в списке и в самом заказе.
Что?! А как это связано с вопросом?
Для меня случайно случилось открытие, что стоимость поездки указана не финальная. Я специально посмотрел, нигде этой информации нет. Вернее есть, но спрятана так глубоко и сформулирована так, что в момент приема заказа она фиксируется.
У меня не выдержали нервы, хотя всегда общаюсь крайне корректно, вежливо и доброжелательно с поддержкой. Но после предыдущих войн за возвращение активности и кучи открытий, уже не смог эмоций сдержать.
В результате оставил заявку по телефону. Как я понял, в списке указана стоимость поездки на момент подачи заказа, а так как время уже подходит к подаче, то в карточке стоимость изменилась на актуальную в данный момент. Но то, что она не обновляется в списке, это не нормально и вводит в заблуждение в таком случае. Ну и то, что эта функция без фиксированной платы просто бесполезна. Если есть желание поехать в межгород, то проще просто уехать в район с кэфами и там поймать заказ и выбрать удобный, благо, видна точка, стоимость и время, а также можно не принимать такой заказ (за что большое спасибо). Со стороны пассажира, это тоже бесполезно, так как он рассчитывает на одну стоимость, а по факту может получиться другая, да и водитель, увидев конечную стоимость, может отказаться от поездки, сорвав планы пассажира.
@Yandex.Go, я всегда защищаю ваш сервис и со стороны водителей и со стороны пассажиров. Считаю, что у нас один из лучших сервисов такси в мире по соотношению цена/качество/удобство. Но после такого отношения, реально бы забросил эту работу, если бы не был связан обязательствами, имея свой небольшой таксопарк. Просьба решить проблемы с возвратом активности и улучшить работу чата, ибо, в данный момент, от него толку совсем никакого нет.
ПС что бы не было каких то обвинений, что работать не умею, водитель хреновый и тп, за рулём 16 лет, коренной москвич, за год работы лишь одна средняя оценка, остальные только пятерки, в скринах некоторые регалии
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Моя история будет короткой и, возможно, большинству покажется бессмысленной, но, я считаю, что необходимо указывать на косяки компаний, дабы они проводили работу над ошибками и улучшали сервис.
В течении двух месяцев я искал на Авито конкретную модель клавиатуры за вменяемую стоимость и в отличном состоянии (Razer huntsman v2 analog). Каждый день заходил и мониторил.
23.04.2024 наконец-то нашел отличный вариант. Продавец согласился отправить клавиатуру из Мск в Питер и даже сделал скидку. Радости не было предела: клавиатура в безупречном состоянии всего за 6700р. Все звезды сошлись.
*Стоимость новой 16000+
К сожалению, я выбрал Яндекс доставку...
Я очень давно мечтал заполучить эту клавиатуру, я был так близок, но...качество исполнения услуги - на фото.
По словам продавца, в пункте приема отправления его уверяли в качестве упаковки.
В итоге, упаковали кое-как в пузырчатую пленку и тонкую коробку)
Это как нужно было обращаться с посылкой, что бы погнуть металлическую пластину на клавиатуре....Еще и сотрудник в пвз (уже после осмотра клавиатуры) при мне уронил коробку🗿
Конечно же я отказался забирать клавиатуру. Надеюсь, продавцу возместят стоимость. Хотя, судя по отзывам в интернете, не всегда процедура возврата средств за испорченный товар проходит гладко.
К сожалению, мне никто не возместит 2 месяца поисков этой клавиатуры. По всей РФ не найти ничего подобного (состояние-цена).
Кто-то скажет, что это дело случая, но в других службах доставки следят за качеством упаковки и не жалеют лишнюю коробочку. Столько всего заказывал из того же Китая и все коробочки ровные, а тут Мск - Питер, Яндекс не справился.
В следующий раз лучше переплачу другой службе доставки, которая выполняет свои задачи качественно.
Может какой-нибудь добрый человек продаст мне аналогичную клавиатуру по выгодной цене) Буду очень благодарен.
Тоже подгорало от новой версии карт, реклама откровенно заебала и мешала при движении. Причет от версии к версии реклама в нижней части занимала все больше и больше места на экране. Отключить ее нельзя даже за подписку. С поиском тоже перемудрили в верхней части он более удобен.
Выход оказался банально прост, установить старую версию 15.2 и отжать глаку автообновление в гугл плей. Все!
Собственно сама версия 15.2, не такая красивая как новая, но очень, сука, удобная.
Вчера решил отвезти в сервис коптер, вызвал "супер доставку от Я". В итоге приехал коптер в ремонт открытый и без крышки защиты подвеса. Как же ошибся то что сделал просто фотку как дрон лежит в посылке и не видно эту крышку, нужно было вообще весь дрон сфоткать да ещё и на фоне доставшика видимо. Ребята фоткайте всё перед отправкой меньше гемора будет. А компенсация от Я в 1000 рублей на доставку как шутка, пожалуй пользоваться не буду им больше. (где был коптер я всё проверил на предмет защиты, она бесследно пропала но наверное 0.5% оставлю на то что я её мог потерять и 0.5% на сервис) Всё добра 😬
После публикации Яндекс решил вернуть деньги за доставку, пока что это на словах позже обновлю инфу что вышло.
в 9:36 по мск я купил подписку "яндекс путешествия". пока ходил на парах понял, что в целом нахуй то она мне и не нужна, учитывая ее скудные бонусы. Я, будучи иностранным студентом, летаю довольно часто. По крайней мере чаще обычного россиянина.
Стоит подметить, что самим яндекс плюсом я пользуюсь и доволен, т.к студенты платят всего 100р в месяц. Конечно, подписался я также как и все мамонты... забыл отключить. Тем не менее, удалось сбить цену и сейчас всё ок.
Тем не менее, поизучал вопрос, порылся в интернете и понял, что отменить подписку-то на самом деле можно и довольно легко. Даже если оформил ее сознательно, а не случайно. В соответствии со статьёй 32 о зпп. Казалось бы, что мне может противопоставить яндекс?
У себя в голове я представлял диалог в таком формате:
"-отмените пожалуйста подписку, в соответсвии с законным требованием!
-нет! не отменим!
-ага! отказываетесь выполнить просьбу в соответсвии с законом о зпп? там всё четко прописано
- о нет!! не имеем права! держите ваши деньги"
Очень конечно наивно, тем не менее я написал вполне вежливо и скудно:
Потираю ручки, в голове уже представляю как буду купаться в деньгах, которые вернет мне сам ЯНДЕКС.
Однако.... Ответа просто не последовало. Я ждал 10 минут, 20... на 30 не выдержал. Дальше всё видно на фото
Игнорили полтора часа. Ахуенная поддержка
И знаете, дело даже не в 200 рублях, хотя конечно, хотелось бы получить их обратно. Дело в такой "тактике" яндекса. Видимо, так они и получают львиную долю денег с подписок. Просто игнор...? И ведь действительно, если им задать вопрос по поводу оплаты, ответят очень быстро. Вопрос по заказу на я. маркете, вопрос по самокатам, преимуществам подписки, ответят очень быстро. А тут ВООБЩЕ не отвечают. От брата, который работал в этом гадюшнике, узнал о том, что нужно спамить и желательно матом. Так больший шанс решения проблемы. Я впрочем так и сделал.
Ух сука аж злость берет. Просто ебаное гадство. Просто пидорасня ебаная сидит и игнорирует, потому что любой ответ будет против них. Кстати, в самый первый раз ровно также заигнорили. Оттого бомбит еще больше.
Но ответ я всё же получил. Обрадовался, но не слишком.
Видимо, обычный автоответ. По сути сказали мне, что я заплатил за подписку и пользуюсь ею. Почему же я не могу отказаться от услуги и получить деньги? Игнор будет ответом.
Ещё немного бугурта:
снова полтора часа... в этот раз без ответа вообще
Что бы я хоть раз еще воспользовался этой помойкой ебаной. Всё хуже и хуже с каждым днём.
Назовите хоть одну причину, по которой я не могу получить обратно деньги кроме "мы оказали услугу вы заплатили". Я хочу рАСТОРГНУТь договор и получить деньги за 30 из 30 дней которыми я не пользовался. Мне это позволяет сделать статья 32 о зпп. Если вы откажете мне в возврате средств я отправлю жалобу в роспотребнадзор, я её уже заполнил. В случае игнора отправлю досудебную претензию и я серьезно.
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689