Ой, идите на
🖕🖕🖕
🖕🖕🖕
Сегодня вечером понадобилось совершить оплату, но (по ряду веских причин) не со смарта, а с ПК. Ну а банк наш, естественно, Сбер. Эх, давненько с компа в Сбер не заходил, освежим ностальгию, насладимся последним писком нейромоды? Как-никак, Сбер со своими разработками в авангарде нашей планеты.
Ну тут, как говорится, и сказке начало.
Изрядно подзабыв, как заходить в Сбер с компа, для начала не мудрствуя лукаво набрал в адресной строке Хрома «sberbank.ru». Увиденное – слегка озадачило.
При переходе на sberbank.ru Chrome предлагает опасаться злоумышленников
Ну да ладно, нас на мякине не проведёшь. Есть у Хрома такая классная штука, как анонимный режим. Без оглядки на всякие там старые куки и прочие засохшие печеньки. А теперь?
Без кукисов уже лучше, хотя про редирект на https-версию и здесь никто не в курсе
Тьфу ты, и точно, забыл!!! Сбербанк же теперь не Сбербанк, а просто Сбер. Ну примерно как филин из «Урфина Джуса» – не Гуамоколатокинт, а просто Гуамоко. Набираем в адресной строке «sber.ru» и...
А тут уже всё в порядке: и действующий сертификат, и новый дизайн, и интересные конкурсы
…и нас редиректит на очешуительно красивую картинку в стилистике «Водного мира» с поздравлением и вполне себе действительным сертификатом безопасности. Надо же, как капитально личный кабинет Сбера переделали, прямо не узнать! А какие дальше конкурсы будут интересные! Три контрольных вопроса об истории Сбера, далее интересные факты из истории Сбера, но самое классное – это (после входа по ID!) вступительный текст «Спасибо, что вы с нами! Мы пока мало знаем о вас, но очень надеемся познакомиться поближе. Посмотрите нашу историю» с указанием имени-отчества. А моей истории платежей за тридцатилетней период Сберу типа недостаточно для близкого знакомства со мной? Или надо ещё ближе? Или это вообще не Сбер?
Самое классное – это вступительный текст
Впрочем, Сбер это или не Сбер – проверить сравнительно легко. Как и узнать, кому принадлежат домены sber.ru, sberbank.ru и sberbank.com и как они выглядят. Спойлер: это Сбер и все три домена принадлежат ему.
Верю, надеюсь, жду – когда-нибудь лет через сорок-пятьдесят Сбер свершит очередной прорыв в разработке нейросетей, и одна из них наконец-то установит на ВСЕ сберовские сайты SSL-сертификаты, правильно расставит редиректы и добавит на промо-страницах ссылку на личный кабинет, в который можно войти с компа и оплатить то, что нужно.
Ну а пока что Сберу не до этого. Я понимаю – ведь им нужно двигать вперёд мировой технический прогресс...
Кто пользуется биометрией от Сбербанка? В банкомате есть кнопка "войти по биометрии"
Я в отделении подключил всё, и изображение и звук, но банкомат пишет - "Мы вас не узнали".
Обратился ещё раз, создали заявку, ответили по телефону, что включить ещё надо в приложении Сбербанка. У меня телефон кнопочный, приложение на планшете поставил. Но ничего такого не нашёл. Есть кто-то, кто этим уже пользуется? Подскажите, где там включить в приложении надо?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
По ошибке сегодня закинула наличку на кредитку, а не на дебет. Вернуть наличку без комиссий за снятие и перевод нельзя. Наличку сверх кредитного лимита! Чтобы избежать комиссий можно только оплачивать покупки. И второй способ - создать обращение и тогда переведут на дебет, рассмотрение обращения 4 дня. Пам-пам!
Спасибо, Сбер. Сваливаю на фиг.
Внимание!!! Наличные СВЕРХ кредитного лимита.
Внимание!!! Перевод между СВОИМИ счетами.
UPD, Деньги переведены на дебетовую карту: #comment_305123597.
19 марта 2024 года моя дочь на площадке https://megamarket.ru/ у продавца "УМНЫЙ РИТЕЙЛ", (Юридический адрес: 121087, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Филевский Парк, ул Барклая, дом 6, строение 3, помещение 8Н/4, ОГРН: 1177847261602) заказала мне телефон Apple iPhone 15 Pro Max 256 Gb 2 nano-sim Blue Titanium стоимостью 149 990 (сто сорок девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. (оплата была произведена за счет бонусов на площадке в размере 56 492 бонуса, 9 000 руб. промокодом и 84 498 рублей по карте Сбербанка) , заказ 9459487696773, который я получила в пункте выдачи отделения Сбербанк 21 марта 2024 года. При получении обнаружилось, что данный телефон выпущен для континентального Китая, что не подходило мне по характеристикам и я попросила отменить заказ. На что сотрудник Сбербанка ответила отрицательно и отправила меня оформлять отказ только через личный кабинет моей дочери в https://megamarket.ru/.
21 марта на площадке https://megamarket.ru/ было создано обращение CCS-6439863 на возврат товара. 25 марта товар был отдан в отделение Сбербанка на возврат продавцу. Но продавец и сотрудники Мегамаркет совершенно безапелляционно, установили срок решения о возврате денежных средств, бонусов и промокода на 27 апреля, что полностью противоречит законодательству РФ. Согласно Трек-номеру 9459487696773 данный товар по возврату был получен продавцом 27 марта 2024 года. Следовательно крайний день возврата продавцом денег, бонусов и восстановления промокода уже вышел 30 марта 2024 года, но моей дочери ни денежные средства, ни бонусы , ни промокод не поступили, что полностью противоречит законодательству!
В соответствии с законодательством РФ: 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП) - претензия в нашем обращении была написана 27 марта 2024 года. В то же время мной, как покупателем, договор купли-продажи был расторгнут в одностороннем порядке еще 25 марта 2024 года, в момент, когда данный товар был возвращен в отделение сбербанка и принят сотрудником, следовательно, с этого момента отсчитывается крайний срок возврата денежных средств и бонусов, который в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, выпадает на 04 апреля 2024 года.
Опираясь на вышесказанное, в соответствии с законодательством РФ, требую, чтобы 04 апреля 2024 года состоялся полный возврат денежных средств, уплаченных за товар, полный возврат потраченных бонусов и восстановление промокода.
Дополнительно сообщаем, что на все наши обращения и комментарии на площадке https://megamarket.ru/ и телефонные звонки происходит полное игнорирование, ответов не поступает.
Если вышеописанные требования не будут удовлетворены в полном объеме в отведенные законом сроки, то мы будем вынуждены впоследствии обратиться в Роспотребнадзор и в судебные органы.
Старшей дочери исполнилось 14 лет, и приложение СберКидс для ее карты сразу послало ее "далеко и надолго" - идти получать паспорт, устанавливать обычный СбербанкОнлайн и делать другую карту. И отказало в переводе денег со СберКидс на любую другую Сбербанковскую карту.
"ШТОШ", получили паспорт и поехали в Сбербанк. И вот незадача, оказывается, у них нет дебетовых карт с бесплатным обслуживанием! Девушка-оператов в отделении так и сказала. Молодежная - 40 рублей в месяц, обычная - 150 р. в месяц. В общем, мы просто внесли изменения в ее профиле и ушли оттуда.
На сайте я потом посмотрел, таки да, есть карты с "условно-бесплатным" обслуживанием - при выполнении определенных условий (либо тратить с этой карты не меньше указанной суммы, либо получать на эту карту стипендию/зарплату/соц.пособие и т.д.). Но этот вариант для нас не вариант, поскольку дочка не всегда тратит за месяц нужные суммы, бывает, что вообще ни рубля не тратит, а копит. И вот платить даже 40 рублей (если брать Молодежную) такому банку ну вообще никак не хочется. Тем более у меня самого несколько карт разных банков с бесплатным обслуживанием без всяких условий.
В итоге выбрали из нескольких вариантов (банков) тот, что ей самой приглянулся и оформили заявку. Установили приложение, уже может пользоваться цифровой картой, ждем выпуск пластика.
Сбербанк - ты жаднючий отстой! С вами ну вообще не хочется иметь никаких дел!
Остался недоволен работой сервиса, которому решил дать шанс. Оформил сегодня заказ, состоящий из 48 позиций на почти 5000 рублей, который весит 19 кг. Но когда курьер поднялся ко мне на этаж, я был мягко говоря удивлен, потому что в его руке был всего лишь один пакет. Естественно, я начал проверять наличие всех товаров и попросил курьера задержаться и никуда не уходить, на что он просто не обратил внимание и уехал на лифте. В пакете, конечно, не было даже половина позиций, а только, внимание, 2!!!! из 48. Сразу же написал в поддержку, на что получил автоматический ответ от бота:
«Уточнили детали — простите, с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса п. 6.7-6.8)»
После этого связаться с поддержкой не представлялось возможным, бот продолжал выдавать лишь один скрипт в течение 10 часов:
«Извините, пока все операторы заняты — нужно подождать»
Понятное дело, что операторы не могут быть заняты столь длительное время, скорее всего Сбермаркет заблокировал меня, кинув очередного клиента. В официальной группе ВКонтакте мою проблему так же не решили, сославшись на пункт 6.9, в котором указано, что я должен в момент получения проверять наличие всех товаров, однако что делать, когда курьер не дает проверить наличие при нем и нагло уходит не уточняется. Никому не советую пользоваться данным сервисом!!!
Ниже оставлю то, что мне привезли и ответы бота
И номер заказа, если, вдруг, сотрудники Сбермаркета соизволят хотя бы решить проблему, не говоря уже о том, чтобы их не создавать: H89235280008
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
ПРОДОЛЖЕНИЕ МЕРЛЕЗОНСКОГО БАЛЕТА, акт 3.)))))
После двух постов на Пикабу и нескольких «завтраков» поддержки мегамаркета в ВК (написать им в ВК) они наконец перестали отвечать шаблонами и действительно вникли в суть. Прошел уже ровно месяц с моей первой попытки запустить возврат бракованного товара, и действительно - после ВТОРОГО поста Пикабу все же мне позвонил (о чудо!!) сотрудник и согласовал со мной возможность возврата товара через логистику сбербанка.
Это прям новогодний подарок был… если бы я только знала, что меня ждало дальше….))))
Сначала было всё просто:
«вот вам номер для возврата, приносите-отправляйте.
После отправки все вернем»
(Я так и сделала. Упаковали с сотрудницей сбера, все отправили, жду).
Небольшое важное уточнение:
проблема была в том, что большая часть суммы была оплачена баллами ~3.1к сберспасибо и только 41₽ золотыми. Это была 1/3 покупки, которую я оформляла к праздникам, и часть товаров из этой доставки я отменила из-за неактуальности по времени. (То есть из всей суммы мне уже делали возврат баллами 19к, часть товаров я уже забрала, и оставался вопрос с этим набором, который я из-за брака возвращаю через их систему).
Надеюсь не запутала вас) получается, моя цель - вернуть принадлежащие мне 3к бонусов.
Возврат 41₽ пришел буквально через пару дней. А вот злосчастные бонусы..
система указывала на то, что возврат будет "«точно» сделан до 10 дней после возврата ₽, но не более 30 в редких случаях"
Те, кто часто пользуется(пользовался) мегамаркет, знает, где смотреть начисления и списания баллов. Именно там и должны быть указаны возвратные баллы, чего я не обнаружила и заподозрила неладное.
Доверчиво возвращаюсь в ВК и пишу маркетплейсу вопрос - а точно вернут?
Мне в ответ заботливо создают «обращение» на запрос этих баллов… и …
Спустя три дня прилетает письмо - от некой Ольги - «мы же вам вернули 19к 10 декабря, ваш вопрос закрыт».
Занавес. Directed by ROBERT B. WEIDE.
Просто других мыслей не может быть.
Человека не смутило ни то, что мое обращение о возврате за данный товар открыто 13 декабря, ни разница в бонусах.
То есть, мне просто спустя все это время решили напомнить, что я уже получала возврат за другую покупку? И это похоже должно было прокатить, ведь…кто вообще там будет разбираться в таких тонкостях?
P.S. Уважаемый представитель мегамаркета! предсказывая ваше предложение написать вам в соцсетях для решения этой проблемы - уточняю, что я по вашему же совету писала имннно там для попытки решить вопрос с этим заказом ранее, и получила отличный минусовой результат в итоге.
Столько нервов и сил заниматься возвратом средств за бракованный товар у меня нет. Да и в принципе я все больше стала придерживаться мнения - избегать покупок на площадках сбера.