Вернувшись с Украины по некоторым обстоятельствам, вкусил всю озабоченность теле2 моим тарифом. Названивали чуть ли не каждый день, чтобы скинуть мою абонентскую плату аж на 100р. Я клиент данного оператора уже почти 20 лет и менял тарифы крайне редко. Сейчас отговорка проста как пять копеек: не собираюсь менять, т.к. покину Россию на неопределённый срок в скором времени и эта экономия в сто рублей в этом месяце мне, мягко гоаоря, не интересна. Любезность с обоих сторон была на уровне 100 лвла и все всегда сводилось к " отъебитесь, все и так устраивает". Но, к сожалению, звонки в 9 утра начали надоедать, а их частота вымораживать. В приложении теле2 описал проблему и, о чудо, меня услышали и заверили, что мой номер теперь исключен из автообзвонов и рассылок рекламы. На этой ноте я вздохнул с облегчением... Ровно на один день. Эти гниды опять начали названивать и предлагать одно и тоже. Тут мое архангельское терпение уже не выдержало и я решил ставить ультиматум. Опять же в чате приложения описал всю ситуацию очередному консультанту, она сказала что предыдущий гомосек ничего не сделал, технические неполадки, простите и т.д. и т.п. На мои слова, что следующий звонок от них будет последним и я уйду к конкурентам не произвёл впечатления. Сухие извинения и пожелания передумать были их окончательным ответом. Вишенкой на тортике с извинениями были вставленные в это же сообщение тарифные предложения, которыми они меня заебывают в последнее время. Я спросил на кой ляд она мне их прислала и попрощался. Занавес.
Так вот, теле2, вы там все уху ели чтоли? Не знаю, есть ли они тут, но такие ситуации с Ростелекомом не новинка и, видимо, эта зараза коснулась и теле2.
Я из Ульяновска. Читаю отзывы о провайдерах. МТС — говно, Ростелеком — говно, Теле2 — говно, Билайн — говно, Игра-сервис — говно, Эво — говно. А какой не говно-то?
Увидел рекламу домашнего интернета от теле2, 200 Мбит, что в 2 раза выше чем у меня. Первые 3 месяца бесплатно, потом дешевле чем у меня. Кто-то пользовался инетом от Теле2? Просто слышал что их купил Ростелеком, о котором многие отзываются очень негативно.
Выбор хостинг-провайдера и сервера — почти как выбор первой машины. Только виртуальной машины. Да, ездить будет плюс-минус любая, но на какой скорости и как далеко проедет — вопрос. Разберем на примере PQ Hosting, как выбрать хостера, чтобы реже вспоминать про технические работы на сайте.
Что значит хостинг-провайдер? Любой сайт или сервис должен быть физически размещен на сервере с постоянным доступом к интернету. Предоставление такого сервера и называется хостингом.
1. Тип сервера и его производительность: CPU — RAM — Storage — Network
Первое, что нужно проверить, можно ли «собрать» свою конфигурацию сервера. Обратите внимание на соотношение ядер процессора (CPU), объем оперативной памяти (RAM), тип дискового пространства (SSD или HDD) и сети.
Современные хостинг-провайдеры предоставляют два типа серверов: виртуальные и выделенные. VPS/VDS — виртуальная эмуляция сервера с гибкими настройками. Вы можете выбрать нужную мощность и емкость оборудования — и платить только за них. Оптимальный вариант для сайта небольшого интернет-магазина или компании, которая продает какие-то услуги.
А вот если у вас проект-гигант с высокой нагрузкой и посещаемостью, эмулятором не обойтись. Нужен выделенный сервер — физическая машина, на которой будет храниться ваш сервер.
Например, PQ Hosting специализируется на виртуальных VPS/VDS на твердотельных дисках NVMe. У них выше скорость обработки информации, и они подходят для проектов с большим количеством операций и частым обновление баз данных. Из других преимуществ NVMe: ему нужно меньше энергии, чем традиционному жесткому диску, накопитель работает бесшумно, не нагревается и реже выходит из строя.
2. Репутация и удобство для пользователя
Репутация хостинг-провайдера на рынке и отзывы пользователей — важные показатели его надежности. Лучше всего смотреть, что пишут про хостера, на специализированных платформах, например, hostobzor.ru или hostinghub.ru.
К слову, про репутацию: Пикабу в этом году отмечает 15-летие (вау), а PQ Hosting, который основал Иван Некулицы, скоро отпразднует шестилетие. За этого время Пикабу вошел в топ-30 самых популярных развлекательных сайтов Рунета. А PQ Hosting пополнил международный интернет-регистратор RIPE NCC, покорил 38 стран и кардинально расширил продуктовую линейку.
3. Дата-центр и надежность инфраструктуры
Где физически находятся ваши серверы и как управляется дата-центр. У многих хостинг-провайдеров нет своих дата-центров, они арендуют их у других операторов. Обратите внимание на два момента. Во-первых, какая у ЦОД сертификация — если ISO и PCI-DSS, то это гарантия соблюдения современных требований к безопасности данных. Во-вторых, когда у оператора были падения и как о них сообщали пользователям.
Для некоторых бизнесов важно разместить сервер в ЦОД в определенной стране с определенным законодательством. Чаще списки ограничиваются 10–20 странами, но некоторые хостинги предлагают на выбор до 38 вариантов для VPS/VDS-серверов: от популярных Нидерландов и Германии до более редких вроде Канады и Швейцарии. Выделенные серверы доступны в дата‑центрах в Германии, Нидерландах, Франции и США.
4. Детали конфигурации и безопасность данных
Одна из фишек компании PQ Hosting — собственное оборудование. Все серверы для размещения в ЦОД она закупает напрямую у производителей. Сейчас это процессоры на базе Intel Xeon и твердотельные диски NVMе с технологией защиты данных RAID 10.
Всего есть 12 фиксированных различных конфигураций от «Алюминия» (1 ядро, 1 Гбайт ОЗУ, 25 Гбайт диск) за 4,7 евро (~460 рублей) в месяц до «Обсидиана» (32 ядра, 64 Гбайт ОЗУ, 510 Гбайт диск) за 151 евро (~14 780 рублей) в месяц.
Кроме того, PQ Hosting предоставляет защиту от DDoS-атак, ежедневное резервное копирование данных и поддержка шифрования. А доступ ко всей информации будет только у людей, которым вы его откроете.
5. Адекватная поддержка в любое время
Она должна быть доступной и компетентной, чтобы оперативно решать возникающие проблемы. Особенно если речь идет об виртуальном сервере.
У PQ Hosting круглосуточная поддержка через все удобные каналы связи: телефон, электронная почта, мессенджеры. Не так давно компания запустила своего телеграм-бота для управления сервером — @PQHosting_bot. Он поможет перезагрузить или выключить сервер, заказать новый или посмотреть статус оплаты.
Еще раз перечислим преимущества:
38 стран размещения серверов в проверенных дата-центрах; • собственное оборудование и высокая скорость передачи данных — 10 Гбит/с; • круглосуточные администрирование, защита от DDos-атак; • большой выбор способов оплаты и гибкая сетка тарифов.
Ростелеком выкатил долг за аренду оборудования, которую я уже оплатила ТЕЛЕ2. Обе тех поддержки шесть часов шлют меня к коллегам из другой компании, виртуозно изображая ботов. Пока не знаю, что делать.
Подробнее. Горенье жёп немного утихло, возросло желание поделиться, поэтому взбодрю последние живые нервные клетки и напишу свой первый пост на Пикабу. Ведь наверняка я не единственный абонент, подключённый по этой надёжной, как швейцарские часы, схеме.
Дано. С мая 2023 по февраль 2024 пользуемся домашним интернетом от ТЕЛЕ2, аттракцион невиданной щедрости, даже с роутером в аренду вышло дешевле и лучше по качеству, чем предыдущий оператор. Фактически подключение, услугу и роутер предоставляет Ростелеком. Исправно платим, как воспитанные котятки.
После отключения позвонил робот, чтобы сообщить трек-номер для возврата роутера, и вкрадчивым голосом добавляет: а ещё у вас долг 1390 рублей, не желаете ли погасить?
Хмурюсь, ещё не зная, сколько крови свернётся в ближайшие шесть часов. Ну ничего, это какая-то ошибка и сейчас мне любая из двух поддержек легко поможет, румяно улыбнётся, и я облегчённо вздохну.
Сторона А: поддержка имени бородатого деда, лучась здоровьем, подтверждает, что долгов у меня нет, ибо 150 рублей за аренду я оплачивала вместе со всеми остальными услугами, рекомендует обратиться в Ростелеком, извиняется за неудобства, желает хорошего дня 🌺❤️🤗
И так два раза. Потому что я упорная
Сторона Б. Тут у нас было шесть раундов. Номер счета? Имя владельца? Фото 2, 3, 5-й страниц паспорта! Подтверждающие оплату документы? Как вы оплачивали? Номер счета Ростелеком в приложении ТЕЛЕ2 не указывали?
Тут глаз начинает дёргаться, как у белки из Ледникового периода, и хочется куда-нибудь затолкать орех
В промежутках меня переключали на нового специалиста, который не хотел вникать, читать глазами, на победном аккорде посылал в теле2 и прекращал диалог.
Но я начинала его снова.
1/4
Дорогой дневник, я не могу описать...
Ты деньги брал? Брал. В магазин ходил? Ходил. Так где кефир?
Тут резко закралось сомнение, что я тупая, мучаю людей, может есть другой способ? Зашла в личный кабинет ростелеком, используя номер счета из смски от робота. Нет услуг, нет долгов, ничего нет. Может надо было сюда какие-то счётчики подавать, как за воду, а я прошляпила? Неведомо.
Женщина, не танцую
Еще я написала Ростелекому в вк. Оттуда мне прокричали все то, мы уже знаем. Заключён договор с теле2, долг образовался, мы не в силах, рекомендуем, желаем. Дозвонится не смогла.
Ну и чё. Ну и всё
В общем, все остались при своих. Я с долгами, поддержка со скриптами. Утираю нос рукавом, вздыхаю. Прошу совета.
Надеюсь, получилось не слишком скучно, а кому-то будет полезно знать, с чем можно столкнуться. Только итога не хватает, надеюсь, я смогу его потом дописать.
Собираюсь сменить интернет провайдера, сейчас РТ и выбор пал на теле2 т.к. это тажа сеть и РТ в плане скорости и качества меня вполне устраивает.
"Меняю по причине отказа от сим-карты" соответственно теряю акционный тариф, а у Т2 еще и 3 месяца халявных насыпают новым клиентам.
В общем оказалось что у меня квартира в бане на подключение т.к. ростелеком числится на этом адресе, в итоге подключить Т2 я не могу из-за Ростелекома и Т2 плевать что даже на другое физлицо будет договор оформляться, бан именно на жилплощадь, может это коммуналка и у каждого свой провайдер, "с точки зрения подключения это одна квартира мне ответили"
Что-то меня эта хуйня так выбесила что я решил куда-нибудь пожаловаться, подскажите куда написать в Роскомнадзор в Роспотребнадзор или еще куда-то? Юридически это 2 разные фирмы, в квартире могут проживать 2 разные семьи или вообще офисное помещение может быть, они отказывают в обслуживании беспричинно и насколько понимаю это незаконно.
Работаю в небольшой производственной компании, по долгу службы сопровождаю корп связь из нескольких номеров. Изначально связь была от Мегафон, такие хитрюшки. Один номер на котором несколько тысяч минут стоял всегда в кнопочном аппарате, в котором всегда интернет отсутствовал как класс, даже wap и gprs, так как там только голос нужен. Но ежемесячно на этот номер начислялось +15-30% в денежном эквиваленте за якобы использование интернет по 1-2 Мб в сутки. Несколько лет так поработали, постоянные разбирательства, не приносящие результата, достали, в результате приняли решение, ну как приняли, партия сказала - надо, переходить к МТС.
Компания МТС "классная", перешли с сохранением номера, условия практически те же что и у предыдущего ОпСоСа, только дешевле и нет левых начислений за всякие интернет и прочие автоматические подписки. Но, в один прекрасный день, 5-го сентября далекого года у нас на балансе скоропостижно закончились средства, а пакет минут не израсходован от слова вообще, все звонки совершаются только за деньги, пакетные минуты не используются. Начинаю выяснять что произошло, в тех поддержке говорят, надо выдать..., что у нас оказывается есть какой-то лимит на звонки в другие регионы и в августе мы его превысили, а так как мы его превысили, то звонки в следующем месяце только за отдельную плату. А там реально почти круглосуточное общение, по итогу за этот номер вышло около 30 000 рублей. Мы стали расторгать договор, переходить к новому ОпСоСу, партия сказала... ну вы понимаете, только вот фигушки, номер нам ровно месяц не отдавали, отсюда и цифра.
Долго ли коротко ли, пришли в Тиллимиллитрямдию, Теле2 в общем. Все отлично, никаких скрытых лимитов и условий, цена супер, обслуживание на старте тоже огонь, биллинг рассчитывается норм, по ощущениям не наглеют. И вздумалось в пакет к существующим симкам добавить ещё одну.
Оказалось что это не так просто, ниже текст жалобы на сайт Теле2. И забегая вперед, я симку не получил до сих пор. Спустя три дня после отправки жалобы, со мной связался менеджер, сказал что отправит мне письмо в котором будут приложены необходимые документы и контакты нашего нового менеджера, но письмо так и не пришло, никуда, даже в спам, последнее письмо это автоответ о том что жалоба принята.
В конце декабря, я оформил интернет-заказ на дополнительную сим-карту. После оформления мне перезвонил специалист технической поддержки и уверил что уже через 10 минут мне можно подъехать в офис обслуживания юридических лиц Теле2, по адресуГород, Улица, Дом и получить заказанную мной сим-карту. Приехав в офис Теле2 по вышеуказанному адресу я вынужден был прождать около часа, пока ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник в офисе проконсультирует и продаст смартфон другому клиенту, наклеет на него защитное стекло, оформит доп опции. После чего сотрудник офиса заявил что последнюю сим-карту "болванку" он выдал вчера и он не может мне выдать заказанную сим-карту, и посоветовал мне обращаться к персональному менеджеру. Но, с тех пор как наш персональный менеджер Имярек прекратил работать в компании Теле2, мне неизвестно кто является нашим персональным менеджером и узнать данную информацию не представляется возможным, так как служба поддержки корпоративных клиентов не может предоставить мне данную информацию и на горячей линии мне тоже не могут помочь, даже если я назову ИНН организации, так как им нужен номер интернет-заказа, который в персональном кабинете организации вообще нигде не отображается!
Подведем итог:
1 Безалаберность менеджера, который не проверил возможность получения сим-карты в офисе обслуживания!
2 Наличие только одного (!) сотрудника в офисе обслуживания физических и юридических лиц!
3 Отсутствие информации о интернет-заказах в личном кабинете!
4 Тех. поддержка которая без номера интернет-заказа неспособна помочь и даже не может сообщить контакты нашего персонального менеджера!
В результате я потратил 3 часа времени, потратил топливо на авто, из-за почти часового ожидания и неудачного выбора компанией Теле2 офиса обслуживания юр. лиц (единственный в городе), потратил деньги на оплату парковки, лишился обеда. При этом я ни на йоту не приблизился к результату! Конечно мы очень "мелкий" клиент для такой крупной компании как Ростелеком, но с таким отношением мы крупнее никогда не станем. Так как я определяю поставщика корпоративной связи в нашей компании, то в данной ситуации вынужден заняться поиском более лояльного поставщика услуг связи. С Уважением!
Хочу симку Tele2, ибо только этот оператор доступен на даче. Решил сразу и домашний интернет от них подключить, ибо ТТК давно себя изжил и смотреть даже Ютьюб стало невозможно. Да-да, Теле2 это по факту Ростелеком, с которым я кое-как расторг договор зимой на домашний телефон, но все же... Оставляю заявку. Перезванивают. Нет окошек у монтажников, но мы вам перезвоним. Через неделю у монтажников Теле2 появились окошки, но! оказалось, что у меня активная заявка на подключение интернета от Ростелекома, а это не канает. Ладно... Звоню в РТ. Жду полчаса ответа. Отвечает. Описываю проблему. Говорит, нет у вас никаких активных заявок ни по адресу, но по номеру телефона. Мож плюнуть уже и просто симку взять, а? Чето какой-то слишком гемморойно все это, не? Или чё я хотел от компании от которой я кое-как сам отказался?