Начал гуглить и ужаснулся. В яндекс картах, 2гис, гугл картах и прочих сервисах отзывы об этом пункте отвратительные. Люди жалуются на длительные задержки, нарушение сроков доставки и даже бесследно пропажу посылок. И это не 10-20 отзывов. Там ТЫСЯЧИ подобных отзывов. И это не отзывы за последний месяц. Люди жалуются на протяжении нескольких лет.

Конечно, я занервничал. написал в службу поддержки Авито и Почты. Обе организации начали меня успокаивать, убеждая что виной тому майские праздники, нужно подождать. Ждал долго.

Авито раз за разом переносил сроки доставки.

Я и продавец написали каждый по претензии в почту России и в авито. В почту России было направлено заявление на розыск посылки.

В ответ получили разъяснение о том, что почта России является всего лишь Экспедитором, а мои вопросы следует направить в Авито.

В конечном итоге мне дали понять, что посылку мою искать никто не будет. Если посылка не продолжит свое движение до 14.06.2025, то деньги будут автоматически возвращены. До тех пор ничего сделать с этим нельзя, остается только ждать.

Безусловно, я расстроился. Потрачен целый месяц времени, деньги, фактически, заморожены. Я не могу купить другой телефон, так как деньги зависли, но и этот телефон ко мне уже не придет. Ситуация неприятная.

Особенно в этой ситуации меня смущает то, что проблема, очевидно, не новая. Судя по отзывом, этот сортировочный пункт “140960, Львовский центр” ГОДАМИ “теряет” или ворует посылки. Люди пишут жалобы, оставляют отзывы, но ничего не меняется. Проблема есть, нужно пытаться ее решить.

Написал жалобу в Роспотребнадзор, сопроводил текст пруфами и статьями закона.

Моя жалоба в Роспотребнадзор.

Ответы на мои обращения:

Итог: Отписки, отсутствие решения проблемы. Полное бездействие со стороны Почты россии, со стороны Авито и со стороны контролирующих органов.

Как уже писал в самом начале поста, я пишу его для того, чтобы привлечь внимание. Конечно, один такой пост не решает проблему. Но если бы все пять тысяч людей, которые написали отзывы в яндекс картах и прочих сайтах написали бы жалобы и претензии в контролирующие органы, проблема стала бы более заметна. Вероятно, предприняли бы хоть какие-то меры.

Призываю людей, которые оказались в подобных ситуациях, не ограничиваться негативным отзывом в интернете.

Спасибо за внимание.

Мастер заверяет меня, что 26.05.2025 в течение дня проблема будет найдена и устранена ( казалось бы ).

25.05,26.05,27.05 лосс на роутере, ладно, думаю я , они же работают, в курсе проблемы, напишу-ка в саппорт.

Ну ничего , думаю я и забываю об интернете на день.

Наступает 28.05 я звоню в саппорт , после продолжительного диалога , менеджер так и не смог мне ответить , ведутся ли работы по моей заявке , локально это моя проблема , или весь дом без интернета , не смог даже назвать срок устранения неполадок. Зато клятвенно божился связаться со мной , как только появится информация и что моей заявке присвоен приоритетный статус.

30.05 У меня сдают нервы и я уже пишу очень грубо в саппорт , на что стандартные ответы

02.06 я уже не выдерживаю и подключаю себе другого провайдера , но все еще в надежде , что смогу заморозить его , как только мтс починит интернет. Причем что видно на скринах выше , они клепают новые заявки , хотя я цже им не звонил и не писал.

06.06.2025г

У меня совсем не выдерживают нервы и я на агрессивном настроении начинаю очень грубо общаться с саппортом, даже не следя не то, что за орфографией, но и за написанием слов.

Мне попадается Сергей ,который мне обещает 30 процентную скидку, хотя я хотел расторгнуть договор и решает поинтересоваться почему я хочу отказаться от их услуг.

Я ему в красках все описываю и требую связать меня с главным менеджером.

На что компания мтс делает что ? Правильно еще один тикет.

В общем у меня есть роутер в рассрочку, за который я должен еще 3000руб, неработающий интернет, сдавшие нервы.

И по итогу главный вопрос : куда обращаться в таких ситуациях, можно ли запросить у провайдера информацию о трафике и подтверждение , что интернет действительно не работал и как это сделать , пришлет ли мне оператор копию договора.

Все скриншоты переписок присутствуют, просто пикабу не дает их скинуть (слишком длинно), а так же там в присутствуют маты.