Ответ на пост «Как я с Wildberries спорил»
Получается роспотребнадзор работает?
Конечно работает, надо только не лениться туда жаловаться.
Получается роспотребнадзор работает?
Конечно работает, надо только не лениться туда жаловаться.
Привет, Пикабу! В моем первом посте по этой теме я искал ответа у Вас - тех, кто возможно сталкивался с этими говноедами в вопросе возврата средств, но, к счастью, никого с аналогичной проблемой я не нашел, а значит, я такой "особенный" один на весь Пикабу, но тем не менее, этот пост будет о том, как дело продолжилось и чем закончилось, буду очень рад, если своим опытом смогу помочь какому-то бедолаге, который найдёт его в гугле.
Вкратце: Начал учиться на GeekBrains (далее - ГБ), первый месяц было интересно, второй месяц началась лютая лажа, сначала позвонил на горячую линию ГБ с просьбой вернуть деньги, ждал перезвона неделю, перезвонили, отказали. Потом отправил досудебку заказным письмом, на которую они забили, я звонил через месяц-полтора по этому вопросу и мне ничего не ответили внятно. Потом был пост на пикабу, где я прошу помощи)) А потом я эту помощь нашёл. Далее по тексту.
После общения с ними по телефону, после досудебной претензии и после их игнора понял, что ничего без суда не добьюсь. А поскольку из меня юрист - как из дерьма пуля, значит, надо найти юриста. Мне сразу стало плохо от мысли, что сейчас побегу по всем кабинетам частных "адвокатов" и буду слушать их непонятные термины, решил, что может есть какой-то сервис с консультациями по этим вопросам. На Пикабу нашёл какой-то ролик типа "Кинул ГБ что делать" и там было упоминание сервиса DestraLegal в качестве партнёра, поддержавшего ролик. Думаю, была не была. И не ошибся.
Первая консультация была бесплатная, но я решил, что заплачу бабок и нормально выясню, как мне быть в этой ситуации. Они помогли мне написать претензию, отправить им и сказали жди, время идет тебе на руку. Я очень удивился, но сделал всё как они сказали.
ГБ не ответил на досудебку, не ответил на вторую (претензию, которую писал с дестралигал) и я решил, что пора действовать. В дестре купил консультацию у юриста и попросил, чтобы мне сделали исковое заявление на тему некачественных услуг. Можно было написать исковое на тему возврата части денег потому, что я перестал учиться по своим личным соображениям, но часть суммы меня не устраивала и я решил, что если уж и лезть в залупу, то целиком. Как мне сказали юристы, некачественность услуги - тяжелая, труднодоказываемая хуйня, но я решил рискнуть. По итогу доказывать мне в суде ничего не пришлось. Консультация стоила в районе 200р (вроде) и заказ на исковое заявление в районе 1500р. Через пару-тройку дней получил исковое, подготовил всё (АБСОЛЮТНО ВСЁ: любые бумаги, любые договоры и справки о взятии рассрочки в банке играют вам на руку, обязательно собирайте ВСЁ, но юрист должен вас проконсультировать по перечню, я думаю) и отправил в суд. Это было в начале февраля 2022г. Ответчик в лице ГБ получил повестку в суд, но в суд не явился. Заседание состоялось в мае в заочной форме. Важное замечание: скорее всего, они не явились в суд потому, что нахожусь я далеко не в Москве и им (наверное) не хотелось возиться с наймом адвокатов, командировочными и так далее. Если они не явились на суд ко мне, то это не значит, что не явятся к вам. Естественно, я выиграл это дело и суд направил бумажки в ГБ о их проигрыше. А от ГБ не было вообще никаких эмоций.
Отдельно хочу поговорить о исковом заявлении. Я сперва направил им досудебку в электронном виде, потом в бумажном. Это сыграло мне на руку. Чем дольше они не отвечают - тем выше шансы того, что по суду вам будет положена хорошая сумма в виде компенсации. Они не отвечали ни разу и юрист с дестры при составлении искового заявления насчитал сумму иска (суммы примерные, до копеек писать не буду) 107К рублей - возврат средств за обучение, 107К - сумма неустойки за их молчание (сумма была больше, т.к. они не отвечали очень долго, но по закону сумма неустойки не может быть больше суммы иска), 100К - штраф за их неправомерные действия в виде отказа возвращать деньги за услугу, 7К моральный вред и еще какие-то мелочи в виде компенсации трат за обращения к юристам и т.д. Я не знал ни про штраф, ни про неустойку. Если вы такой же юрист как я - смело ищите помощи у людей на стороне, сами не делайте ничего! Лучше заплатите за консультацию, может быть, это сыграет вам на пользу.
После суда я ждал, когда мне выдадут исполнительный лист. Суд был в мае, бумаги получил в июне. После этого я пошёл к ФССП и думал, что на этом всё закончится, но как бы не так.
Сейчас будет ОЧЕНЬ важная инфа: если вы так же как и я - не из Москвы, а из региона, и судитесь с организацией которая находится в Москве, то проверяйте какой адрес вам дают в вашем местном ФССП для отправки исполнительного листа по суду, заявления на компенсацию и ваших реквизитов. Если ваш местный ФССП даёт вам адрес для отправления документов "МОСКВА, БУТЫРСКИЙ ВАЛ Д.5" - НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ТУДА ВАШИ ДОКУМЕНТЫ! Это старый адрес УФССП по Москве, который уже давным-давно там не находится! Если вы отправите туда бумаги (как я) то будете ждать ООООЧЕНЬ долго. Пока письмо придёт в отделение почты, пока почтальон его отнесет на адрес и поймет, что там никого нет, пока это письмо полежит в отделении почты в течение месяца и за ним по доверенности придёт кто-то из УФССП, который ходит на почту и забирает письма, пришедшие на старый адрес - пройдёт очень много времени. У меня прошло более трех месяцев. Чуть позже юристы подсказали, что деньги можно забрать не только через приставов, но и через банк, в котором есть счёт у ответчика. Несёте исполнительный лист, заявление и реквизиты в этот банк и все, проблема решается намного быстрее и эффективнее.
Сегодня, 30 сентября 2022г, мне пришло всё, что должно было прийти.
Если будут какие-то вопросы - задавайте в комментариях, буду рад ответить.
Спасибо что дочитали, чукча не писатель, все дела.
Заработали маленько.. ну и хорошо)
Вся суть: ехал в 1 час ночи ближе к 1:30 примерно. По главной дороге, там, как раз не работал светофор и это обычное дело в нашем не большой городке. И в этот момент летит гелик чёрный 2012-2014 годов. За рулем пьян с другого города, естественно увидев яркий свет и от удара я уснул, к чертям собачим. Перевернулся и оказался на другой стороне дороги. Девушка коллега рядом сидящая пострадала удар пришёлся на ее сторону. Был долгий суд и очень много провокаций со стороны виновника. Бывший мент, который был уволен по отрицательной статье умудрился вместо себя поставить братишку. Сам он успешно отрезвел и в суде уже бил в грудь, я был трезвым за рулем. Пострадала девушка и мои интересы. Естественно пролежав пару дней в больнице я оклемался, девушка проходила лечение. Остались живы. Так вот, к чему все это господа ! Никогда не останавливайтесь идите до конца, если такие моменты сразу вызывайте наряд и оформляйте, я был без сознания потом в шоке и не смог понять, что происходит. Первый опыт так сказать, надеюсь и последний ! Всем добра здоровья !
Жительница Краснодара обратилась за юридической защитой от незаконного уголовного преследования в правовой центр. Деньги за услуги с неё взяли, а помощь оказывать не стали. При этом юристы даже не имели права защищать доверительницу, на чью сторону в итоге встал суд.
Драка в детском кружке
В декабре 2019 года произошел скандал в Центре детского творчества между матерью ребенка Ольгой Кадетовой и руководительницей занятий в краснодарском театре танца «Веснушки» Натальей Цыпкиной. Причиной конфликта стала настойчивая просьба Кадетовой выдать справку для школы о посещении художественных занятий её дочерью. В ходе спора Цыпкина напала на Кадетову, нанеся ей множество ударов и разбив её телефон.
После привлечения внимания окружающих к драке, руководительница занятий успокоилась и принесла свои извинения за агрессивное поведение, попросив не вызывать полицию. Кадетова посчитала, что конфликт исчерпан.
Однако вскоре в отношении Кадетовой возбудили уголовное дело и обвинили в причинении вреда здоровью средней тяжести. Якобы Кадетова сломала Цыпкиной палец во время драки. Однако на записи видно, как активно Цыпкина жестикулирует якобы сломанным пальцем.
Сначала деньги, потом помощь
За юридической защитой Кадетова обратилась в ООО «Межрегиональный Правовой Центр Южного Федерального Округа».
Сотрудники правового центра Олег Дмитриев и Сергей Кожевников заверили клиентку, что смогут помочь и предложили, как можно, скорее направить процессуальные документы в прокуратуру и полицию. Обговаривать конкретные проекты документов юристы не стали, зато попросили сразу оплатить услуги. Соглашение заключили в этот же день, поскольку стоит это намного дешевле, нежели в другие дни.
В итоге клиентка заплатила 28 тысяч рублей, вместо 40 тысяч рублей. Кроме того, юристы предупредили, что заключать нужно два договора, а не один, так как они будут не только составлять правовые документы, но и защищать ее в органе дознания.
Однако, после подписания договора и оплаты услуг юридическая помощь не последовала.
Защиты не будет, денег тоже
Юристы из ООО «Межрегиональный Правовой Центр Южного Федерального Округа» не имели адвокатского статуса, о чем своей клиентке не сообщили.
Дмитриев и Кожевников уверяли доверительницу, что работают с ее делом. Однако, чем именно они занимаются, сказать так и не смогли.
В актах о проделанной работе были указаны услуги, которые по факту не были оказаны. Каким образом они могли сделать правовой анализ, если им никто не предоставлял документы? Доверенность на им также никто не давал. Кадетова обсуждала существо дела с Дмитриевым и его коллегой только при первой встрече, какие-либо консультации от них она не получала, соответственно, проекты документов составлены не были.
Вернуть деньги юристы отказались.
Адвокат по назначению юриста
Юристы предложили клиентке дополнительно обратиться к адвокату Ситниковой Н.А., но Кадетова отказалась. Юристы без ведома клиентки заключили с Ситниковой соглашение о сотрудничестве, о чем Ольга узнала только от дознавателя. Оказалось, что этот адвокат на постоянной основе сотрудничает с правовым центром и фактически является их наемным работником. В договоре с адвокатом написано, что ее услуги обошлись в 5600 рублей. Однако никакое подтверждение фактического внесения оплаты на счет адвокатского образования правовой центр не представил.
Защита прав потребителей
Кадетова обратилась с жалобой на нарушение прав потребителей в Роспотребнадзор. Ей ответили, что в договоры действительно включены условия, ущемляющие ее права. На ООО «Межрегиональный правовой центр Южного федерального округа» составили два протокола об административном правонарушении, однако потерпевшей Ольгу так и не признали.
Кадетова обратилась в суд. Мировой судья принял решение отказать в иске, на что Ольга Кадетова подала жалобу. Апелляционный суд принял решение удовлетворить иск в полном объеме.
– К сожалению, такие ситуации стали нередко встречаться, – говорит председатель адвокатской коллегии «Правоград» Сергей Николаев., – однако не так просто доказать в суде, что юридическая помощь, большую часть которой составляют консультационные услуги, не оказывалась. Я был крайне удивлен, узнав, что огромный пласт работы по защите доверительницы в уголовном деле проделали юристы, не имеющие адвокатского статуса. Я защищаю ее в деле, и сумел доказать, что указанные действия выполнены мной или моим доверителем. Именно поэтому суд встал на сторону клиентки».
Черный парнишка просто хотел немного заработать, а злой коп не оценил усилий
Сегодня на одном известном сайте бесплатных объявлений наткнулся на мошенника и по собственной глупости и дабы урвать вещичку подешевле, перевел предоплату в 500 рублей. А так как жажда обладать заветным затмила мой и без того недалекий похмельный мозг, договорился что переведу ещё энную сумму ближе к вечеру , чтобы уж совсем не возникло сомнений у продавца о моих намерениях. Сомнений у продавца в том что наткнулся на лоха скорее всего не возникло, зато возникло у меня и за час путем гуглинья, звонков, и наводящих вопросов я таки допер , что меня пытабтся кинуть и востребовал свои 500 рубликов назад. В чем мне непременно было отказано, а также высказана мысль, мол голова моя корыто и мозгов в ней не более чем тараканы насрали... И вроде сумма не большая, и вроде даже облегчение, что больше не перевел, но душа всё равно требует справедливости , ну или хотя бы подлой мести. На сайте его не блокируют уже больше суток , хотя и жалобы есть и даже отзыв. Подскажите, братья по совести, мож есть форумы какие чтобы его по номеру телефона задолбили? Или может объявление куда подать с его номером? А мож на сайты разные залезть и обратных звонков поназаказывать, пусть хоть сутки его подолбят с предложениями средства от геморроя или набором анальных пробок... Предлагайте, уж больно много гадов этих расплодилось, во все щели лезут, не знаешь кому верить
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Справедливость восторжествовала! Спасибо, но не всем.
Спасибо Американской поддержке Glade в фэйсбук и Московской поддержке SC Johnson.
НЕ спасибо "Острову Чистоты", а так-же Анастасии Бренд-менеджером компании ООО «Сэльвин» – официального партнера производителя торговой марки Glade, компании SC Johnson в Республике Беларусь , так она сама представилась.
Кратко:
купил освежитель доставкой (в РБ), оказался без запаха, попросил вернуть или заменить, на что получил ответ "отказано" , потом получил ответ мол ехайте в другой район города и там разбирайтесь. Добрался до Американского Старшего потребительского представительства, они до Москвы, прислали представителя (Возможно тоже из Москвы).
Подробно:
Заказал доставкой освежитель, оказался бракованный, в целом наделся на замену без вопросов,так как явно косяк завода. Позвонил в компанию остров грязноты, спросил что делать как быть, сказали что уточняем вам перезвоним. Никто в назначенный срок не перезвонил, пришлось звонить самому спустя день или два , уже не помню.
Разговор был такой (О - оператор) :
О - Здравствуйте
Я - Здравствуйте, я по поводу того случая, обещали перезвонить бла бла бла
О - Вам отказано!
Что отказано, кому и за что, ни извините , ничего, а ведь даже никакой претензии еще не было, просто спросили что в таком случае делать. Уже тут стало ясно что разговор не свяжется и после всё-таки уточнений послали по адресу. Взглянув на карту яндекс показал 4.5 рубля (1,86$) только в одно сторону, стоимость самого освежителя 3.8 рубля (1,57$). Т.е. поездка тупо не рациональная, даже на общественном транспорте нет прямого маршрута, выходит 2.15 р. в одну сторону и 1.5км пешком еще.
Ситуация стала раздражать своей не справедливостью, прочитал инфу на самом освежителе, там были контакты, по номеру конечно не дозвонился, но написал на сайте через форму связи. Так начался разговор с сельвин груоп, изложил всю ситуацию.
Короче та-же песня, ехай туда где вам запаковали, если бы мне запаковали в Китае наверное туда бы пришлось ехать с этим освежителем...
Почему я должен куда-то ехать? Я поэтому и пользуюсь услугами доставки что бы никуда не ездить, за это и переплачиваю.
Пытаюсь вразумить что их предложение не рациональное и это очевидно всем, да еще и пандемия.
Короче нам срать на тебя, не нравиться иди в суд. Тут я решил, что походу и пойду в суд. Даже получил консультацию у юриста.
Стало понятно, что дальше беседовать с "ведущим специалистом по маркетингу" смысла нет, даже странно что человек на такой должности. Я считаю что когда случается такой косяк это способ и возможность для компании показать то как они относятся к клиентом и повысить лояльность, при благоприятном исходе выигрывают оба!
Pешил написать в файсбук т.к. там активная живая группа и есть онлайн поддержка.
Тут сразу слышится совсем другая манера общения, даже смысл выкладывать разговор нет, там сразу вошли в ситуацию, извинились несколько раз и предложили решения. Создали официальную заявку, попросили подтвердить.
Потом мне ответили с Московского офиса, a через несколько дней позвонил представитель, назначал встречу по моему адресу, я передал ему бракованный продукт (Заодно он убедился в этом), а он мне тот бонус на фото. Все остались довольны, хэппи энд.
П.С. Прошлый пост заминусили, возможно для кого-то 1.5$ это не деньги, но всё-же я их отдавал за товар который полностью исправен и надлежащего качества и такой я должен получить. Это дело принципа и если все будут отстаивать свои права, то и сервис будет соответствующий, на должном уровне.
Писатель из меня так себе, но результатом я доволен :)