Кофейня, где любят Горького и флору)
Обнинск
Фауну там тоже любят, зашедшему на кофеёк пуделю с хозяйкой дали специального собачьего печенья.
Обнинск
Фауну там тоже любят, зашедшему на кофеёк пуделю с хозяйкой дали специального собачьего печенья.
Всем привет! Ехал я как-то по Техасу и увидел рекламу, что могу продержаться (не ходить в туалет) ещё 260 миль (400 км) и доехать до Бакис. Я конечно обалдел, продержался, заехал на Бакис, заправился, поел и решил написать статью про эту компанию, историю и принципы. Бакис — феномен даже для США.
Всем привет! На связи Миша Кузьмин из Сконта. Мы с помощью контроля по видеокамерам увеличиваем продажи и улучшаем клиентский сервис более 200 клиентам. Сейчас активно путешествую по США и изучаю интересные бизнесы вживую.
Это будет очередная статья про интересный бизнес.
Первая была про самую сложную для получения франшизу Чик-фил-эй и набрала 11 тысяч просмотров.
Вторая ― про самую быструю франшизу Sonic Drive.
В третьей рассказал про убийцу Старбакса из Китая.
Четвёртая была про бургерную сеть из Калифорнии, In-n-Out, не меняющая меню уже 75 лет и уделывающая по выручке и качеству конкурентов.
Buc-ee’s ― известная сеть заправок с круглосуточными торговыми центрами в США. Большинство из них находится в Техасе, но постепенно владельцы расширяют бизнес и за его пределы. К марту 2023 года у Buc-ee's уже есть 44 комплекса в Техасе и других южных штатах.
P.S. Если вам лень читать, смотрите наше видео про Бакис на ютубе ;)
История сети Buc-ee’s берет начало в 1982 году, когда ее основатель Арч Аплин, потомственный предприниматель, построил первый бизнес – круглосуточный магазин и заправку рядом с ним.
Аплин в своём первом магазине в Лейк-Джексон через неделю после его открытия в 1982 году
Название Аплин взял от своего детского прозвища: «бобром» его называла мама, в честь героя популярного мультфильма «Bucky Beaver».
Bucky Beaver - герой мультфильма и рекламы
Позже, объединившись с владельцем другого небольшого магазина, Доном Васеком, они построили более крупное здание, в котором была собственная кухня, готовились сэндвичи и пончики. Почти 20 лет они работали в таком формате, обдумывая перспективы развития бизнеса.
В 2003 году, в городе Лулинг, на трассе, соединяющей несколько крупных городов, партнёры начали строительство первого из известных сегодня центров (его площадь составляет примерно 3700 м²).
Первый большой комплекс в Лулинге
В 2012 году компания открыла крупнейший комплекс в Нью-Браунфелсе, в Техасе ― 6300 м².
Крупнейший комплекс в Нью-Браунфелсе
Он включает в себя 120 точек заправки, 1000 парковочных мест, 64 морозильника, 83 туалета, 31 кассовый аппарат.
С 2018 года Buc-ee’s выходят за пределы Техаса и строят заправки в Алабаме, Джорджии, Флориде, Кентукки, Южной Каролине и Теннесси. В планах ― строительство в Колорадо, Луизиане, Миссисипи, Миссури, Вирджинии и Висконсине.
Комплексы Buc-ee’s оснащены заправочными станциями, предлагающими разные виды топлива ― от неэтилированного до дизельного. В 2021 году Clean Technica сообщила, что Tesla поставит свои зарядные станции в 26 филиалов Buc-ee’s в семи штатах. К 2023 году половина запланированных станций уже установлены.
Не сегодняшний день у Buc-ee's также есть пять автомоек в пределах Техаса. Одна из них, в Кэти, официально занесена в Книгу рекордов Гиннеса как самая длинная автомойка в мире ― 78 метров.
Самая длинная автомойка в мире, Кэти, Техас
Buc-ee’s приобрели популярность благодаря ассортименту магазинов, масштабам и чистым уборным. Buc-ee’s славится чистотой и комфортом туалетов. В 2012 году их признали самыми чистыми уборными в США. Их проектировал сам Арч Аплин.
Исследование, проведённое туристическим приложением GasBuddy, показало, что 40 процентов американцев беспокоятся о том, чтобы найти чистый туалет в дороге. Билборды Buc-ee's чётко дают понять потенциальным посетителям, что понимают их проблему и обещают её решить. Путешественники проезжают мимо других заправочных станций, чтобы добраться до Buc-ee's, потому что именно Buc-ee's гарантирует им то, чего не гарантируют другие.
Для заправок такого масштаба туалеты имеют большое значение, в компании осознают, что остановка в дороге должна быть не только вынужденной, но и максимально комфортной. Несколько комплексов сети оборудованы специальными световыми сигналами, которые оповещают посетителей о том, занята или свободна кабинка. Аплин планирует оборудовать этой системой все комплексы сети.
Самые чистые туалеты в США и их создатель Арч Аплин
А вот такая реклама установлена на дорогах США.
В магазинах Buc-ee’s можно найти свежую выпечку, сэндвичи, холодные и горячие закуски, блюда домашней кухни из мяса и рыбы, разнообразные десерты, барбекю, несколько видов вяленого мяса. Также есть большой выбор напитков, кофе и алкоголя.
Некоторые продукты продаются под собственным брендом ― чипсы, орехи, сухофрукты, или снеки, например «Beaver Nuggets» ― кукурузные шарики, фирменный продукт Buc-ee’s.
Помимо еды здесь предлагают и другие товары с логотипом компании — одежду, спортивный инвентарь, декор, предметы интерьера и сувениры.
И конечно, много мерча.
По сути, Buc-ee’s ― это полноценный «travel centers», где можно не только заправить машину и поесть, но и приобрести многое из того, что нужно в путешествии.
Успех основатели Buc-ee’s измеряют не количеством точек, а лояльностью клиентов. Поэтому одним из важных качеств для компании является дружелюбие. Аплин подчеркивает важность содержания объектов в чистоте, качественного обслуживания клиентов и постоянного заполнения полок. Девиз сети ― «чисто, дружелюбно и всё в наличии». В магазинах сети серьёзный отбор сотрудников: работники должны много улыбаться, не должны сидеть и пользоваться мобильными телефонами, им нельзя иметь татуировок и пирсинга на открытых участках тела, красить в неестественно яркие цвета волосы. Однако и платят за строгие требования на 40% больше, чем в целом по отрасли.
Во всех точках сети в Техасе есть таблички с информацией об оплате труда начального и руководящего звена, политике компании в отношении отпусков и других преимуществах. Эта прозрачность позволяет потенциальным работникам оценить собственные перспективы и сразу понять правила, по которым существует копания.
Основатели Buc-ee’s ревностно относятся к своему символу ― бобру в красной бейсболке ― и судятся с компаниями, чей логотип отдалённо на него похож.
В 2006 году Аплин и Васек наняли рекламную фирму Stan & Lou, чтобы та помогла им переосмыслить подход к маркетингу. Идея заключалась в том, чтобы люди узнали о бренде посредством рекламы на дорогах. Фирма предложила серию билбордов, которые могли бы не просто прорекламировать компанию, но и поднять настроение, тем самым вызывая интерес потенциальных клиентов. Так, подчёркивая чистоту и комфорт уборных сети, один из щитов гласил: «Всего 262 мили до Buc-ee’s. Ты сможешь продержаться».
Buc-ee’s находится под полным контролем партнёров-основателей ― 50/50. Они не размещают акции и не продают франчайзинг. Основатели объясняют это тем, что при иной схеме не смогут делать бизнес так, как они хотят, утратится независимость, а следовательно ― пострадает качество. Одни считают, что без привлечения инвестиций развитие сети идёт слишком медленно. Другие ― что в этом её преимущество. Ведь до сих пор заправки Buc-ee’s ― это диковинка, на которую специально едут посмотреть, в том числе из других штатов. И даже открываясь в других местах, за пределами Техаса, магазины компании становятся центрами притяжения и учитывают особенности региона.
Согласно статье, опубликованной в декабре 2015 года на сайте Гарвардской школы бизнеса, две трети дохода Buc-ee приходится на «внутренние» продажи. Их магазины используют не только местные жители, но и путешественники, которые совершают покупки, а затем уезжают. Это генерирует налог с продаж для местной экономики.
Примерно 12% готовой еды, продаваемой в Buc-ee's, производится под собственной торговой маркой. По оценкам Forbes, маржа прибыли по товарам известных лейблов составляет 32%, а маржа по товарам под брендом Buc-ee's ― 40%.
Финансовые показатели Buc-ee's Texas Economic Impact.
По итогам 2018 года, на основе данных консалтинговой компании OPIS, было установлено, что Buc-ee’s продают в семь раз больше топлива, чем средняя американская заправка.
В 2023 году служба клиентской поддержки Buc-ee's была признана лучшей в США по версии Forbes.
1. Развивайте узнаваемость бренда. Сильный бренд вызывает доверие.
2. Не зацикливайтесь на размере компании.
3. Сосредоточенность и последовательность. У большинства великих компаний не было внезапных удач, которые привели бы их к признанию. Успешные компании строятся из последовательных шагов и серьёзных усилий.
4. Превзойти ожидания клиентов. Неважно, в какой сфере вы работаете ― превосходите ожидания клиентов. Отступите и посмотрите на бизнес с точки зрения клиента.
5. Целеустремлённость — одна из важнейших профессиональных черт. Предприниматели хотят делать всё, и часто не могут сказать «нет». Но это опасно, когда пытаетесь делать всё и сразу.
Успех и популярность Buc-ee's обусловлены следующими факторами:
Принцип «чисто, дружелюбно и всё в наличии». Компания старается быть максимально комфортной для клиентов, не ограничиваясь исключительно продажей топлива и сопутствующих товаров.
Масштабы и ассортимент. Комплексы Buc-ee's ― это крупнейшие «travel centers», круглосуточные магазины с богатым ассортиментом, где можно купить необходимые в путешествии товары и еду собственного производства. Кроме того ― это сотни заправочных станций с различными видами топлива.
Маркетинг и бренд. Владельцы сделали много для узнаваемости компании, вложившись не только в рекламу, но и в имидж, в частности ― в чистоту своих уборных.
Кадровая политика. У компании строгие требования к кандидатам, но она предлагает соискателям ставки выше рыночных, а также перспективы карьерного роста.
Если вы хотите улучшить уровень сервиса в своей компании, напишите нам.
Подписывайтесь на наш телеграм: https://t.me/scontt
Есть у меня мечта: купить Автодом и отправиться в путешествие по нашей необъятной!
И чтобы не торопиться (ибо отпуск короткий) просто ехать смотреть страну, наслаждаться путешествием.
В летнее время в Теберде не сезон. Туристов немного. Малочисленные отдыхающие все местные либо приехали в пределах 200 км.
КЧР очень красива и я люблю отдыхать осенью в горах Кавказа. Покататься на лошадях, посмотреть живописные места и фотографировать.
Местные в основном очень гостеприимны.
Тбилиси
На проспекте Руставели во множестве расставлены скульптуры работы Левана Буджиашвили, изображающие обычных жителей Грузии.
Они небольшие, в глаза не бросаются, иногда надо их специально высматривать)
Делюсь информацией, проверенной на своем сколиозе. Опытным путешественникам она ни к чему. Для тех, кто делает это впервые, может облегчить жизнь.
1. Можно ли водить с "нашими" правами?
Краткосрочно в Германии точно можно. Мне выдали арендную машину по нашим СНГ-овским правам. Ездил я по Австрии, Италии и Швейцарии. Повезло, что никто не останавливал, но и там вроде проблем нет
2. Где лучше брать машину в аренду?
Моё субъективное мнение - лучше в аэропорте у крупных и известных компаний. Да, у них цены дороже, но сервис лучше, меньше нервотрепки. Бронировать машину очень желательно заранее! В какие то моменты машин может тупо не остаться. Брать машину с аэропорта выгоднее, так как цена на такси составит не менее стоимости суток аренды.
3. Как ездить по Европе?
Честно говоря, ничего сверхъестественного. Ездите так же, как у себя дома: аккуратно, не быстро, максимально вежливо, заранее продумывая маршрут, не принимая спонтанных решений "а давай тут завернем".
4. Как лучше планировать маршрут внутри городов?
Мой совет - по карте ищите "parking" и паркуйтесь на платных подземных/надземных парковках. Это сильно проще, чем искать место для парковки. Например, в Мюнхене я так и не смог оплатить уличную парковку. В приложении регистрация не активировалась, а на улице аппараты максимально непонятные и неинформативные. В Италии и Швейцарии аппараты для оплаты парковки достаточно простые.
5. Выбор дорог и отеля вдали от города.
В букинге нашел недорогой интересный отель, который вроде был недалеко от дороги. Оказалось, что от дороги нужно проехать 6 км по грунтовому серпантину. Ехал уже ночью. Было то еще приключение. Перепроверяйте маршрут, плюс включайте "вид со спутника", чтобы видеть рельеф.
6. Развязки.
Лично для меня это была наибольшая боль. Часто развязки такие, как будто ребенок ручкой каракули рисовал. Особенно адские развязки в Италии, в районе Милана. Возможно, просто я - тупой )) Моя рекомендация - не паникуйте, не нервничайте. Примите то, что какие то развязки придется проезжать 2-3 раза. Всегда есть разворот недалеко и никуда вы не потеряетесь.
7. Навигатор.
Я использовал гугл-карты. Часто навигатор вел меня по ненужным закоулкам. Если есть время, остановитесь и проанализируйте маршрут, по закоулкам старайтесь не кататься в ночное время. Днем может быть и интересно. Один раз я заехал на улочку шириной ровно в 2 метра с заборами и деревьями по бокам.
8. Страховка.
Берите полное покрытие, full insurance. Точка. Не обсуждается даже.
9. Заправка.
Приезжаете на заправку, вставляете пистолет в бак, зажимаете курок и бензин сразу льется в бак, сколько сами захотите. Потом идете на кассу оплачивать. Мой совет - всегда держите бак полным. Непонятно где можете оказаться, вечером и по выходным заправки могут не работать.
10. Платные дороги.
Ничего сложного. В Австрии нужно покупать бумажку (виньетку) на лобовое стекло. Продается на заправках, чаще ближе к границе. Я покупал онлайн виньетку (гугл в помощь). В Италии оплата производится при въезде на платную дорогу. Если платите картой, то держитесь ряде "Karta" (не помню точно как слово было написано).
11 Мелочи
Берите свой провод для зарядки смартфона: сдохнет со включенным навигатором. Если что то на дороге непонятно: включайте аварийку, привстаньте там где не сильно будете мешать. Это лучше чем на ходу паниковать, пытаться смотреть в навигатор. Хорошо отсыпайтесь! Легко заснуть за рулем на ровной трассе.
Всем счастливого и безопасного пути!
В июле планируем путешествия на экспедиционном внедорожнике по следующему маршруту:
Челябинск, Екатеринбург, Пермь, Киров, Вологда, Медвежьегорск, Петрозаводск, Рускеала, Ярославль, Нижний Новгород, Казань, Набережные Челны, Уфа, Челябинск
Предполагаемый маршрут
На пикабу много людей из разных регионов и каждый знает что-нибудь интересное в своем регионе.
Хочу обратиться ко всем пикабушникам: пожалуйста напишите в комментариях интересные места, которые есть недалеко от маршрута.
Интересуют места в которых можно вкусно поесть, приятно отдохнуть и посмотреть что-то интересное (природа, достопримечательности и т.д.), можно кидать ссылки или координаты.
Ставлю тег "без рейтинга" и прошу поднять пост в горячее.