Уровни управленческих решений
Данная статья относится к Категории ✨ Качественные уровни творчества
Англичане Майкл Вудкок и Дэйв Френсис выпустили в свет книгу: Раскрепощенный менеджер / Mike Woodcock, Dave Francis, The Unblocked Manager: A Practical Guide to Self-development, Wildwood House Ltd.
В книге были предложены уровни управленческих решений:
«1. Уровень первый: рутинный.
Эти решения представляют собой часть обычной рутинной работы. Здесь менеджер ведёт себя в соответствии с имеющейся программой, почти как компьютер, распознающий ситуации и поступающий заранее предсказуемым образом. Функции менеджера в подобном случае сводятся к тому, чтобы «почувствовать» и идентифицировать ситуации, а затем взять на себя ответственность за начало определенных действий. На этом уровне не требуется творческого подхода, поскольку все процедуры заранее предписаны. Трудности здесь могут возникнуть, если только менеджер не обладает интуицией, неверно трактует имеющиеся указания для той или иной ситуации, действует нелогично, проявляет нерешительность, либо вовсе не может обеспечить эффективных действий в нужное время.
2. Уровень второй: селективный.
На этом уровне требуется доля инициативы и свободы действий, однако, в определённых заранее границах. Здесь менеджер оценивает достоинства целого круга возможных решений и старается выбрать из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных наборов действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме. Результативность зависит от способности менеджера выбрать направление действий с максимальной вероятностью, что оно окажется приемлемым, экономичным и эффективным.
3. Уровень третий: адаптационный.
На этом уровне встречаются дополнительные трудности, так как руководитель должен выработать творческое решение, которое в определенном смысле может быть […] новым. Подобные решения дают ответ на проблемы, которые могли существовать и ранее, но в иной конкретной форме. Успех менеджера зависит от его личной инициативы и способности найти новое решение уже известной проблемы.
4. Уровень четвертый: инновационный.
Эти проблемы наиболее сложны и требуют особого внимания менеджера. Для того чтобы добиться удовлетворительного результата, требуется нередко принципиально новый подход к разрешению проблем. Руководителю необходимо правильно воспринимать совершенно неожиданные и непредсказуемые проблемы, разрешение которых зачастую требует перестройки мышления менеджера, развития у него творческого подхода».
Цитируется по: Ломакин А.Л. Управленческие решения, М. «Форум»; «Инфра-М», 2005 г. с. 25-26.
Фрагмент текста цитируется согласно ГК РФ, Статья 1274. Свободное использование произведения в информационных, научных, учебных или культурных целях.
Если публикация Вас заинтересовала – поставьте лайк или напишите об этом комментарий внизу страницы.
Дополнительные материалы
Уровни творческих решений по Г.С. Альтшуллеру
Менеджмент компаний — около 90 материалов по теме
см. термин Соотношение 1 – 10 – 100 в 🔖 Словаре проекта VIKENT. RU
+ Плейлист из 7-ми видео: ФСА и функциональный анализ
+ Ваши дополнительные возможности:
Идёт приём Ваших новых вопросов по более чем 400-м направлениям творческой деятельности – на онлайн-консультации третье воскресенье каждого месяца в 19:59 (мск). Это принципиально бесплатный формат.
Задать вопросы Вы свободно можете здесь:
Изображения в статье
Photo by Mike Kononov on Unsplash
Копинг (часть 3/3)
Термин из Словаря по конфликтологии С.М. Храмова
Окончание. Начало
Ключевые термины: копинг, совладание, стресс, дистресс, «Ах, эти бури! Они нужны, верно, для того, чтобы после них всходило солнце». Туве Янссон.
Копинг (от англ. coping — совладание) позволяет снять напряжение, образовавшееся в результате стресса.
Поведенческие стратегии:
Эмоциональные копинг-стратегии:
Источник: Баранов А.А., Рожина С.В. Копинг-стратегии подростка в ситуации кибербуллинга // Вестник Удмуртского университета. Серия философия. психология. Педагогика. 2016. Т. 26, вып. 2. С. 44-45.
Типовые ошибки при применении копинг-стратегий:
— самообвинения;
— употребление алкоголя, других психоактивных веществ;
— агрессивная реакция;
— импульсивное поведение;
— эмоциональные срывы;
— гнев;
— самообвинение;
— поиск виноватых;
— срывал свою досаду на других;
— длительное застревание на негативных эмоциях и переживаниях (иногда годами и десятилетиями).
Иллюстрация № 6. «Возмутитель спокойствия». Художник: Херлуф Бидструп
Пример неоптимальных реакций на стресс: «Курение как реакция на стресс, так же как и неконтролируемый выплеск гнева, служит примером несоответствующего средства для преодоления нагрузок (даже если это непосредственно эффективно) прежде всего из-за продолжительных социальных последствий».
Источник: Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Карвасарского Б.Д. С.-Пб.: Питер, 1998. С. 596.
Ошибочные действия в конфликтной ситуации может спровоцировать плохое настроение.
В своей совокупности ошибки образуют конфронтационный копинг.
Закономерность, связанная с конфронтационным копингом: чем более негативно человек реагирует на сложившуюся конфликтную ситуацию, тем больше проявляется депрессивная симптоматика.
Тренинг обучения копинг-стратегиям
Для проведения тренинга необходимо собрать и систематизировать распространенные конфликтные ситуации, вызывающие трудности при их преодолении.
Цель тренинга: выработать навык разграничения проблемного и эмоционально-ориентированного разрешения конфликтных ситуаций.
Один из навыков, который может быть поставлен на копинг-тренинге — применение экспресс-диагностики конфликтов по методу Храмова:
1. Имеется ли Опасность прямо сейчас?
2. Какой кратковременный и долговременный Прогнозы по критерию опасности?
3. Каков интеллектуальный и административный Уровень оппонента?
4. Ресурсозатратность: стоит ли «игра свеч»?
5. Цена вопроса: что в сухом остатке, если будет одержана победа или достигнут компромисс?
Выводы
1) Копинг направлен на решение конфликтных ситуаций и понижение уровня стресса, позволяет сохранять эмоциональное благополучие и избегать болезненных, негативных ощущений.
2) Одним из естественных видов копинга является сон.
3) Помимо конструктивного существует конфронтационный копинг.
4) Копинговые стратегии могут использоваться интегрированно.
5) В целом совладающее поведение позволяет положительно изменить конфликтную ситуацию или приспособиться к ней.
Новая исследовательская тема
Усиление способности адекватного воздействия на конфликтные ситуации с помощью тренинга социальной компетентности, тренинга самоутверждения и коммуникативного тренинга.
+ Ваши дополнительные возможности:
1) Вышел для Вас СЛОВАРЬ VIKENT.RU — 96 ТЕРМИНОВ.
2) Воскресным вечером 26 марта 2023 в 19:59 (мск) на ютуб-канале VIKENT.RU пройдёт онлайн-лекция № 308: НАУЧНЫЕ & ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ЖАНРЫ
+ Идёт приём Ваших новых вопросов по более чем 400-м направлениям творческой деятельности – на последующие онлайн-консультации третье воскресенье каждого месяца в 19:59 (мск). Это принципиально бесплатный формат.
Задать вопросы Вы свободно можете здесь:
Копинг (часть 2/3)
Термин из Словаря по конфликтологии С.М. Храмова
Продолжение. Начало — Копинг (часть 1/3)
Ключевые термины: копинг, совладание, стресс, дистресс,
«Ах, эти бури! Они нужны, верно, для того, чтобы после них всходило солнце». Туве Янссон.
Копинг (от англ. coping — совладание) позволяет снять напряжение, образовавшееся в результате стресса.
Эффект взаимообусловленности ресурсов и копинг-стратегий. «Так, если у подростка нет желания эффективно взаимодействовать со своим социальным окружением, у него будет мало друзей. В этом случае можно заявить, что копинг-стратегия повлияла на ресурсы. Напротив, в случае, если ребенок рос в обедненной социальной среде, то есть, у ребенка были ограниченные ресурсы, это обстоятельство может повлиять на предпочитаемые им копинг-стратегии и на частоту использования им социальной поддержки в качестве стратегии совладания со стрессом».
Источник: Копинг: справляемся со стрессом [Электронный ресурс]. Режим доступа. Дата доступа: 18.02.2023.
Естественный подход к совладанию со стрессом: «Решение проблемы в реальном мире переходит в сон. Поисковая активность выражается в сновидениях. [...] Это объясняет, почему у человека в ходе эволюции появились сновидения. После ночи, проведенной с нерешенной проблемой, на утро нам становится лучше. Сон может служить лекарством от стресса, которого накопилось слишком много».
Источник: Мирова С. Не стрессуй! Что такое копинг и как он помогает нам справляться со стрессом [Электронный ресурс]. Режим доступа. Дата доступа: 06.02.2023.
Ссылка на источник предоставлена И.Л. Викентьевым.
Три подхода к копингу:
диспозиционный,
ситуационный,
интегративный.
Диспозиционный подход исходит из того, что у каждого человека есть устоявшиеся черты, взгляды и привычки (диспозиция). «Поэтому представители этого подхода подчеркивают однообразность и индивидуальность методов совладания с трудностями».
Источник: Мирова С. Не стрессуй! Что такое копинг и как он помогает нам справляться со стрессом [Электронный ресурс]. Режим доступа. Дата доступа: 06.02.2023.
Иллюстрация № 4. Кадр из комедии «Бриллиантовая рука» (1968 г.). Источник
При ситуационном подходе человек рассматривается как совокупность сложившихся реакций на сложившуюся ситуацию.
Иллюстрация № 5. Кадр из документального фильма «Безумные приключения Луи де Фюнеса» (Франция, 2020 г.). Источник
Пример ситуационного подхода: «на рабочем месте происходит сокращение. Чтобы под него не попасть, нам необходимо выполнять план на 100%, а лучше перевыполнять.
Первичная оценка: какой̆ вред мы получим, потеряв работу?
Это потеря зарплаты, влекущая нехватку средств на обеспечение жизни. Ситуация потенциально угрожающая.
[...] Вторичная оценка: что можно сделать для избежания потенциального вреда, то есть увольнения? [...] Когда решение принято, происходит переоценка ситуации.
Переоценка: принятие обратной̆ связи о текущем положении вещей̆ и коррекция оценки на основе новой̆ информации».
Источник: Мирова С. Не стрессуй! Что такое копинг и как он помогает нам справляться со стрессом [Электронный ресурс]. Режим доступа. Дата доступа: 06.02.2023.
Сочетание диспозиционного и ситуативного стратегий образует интегративный подход.
Источники совладающего поведения подростков (ранжирование)
Классификация копинг-стратегий
Технические копинг-стратегии:
Когнитивные копинг-стратегии:
Окончание — Копинг (часть 3/3) — выйдет 22 марта 2023 года
+ Ваши дополнительные возможности:
Идёт приём Ваших новых вопросов по более чем 400-м направлениям творческой деятельности – на онлайн-консультации третье воскресенье каждого месяца в 19:59 (мск). Это принципиально бесплатный формат.
Задать вопросы Вы свободно можете здесь: https://vikent.ru/w0/
Системный подход в психологии по М.И. Веллеру
Данная статья относится к Категории ⚙ Системный анализ
Михаил Иосифович Веллер — современный отечественный писатель
Возможна модель человека как системы иерархических уровней:
«– Самый общий уровень – материально-энергетический. И он есть всегда. На этом уровне человек существует всегда. Материальные частицы, из которых он состоит, были до него, будут и после. А в нём они были собраны вот в такую комбинацию. В такую систему сложнейшую. И эта система преобразовывала огромное, по сравнению со своим собственным составом, количество энергии.
– Следующий уровень – биологический. И он тоже функционирует всегда. Пока человек существует как единое целое.
– Следующий уровень... пожалуй, деятельный. Деятельность – она впереди ума идёт. Бобры строят плотины, термиты – термитники, барсук роет потрясающие норы, белка делает склады на зиму. Строительство гнезда – это труд по улучшению и обеспечению своей жизни и потомства. В конце концов, любой биологический организм живёт во взаимодействии с окружающей средой, и чем сложнее организм – тем сложнее и активнее взаимодействие.
– Дальше появляется уровень разумный. Думать много стал. И посредством этого своего разума резко усилил и усложнил всю свою деятельность. А также организацию своей стаи, – и:
– Следующий – социальный, политический уровень. Структуризация многофункционального высокопроизводительного общества.
– А превыше всего – дух человеческий: благородные порывы, поклонение Красоте, тяга к Истине, служение Добру, борьба со Злом.
Так вот весь фокус в иерархии этих уровней. А это вещь не такая простая, как кажется. Потому что надо договориться о системе отсчёта. Что считать за более главное, нужное, принципиальное, характерное, показательное. Что есть в первую очередь определяющее для человека?
От винта отойдите, пожалуйста. Студентов пропустите вперёд, они наше интеллектуальное будущее.
Последовательный физик мыслит категориями системными, кибернетическими, где принципиальной разницы между системами живыми и неживыми нет. Системные, кибернетические расчёты и закономерности ему понятны, но результаты могут не нравиться. Тогда он вспоминает о разуме и духе человека, и говорит, что на них надо уповать и напирать, чтоб было с человечеством не ужасно завтра, а как надо. Типа умом и духом подправить физическую природу.
Биолог видит везде биологию. Он норовит из биологии вывести всё остальное. Биология первична. Физика объясняет биологию. Из биологических инстинктов происходит всё общество и его деятельность. Или иначе – из потребностей организма и из обучения получается человеческая личность и её поведение. Иногда получается ужасно. И тогда надо призвать на помощь разум и дух, потому что мы умные и знаем, в чём добро, а природа наша хорошая биологическая просто искажена гадостями цивилизации: немного по неправильному пути пошла (как-то...) наша цивилизация.
Социологи вообще и экономисты в частности цель всего мироздания видят в удовлетворении потребностей человека. Устройство общества и его производственная деятельность имеют целью осчастливить человечество. Это и есть главная цель Истории, чего ж ещё. А борьба разных групп объясняется жаждой захапать больше благ. А дух и разум – это конечно, это хорошо, но это вторично: было бы меньше корма, как в прошлом, – и никакого искусства, ничего высокого. Жратва всему голова! В сущности, пан-экономическая теория человеческой истории – это вульгарный биологизм, оснащенный научно-техническим прогрессом.
Истинные и последовательные рационалисты утверждают, что разум – главное и принципиальное отличие человека от волка. И поскольку человек не дурак же, он понимает, как жить лучше, он и должен стремиться к этому лучшему для всех. К добродетели, выражаясь по-древнегречески. Но поскольку несовершенен бродяга человек, нужны, конечно, законы, в том числе и суровые. Доверяй, но заставляй.
Лица же духовные, склонные к мировоззрению божественному, те полагают Дух Божий, вдунутый в нас, всего главней. На все воля Божья. Вся история – воплощение замысла Его. Если Он может раздвинуть воды морские и остановить солнце на небе – довольно глупо искать более главные силы в мироздании. И к таковым духовным людям примыкают поборники морали, служители Добра, которые полагают Мораль, Добро и Справедливость главными движущими силами. Моральный Императив превыше всего! В этом и сущность человеческая, в отличие от звериной, что духом своим мы поднимаемся над биологией, преодолеваем её и делаемся Человеками с Большой Буквы. Это и есть цель. Счастье. Но не потребительское, а духовное. Тоже хорошо. Дешевле обойдется. Сольемся в Боге. Вечный кайф!
...Это напоминает Соломонов суд, где преданные матери хотят разорвать младенца на шесть частей. Почему шесть? Потому что на Седьмой день Бог отдыхал. Больше у нас нет для вас основных уровней человеческого бытия.
Основная ошибка существующих концепций человека в том, что полагается постоянное и принципиальное доминирование одного базового уровня.
Постоянства доминанты какого-либо уровня существования человека нет.
ЧЕЛОВЕК – МНОГОУРОВНЕВАЯ СИСТЕМА С ПЕРЕМЕННОЙ ДОМИНАНТОЙ».
Веллер М.И. Психология энергоэволюционизма, М. «Аст», 2011 г. с. 13-15.
Фрагмент текста цитируется согласно ГК РФ, Статья 1274. Свободное использование произведения в информационных, научных, учебных или культурных целях.
Если публикация Вас заинтересовала – поставьте лайк или напишите об этом комментарий внизу страницы.
Дополнительные материалы
Постановка проблемы «В чём смысл жизни?» с помощью понятия «переход к надсистеме»
Общая психология — около 180-ти материалов по теме
см. термин МНОГОходовки в 🔖 Словаре проекта VIKENT. RU
+ Плейлист из 17-ти видео: СТРАТЕГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ ЧЕЛОВЕКА
+ Ваши дополнительные возможности:
Воскресным вечером 18 марта 2023 в 19:59 (мск) на ютуб-канале VIKENT. RU пройдёт онлайн-консультация № 307:
+ Идёт приём Ваших новых вопросов по более чем 400-м направлениям творческой деятельности – на последующие онлайн-консультации третье воскресенье каждого месяца в 19:59 (мск). Это принципиально бесплатный формат.
Задать вопросы Вы свободно можете здесь:
Изображения в статье
Михаил Иосифович Веллер — современный отечественный писатель / Библиотеки Архангельска | МУК «ЦБС» & На фоне — Изображение от rawpixel.com на Freepik
Изображение от Freepik
Изображение от Harryarts на Freepik
Собственные инновационные проекты Сотрудников компании 3M
Данная статья относится к Категории Эффекты усиления творческой деятельности
«Сегодня Google славятся своим правилом отдавать работникам 20% рабочего времени на их собственные проекты – так людей вдохновляют на создание инноваций в духе Flickr (Internet-сервис для работы с фотографиями, разработанный инициативной группой программистов из Ванкувера и позже купленный Yahoo! – Прим. И.Л. Викентьева).
Но Google не первая занялась таким стимулированием. 3М – гигантская производственная компания – «засветилась» на данном поприще на несколько десятков лет раньше. Их успех сам по себе является отличной историей.
3М была основана в 1902 году как Minnesota Mining and Manufacturing Co. Она занималась разработкой месторождений полезных ископаемых, которые использовались для создания шлифовальных кругов. Согласитесь, неожиданное начало для будущих производителей милых жёлтеньких самоклеящихся листочков Post-it! Компании потребовались 15 лет упорной работы, чтобы она начала приносить прибыль, главным образом, благодаря выпуску качественной наждачной бумаги. Затем в 1925 году Ричарду Дрю, ассистенту лаборатории, понадобился способ разметки поверхности чем-то прозрачным (для автомобилей с двухцветной окраской). После ряда экспериментов в свободное от работы время появилась маскирующая лента.
С этого момента история 3М изменилась навсегда. Уильям МакНайт, генеральный директор 3М, глядя на Дрю, понял, что инновация начинается «снизу», и с экспериментов.
Под его руководством была создана уникальная производственная культура, которая поддерживает независимых исследователей и экспериментаторов. Это объясняет поразительный годовой объём продаж компании в $20 миллиардов».
Скотт Беркун, Откуда берутся гениальные идеи? 10 мифов об инновации, СПб, «Питер», 2011 г. с. 73-74.
Фрагмент текста цитируется согласно ГК РФ, Статья 1274. Свободное использование произведения в информационных, научных, учебных или культурных целях.
Если публикация Вас заинтересовала – поставьте лайк или напишите об этом комментарий внизу страницы.
Дополнительные материалы
Гуглплекс / Googleplex – стимулирование творчества Сотрудников
Менеджмент компаний — около 90 материалов по теме
см. термин Демократизация Творчества в Словаре проекта VIKENT. RU
+ Плейлист из 20-ти видео: ТВОРЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ / УМЕНИЯ / НАВЫКИ
+ Ваши дополнительные возможности:
Идёт приём Ваших новых вопросов по более чем 400-м направлениям творческой деятельности – на онлайн-консультации третье воскресенье каждого месяца в 19:59 (мск). Это принципиально бесплатный формат.
Задать вопросы Вы свободно можете здесь:
Изображения в статье
201 Building 3M Campus / TC Consult
Парадокс планировщика по С.П. Капице и соавторам
Данная статья относится к Категории ⚙ Системный анализ
Сергей Петрович Капица — российский авиационный инженер (по образованию) и телеведущий программы о науке и учёных «Очевидное – невероятное»
«Давайте представим себе, что мы стали участниками межпланетной экспедиции на некую обитаемую, но неизвестную нам планету. Народ на той планете имеет долгую и славную историю. В экспедицию, соответственно, включены физики, химики, биологи и, разумеется, историк. Физики и химики привезут на планету не только приборы, но и конкретные исследовательские программы, «аппарат генерации вопросов». С чем прибудет историк? Какие вопросы следует задать немедленно, а с какими можно подождать лет десять? Другими словами, как отделить суть дела от несущественных деталей? Разумеется, этот мысленный эксперимент – лишь способ обострить проблемы, возникающие при стратегическом планировании в наших конкретных земных условиях. […]
Одному государственному деятелю приписывают следующую крылатую фразу: «Я могу найти множество специалистов, которые берутся построить пирамиду, и не могу найти ни одного, кто знал бы, следует ли её строить».
Эта фраза отражает те суровые реальности, которые сложились к концу нашего века. Ещё не так давно в рамках как рыночной, так и плановой экономики, правительства, как правило, планировали развитие своих государств в пятилетней перспективе. Исчерпание многих важнейших ресурсов, ухудшение экологической ситуации, быстрый рост населения стран третьего мира, изменение политической карты мира и передел сфер влияния, тупик концепции «устойчивого развития» создают новую ситуацию.
Приходится принимать в полном смысле слова исторические решения, которые могут изменить траекторию развития цивилизации, по крайней мере, на много десятков лет.
Среди множества проблем, которые здесь возникают, обратим внимание только на одну. Это так называемый «парадокс планировщика».
То, что прекрасно на временах 5-7 лет, может оказаться далеко не лучшим решением на временах порядка 10-20 лет и гибельным на временах 40-60 лет.
Как тут быть? Считать, следуя Ф. Хайеку, что следующие поколения сами позаботятся о себе, и нас их проблемы волновать не должны? Или действовать как-то иначе?»
Капица С.П. Курдюмов С.П. Малинецкий Г.Г. Синергетика и прогнозы будущего, М. «Наука», 1997 г. с. 78.
Фрагмент текста цитируется согласно ГК РФ, Статья 1274. Свободное использование произведения в информационных, научных, учебных или культурных целях.
Если публикация Вас заинтересовала – поставьте лайк или напишите об этом комментарий внизу страницы.
Дополнительные материалы
Теория сложных систем по Джею Форрестеру
Прогнозирование — около 120-ти материалов по теме
см. термин Открытый список нерешенных проблем в 🔖 Словаре проекта VIKENT. RU
+ Плейлист из 9-ти видео: ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО
+ Ваши дополнительные возможности:
Идёт приём Ваших новых вопросов по более чем 400-м направлениям творческой деятельности – на онлайн-консультации третье воскресенье каждого месяца в 19:59 (мск). Это принципиально бесплатный формат.
Задать вопросы Вы свободно можете здесь:
+ Все инструкции по работе с порталом VIKENT. RU: https://vikent.ru/instructions/
Изображения в статье
Сергей Петрович Капица — российский авиационный инженер (по образованию) и телеведущий программы о науке и учёных «Очевидное – невероятное» / FB.ru
















