Исходя из количества минусов и негативных комметариев к моему посту, можно сделать очевидный вывод: поголовное большинство людей считают сотрудников сферы обслуживания людьми второго сорта или даже хуже.

И они же потом жалуются: "Ой, вей! Мне в сервисе нагрубили!", "А мне сроки затянули!", "А меня на бабки развели, суки!".

И правильно сервисники сделали с вами!

Пока Вы к нам относитесь, как к говну, к Вам будет такое же отношение. И сервисник в большинстве случаев найдет способ Вам насолить: или срок ремонта затянет до максимальных пределов, или найдет повод отказать в гарантии или ещё что-то подобное, на что хватит фантазии в рамках закона.

Когда приходит человек и просит помочь (не умоляет, не пресмыкается, а просто просит): "Ребят, сломалось. Выручайте." То ему можно даже поставить запчасть, которая заказана под ремонт техники, которую сдал ублюдок, который залетел и сходу начал орать: "Вы обязаны! Вы должны! Дайте мне подмену на мою лазерную указку! Вы все пидорасы!". Как раз и Человеку поможешь, и ублюдку напакостишь.

Работаю в сервисе без малого 14 лет и могу с уверенностью сказать: лет 10 назад таких ублюдков было предельно мало: два-три на сотню. Теперь же их 60-70 на сотню. И пропорция меняется: с каждым годом их становится всё больше.
Чаще всего такие ублюдки приходят, начитавшись/насмотревшись гневных постов/видосиков в интернете, в том числе отсюда и заранее видят в нас пидорасов.
Поясню: из 100 довольных клиентов положительный отзыв оставит максимум 5-6 человек, а вот из 10-ти недовольных все десять побегут писать говно, куда только дотянутся.

Мораль такова: не относитесь к работникам сферы обслуживания, как к говну и мы Вам улыбнемся и поможем решить проблему и добрый совет дадим, и кофе угостим!

А пока мы для Вас говно - то и Вы для нас ублюдки, которым можно и нагадить в ответку.

Ничего удивительного. Как только люди, да еще и массово, начинают отстаивать свои права - начинается вой от таких вот "Самолетов". Как же это так, что "потребители-экстремисты" нашу прибыль и сверх прибыль забрать хотят. Это касается многих сфер.
Давайте возьмем стройку среднестатистического жилья, в которых будут жить и живут миллионы простых людей, не премиум и бизнес-класса. Без барельефов и лепнины в подъездах/парадных, без консьержа на каждом этаже, охраны по периметру и прочих статусных выебонов дорогих жилых комплексов.
Застройщику нужна экономия на материалах и работе. Что-то пересогласуют в проекте, чтобы дешевле было и найдут "бесценных специалистов", у которых цена будет ниже за счет объемов. Когда "незаменимые" видят количество объемов, то начинается качество стройки ебали в рот - лепи как сможешь и так сойдет безумная погоня за бабками, как бы быстрее все сделать и получить, желательно на отъебись. Соответственно, скорость=качество хромает. Застройщик все это прекрасно понимает и знает, что где-то кому-то занесет из числа контролирующих органов, чтобы закрыли глаза на какие-то косяки. А с жильцами за недочеты по отделке разберется. А еще и сроки строительства максимально сжатые.
И вот дом сдан с радостными криками Застройщика словами Чебурашки из мультика. Либо еще до сдачи, месяца за 2-3 приглашают на приемку квартиры. Начинается самое интересное.
Люди ждут свою квартиру 1,5-2 года или может чуть дольше и на крыльях прилетают на осмотр. Далее утрированно и с добрым юмором. Так было и ранее, хотя может и сейчас также осталось, только процентное соотношение групп поменялось.
1. Менеджер по продажам вместе с прорабом поздравляют хозяев со своим жильем, дети бегают со словами: Мам, пап, а вот тут мы поставим спортивный уголок, а тут телевизор будет висеть!". Супруга уже думает какого цвета точно будут шторы и где будут стоять цветы, а глава семьи - ну наконец-то, скоро заедем. В общем, все в ЭЙФОРИИ, радость безграничная и критическое мышление немного затуманивается, на мелочи внимание не обращается. Менеджер очень хочет подписать акт приемки без замечаний и на радостях ему подписывают практически не глядя. Если что-то и увидели - да ладно, все равно под себя все потом делать, ничего страшного, давай свою бумагу. Это самый идеальный вариант для продавца.
2. Где-то в домашних/рабочих разговорах с другом/братом/сестрой/кумом/родственником/коллегой и т.д.:
-"Тыжстроитель?"
-"Ну да, отношения строю свои и ДОМ-2 смотрел когда-то, первый еще. А что?"
- "Да у нас тут квартира сдается скоро, поможешь на приемке опытным взглядом посмотреть, что там может быть не так?"
-"Да без вопросов"
Приезжают в назначенное время, а менеджер, мол кто это с Вами. Да товарищ мой, в стройке немного шарит, поможет мне с приемкой. Менеджер напрягается: "У нас квартиру принимает только собственник. В моем присутствии и прораба зовем". Ему отвечают: "Какая разница, квартира моя, с кем хочу с тем и прихожу." Менеджер в атаку: "Пока дом не сдан, объект находится в собственности Застройщика. Да, вы хозяин, но все посторонние лица могут присутствовать по пропуску только с письменного согласования руководства Застройщика".
Проходит время, пропуск кое-как согласовывают. Прораб с умным видом ходит с "тыжстроителем", рассказывает, как они все качественно строили и все такое. Находят несколько замечаний, вносят их в акт и Застройщик это все устраняет в оговоренные сроки.
Застройщик за свой счет устраняет косяки, платит зарплату за отработанное время прорабу и бригаде (ничего страшного, косяков немного, но и мы помним, что деньги были сэкономлены ранее, поэтому не обеднеем).
3. Человек понимает, что в строительстве не разбирается, поэтому нанимает обученных людей на приемку, читает и готовит выборку каких-то соответствующих юридических документов по данной теме. Приезжает на объект, его встречает менеджер и сходу получает леща подготовленный, аргументированный и складный текст о том, что если его и специалистов не пропустят на приемку, то он засудит всех, включая уборщицу. Менеджер с прорабом грустно и с потухшими лицами идут в квартиру, чтобы посмотреть масштабы предполагаемого пиздеца.
Обобщенно и образно (и с черновой отделкой и с ремонтом). Высококачественная штукатурка оказывается простой или с отклонениями, которые превышают допустимые, стены и потолки кривые - уровень подтверждает, полы залиты криво, из окон дует, так как непропенили до конца, стеклопакеты треснутые, угол стены промерзает после обследования тепловизором, стыки плиточных швов посылают друг друга на хрен, обои не совпадают по рисунку. Канализация не работает, так как Дилдоджон несколькими этажами выше скидывал строительный мусор и остатки строительных смесей в трубу канализации диаметром 100 мм или унитаз, вентиляция не тянет потому, что Мастурбек при устройстве кровли скинул в шахту пакет с коробками от съеденных дошираков, который застрял, а сверху тоже мусором закидал, чтобы на себе вниз не таскать, также как и Дилдоджон. В одной розетке забыли прокинуть заземление, в другой вообще кабель отсутствует и просто саму розетку воткнули (штробу просто специалисты заштукатурили, а электрики не успели все проложить). Автоматы в щитке не соответствуют заявленным. Батареи текут, температура теплоносителя ниже, давление в системе горячего и холодного водоснабжения недостаточное, двери не отрегулированы, замок на входной двери заедает и пр.
Менеджер с прорабом в ахуе, акт не подписан, а еще и 100500 замечаний, но обещают устранить в положенные сроки по договору. Тут вставить Каневского - устранять замечания в срок, конечно же, никто не собирался. Устранили немного, а на остальное нет времени и ресурсов. Собственник идет с досудебкой к Застройщику после того, как все сроки вышли.
Ему в ответ: "А давайте мы Вам N-ую сумму денег в качестве компенсации/скидки, акт приемки подпишите и дальше сами все сделаете"
Собственник: " Вот Вам смета, уважаемые, тут цена х3 на ваши косяки".
Далее молчание продавца и собственник выходит в суд и выигрывает. Вероятно, возможна экспертиза за свой счет, расходы на юристов и время на всю эту судебную движуху. Это, конечно, когда есть деньги. Не у всех бывают, поэтому часто приходится принимать жилье, какое есть, к сожалению.
Прошу прощения, что было много букв, но подведем итог. Застройщики, стараются следить за качеством, но все больше верят в себя со словами - да хули, раньше сдавали и сейчас как-нибудь сдадим, все равно купят и подпишут акт приемки. Но люди хотят за свои деньги (учитывая высокую стоимость жилья) получить качество.
А теперь люди тщательнее относятся к приемке работ самостоятельно, чаще нанимают специалистов для этого, чаще обращаются в суды.
А это заявление, что большинство дел от "одной группы юристов" - это немудрено, сарафанное радио и реклама. Если у юридической конторы есть успешные дела в отношении такого Застройщика, то все к нему и пойдут, если знают. Да даже те же соседи в жилом комплексе друг с другом разговорятся.
Застройщикам - нормально делай и нормально будет. А покупателям - отстаивать свои права.

P.S: Пост прошу на себя сильно не примерять, писал утрированно и с юмором)) Но хотелось бы почитать, как вы принимали свое жилье и что было смешного и интересного.
Про обращения граждан в суды и плач Ярославны(Самолета) - без шуток.