Информация об отправлении временно недоступна
Человек отправил мне посылку, дали в чеке трек номер, но пишет Информация об отправлении временно недоступна. Звонил в техподдержку, но там не помогли.
Человек отправил мне посылку, дали в чеке трек номер, но пишет Информация об отправлении временно недоступна. Звонил в техподдержку, но там не помогли.
Бермудский треугольник, товары поступают в "Почту России", и пропадают.
Бестолковая поддержка от операторов авито и почты.
Неделю назад начались пропадать мои посылки через авито - доставку. И все эти заказы были отправлены "Почтой Россий"
На следующий день, статус не изменился: "Ждёт выдачи покупателю".
Покупатель, сообщает что посылку нашли, и начинает мне высказывать своё недовольство, что я отменила заказ, и заказ ушёл обратно. Но никакой отмены не было. Статус как был "Ждёт выдачи покупателя" так и остался. В итоге ей всё таки выдали заказ. Причём здесь я, если сотрудники принимают товар на свой склад. А когда приходит покупатель забирать товар, он магически куда то пропадает. И всё недовольство покупателя, приходиться мне выслушивать. Хотя я вообще никак не взаимодействовала с логистикой заказа. Это был первый звоночек для меня, чтобы отказаться пользоваться данной службой.
Посылку нашли на следующий день, но теперь сотрудники "Почты" сообщают что заказ отменён. Хотя статус "Ждёт выдачи покупателю". Спустя пару минут её всё таки выдали заказ. Но при этом я выслушивала претензии от покупателя.
Сначала хотела оценить покупателя, ибо я не понимаю почему претензии были ко мне, а не к сотрудникам Почты, которые и потеряли заказ, а позже не хотели выдавать заказ. Но потом передумала, пусть будет на её совести.
Заказ нашли и всё таки выдали. Данная ситуация была не приятной, особенно выслушивать недовольство и обвинение от покупателя. Все эти недовольство лучше бы адресовала сотрудникам, которые потеряли (и не хотели отдавать) заказ.
Снова теряется мой другой заказ. И он также был отправлен через Почту.
И на данный момент (19 апреля) вопрос не решён.
Номер заказа: № 70000000086877866 от 08 апреля 2024
8 апреля - оформлена авито доставка
12 апреля - отправила заказ (по просьбе покупателя, отправить позже)
16 апреля - заказ поступил в пункт выдачи
И повторяется старая ситуация. Мой товар приняли. Покупатель приходит забирать, а заказа нет (опять потеряли).
Пишешь в поддержку, что мой заказ потеряла Почта. Отвечают чтобы я зафиксировала повреждение товара, как только он придёт обратно. Поддержка авито вообще читает что им пишут? Говоришь про одно, присылают шаблонный ответ про другое.
Пишешь про потерю заказа | Отвечают про возврат. Что мне фиксировать воздух?
Отделение, куда поступил мой товар:
Начинаю искать номер телефона, конкретного отделения Почты, куда поступил (и пропал) мой заказ.
С первого раза смогла дозвониться (8:57).
Оператор выслушав мою ситуации, сообщил что перезвонит.
Естественно никто не звонил.
Мои следующие звонки (их с десяток) с разным промежутком времени. Больше никто не брал телефон. И естественно никто сам не перезвонил.
Звонила на саму горячую линию "Почты России". оператор сообщил:
"Оставьте обращение на сайте, они разберутся кому могли отдать ваш заказ"
Говорила про то, что отделение потеряла мой товар (а заказ всё ещё в статусе "ожидает покупателя). Отвечают, что пишите обращение они разберутся кому могли отдать ваш заказ
В смысле отдали другому человеку? Я прямо говорю - ЗАКАЗ ПОТЕРЯЛИ
Никакой помощи от поддержки "Почта России" , "Авито"
Я уже не знаю что думать. И понятие не имею что с моим товаром.
Отдали другому человеку? Что придёт мне?
Потеряли заказ? Почему не изменяете статус?
Подменили товар?
№ 70000000086877866 от 08 апреля 2024
@Avito, @Avito.help, сделайте запрос в эту "прекрасную" службу доставки. Пусть они подтверждают факт потери моего товара, и компенсируйте сумму моего заказа. Если товар у них, то отменяйте заказ и пусть возвращают мой товар обратно. Покупателю уже ничего не надо.
Я хочу получить свой товар обратно, либо получить стоимость моего товара (который потеряли)
Мне ещё 5 дней ждать, пока срок хранения выйдет? А дальше ждать возврат моего товара обратно. После слов оператора, я уже не уверена что обратно отправят мой же товар.
Если же товар утерян, то пусть подтверждают данный факт. Уверена что после подтверждения, ещё куча времени уйдёт, чтобы добиться от вас компенсации.
Решите вопрос.
P.S. Никогда и никому больше не буду отправлять свои товары через "Почту России"
Сейчас около 10 заказов доставляются Почтой. Очень надеюсь что и эти заказы, никуда не пропадут, и никакие манипуляции не будут проведены с ними. После этих заказов, работа с Почтой завершиться.
Добрый день.
Читаю в комментариях про контору мудаков и что пользоваться нельзя. И захотел написать свой опыт, может быть полезен тем, кто сомневается. Пост не реклама, а просто возражение на многие комментарии. Часто слышал о блокировках аккаунта с формулировкой "за мультиаккаунт", о списании бонусов и их не возвращении. Сам с таким не сталкивался, заказываю на один адрес со своего аккаунта(мой сбер id) и аккаунта супруги(её сбер id).
Минусы:
- Заказывал PS5 - как раз была смена бонусов на сберспасибо, ждал 2 месяца бонусы. В итоге PS5 обошлась мне в 38тр.
- Отвратительная ТП, пока ждал бонусы, названивал в ТП, ожидание оператора по 30 минут.
- На данный момент редко попадаются хорошие промокоды и большие кэшбеки.
- Поганое, глючное приложение, что мегамаркет, что сбермаркет.
Плюсы:
- Реально купить очень выгодно. Промик + кэшбек. Нужно повыбирать и посравнивать.
- Удобно тратить кэшбек в сбермаркете на доставку из супермаркетов. Еще и выгодно, на это кэш дополнительно можно применить промокоды для сбера.
- Удобно покупать, через мегамаркет в мвидео или эльдорадо. Можно получить кэшбек использовать промокод, но получаешь товар в магазине осмотрев его и если, что по гарантии везешь по месту туда же.
И приложу пруфы. Да цены бывают завышены, но это нивилируется промокодами и кэшбеком.
из итоговой стоимости вычитайте кэшбек.
- Заказ смарт часов. Цена на ЯМ 9900р. Я на ММ догнал сумму до 10тр, применил промокод и получил кэшбек. Итого 5тр
Балалайка - на музторге 6900р. Мне с кэшбеком вышла 3180 р.
Игра Имаджинариум Союзмультфильм 3.0. На разны маркетплейсах примерно 2200р.Мне вышло 300р.
Был какой-то большой кэш. В самом заказе почему то бонусов нет, но есть в разделе бонусы.
- Гитара на музторге 14500р. Мне с кэшом и промокодом вышло 8200.
- А вот тут был двойно кэшбек, я не знаю, может это разовая акция, но вышло очень выгодно.
5 наборов лего, я не буду искать их цены, те кто интересются лего оценят. С кэшбеком вышло 1904 р.
- Еще лего, у нас заоблачные цены, в европе 200$. Мне вышел 12800р вместе с 2мя наборами дорожных пластин.
- И вот очень большая скидка. Я взял большие наборы лего, палатку и клавиатуру. Только лего в европе выходит: Lego Horizon 76989 - 83$ + LEGO City 60337 - 130$ = 20тр. А мне обошлось всё за 19300р.
Есть еще заказы, но думаю из приведенных примеров понятно, что можно купить дешевле.
Желаю вам выгодных покупок =)
Имел два подтвержденнных профиля. В своем профиле продавал СВОЙ автомобиль, второй профиль пустовал. В какой то момент алгоритм Авито предложил объединить два профиля в один, просто указав номер телефона второго профиля. Я согласился, но скрипт пошел не по плану, в итоге просто номер телефона из профиля с продажей машины привязался к пустому профилю, а тот заблокировался. Ну думаю и пофиг на этот профиль , буду пользоваться другим. Создаю ещё раз объявление о продаже машины в не заблокированном профиле и.....на удивление объявление размещается без всяких блокировок и машина успешно продается дальше. В какой то момент захотел зелёную отметку "Собственник" и написал в службу поддержки с просьбой дать мне заветную галочку. Далее ответ СП:
Менеджер в очередной раз послал нахер, не стал даже вдумываться в сообщение. Чтож, создаю новый диалог:
Собственно, ответ до сих пор жду....Им плевать на клиентов. Я вообще не понимаю такое отношение, что сложного дать отметку " собственник" собственнику автомобиля, который готов предоставить любые сведения: права, паспорт, фото, биометрию, мазок и т.п.....По сути фиг с этой отметкой, не так уж она и важна, но отношение такое просто до тряски вымораживает. Готов поучаствовать в разработке отдельного Адского котла для работников службы поддержки Авито...
Дело было так: копирую и вставляю логин из стима в купикод. Как видно на скрине, из моего логина в итоге осталась буква b. Мой логин начинается на b и имеет 14 знаков. 13 куда-то исчезло. Поддержка благополучно слилась.
Был до этого схожий случай. Я пополнял через этот сервис два аккаунта в разное время. Так вот когда я пытался пополнить аккаунт на b, то он почему-то решил сменить логин на второй мой аккаунт и пополнил его (я пополнял до этого его пополнял). В общем там есть серьезная багуля, потому что, судя по отзывам, я такой не один. И она не исправляется. Проблема еще в том, что в окне оплаты нет никакой информации о заказе. В итоге решил оспаривать через свой банк операцию.
Даже физически не представляю как можно просто написать вместо логина одну букву.
При этом заходя на главную страницу он снова вернул логин второго аккаунта.
Вообще контора сомнительная, постоянно разные страницы оплаты. В некоторых случаях оплата производится по переводу по номеру телефона через СБП. Как-то они трекают их, но выглядело очень сомнительно. Судя по отзывам у них слишком много кто "ошибается" с логинами и поддержка проблемы решает либо долго, либо как у меня.
Пополняйте через МТС. Там комиссия была 50 рублей. И в итоге 2550 рублей превратились в 11555 тенге, что на 400 тенге меньше чем офф. курс.
В этом же сервисе вам 11555 тенге обойдется в 2899 рублей.
Переписка с поддержкой. У меня в тот момент знатно полыхнуло. Повторное обращение ничего не дало.
Сама операция. Каеф.
Но не всегда получается так.
Мой случай-заказал как-то перевозку, я в машине(это важно).Загрузил товар- этажные электрощиты, на производстве , везу на стройку. На своей машине дорога занимает 35-45 минут, в зависимости от загруженности дорог. Я заказал машину на 3 часа с учетом погрузки и разгрузки.
Что могло пойти не так?
Во-первых водитель поехал не так как я ему сказал.Я в машине , не просто так предлагаю маршрут, но вдруг оказывается что вантовый мост-это поездка по КАД и у него нет на это прав, оплачивается иначе.Другой мост- Ал.невского, ну поехали , что-ж.
Он едет со средней скоростью 40 км. час.И еще часто останавливается , а то и постоит.Машина неисправна .Дергается и не едет якобы.
В общем вместо 2 часов мы только доехали за 3,5 часа.На стройке уже никого нет, мы приехали через час после назначенного.Теряя последние остатки разума я договариваюсь что сам выгружу эти ебанутые 80 щитков и сложу на палеты и тут этот пидарас заявляет- не дам разгружать-плати еще за час.
Оплата была безнальная .Вечер пятницы.И он всерьез угрожает уехать, с моими щитами.
Я звоню этим гандонам и уже серьезно говорю что если он уедет я звоню в ментовку, говорю что он украл мои щиты , по-любому добьюсь задержания ,поставлю машину в стоянку(а машина водителя, не фирмы).
Но им похую. Пришлось отдать 1000 своих денег. Разгрузил , пошел пешком до метро(новый район, транспорта нет).
Потом эти твари отдали со скрипом мне эту тысячу, пришлось 3 раза приехать в офис.
Как я рад что больше не нужно с ними всеми работать.Сожгли мне нервов на миллиард.Ненавижу обе эти конторы.Таких случаев было слишком дохуя, скорее редкость- нормальный водитель.
Наши города заполонили курьеры - почти каждый второй пользуется доставками. Яндекс лавка, Самокат, Сбермаркет - основные «игроки», курьеры которых ежедневно доставляют заказы в столице Татарстана. Подработка курьером отличное занятие для студентов, чаще всего они идут в доставщики. Яндекс курьеры, курьер Самоката - сейчас эта профессия звучит гордо) Мы сняли большой фильм про работу курьера в нашем городе - вы услышите три реальные истории от курьеров и узнаете, сколько можно заработать на доставке, какие условия труда, а также с какими трудностями приходится сталкиваться во время работы курьером.
Конкурс мемов объявляется открытым!
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689