Мошеннические действия ООО: реально ли вернуть деньги или хотя бы просто устроить им ответную головную боль?
Всем добрый день! Обращаюсь сюда по совету заядлого пикабушника.)
Прошу удержаться от оценочных суждений, ибо сама понимаю, что была наивна и глупа, но что же поделать теперь.
Ситуация:
Был заключен договор на изготовление и установку ПВХ профилей + демонтаж старого остекления и отделку. Это обозначено в договоре. Срок действия 25 рабочих дней с даты поступления предоплаты, заключен 31.08.21, предоплата внесена в тот же день. Конкретных сроков исполнения работ в договоре нет, только, что все услуги по договору должны быть оказаны в течение 25 рабочих дней с даты внесения предоплаты. Изначально меня смутили расчеты на карту физ лица, но это было прописано в договоре, а низкая цена вызвала асфиксию от лапок жабки и, по всей видимости, кислородное голодание.))) Когда замерщик ушел, я обнаружила, что он не оставил к договору дополнительные акты с эскизом и замерами. Я ему написала об этом, он прислал фотографии.
Странности начались, когда оговоренный срок сотрудник, который меня вел, перестал выходить на связь по WhatsApp (я миллениал, мне сложно звонить), а после звонков обещал написать, но не писал. Тогда я позвонила по городскому телефону, указанному на сайте с фирмы с таким же названием (и кстати в низу страницы указан ОГРН ООО, с которым был заключен договор). По телефону мне сказали, что такого договора у них нет, никакой (Имя замерщика) у них не работает. Потом замерщик все-таки вышел на связь, сказав, что был какой-то сбой и мои окна будут доставлены 21.09.21, демонтаж и монтаж будут 22.09.21, а отделка 23.09.21. Но... Доставка состоялась только 23.09.21, о переносе даты доставки я узнавала сама, ни один сотрудник этого ООО не соизволил позвонить или написать, а уж тем более - извиниться. В общем, когда привезли изделия, я собралась оплатить на ту же карту, но доставщик заявил, что они не знают никакой (Название ООО) и(имя замерщика), что они завод и деньги я должна передать им наличными. Я попросила расписку или какой-либо другой документ. Мне дали пустую накладную, в которой Исполнитель и Заказчик третьи лица, цены нет, есть только печать Исполнителя (я нашла их по ИНН с печати, телефон найти не удалось). Я в переписке проинформировала замерщика, что оплатила сумму наличными доставщикам, никаких претензий от компании не получила.
А вот что началось потом.))) Даты монтажа постоянно переносились, я опять об этом узнавала сама, позвонив замерщику накануне вечером (в8-9 вечера). Я высказала свои претензии замерщику, сказав, что если работы не начнутся 1.10.21, я потребую возврата средств. В очередной такой раз мне поступил звонок с телефона компании, и там их менеджер (или гендиректор, у них с менеджером одинаковые имена) притворился бригадиром мотажников, сказав, что у них сложный объект и они точно приедут ко мне 1.10.21 к 8 утра. 30.09.21 поступил звонок от А., который представился монтажником и сказал, что ему мой телефон дал (имя замерщика), обещался быть к 10 утра 1.10.21 и спросил, как добраться от метро. Это был очень странный вопрос, так как для установки окон нужно сделать кладку и утепление, а никаких материалов доставлено не было. Добросовестно утром 1.10.21 я подготовила помещение (передвинули мебель, застелили все пленкой), но... Никто не приехал. А. один раз взял трубку в 10:20, было слышно, что он в метро, буркнул, что скоро будет, и больше на связь не выходил. Как и сотрудники этого горе ООО. Я сама позвонила замерщику около 12:15 дня, он начал оправдываться, сказал, что они ищут кого бы ко мне прислать. Я сказала, что хочу расторгнуть договор, так как 2 и 3 число - это выходные дни, шумные работы выполнять нельзя, 4.10.21 истекает срок действия договора и очевидно, что услуга не будет оказана, ссылаясь на пункты договора и Закон о защите прав потребителей. Обещали, что со мной свяжутся.
Рассказала подруге - юристу в другой сфере, она выяснила что у этой компании счета заморожены (извините, не знаю правильный термин) налоговой, уже есть судебные дела по Защите прав потребителей. Позвонила и по обоим телефонам - с сайта с таким же названием и по тому, с которого поступают звонки от этого ООО. Получила интересую информацию, мол, этот (име гендиректора и учредителя в одном лице) раньше работал у них и увел клиентскую базу. Интересен тот факт, что ОГРН на сайте висит столько лет, горе ООО существует с апреля 2019.
Когда она звонила по телефону горе ООО, никто там даже не спросил, кто она, и не представился ей, и грозились, что мне все поставят, прям железно. Со мной же никто не связался.
4.10.21 вечером я позвонила по городскому номеру ООО, разговаривала с менеджером (далее М). Этого М как раз зовут так же как учредителя и гендиректора этого ООО. Ссылаясь на все законы, я попросила вернуть мне деньги, М начал смеяться и сказал, что я могу делать все, что угодно (суд, полиция, роспотреб, прокуратура), он костьми ляжет чтобы я не увидела свои деньги. Общался грубо. Повесил трубку. Разговор я записала. Позвонила еще раз, уже предупредила его что записываю разговор, как и предыдущий, он снова попытался вывести меня на конфликт, сказал, что я могу прислать претензию, они мне откажут, и чтобы я готовилась к суду. Потом он перезвонил мне сам, и начал говорить, что я мошенница, что я хочу получить и окна и деньги, что то, что мне привезли и стоит всех тех денег, что я им уже заплатила (80к, на минутку). Я попросила предоставить мне документы, на что М ответил, что он такой документ сделает. Я ему сказала, что я сомневаюсь в такой стоимости изделий, и в суде предоставлю информацию о среднерыночной стоимости таких изделий. Он попрощался. В этот же вечер мне поступал видеозвонок в вотсап с незнакомого номера, на который я не ответила, погуглила номер и оказалось, что это коллекторы.))
Какие документы у меня есть:
1. Договор
2. Накладная без цен с другими Заказчиком и Исполнителем
3. Выписка из банка о переводе 50к на карту физлица, указанную в договре
4. Скриншоты перепсок и сами переписки
5. Записи последних разговоров с менеджером М.
Что я сделала so far:
1. Заявление в полицию по факту мошенничества, указала, что я инвалид 3 группы и воспитываю ребенка одна (не мать-одиночка) и эта сумма (80к) является для меня значительным ущербом
2. Жалоба в прокуратуру (ведомство, к которому относится адрес ООО)
3. Жалоба в Роспотребнадзор
4. Заявление в налоговую
5. Отправила досудебную претензию на юр адрес ООО, но Спарк и иже с ним говорят, что он недостоверен
6. Написала негативный отзыв на Отзовике, после которого открылась интересная история. И сайтом и гореООО заведует один человек, просто договора заключаются на разные ООО - однодневки. Люди ждут оказания услуги месяцами. Сотрудники компании удаляют негативные отзывы. Меня пытались ввести в заблуждение и склонить к удалению отзыва, мотивируя это тем что сайт просто так называется и к гореООО отношения не имеет, однако объяснить, почему там ОГРН гореООО, не смогли. Да и вообще все люди, с которыми я общалась от лица этого ООО и сайта, вели себя нагло и хамили.) Тот самый менеджер М прочел мой отзыв и начал писать там комментарии на тюремном жаргоне, пытаясь меня оскорбить словом "тетка" и общался со мной на "ты", аргументированно вести беседу не смог.
Такие дела. Уставной капитал ООО 10к рублей, то есть денег своих я не увижу, как я понимаю, но хочется отомстить за себя, раз; два, обостренное чувство социальной справедливости.
P.S. почему меня не устроил вариант "дожать с установкой": качество работы, прежде всего, если они будут сделаны плохо (а они будут же), меня так же будут динамить. Исход был бы еще хуже: у ООО мои 100к, у меня - хреновый балкон.