Всем доброго времени суток. Напишу о наболевшем, так как не знаю уже куда и писать в таких ситуациях. Являюсь активным пользователем Авито, продаю/покупаю регулярно.
25 сентября 2025 года у меня заказали доставкой Яндекса статуэтку. Упаковала и отправила в тот же день (к упаковке претензий нет, девушка в ПВЗ по моей просьбе упаковала мою коробку еще в коробку и добавила наклейку "Хрупкое"). Уехала моя посылочка... Покупатель активно отслеживал через приложение Яндекса весь путь посылки, так как у меня такой функции нет. Я лишь получала уведомления о продлении срока доставки.
6 раз!!! перенесли заказ. В скрине не поместилось еще одно уведомление от 24.10.25
В итоге посылка с 3 октября и где-то до 10 октября тусовалась в Нижнем Новгороде, а затем вообще пропала и перестала отслеживаться. Покупатель активно писал в техподдержку, на что ей отвечали, что местоположение посылки неизвестно.
Я же в свою очередь стала писать Авито, мол где такой-то заказ. На что мне ответили, что, если заказ не найдут и не привезут до 25.10.2025 г., то его признают утерянным и мне вернут компенсацию.
В итоге вечером 24 октября 2025 года Авито снова двигает доставку уже до 28 октября и ни о какой компенсации речи не идет. Месяц! посылка где-то висит (может, её уже украли и перепродали за такое количество времени). Пишу и Авито, и Яндексу с вопросом о местонахождении посылки, в ответ ключевые фразы, что посылка задерживается.
В итоге покупатель решил отменить заказ (и то через ТП Авито, так как кнопки отмены уже не было). Всё хорошо, покупатель деньги получил. А что у меня? У меня вымышленный заказ меняет статус и "Едет к Вам". А что должно приехать, если сам заказ непонятно где?! Авито ставит срок доставки возврата до 6 ноября. Но, почитав большое количество постов на похожую тему, понимаю, что ко мне заказ не приедет. К слову, коробка была большая и потерять её (или забыть где-то) нужно еще постараться. Это же не письмо в конверте.
Начинаю постить свою историю в пабликах и отзовиках. На меня выходит техподдержка и яндекса доставки, и авито. Уже через почту веду диалог с Яндексом, в итоге они признают посылку утерянной и просят для возмещения средств обратиться уже к Авито.
Дальше уже с ответом Яндекса "стучусь" к Авито, прилагаю скрин сообщения от Яндекса, на что получаю ответ .
Параллельно пишу ВК Яндексу, мол, такой-то заказ признан утерянным или нет?! Ответ поразил.
Как будто техподдержка Яндекса работает в разных мирах, в одном месте признали потерю, в другом ищут.
Футболят друг к другу, а толку нет.
Авито берет приличную комиссию с заказов, тем самым отвечает за сохранность и безопасность сделки. По итогу Яндекс куда-то дел мою посылку, не признает её потерянной и тянет резину. А Авито не могут мне компенсировать энную сумму за заказ, потому что Яндекс не дает внятного ответа по заявке. А крайний как всегда продавец...
Нет слов... Такая крупная площадка купли/продажи, как Авито, и такое несобранное доведение дела до конца. Уже больше месяца посылка незнамо где.
Уважаемые Яндекс и Авито, признайте уже мою несчастную коробку с заказом утерянной и верните мне компенсацию.
Номер заказа Яндекса P000358839922, номер заказа авито 70000000319443986.
Заказ вернули в пункт отправки , при попытке получения сказали её нет у них, статус не меняли . Техподдержка писала банально заберите из пункта ссылаясь на статус отслеживания, в итоге посылку утилизировали . Такое не первый раз происходит.
Или просто тем, кто недавно проходил подобный квест. Ситуация гипотетическая, но максимально приближена к реальности. При покупке нового авто дилер вынуждает покупать допы. Ну скажем цена авто 3,9, дилер пишет в договоре 3,8 и дает допсоглашение, которое дает два варианта, либо без скидок цена авто 4, либо 3,8 но ты согласен купить допы на 225 тысяч. Понятно что по закону от допов можно в течение 14 дней отказаться, н ов соглашении написано что тогда обязан доплатить. Насколько я знаю, законодательству РФ данное допсоглашение не соответствует. Практический опыт отказа от таких допов может быть есть у кого-то? дилер сунется судиться?
Может кто прочитает из этих деятелей. Совсем скоро 1 ноября и операторы будут блокировать номера у тех, у кого больше 20 симкарт.
Но есть куча людей у которых в госуслугах отображаются номера которые им давно не принадлежат.
Убрать их из госуслуг не помогают, не письма на госуслуги, не письма в Роскомнадзор, потому что там отвечают шаблонную хрень которая вообще не об этом. Не заявки к сотовым операторам. Они отправляют что то куда то но у операторов ничего не получается.
Сейчас лично на мне числится несколько номеров которые я давно переоформил на других людей.
Так вот роскомнадзор и госуслуги - можно вместо кнопки «поменять название номера» добавить простую кнопку «Данный номер мне не принадлежит» что бы оператор получал сообщение и передавал уже актуальную информацию в КСИМ
Доброго времени суток всем читателям и писателям. Спешу поделиться с Вами одной весьма неприятной ситуацией, связанной со всем нам знакомым маркетплейсом с необычным названием Дикая Ягода, более известным как Wildberries. Название, как оказалось, говорит само за себя, так как продавцы на нем те еще ягодки. Да к тому же, видимо, дикие.
Об одной из таких "Диких ягодках" пойдет речь. Продавец именует себя СЕТЕТЕ.
Торгует женской одеждой не самого высокого качества по достаточно высокой цене. Самый дешевый товар в профиле продавца стоит 1000 рублей.
Рейтинг на удивление не самый ужасный. 4,5. Но мы то знаем о сервисах накрутки отзывов, не совсем дураки, как думает владелец (скорее владелица) аккаунта. Давайте исследуем подробнее, ведь дьявол кроется в деталях. Нажимаем на значок "i" рядом с именем продавца и что же мы видим?
Опа! Доля выкупа составляет всего 31%. Как то маловато для продавца, торгующего качественной одеждой, не правда ли?
Скажете, ну мало ли на маркетплейсах накрученных отзывов у продавцов, что такого? Какая тебе разница до этого? Отвечаю. Попалась на удочку к данному недобросовестному продавцу моя жена. И ровно с этого момента мне есть разница.
Жена заказала у продавца платье. Распаковала под камерами, посмотрела, с виду вроде ничего, мятое правда и ткань... кхм.. не качественная мягко говоря. Решила примерить в том же ПВЗ. Сидит ужасно, да и молния на платье пришита не полностью. Явно не стоит 2000 рублей подумала жена и решила вернуть. Сотрудник ПВЗ сказала, что не может принять бракованный товар, так как деньги за него могут списать с неё. И чтобы вернуть такой товар, необходимо в приложении отправить заявку по причине "брак" и только после одобрения заявки можно вернуть.
То есть жену заставили выкупить товар ненадлежащего качества. Она расстроилась, но решила сделать так, как сказала сотрудник, надеясь на честность продавца. Скинула фотки, на которых видно и не пришитую молнию, и бирки.
На что продавец ей ответила полнейшую чушь.
На какой закон данная "ягодка" ссылается? С чего она взяла, что товар ношенный, если на нем есть все бирки и примерила она его в пункте выдачи - не понятно. А как можно убедиться в качестве товара и оставить при этом непрозрачную упаковку нетронутой - загадка, так сказать, от Жака Фреско. На размышление 5 секунд. Дальше она САМА попросила обратиться в Роспотребнадзор, видимо, ощущая свою безнаказанность и вседозволенность на данной площадке. А потом и вовсе выставила мою жену виноватой в ситуации. Что она, якобы неправильно подобрала размер из-за чего и сама порвала платье.
Почему я говорю она? Ну чтож, в ходе небольших манипуляций в виде печатания текста в гугл, оказалось легко найти ФИО учредителя фирмы Рога и копыта ООО "Резорт Фэшн Груп", что является юридическим названием продавца СЕТЕТЕ.
Литау Елена Владимировна. Так зовут человека, построившего бизнес на продаже тряпок с алиэкспресса втридорога.
Но почему же я думаю, что это недобросовестный продавец, а не простое недопонимание и единичный случай? А потому, что если немножко полазить на том же сайте с ФИО госпожи Литау, можно увидеть немножко статистики по судебным спорам.
Как видно из скрина, дел немного. Большая часть (около половины) - проигрышная. Из доступных простому посетителю сайта - все на суммы 1000 и 2000 рублей, то есть судились с ней такие же обманутые клиенты с "Диких Ягодок", так как товары на ее странице примерно в этом ценовом диапазоне.
Казалось бы, ну дел не так уж и много. Может быть это вообще и не физические лица, а юридические судились. Почему бы не забить на эти 2000 рублей? А потому, что данная особа, чувствуя свою безнаказанность на "Дикой" площадке хамит клиенткам, которые так же, как и моя жена недовольны товаром.
Начну с более-менее нормального ответа на критику. Я так понимаю, это стандартный ответ, так как продавец в основном отвечает такими словами, иногда дополняя.
Уверены в качестве на 100%))) Отзыв не соответствует действительности))) ох уж эти обманщики покупатели, черт бы их побрал, только рейтинг зря снижают((( накрутка нынче дорогая(((((
Стесняюсь спросить, а где эти, так называемые, "клиентки", которые носят изделие не один сезон? Они с Вами в одной комнате, госпожа Елена Владимировна?
Классика, перекладывает с себя ответственность на бедных работников ПВЗ, которые так же страдают от таких недобросовестных продавцов.
Тонкая ткань не означает короткий срок носки. Она означает только то, что вы это платье даже не наденете.
Так ткань всё же тонкая или никак не тонкая? Мне кажется Вы сами запутались в своей лжи. Уж если врете, будьте добры, сами не путайтесь в показаниях.
А вот девушка со схожей проблемой. И ее поддержали как минимум еще 10 человек. На этот отзыв наша героиня побоялась отвечать, либо нечего ей ответить. Всё-таки на фото видно, какое качество у платья на самом деле и заливать про качество не выйдет(
А здесь наша героиня возомнила себя учителем русского языка. Ну ничего, госпожа Литау. Мне тоже есть, чему Вас научить.
Многоуважаемая продавщица, во-первых цена не может быть дешевой. Либо дешевый товар, либо низкая цена. А во-вторых, "итак" в данном случае пишется раздельно. Ну как же так(( Вы же так хорошо знаете русский язык
А здесь наша героиня впала в фантазии о мужчинах в ее тряпках за 100 рублей с алика. А в Вашу светлую головушку не пришло, что парень мог заказать платье в подарок своей девушке?
Неужто Вы признали, что носить на себе ткань, из которой сделаны Ваши высококачественные изделия - великая жертва?
Итог всего этого таков:
Во-первых, поддержке ВБ категорически всё равно на ваши обращения. Такие недобросовестные продавцы чувствуют свою полнейшую безнаказанность на площадке и позволяют себе даже язвить покупателям, которым из-за несправедливых правил приходится выкупать товар.
Во-вторых, обходите стороной данный магазин. Даже если она ликвидирует этот и создаст новый, запомните это ФИО. Литау Елена Владимировна ИНН 632124837626. Не связывайтесь, если не хотите получить низкокачественный урок русского языка и товар высокого качества с "итак дешевой ценой".
В-третьих, ВСЕГДА заходите в профиль продавца и читайте негативные отзывы. Моя жена просто верит в людскую честность, даже когда люди этого не заслуживают. Запомните народную мудрость - "Доверяй, но проверяй". По ответам на негативные отзывы часто можно понять, что стоит за красивым профилем продавца.
Прошу придать историю огласке всех неравнодушных. Такие люди не должны наживаться на честных работягах и, чувствуя свою безнаказанность, хамить им. Мы все-таки не в 19 веке живем, когда буржуй всегда прав. У покупателя есть право на качественный товар.
А мы, в свою очередь, следующим шагом обратимся в Роспотребнадзор. И если история будет Вами поддержана, будем держать Вас в курсе, как обстоят дела с возвратом денежных средств нам и "качественной" тряпки госпоже Литау. Если она ей, конечно, самой нужна.
Доброго времени суток. Подарили ребёнку смарт часы на ДР, что бы он к ним привык в садик их не надевали. Через некоторое время заметил что рамка треснула, + с другой стороны видна неоднородность пластика и постоянно вылетающий ремешок. Пользоваться такими часами просто невозможно. Отнёс их в ДНС, но в ДНС отказали сославшись на механическое повреждение. Вокруг рамки нет никаких трещин или сколов, те рамочка очень уж хлипкая. Гарантия я так понимаю потеряна, носить часы невозможно - с вылетающим ремешком он их просто потеряет Вопрос стоит ли бодаться? Куда можно обратится и стоит ли это того? Очень уж жалко что и подарок теперь не функционален и часы эти теперь некуда деть.
Ниже на стене лежит пост о том, как Вайлдберриз привез мне бракованный товар за 6 000 рублей, одобрил возврат, но 2 недели не может отправить курьера, который его заберёт.
Ответа на свое обращение 209553359 я так и не получила, поддержка пишет отмазки, мол запрос в работе. Все засунули язык в жопу и не дают потребителю реализовать его законное право на возврат денежных средств.
Срок, отведенный мне на возврат, закончится послезавтра. Курьера нет. Ответа нет. Много лет использовала вб, который для меня был лучше конкурентов во всем. Нормальный, человеческий интерфейс, отсутствие уебанских, непонятных по условиям акций, доставка в срок в 99% случаев, бесплатный возврат и оплата при получении. Но это... Это просто издевательство. Я в ахере. Жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор уже написаны. Поможет ли? Вряд ли. Но я хотя бы попыталась. Для меня 6 тысяч рублей это немалая сумма, и дарить ее Вайлдберриз я не могу. Так что наверное, на этом наши взаимоотношения заканчиваются.
P.S. чтобы вам и всем вашим близким всю жизнь все врачи, учителя, госслужбы, мфц, кассиры и бухгалтера говорили "Сроки вашего обращения не регламентированы".
Прежде чем раскачивать свой кошелёк Вайбериз подумайте, максимальный кошелёк закрыть почти невозможно. И что бы вывести мои деньги , которые я перевёл с именной карты на WB кошелёк с меня потребовали доступ к моим Госуслугам. А что бы удалить аккаунт Вайбериз надо сначала закрыть кошелёк, а закрыть да же стандартный кошелёк не так просто, надо или ехать в Москву 750км, или ставить дополнительное ПО, хотя это требовать незаконно. Главное что когда все открывают всё открывается на раз, а вот закрыть или вывести свои деньги теперь это уже совсем другое, вход рубь, выход - два. Пока подал заявление в ЦБ, закрою кошелёк и удалю аккаунт, забуду эту ганищенскую контору.
