Samsung смог привлечь покупателей к серии Galaxy S24, обещая обновления ПО в течении семи лет и улучшенную политику ремонта. Партнерство с iFixit должно было облегчить и удешевить ремонт телефонов. Однако это сотрудничество было прекращено из-за высоких цен на компоненты, что ставит под сомнение серьёзность намерений Samsung в поддержке реального факта ремонта смартфонов.
Кроме того, в некоторых контрактах на ремонт Samsung содержатся сомнительные условия, ограничивающие использование сторонних компонентов, аналогичные политике Apple. Это плохая новость для тех, кто рассчитывал на возможность ремонта своих устройств при помощи "альтернативных" запчастей.
С другой стороны, Samsung выполняет обещанное для старых флагманов. Обновление One UI 6.1 уже доступно на старых устройствах с некоторыми новыми AI-функциями. Это означает, что даже старые флагманы Galaxy S и Z будут актуальны в течение долгого времени.
Однако смартфоны нуждаются в замене деталей, таких как экраны и батареи, каждые несколько лет. Батареи смартфонов обычно служат около трех лет до начала деградации. А экраны довольно часто бьются во время падения телефона. И чем дольше смартфоном пользуются, тем выше вероятность необходимости замены экрана.
Долгосрочная поддержка ПО требует долговременной поддержки и аппаратного обеспечения, что не должно быть связано с вынужденно высокими ценами на ремонт или ограничительными условиями.
Политика Apple по ремонту, предполагающая использование только оригинальных комплектующих, известна своей антиконсюмерской направленностью. Она мешает пользователям искать лучшие цены на ремонт, вынуждая пользоваться только услугами официальных сервисных центров, в которых цены не демократичные. Похоже, Samsung может следовать этому пути.
Мало кто будет использовать телефон семь лет, если замена батареи стоит довольно много, а новый экран — как стоимость Б\У устройства целиком. Даже если люди согласятся на такие расходы, сложные условия поиска "проверенных" деталей или сервисов отпугнут многих.
Такая политика делает семилетние обновления бессмысленными, если ремонт слишком дорогой и сложный. Это подрывает заявления и об экологичности брендов, так как покупка нового телефона становится более выгодной, чем ремонт старого.
Возможно, компании намеренно создают препятствия для ремонта, так как ремонт дешевых компонентов не приносит большой прибыли. Долгосрочная поддержка ПО тоже стоит денег, и возможно, Apple и Samsung рассчитывают на дополнительный доход от дорогого ремонта, чтобы финансировать эти программы.
Если любопытно, что там у Xiaomi происходит - добро пожаловать на MetaMi.