Прям щас сижу у соседки, она дама оригинальная, любит шумные компашечки, и в связи с регулярными возлияниями находит приключений на все точки. ТО кредит берёт, и теряет приложуху вместе с телефоном, то сам телефон (новый кредитный) роняет на бордюр и наступает на него. Карочий. Сейчас у ней Нокиа 309, не кнопочный, но почти кирпич. В настройках есть и ватсап, и игры, и много чего, но в связи с поддержкой, верней в отсутствии, она просто звонилка.
Сидим болтаем, и у неё входящий, она снимает трубку, и говорит дружелюбно Привет, и тут же меняя тональность, ой да не пизди ты мне! И отключается. Обычно все входящие это приглашения на потусить, прибухнуть и повеселиться. Спрашиваю кто? Какой-то чел звонит и говорит мне, привет и тут же следом предлагает федеральную программу по реорганизации кредита))) (а кредит она брала/не выплатила). И ржёт. ну блять, совсем прихуели, эти разводилы, даже для меня это дико звучит. В одном предложении без паузы и привет и федеральная программа, ясно ж что лохотрон)))
Я решил почитать про дивиденды Сбера, так как это одна из самых больших моих позиций.
Я переводил сбер от американского брокера к Тинькову, в количестве 1752 adr (американских депозитарных расписок) , коэффициент конвертации был 1 к 4. То есть я должен был получить 7008 акций сбера, что и было (на скринах)
Зайдя в портфель сегодня я увидел что у меня 6420 акций, а не 7008, я "удивился".
Зашёл в полученные дивиденды за прошлый год, их я получил 160.500₽, 25 рублей за акцию, что даст 6420 акций сбера.
Куда то испорились 588 акций на сумму 181.104₽
Написал Тинькофу сейчас моё негодования.
О результатах сообщу тут
разговор с техподдержкой
Вот столько акций сбера было при переводе 7008
Вот столько акций пришло к Брокеру тинькоф
Вот столько получил дивидендов, это 6420 акций а не 7008
В своем первом посте я планировала написать что-то веселое, но негодование мое настолько велико, что не до веселья! Поведаю грустную историю о том как МегаМаркет разводит людей на денежки. Первый раз с таким сталкиваюсь, защита прав потребителей вовсе не работает, такая огромная площадка как МегаМаркет дешево и низко разводит народ обходя все законы! Итак, история: дабы не нарваться на недобросовестных поставщиков в непонятных интернет-магазинах, я оформила заказ на телевизор, в подарок маме на день рождения, на злополучной площадке МегаМаркет! Телевизор был шикарный и по заниженной цене + промокод. Денег не хватало, а маму порадовать очень хотелось и я оформила кредит, мне быстренько, за 3 минуты, его одобрили, прям счастье какое-то… Я маме вместо подарка сообщаю, мол жди , скоро будем балдеть у огромного телевизора) мама подружкам нахвасталась , типо смотрите какая дочка молодец , балует дорогими подарками… Я коллегам похвасталась, один из них оценил телек и тоже заказал)) И вот мы с вожделением ждём нашу покупку… ждём , ждём , потом ещё ждём.. и вот уже вышел срок доставки , я начинаю подозревать что-то неладное, звоню в поддержу МегаМаркета, там голосовой помощник заверят меня что все в порядке, просто перенесли срок доставки и мне надо ждать смс или звонок, я наивная опять жду , жду , жду.. Сегодня мое терпение лопнуло , я дозвонилась до оператора поддержки МегаМаркета и любезная девушка рекомендовала мне отказаться от покупки(( капец поддержка подумала я, но до последнего надеялась что ошибку исправят. Звоню коллеге , который как и я попался на эту удочку, выясняется что ему уже вернули деньги , сообщив что его телевизор разбили пока пытались доставить. И тут прозрение - меня обманули - я взяла кредит не чтоб порадовать маму , а чтоб моими деньгами попользовался какой-то другой очень хитрый и нехороший человек (чтоб ему икалось( Я в ярости пишу обращение в поддержку
Если честно, ответ МегаМаркета меня прям поразил. Они так пишут, что можно подумать я им ещё спасибо должна сказать за то , что мои деньги мне вернут. Мол мы все решили и всё обалденно, просто так ваши деньги промотали две недели - не благодарите…) да как так то ?!? А кредит ?! А мама ?! К их позору добавляется ещё и купон на 200! рублей , брошенный мне как кость собаке и пожелание приятных покупок!
Я хотела написать им про возмещение расходов за кредит и ещё что-то хорошее про права потребителей, но обращение закрыто сервисом поддержки торговой площадки. Все. Проблема решена. Гуляйте… Создать новое обращение у меня не получилось , тк для этого нужно оформить новый заказ) хитро) Честно говоря, я вопреки всему, ранее очень любила Сбербанк и все его продукты. Но сегодня задумалась: сколько людей попались на этот обман, сколько разочарования людям приносят мошенники, сколько денег крутанулось в чужих кармашках и главное почему мама осталась без подарка и никто в этом не виноват ?! Этот случай - как я взяла кредит на несуществующий товар лишил меня наивности и обогатил аш на двухсотрублевый купон. Фенита ля комедия
...То есть если ты фанат Samsung и нет у тебя например 80 тыс за предпоследнюю или 150 тыс руб за актуальную S серию Samsung или 100 тыс руб за актуальную Note серию те что продаются новыми . Или 150-250 к руб на одноразовые раскладушки Fold и Z flip , ТО ДАЖЕ КОРЕЙСКОГО СМАРТФОНА СОБРАННОГО В КИТАЕ У ТЕБЯ НЕ БУДЕТ . БУДЕТ ДРУГОЙ СМАРТФОН КИТАЙСКОЙ РАЗРАБОТКИ . КИТАЙСКОЙ СБОРКИ . КОТОРЫЙ СТОИТ В 2-3 РАЗА ДОРОЖЕ ИЗ ЗА ТОГО ЧТО ЗАБРЕНДИРОВАН "УВАЖАЕМОЙ" КОМПАНИЕЙ САМСУНГ !!!
А если у тебя есть 240 тыс руб на iPhone 15 про макс на терабайт . То знай что дисплейный молуль там будет от Samsung , блок камер Sony , аккумулятор китайского производителя и всё это будет собираться в Китае компанией Foxconn вместе с другой шляпой Xiaomi, Huawei, ZTE , Lenovo и т д . Оригинального там будет только программное обеспечение . И на всей этой солянке напишут Apple .
Любой бренд теперь это товар . То есть если я компания и мне ДОВЕРЯЮТ люди что я выпускаю качественный товар , я это ДОВЕРИЕ по закону ИМЕЮ ПРАВО ПРОДАВАТЬ . Написав на мусоре что этот смартфон МОЕГО ПРОИЗВОДСТВА . ПОКА Я НЕ РАСПРОДАМ ВСЁ СВОЁ УВАЖЕНИЕ !
А я помню времена когда в дешевых устройствах использовали комплектующие дорогих производителей . То есть какой нибудь китайский шенг хуенг типа Elenberg использовал комплектующие Sony , Samsung просто потому что сам не умел производить их . И нигде этим не хвастался и писали на коробке честно шенг хуенг и стоило это копейки и РАБОТАЕТ ЭТО ДО СИХ ПОР У МЕНЯ НА ДАЧЕ и не ломается !!!
А сейчас : сколько дадите денег чтобы на нашем дерьме написать ваше имя ? Год и в мусорку !
Отныне покупаю только говно , на котором написано что это говно и которое стоит как говно . Обмениваю по гарантии год сколько придется раз ... и потом выбрасываю и покупаю новое !
Случилась следующая ситуация: в одностороннем порядке без предупреждения и объяснения причин была заблокирована бонусная карта аптеки Апрель. Всё бы ничего, но на ней была оплачена возможность совершать покупки по "клубным ценам" со скидкой, т.н. "периоды".
Покупка периодов была произведена 24.01 на год, т.е. по факту услуга по предоставлению доступа к покупкам по сниженным ценам оказывалась только 3 месяца из оплаченных 12.
Естественно, после блокировки карты аптека не изъявила желания вернуть мне оплаченные периоды. Более того, даже нормально объяснить, за что карта была заблокирована, они не удосуживаются. Фармацевт в аптеке, ничего не знает, горячая линия послала писать в поддержку, потому что они этим не занимаются. А поддержка отвечает вот так:
1/2
Пункт 4.1.6 Оферы выглядит вот так:
"4.1.6. Оператор вправе приостановить действие Карты в одностороннем порядке в случаях недобросовестного использования Карты Участником Программы, в том числе, но не ограничиваясь этим: • при использовании Карты в целях, связанных с предпринимательской деятельностью; • при передаче и/или подозрении в передаче Карты в пользование или доступа к Карте третьим лицам; • при предоставлении Участником недостоверных регистрационных данных; • в иных случаях недобросовестного использования Карты. Приостановка действия Карты осуществляется до момента получения достоверной информации от Участника, подтверждающей добросовестное использование Карты."
Я не использовала карту для предпринимательской деятельности)) Собственно, применялась она только для личных нужд - да, много и часто, но потому то и были куплены злосчастные периоды. Карта у меня только онлайн, передать её ещё кому-то невозможно. Да, каюсь, пару раз оформляла заказы маме. Но блин, учитывая, что покупку по скидке в апреле можно купить даже на авито, блокировка за пару покупок для мамы звучит как-то совсем неверибельно. Т.е. я нарушила что-то ещё, чего даже не знаю.
В общем, я в недоумении и замешательстве. И как бы не то что прям жалко заплаченный косарь, на который я имею право покупать лекарства ещё больше полугода (хотя и жалко тоже), сколько бесит то, что вот так нагло обманули. И что вообще ничего не объяснили, хотя я давно являюсь их лояльным клиентом. И что даже не уведомили о блокировке! Я узнала о ней только придя в аптеку с целью сделать заказ.
Хочется узнать, можно ли как-то добиться справедливости - вернуть деньги или разблокировать карту? Судиться ради косаря, естессно, желания нет. Но, может, Роспотребнадзор там, ещё что. Буду благодарна за помощь.
Озон вернул средства спустя час после заявки на чарджбэк в сбербанк. Думаю, что такая оперативность скорее всего была связана с публикацией поста в сообществе "Антимошенник", огромное им спасибо.
1. Никогда не оплачивайте подобные покупки через СПБ -- скорее всего не получится задействовать чарджбэк
2. Сразу подавайте заявку на чарджбэк в ваш банк, если чувствуете, что столкнулись с подобной схемой развода, не теряйте времени, так как китаец будет тянуть до самого последнего
3. Не бойтесь писать досудебную претензию ОЗОН на почту, а также жалобы в роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей
4. Обязательно освящайте свою ситуацию со всеми скриншотами на любых удобных для вас площадках, Озон приходят возвращать денежные средства тем, кто действительно пытается вернуть их обратно. Желательно не затягивать с постом.
К сожалению, именно этот повод стал толчком к регистрации на данном ресурсе. До сего момента просто читала посты, листала периодически по настроению, нечасто, так что не нуждалась в аккаунте. Увы, просить помощи мне не у кого.
Итак, написание этого лонгрида откладывалось до самого последнего момента.
Во-первых, я сама совершила данную ошибку и до последнего хотела все решить своими руками; во-вторых, я до последнего действовала по правилам самого ОЗОН, выполняла все инструкции и ожидала до последнего; в-третьих, я видела кейсы, в которых денежные средства отправлялись сразу же как только отправлялась посылка и терпела до самой отправки. Я бы и дальше готова была ожидать, но продавец заблокирован. А средств мне не вернут, пока ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ продавец не соизволит получить посылку и нажать на кнопочку о своем решении. Просто вдумайтесь. Ниже ваш взор будут ждать унизительные кафкианские мучения и удивительная вкусняшка-ответ от службы поддержки ОЗОН по данной ситуации.
Я ждала максимально терпеливо, насколько женщина на это способна. Увы, все рамки пресечены. Молчать сил больше нет. Я чувствую, как схожу с ума неиронично, так как у меня проблемы со сном и едой из-за стресса.
Итак, наш кейс: как вернуть деньги, если ты добропорядочно ждал, отправил товар, а продавца заблокировали и средства возвращать максимально не спешат.
Поехали.
15.03.2024 был сделан заказ китайского ноутбука мехрево (MECHREVO 14 pro) у продавца panfashun. Ноутбук не стоил ниже рыночной стоимости на 10, 20 или более тысяч рублей. За день до покупки я видела предложение за 53тыс с отзывами, но не успела его взять. На следующий день попался лот за 50тыс, в магазине продавца были представлены только ноутбуки, причем совсем немного моделей. Ну и никаких циферок в названии. Увы, сейчас мы ничего посмотреть не сможем, поскольку продавец заблокирован сервисом.
Без задней мысли я заказала и оплатила ноутбук. Кому нужно скамить меня на китайский ноутбук? Хоноры и хуавеи с похожей начинкой стоили ровно столько же, но они не были мне интересны. В общем, я была уверена, что все будет в порядке, поскольку идея скамить на китайский комп с подобной стоимостью казалась мне просто диким бредом.
Продавец не отправлял посылку 10 дней, потом начались движения.
Пока посылка ехала, таможенную пошлину на ввоз снизили до 200$ и я ужасно переживала, что мне придется доплачивать за своего китайского уродца еще поболее. Но посылка прошла таможню (спрашивается, как этот процесс происходит, если я получила то что получила, но ладно).
В назначенный день я пришла в озон, сотрудник отдал мне посылку, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ меня, что если я сомневаюсь по весу или чему-то еще, то могу ее в принципе не забирать. По весу я сразу засмущалась, но решила, что у меня других вариантов уже нет.
Дома после вскрытия в коробке вместо китайского ноута лежал какой-то неидентифицируемый китайский планшет.
батюшки этаж айпад
Сразу же создала заявку на возврат и на следующий день получила ответ от продавца такого содержания:
ШОКИРОВАНЫ!!!!!!!111 проверили ПО КАМЕРАМ!!11
А так же обещания отправить сегодня же новый правильный ноутбук, планшет я могу держать у себя, пока не приедет ноут. Таким образом наш китайский мудрец хотел вынудить нас просрать все сроки по возвратным заявкам, чтобы мы в принципе их не открывали и ждали "новый ноут".
НАБОР МЫШЕЙ В ПОДАРОК
Сначала я написала все данные для отправки, а также попросила продавца сделать фото для доказательства что он действительно отправляет нужный ноут, но уже через 10мин нашла статьи на пикабу и других ресурсах о происходящем. И сразу же как шизофреник повторяющий одно и то же начала просить ничего не отправлять. Но продавец отправил мне фотографии ВСКРЫТОГО ноутбука из других отзывов видимо и трек номер. Я еще много раз повторила ему, что мне нужен только полный возврат денежных средств. Конечно же каждый подобный день сопровождался тем, что я заваливала службу поддержки вопросами. ПОЧЕМУ НА ЭТОМ ЭТАПЕ ПРОДАВЦА НЕ ВЫНУЖДАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА? МЕНЯ БУКВАЛЬНО В ПЕРЕПИСКЕ ЖЕСТОЧАЙШЕ НАГРЕВАЮТ ЛЕВЫМИ ФОТОГРАФИЯМИ ВСКРЫТОГО НОУТБУКА, ПОДДЕРЖКА ОЗОН, АЛЛО! На тот кон мне ответили, что увы, ждите. Прям как китаец.
смогла упросить ничего не отправлять
ТУПО ВСКРЫТЫЙ НОУТ, то есть реально китаец ТИПА снял пломбу, чтобы ТИПА достать мне ноут для того чтобы его показать
Итак. После всех сообщений-прошений ничего не отправлять, продавец сказал, что отменил отправку посылки и попросил меня терпеливо пождать. И спустя 3 дня предложил компенсацию в 25тыс, половину стоимости. Естественно, я ее отклонила. В этот момент я уже начала иметь достаточно приличные проблемы со сном и потреблением пищи. Знаете тот самый тип стресса, тревоги, при котором просто невозможно есть и спать. Это я сейчас.
Далее спустя 3 дня мне предложили компенсацию в 10000. Конечно же я отклонила и этот позорный вариант. Еще спустя 3 дня открыли форму для возврата товара на родину, продавец написал, что мне одобрен возврат средств, ждите терпеливо е мое. Ну, бог терпел и нам велел.
не волнуйтесь, мы обязательно позаботимся (нет)
Итак, как только у меня появилась возможность, я сразу отправила товар продавцу обратно.
намучилась с подгрузкой фото чека, с мобильного приложения эта функция в принципе не работает (по крайней мере с моего) после всех обновлений, чисток итд -- слава богу была возможность зайти с веб версии, имейте это в виду
Перед отправкой решила позадавать продавцу некоторые вопросы для заполнения таможенной декларации, но он меня проигнорировал. Зато на следующий день ответил, что, внимание, В ОТПУСКЕ ахаххаха господи что за ужас…
отпуск дело такое
Итак, товары я отправила, они уже успешно едут. Правда лично я уверена, что тут будут дальнейшие трешовые варианты развития событий с максимальным оттягиванием времени : а) продавец просто не придет за посылкой, будет создаваться спор и я просто реально уже умру от остановки сердца к тому моменту; б) продавец будет проверять 7 дней после получения и просто отклонит заявку, а потом я также буду ждать сотрудников озон. Это пиздец. У меня нет столько нервных клеток.
Вот ведь незадача -- продавца-то заблокировали. Кстати, тут тоже показательный момент. После меня у продавца умудрились сделать еще 3 (!) заказа, увы, скриншота не осталось. Сообщение от поддержки просто удалилось. Когда я писала об этом в поддержку, они уже понимали, что прорабатывается мошенническая схема, но ответили мне, что блокировка продавца возможна только после 2-3 жалоб от разных людей. Обалденно, друзья. И очень вкусно. Спасибо.
Видимо, кто-то еще получил посылки, раз бан все же приключился.
Я обрадовалась. Раз продавца заблокировали, озон должен вернуть мне деньги незамедлительно, ведь так? Ведь это они довели ситуацию до такого? А вот и нет. Сидите ждите еще 14 дней и тогда, может быть, мы придем к вам в спор и поможем. Ведь продавец СВОИМИ СИЛАМИ ОТПРАВЛЯЛ ТОВАР И ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ОН ТОЖЕ ПОЛУЧАЛ НЕ ЧЕРЕЗ НАС!
а мы тут, собственно, вообще никто и ничего сделать не можем, ничего не знаем, вы если что ждите и мы мб через месяцок вам поможем ;)
Еще раз. Я понимаю, что виновата сама, раз заказала у продавца без отзывов. Но ваши отмазы и отношение к людям за экраном это жесть. Слушайте, а если бы я была беременна и на меня бы выпал такой стресс? А если я пожилой человек, неспособный просто в принципе прорваться через эти буквально кафкианские дебри возврата средств за порожняк. Это же просто разрушительное состояние для организма, я правда чувствую себя очень плохо, я сбросила несколько кг так минимум, увы, весов дома нет. Я не понимаю как так можно. У меня не хватает НЕ матерных слов. У вас очевиднейший кейс перед глазами и вы потворствуете мошенникам, это что такое, друзья?
скриншот с озоновского сайта для продавцов, вы только посмотрите, как хороши эти китайцы -- разбираются буквально во всех нюансах
По какой причине вы продолжаете играть с мошенниками так, будто правила были придуманы для их выгодополучения? Неужели выгода ОЗОН от такого вида мошенничества больше, чем от сокрытия подобных продавцов с площадки?
Все это выглядит так, будто действительно сам ОЗОН и является организатором данной мошеннической схемы. Подскажите мне, дорогие пользователи, откуда китайцу на автопереводчике дано узнать все эти тонкости с дающимися 3 днями на каждый этап? Откуда они знают полный паттерн механизма работы, чтобы так легко его абузить? Очевидно, схему разработал кто-то русскоязычный и близкий к озон. По крайней мере, это кажется таковым, когда начинаешь разбираться. Вы просто офонарели и обнаглели. Нет слов.
Итак, уважаемый ОЗОН, к вам вопросы:
1) Почему мошенника не банят после первой жалобы/случая с возвратом? Если продавец действует по явному мошенническому паттерну.
2) Почему служба поддержки не пытается решить ситуацию сразу, а предлагает ждать "болт в коробке" от китайца до последнего момента ( учитывая, что первая посылка идет месяц, то вторая "пустышка" растягивает время еще на месяц )
3) Почему ОЗОН "на слово" верит любой китайской чуши, а русскому покупателю говорит "ждите решения продавца". В тот момент, когда продавец уже несколько раз доказал, что он мошенник.У продавца всегда есть возможность нажать на кнопку «возврат денежных средств» в личном кабинете. Китаец абузит вашу же систему со знанием мельчайших деталей: он откладывает каждый шаг на максимальное количество дней. Эта система создана для взаимодействия между нормальными людьми и продавцами, в итоге ее просто абузят мошенники. Охуенно. Кайф.
4) ЧТО ЗА МЕХАНИЗМ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ, ПО КОТОРОМУ ВЕРНУТЬ СВОИ ЗАКОННО ЗАРАБОТАННЫЕ СРЕДСТВА МОЖНО ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОСТОВ О МОЩЕННИЧЕСТВЕ НА КРУПНЫХ ИНФОРМАЦИОННО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ ПЛОЩАДКАХ?
В итоге я просрала не просто 53000, а драгоценнейшие нервы и время. Время, за которое понизилась таможенная пошлина и товары, к которым я присматривалась, просто взяли и жестко подорожали. Про нервы, сон, проблемы с питанием я просто молчу. Спасибо, друзья, что без инсульта / инфаркта, тк сердце у меня за эти нескончаемы дни, увы, отваливается. Мучители.
Вопросов до жопы. Я в шоке. Меня реально трясет более 10 дней. Вы просто сволочи, многоуважаемый озон. Так нельзя.
Сомневаюсь, что вы узнаете тут что-то новое для себя. Но по крайней мере ужаснетесь и кринжанете с позиции уважаемых ОЗОН.
Вы как потребитель не обязаны ждать по 3 суток на каждом этапе возврата товара / средств. Эта система в принципе не для этого создавалась, повторюсь, она создавалась для решения НОРМАЛЬНЫХ ситуаций, не явно мошеннических кейсов. Вы не обязаны ждать вторую, «правильную» посылку. Вам необходимо сразу же двигаться по этой скользкой системе не выходя за пределы озон и не отвечая продавцу свой реальный адрес и личные данные (кстати, озон, а с чего вы вообще такое допускаете в личных переписках?). Да вы в целом даже отправлять не обязаны ничего обратно, поскольку продавец может вернуть деньги и без этого, но он этого не сделает. И озон вам не поможет до последнего. Это фиаско.
Помогите(((
Небольшой апдейт от сегодняшнего дня (17.04.24) -- написала в службу поддержки сбербанк по вопросу чарджбека, заявку приняли и она на рассмотрении до 07.05.2024. Но они меня так же предупредили, что решение о возврате средств будет принимать принимающая собственно средства сторона.
Служба поддержки сбера так же не понимает по какой причине сам озон не подает заявку на чарджбек, когда происходит такая ситуация, ведь деньги китайцам идут через них в любом случае.
Здравствуйте, сейчас я расскажу вам чудесную историию о том как мегамаркет вертит на детородном органе лояльных клиентов. Я не однократно на пикабу заступался за сбер и до недавнего времени чувствовал себя Шелдоном
Ну а теперь собственно сама история, после которой я понял хейт в сторону сбера. на маркете я затариваюсь с лета 21 года, и где то с месяц назад у меня перестали отображаться бонусы спасибо в карточках товаров, выходишь из профиля они есть, логинишься их нет. Написал в поддержку в группе ВК, со второго или третьего раза они таки поняли суть проблемы и бонусы стали отображаться, но что-то меня насторожило, и я понял что начисляемые бонусы мне сильно порезали, вот в качестве примера один и тот же товар, в одном и том же магазине с доставкой на один и тот же адрес. под моей учёткой и учёткой жены, и кроме этого заметил что вместо 2% по сберпрайму начисляется 1
пишу в поддержку снова в вконтактике (поскольку это единственный способ до них достучаться ) кроме звонка по телефону. С вопрсом, какого хера? И получаю замечательный ответ.
ну думаю профильный отдел наверное должен исправить косяк, но нет. первый вопрос они проигнорировали, а на второй ответ так и задумано
ну думаю либо я дурак, либо меня кто-то пытается наебать, лезу в личный кабинет и что я вижу?
правильно вообще не то. что мне ответила поддержка, и да за вторую покупку начисляют не 5, а 4 процента. вот так очередные эффективные совы посылают на хер лояльных клиентов, заставля искать новый магазин для покупок. и тут дело не в бонусах, а в отношении и неудержимом желании наебать. и кстати, интересно спросить местных юристов, мне кажется или тут имеется нарушение нескольких законов?
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Идиотская ситуация произошла, вобщем решили подарок купить, денег стоит до фига, наличку жалко, решили взять в Сбере кредит на покупку в мега маркете, (не делайте так - это было очень глупо, спойлер все равно купили в магазине за наличку), посылка была обещана 10го апреля. 12го дарить значит.
Пишу 10го: где? Будет завтра, пишу 11: где? Будет завтра.
В ответ оператору пишу если 12го не доставят, заказ я отменю.
Разумеется 12го никто ничего не привез. 13го отменил заказ. Интересным образом у них там устроена кнопка отмены заказа, её тупо нет. Вообще нет кнопки. Для этого надо боту указать чтобы отменил, он сменит статус заказа в течении двух дней. О чем и написал. Ну ладушки.
Прошло два дня, соединили с оператором, она сказала ждите 3 дня. Разумеется никто ничего не отменил. Маркет спамит смсками о необходимости забрать заказ. В этот раз сказали что ещё раз оформят заявку и в течении 4х дней заказ сменит статус.
После этого я психанул, накатал простыню им на почту и позвонил по указанному номеру, и на сладенькое, бот с ходу ответил что в курсе сегодняшней заявки (16-го числа) и отменит ее в течении недели. (Если конечно этот бот тоже не профанация).
То есть бот, который должен был автоматизировать процесс, ни хера не делал, он там просто чтобы обманывать потребителя. Он не отменил заказ, это также не сделала ни первый, ни второй оператор, и лишь после того как была устроена разборка в чате с третьим оператором, судя по боту в телефоне, заявка на отмену заказа была принята.
Что по итогу, денег я банку должен за кредит за покупку, который уже никуда не упёрся.
На сайте написано что на обработку заказа необходимо до 3х дней.
В мега маркете же проблемы у 3 посылок из 10.
1) Купил в мега маркете водянку для компа, прислали нерабочую бу. Хорошо фото и видео сделал при вскрытии. Сотрудники маркетплейса встали на мою сторону и продавец быстро и без проблем вернул деньги за товар. Я понимаю что продавец попался непорядочный, но сотрудники то кто занимается открытием и сопровождением продавцов должны же их как то фильтровать? А если бы не было фото и видео? Как быть тогда?
2) Потом из за косяка, маркетплейс поменял мне метод выдачи, из чего мне пришлось тащиться в какой зарюпинск за посылкой. А когда ты после операции на костылях, это большая проблема. Даже не так, это очень большая проблема.
Вывод какой, в мегамаркет больше ни ногой. Что бот, что операторы занимаются сознательным введением потребителей в заблуждение. (Это я так понял). Чат боты необходимы для того чтобы автоматизировать процессы и исключить человеческий фактор, на деле же у мега маркета все как-то не очень, что говорит о уровне компетенции как тех кто это разрабатывал, так и тех кто это сопровождает, и ещё также о тех кто это принимал в работу. Помимо этого через 10 минут после разборок с оператором, перестало работать приложение. "Ой ошибка на нашей стороне разбираемся" - совпадение?
А да, у меня скоро отпуск, и очень бы хотелось вернуть деньги. Хотя теперь думаю, что лучшим выбором будет обратно их в кредит закинуть.