Всем привет! Хочу поделиться опытом попытки возврата колонки в М.Видео. Сила Пикабу подними в топ пожалуйста, может быть таким образом получится вернуть деньги.
История близкой знакомой, дальше все с ее слов. и да, у меня есть пруфы)
Мне нужна была портативная колонка и консультант убедил меня купить SberBoom Mini. я ее купила, это было 10.03. Дома я поняла что колонка умеет работать только от сети!!! Хотя продавец убеждал что это портативная автономная колонка.
11.03 я пошла писать заявление на возврат со всеми чеками и коробками. Но М.Видео посчитал что колонка уже была в использовании так как коробка открыта и даже не постеснялся написать официальный отказ
Интересно что М.Видео считает колонку наушниками, к чему бы это?) Попробую угадать: чтобы было легче отказать в возврате:
Вишенка на торте 1: Мой pixel4a даже не может подключиться к потрясающему чуду отечественной (ой, китайской) инженерной мысли.
Вишенка 2: 13.03 мой муж пошел ругаться с магазином и под предлогом настройки (!) колонки «консультант» умудрился продать ему подписку за 999р (Продавец сказал что без подписки колонку не подключить а муж поверил…)
Что имеем в итоге: -4500; Самая умная колонка одна штука; Испорченное настроение одна штука.
У меня два вопроса: 1) @mvideo.ru где 4500? 2) @Sber когда вашу умную колонку смогут настроить консультанты М.Видео? Или будет как с Яндекс телефоном? Просто забудем этот стыд через год?)
Зашла сегодня маме подарок на др поискать, смотрю, а там.. в доставке на 70000 оплачено товаров, которые в корзине висели годами. Причем, точно уверена, что даже случайно не могла заказать, и, тем более, у меня при заказах всегда с оплатой в пункте выдачи при получении, и мне приходится отмечать специально товары и оплачивать онлайн дополнительно после заказа. Звонила несколько раз в поддержку. Там меня принялись убеждать, что я сама ..сама матушка рассудком подвинулась!.. Дурдом уж по Вам плачет. Да Вы пойдите....проверьте голову то свою! Да точно Вы заказали.. А кто ж еще то? А смс оповещение не приходило из банка?.. Да, не должно приходить то!.. Если будет приходить оповещение из банка то, так вы ж тогда узнаете, что ягодки от вашего имени заказали хрени какой-то..И тогда ж не подтвердите оплату то!.. Не дело ж это совсем!.. Нам же тоже как-то жить нужно! Хлебушек то с маслицем намазывать!)) Просто слов нет! А отказ то платный у этого «волшебного» магазина! У них, видать, установка на такие темы отвечать однозначно – типа сам дурак! И убеждать покупателя в его полной неадекватности. Подскажите, люди добрые, а что за досудебная претензия, куда ее направлять, и как нам, покупателям, наконец, дать бой мошенникам и навсегда пресечь все возможные схемы обмана добросовестного покупателя?
Заметил интересную особенность - соблюдение договоренностей и выполнение обязательств стало проявлением "плохих манер".
Все больше людей договариваясь о чем-то используют это для того, чтобы получить что хотят они, но не планируют делать то, что обещали сами. Может это потому что я живу на юге нашей необъятной Родины, а может это все-таки общая тенденция.
Простой житейский пример, я по основному виду деятельности - юрист, имею небольшую юридическую контору аж с тремя сотрудниками кроме меня и парой офисов. В "головном" офисе сотрудницы (юристы) притащили пару месяцев назад какую-то облезлую кошку и слезно меня умоляли разрешить животине пожить в санузле. Максимум на месяц, а потом они ее вылечат и пристроят. Обещали следить, кормить, убирать.
Вход в санузел через комнату "отдыха" - соответственно через время животинка перебралась в комнату отдыха. Потом как-то незаметно кошка начала гулять по офису - на мое недоумение - сотрудницы отвечали "ну, что тут такого, она просто походит, ей грустно в одной комнате сидеть". Я в офисе бываю редко - в основном для общения с ключевыми клиентами, поэтому хоть и напрягала меня эта ситуация, но не стал давить.
Однако, наглость имеет свойство копиться - однажды я задержался до ночи, вышел из конторы на полчаса, а когда вернулся увидел, что лежавшие на моем столе документы, простите, обоссаны. К моему счастью документы можно было получить повторно, хотя сама ситуация вопиющая - за почти 20 лет своей практики я ни один документ не утратил и не повредил.
В общем устроил я разнос на следующий день - без криков, но достаточно грубовато. Кошку сотрудницы резко сплавили куда-то. И это я к чему - вот, вроде зрелые женщины, опытные, образованные, юристы - однако, границы взятых на себя обязательств потеснили и "забили".
Переводил деньги через СБП. Сейчас требуются платежные поручения с указанием ФИО для суда. В отделении мне сказали, что они такие документы не предоставляют, а в службе поддержки посоветовали заказать нестандартные выписки в отделении за дополнительную плату. Сбербанк, иди ты в ОПУ.
Пришел я домой, уставший с работы, было лень готовить и решил сделать заказ в "Яндекс Еде". Выбрал ресторан KFC, после непродолжительного ожидания, мне привезли мой заказ, по своей глупости не проверил его при курьере, вскрыв заказ я понял что на коле нет крышки, а заказ ПОЛНОСТЬЮ липкий и мокрый. Решив написать в поддержку "Яндекс Еды" и получил следующий ответ...
Так вот, не повторяйте моих ошибок, не заказывайте в "Яндекс Еде"
Лет 6 назад у меня дико болела поясница и спина. А шея и мышцы плеч были зажаты от сидячей работы.
Я долго терпел, да не выдержал. Начал искать объявления массажистов. Попадались специалисты, которые рассказывали, что раз в полгода надо будет ходить на сеансы до конца жизни, чтобы результат держался.
Но покопавшись, я нашёл «идеальный» вариант: увидел от какой-то девушки, что за умеренную плату приедет ко мне домой, и будет делать массаж. Я написал и договорились о первом сеансе.
Рандомное фото с интернета
Приехала вовремя. Миловидная вежливая девушка. С порога предложила, что если сеанс зайдёт, то могу взять курс (8 сеансов, кажется). Это будет дешевле, но оплата тогда вперёд. Уже не помню, но 4к было, что ли.
Сеанс зашёл, так что согласился. Она ещё скрин паспорта прислала и на бумаге сделала расписку. Типа, для надёжности.
Кстати, мяла она сильно. Старалась, пыхтела, по мне лазила. Но у неё физически недостаточно сил, поэтому как ни старайся, — сильное зажатие так просто не пробьёшь. Поэтому после первого сеанса я почувствовал облегчение, но на следующий день мышцы снова зажались. А массаж надо делать где-то через день, так что договорились, что приезжать она будет через день на все сеансы.
И во время первого сеанса, массажистка рассказывала, что хочет на биржах торговать. И что любит тусить со своим парнем в клубах, и потому иногда опаздывает на сеансы с похмелья.
Исходя из этих историй, я понял, что массаж для неё — это что-то временное, несерьёзное. А истории про клубы произвели впечатление, что она не слишком ответственная. Но первый раз прошёл нормально, так что надеялся, что и дальше будет норм.
Но я ошибся. Получив деньги, она сразу расслабилась. И на второй сеанс опоздала минут на 30, не предупредив заранее. Мне непринципиально, но это уже был первый звоночек.
Дальше хронология теряется, потому что давно это было. Но она ещё раза 3 приходила и постоянно косячила. Опаздывала постоянно. А один раз вообще не пришла, потому что до ночи в клубе тусила и потом пьяная валялась, и проспала. Я ей звонил и писал, а она не отвечала. А потом в сообщениях извинилась и сказала, что приедет на следующий день и сделает массаж + массаж головы в подарок. Сделала.
А когда должна была прийти где-то в пятый раз, то резко испарилась. На сообщения не отвечала и трубку не брала. Спустя какое-то время объявилась и стала извиняться. Рассказала, что аппендикс воспалился, резко схватило, и ей вырезали. Так что в больнице лежит и пока работать не сможет. А остаток денег за сеансы вернёт потом, когда выйдет и отработает.
Тратить деньги, которые я внёс за сеансы заранее, — это безответственно. Она их ещё не отработала, а уже потратила, получается. Но я промолчал, пусть и не знал, врёт ли она про аппендикс, или нет. Сказал, что всё понимаю, и как она поправится, так пусть и вернёт деньги. Она поблагодарила и сказала, что максимум через 3 недели вернёт.
Проходит 3 недели. Денег нет. Я подождал в итоге до месяца и вежливо напомнил о долге. Она опять начала извиняться и сказала, что через несколько дней вернёт.
Я подождал с неделю. Денег нет. Пишу ей снова вежливо. Она в ответ снова оттягивает, что через 3 дня будет гарантированно.
Через 4 дня я снова пишу. И она опять, что вот-вот будут деньги.
Тут я окончательно понимаю, что меня тупо обманывают. И так был раздражён предыдущими подставами. И дело было не столько в деньгах, сколько в принципе. Не люблю, когда мне врут.
Тогда я написал, что она постоянно оттягивает. И что я входил в её положение много раз, проявлял понимание. Но раз деньги не возвращает, то другого выхода нет — буду писать заявление в полицию.
Тут её извинения и оправдания были резко отброшены в сторону, и началась стадия атаки. Начала писать «Ты мне что, угрожаешь???». И начала рассказывать, что я такой-сякой негодяй, и даже потерпеть не могу, пока она, бедненькая, деньги вернуть не сможет))
Я ответил что-то в духе «Какие ещё угрозы? Я не в детском саду. Просто деньги верни». И тут у несчастненькой волшебным образом сразу нашлись деньги, и она перекинула их на карту. Больше мы не взаимодействовали)
Офигевшая оказалась. Постоянно обманывала меня и в ответ получала только поддержку и понимание. А в конце попыталась выставить виноватым меня.
Гостил у тещи с тестем. Как-то они начали хвалится, что платят соцработнику, в два раза меньше, чем соседи. Типа платят за двоих около 370₽. Потом нашли квитанции, в которых указано, что каждый оплатил 761₽!!!!. Причем никаких услуг, кроме доставки лекарств они не предоставляли. Родители уверены, что они платили около 370₽ за двоих, квитанции с чеками с подписями их не убеждают. Подскажите, пожалуйста, как тут действовать