Живут у меня дома два хвоста
И получилось так, что серая мышь полюбила драть обои в одном месте. Переклеивать ради этого все - пока я не решился, но подумал, раз дерет - нужно ей купить новую когтеточку, да не обычную, а прям на стену ее наклеить, чтобы закрыть ее художества, а летом переклеить обои.
Пошел на озон, ввел в поиске когтеточка для кошек, нашел полотно ковролина на клейкой основе, мне подходит, такого типа:
Из России цена - 880р за размер 60х100 см, но мы парни любящие озон глобал (покупал там много чего, от смартфона до видеокарты), поэтому взгляд упал на вот этот товар, с таким же размером, но за 400 рублей на момент оформления.
Поясню сразу же: мне этот товар не к спеху, я готов был ждать месяц, тем более имея положительный опыт с глобалом.
Посмотрел есть ли отзывы у продавца - они есть, все окей. Покупаю в заказе сразу две штуки (прозапас) за целых 800 рублей! Выгодно же! Начинаю ждать.
ранее писался срок до 19 декабря.
Заказал 16 ноября, все отлично, через несколько дней мне дали трек-номер: CEL2000039648ENP.
Я добавил его в отслеживание, благополучно забыл про него. Через 10 дней проверяю и вижу такую картину:
Я вижу текст - свяжитесь со службой поддержки, пишу продавцу, мол так и так, посылка не едет.
кроме как "В пути" продавец не прислал мне ни одного сообщения.
Ну окей, я пишу в поддержку, мне отвечают заготовленными скриптами, мол отменить нельзя заказ, на претензии что товар никуда не едет, мне говорят отменим через месяц после истечения срока.
Вчера я уже начал спрашивать про статус отмены, мне ответили вот так:
мы видим что посылка не едет, но отменить ее через 30 дней можем только.
@Ozon, вы ебанутые там что-ли? Вы сами подтверждаете что товар не двигается, заказ ко мне не едет, продавец в игноре, но отменить заказ не можете?)
Вопрос не возврата этих 800 рублей, а вопрос в том, что я готов был ждать месяц и ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ, а не ждать ДВА МЕСЯЦА И НЕ ПОЛУЧИТ СВОЮ ПОСЫЛКУ.
Я, скорее всего получу 800 рублей своих, но блядь почему я должен ждать 2 месяца, вместо того чтобы пойти оформить заказ еще раз, но уже разными посылками, как вы рекомендуете?
Не находите, что это немного не нормально ждать 2 месяца посылку, когда еще 19 ноября было понятно - что она никуда не поедет.
Какой блядь смысл утрачивать лояльность своих клиентов из-за такой ситуации, в которой никто из вашей поддержки разобраться детально не желает?)