Билайн достиг ядра земли
Что с Билайном порой происходят потрясающие и просто удивительные вещи - ни для кого не секрет. Но то, что произошло сейчас - повергнуло меня в настоящий шок, а меня не так легко удивить плохим дерьмовым сервисом!
Предыстория: понадобилась мне сим для сигнализации, то есть с минимальной платой за обслуживание, минимальным трафиком и прочим. То есть, что-то для iot решений и подобного. В качестве оператора выбор пал на Билайн, в силу широкого покрытия (место для холливара, но таки-Билайн с большей вероятностью поймает сигнал в каких-нибудь ебенях, в отличии от какого-нибудь теле2). Тарифы, интересующие меня ушли в архив (сигнал, тариф Z и подобные), ну и решил не парясь взять популярный тариф Live 2GB с абонентской платой 100р/месяц.
Не очень выгодно, проще было бы взять тариф "Ноль сомнений" с минимальным пакетом трафика за 500р, которого хватило бы на год и более, но решил сначала понять сколько мне потребуется на самом деле.
В процессе оформления, мне было предложено подключить дополнительные 4 сим-карты к номеру, "чтобы делить общий счёт и тарифный план".
Звучит как то, что оплатив 100р в месяц я смогу пользоваться всеми сим-картами как единым целым, с одним счётом. В подтверждение этого предположения выступает и тот факт, что нигде в корзине не указано платы за обслуживание дополнительных номеров, только "стартовое пополнение баланса" основного номера на 500р. Звучит очень выгодно, но я уже знал что это не так, и что абонентская плата будет за каждый номер. Но решил взять, были планы и на другие на симки.
Оформляю заказ, сайт предложили курьера на послезавтра или забрать заказ самовывозом уже утром (оформлял заказ вечером).
Отлично, заказываю самовывоз, прогуляюсь до салона.
Наступает утро, и тут мне поступает первый тревожный звоночек. Буквально звоночек. По телефону сказали что номера к моему заказу прикрепили (я выбирал номер из предложенных при заказе), но номера оказали недоступны для заказа, 3 номера из 5 оказались "с нюансом", и мол вряд ли заказ получится выдать. Предлагаю назначить другие случайные номера. Вроде как менеджер соглашается, уточняет что-то у специалистов и через минут 5 все хорошо случается, говорит приходите забирать заказ, офис до 22:00, всё супер.
Дальше, зрители могут рассаживаться по своим местам, шоу начинается.
В 20:50 прихожу в офис, с чётким намерением уйти минут через 5-10 со своим заказом. Что может быть проще? Однако менеджер, посмотрев состав моего заказа устало выругался и сказал другому, более старшему менеджеру, что не будет эту хуйню выдавать, мол это пиздец. Я сначала подумал что менеджер просто заебался устал и хочет домой, но как оказалось, дело было совсееем не в этом, и личная лень менежера тут не при чем! Именно в этот момент нужно было бежать в тот же yota, где подключение происходит за минуты эдак три (не реклама).
Начинают оформлять на паспорт, и пробивать (я так понимаю, привязывается номер к самой сим). На одну сим уходит минимум минуты 4. 5 сим-карт. То есть, они тупо пробивались более 20 минут. И дальше менеджер отправляет набранный пакет документов, и всё, начинается загрузка.
Проходит 10 минут - ноль эмоций, загрузка. 20 - тишина, висит загрузка 1с. Через 30 минут ожидания загрузки (!), менеджер уже спрашивает у другого, молодого специалиста, выдавал ли он когда-нибудь 5 сим сразу, и между ними состоялся такой, полный уныния сухой диалог:
-А ты выдавал когда-нибудь сразу 5 сим?
-Да
-Долго ждал, пока это говно загрузится?
-Да
-Ну насколько долго?
-Очень
-Прям очень?
-Очень и очень..
-Спасибо...
Тут я понимаю, что нужно было уже бежать давно, но поздно. Если таки сим уже зарегистрируются, когда я уйду - то у менеджера окажутся 5 сим-карт, оформленных на мои паспортные данные. И он не будет их отменять, ибо ему выдача считается. Паранойя конечно - но неприятно. Отменить тоже нельзя, программа не даёт.
Проходит 40 минут. Звоню на горячую линию, рассказываю про вот это вот всё, сказал что начинаю снимать таймлапс, и спросил не надо ли помочь провести более скоростной интернет в салон связи. Ничем помочь не могут, разве что оформили заявку на разбирательство, на которую потом прислали отписку, мол разобрались - теперь всё ок (ага).
Так как выходной день, параллельно наблюдаю разбирательства с бухими дагестанцами, которые хотят восстановить чужую сим и узнать кому кто-то там звонил. Очень увлекательно и познавательно.
Через 40-50 минут менеджер решает отменить и попробовать заново (я уже очень не хотел конечно, но рискнул согласиться). Закрывает программу - и все ломается совсем. Приходится перезагружать комп и ждать пока загрузиться 1с, а это ещё минут 10. И, вроде пошло, пробили ещё раз. Ждём 20 минут - ничего не меняется.
В проблеме начинает разбираться более старший менеджер, и сразу констатирует:
-Так в один чек несколько сим не пробьётся нормально, оно всегда так повисает наглухо, зачем вы так заказали?
Я такой, "ачовсмысле", а зачем там тогда мне предложили такую возможность при оформлении?
-Они могут что угодно предлагать, но у нас, реально в офисах это не пробивается. Они там в *отделе, который занимается интернет продажами* где-то на своей планет живут. Это давно известная проблема, нормально проходит только 1 сим по одному чеку. И расформировать ваш заказ я уже не могу, потому что он уже оплачен. И вернуть не могу, потому что он ещё не выдан, а если был бы выдан - то он был бы невозвратным товаром.
Стою в полном ахуе.
Билайн, что за херня?
Кое-как отменяем загрузку, решаем пробить хотя бы один основной номер из этих пяти.
По непонятной мне причине, номер, который prepaid на мой заказ и оплачен, без проблем выдаётся и оформляется. То есть любой другой человек мог спокойно забрать часть моего заказа, что видимо и произошло с тремя прошлыми номерами из состава изначального заказа.
Выдаёт сим, оформляют (ещё минут 20). Нет сети на сим. Боремся, решаем, переактивируем - все, родили одну сим. Спрашиваю:
-Там тариф уже присвоен мой, правильно?
-Да, то что и заказывали. 900 рублей в месяц.
-Чего? Я заказывал live 2гб за 100!?
-🤷♂ У вас ещё подключен пакет на 60гб
-Назачем мне по вашему пакет на 60гб для сигнализации?? И зачитываю состав заказа со снимка экрана.
-Я не знаю, я уже ничего не могу поменять, звоните 0611 ебите им мозги, с вашем заказом всё пошло не так..
Итого, я пришел в 20:50 за оплаченным заказом, а ушел в 22:20 с не выданным, хуй пойми в каком статусе заказом, -500р за ещё одну сим и тариф с доп опциями на почти штукарь. И эмоции, тонну эмоций в подарок.
Звоню в техподдержку, оставляю заявку на разбирательство и отмену заказа, по причине невыдачи. Говорят что случай тяжёлый, и оставляют заявку технически более шарящим специалистам, сим советуют пока не использовать.
На утро следующего дня, мне звонит специалист (как я думал), и говорит что все разобрались, принесли извинения (ага, это примерно то что мне было нужно, за 1,5 часа в офисе, неоказание услуг и нервы), и заказ отменён, деньги поступят в ближайшее время (спойлер: деньги не поступили до сих пор). Ну думаю ладно, а что мне делать не с моим тарифом? Говорит у нее лапки, звоните 0611. Это оказался специалист чисто по продажам.
Ладно, звоню 0611. Специалист вежливо пообщалась, сказала что всё отключила и всё теперь супер, ну думаю ладно - можно выдохнуть. Через час включаю сим в телефон, подвязываю личный кабинет и что я вижу? Нихрена не изменилось!
Ну думаю пиздец, это уже уровень. К такому меня жизнь не готовила.
И пробую сменить самостоятельно:
Конструктор говорит - без б братуха, но за 100 рублей. Я думаю - похуй уже, давайте хоть как-нибудь.
В результате с меня снимают деньги, не очень понимаю за что конкретно, но кажется это норм и просто абонентская плата (почему она не снялась раньше?). То есть специалисту по телефону было просто впадлу сделать минутное действие и отключить доп услуги.
Конца истории нет, деньги за заказ мне так и не вернули, лишь накидали отписок.
UPD: Деньги за отменённый заказ, по случайному стечению обстоятельств или благодаря силе Пикабу - вернули. По сути, все проблемы решены. Ещё бы кто нервные клетки мне вернул..
Сломался газовый котел у бабушки дома...
Всем привет! У моей бабули сломался газовый котел. Летом решили поставить новый. Съездил в магазин "Российская сантехника" . Оттуда послали специалиста домой который оценил что необходимо для установки нового котла. Через неделю-две приехали монтажники и за два дня установили котел. Все работает ок. Я оплатил оставшуюся часть денег в офисе. Это было в августе. Сам я из Москвы, бабушка живет в другом городе.
Сейчас котел сломался. Позвонил в сервисный центр этого магазина. Меня по имени фамилии найти не смогли( договор у бабушки дома). По телефону девушка мне заявила что у меня нет гарантий на этот котел так как его не ставили на некий "гарантийный учет". Откуда мне это надо было знать? Замерщик, монтажники, мендежер о гарантийном учете мне ничего не сказали. Выдали гарантию на сам котел и работу. О "пусконаладочных" работах мне ни слова не обмолвились. По словам девушки я первый такой не сведущий о таких элементарных вещах. Хотел бы извинится перед девушка что накричал на неё по телефону(потому что она решила что мне об этом сообщали(хотя нет)). Неужели у всех в этой бля**ой конторе языки отсохли. я ведь им объяснил что я ничего в частном доме и этих котлах газах не понимаю. Или это специально так?
Вайлдберриз? - ты полное дно!!
Угораздило меня чуть больше недели назад купить Tws наушники 1More на Вайлдберриз, где и продавец сам Вайлдберриз. Ровно через неделю правый наушник отвалился навсегда, не подавая признаков жизни. И так и сяк..ни в какую !
Ну ок первый раз возврат делаю через них.
заполнил форму, фото. Думаю ну какие могут быть проблемы.
И тут началось как в старом меме - "Ваши нашим, хуями машут"/получаю такой ответ
Я чуть "подивился" такому ответу/работе Вайлдберриз, ну ок. Составил повторно возврат. Сделал больше фото, даже видео наушников (ну раз просят). Жду....и
..Тут я уже просто прифигел с них, ну думаю оке. Давайте ещё напишу. Еще видео. Подробнее напишу (хулиписать правда)...и отправляю 3 раз заявку на возврат....и как догадались...получаю
......Ну и собственно сделал ещё раз 4 обращение на возврат,но я так понимаю там хоть дилдо им сфоткай, ответ будет стандартный.
Для себя сделал вывод окончательный, что Вайлдберриз это полное дно абсолютно и я категорически больше там ничего не куплю и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.
За 3 года, товаров там было куплено на сумму около 200 000р. Процент выкупа за 90%.
Вайлдберриз ты сам себя утопил
Всё просто. И точка
Встретил сегодня ночью дочь во Внуково и покатили в Питер. Время шестой час утра, она решила перекусить и заказала через приложение кофе и какой-то маффин во "вкусно и точка" в Химках.
Заехали на выдачу, а голос из терминала заказа говорит что по техническим причинам нам не могут выдать заказ, а деньги вернут на карту. Ну хорошо, едем дальше, дочь перекусила в Черной Грязи, я заправляюсь предусмотрительно купленным в пятерочке редбуллом, окрыляюсь. Позже решила узнать, когда ей вернутся уплаченные 204р
О как! Мы уже к Питеру подъезжаем, а нам советуют вернуться в Химки, 204р даже не забрать, а только обратиться! за возвратом! Дочь звонит в поддержку там говорят - да, надо обращаться в тот "ресторан", в котором заказывали. Ведь в маке "вкусноиточке" едят исключительно живущие рядом. ТП дала номер телефона Химкинского "и точка" - звоните сами. Итог переговоров вокруг суммы в 204 рубля - можно заехать во "вкусноиточку" на ул. Савушкина в Питере, сказать свое имя и взять чо - нибудь на эту сумму.Я хуею, дорогая редакция - пишет нам восьмилетняя девочка.
"Так и было"
"Так и было", сказал мне сегодня работник сервиса, которому я отдал машину на замену генератора и ШРУСов. С непоколебимым лицом и чувством, что ему за это ничего не будет.
Первый раз попадаю в такую ситуацию и, к сожалению, ещё не был научен делать фотоотчёт перед передачей авто в шарашкины конторы. Естественно, доказать, что это повреждение не было получено до приезда в сервис - невозможно.
Отдал деньги за такую несложную работу, ещё и получил испорченную машину. Не знаю, чем он там занимался, пока её чинил, но брызги от грязи были даже на крыше. Видимо захотелось прокатиться на двухсотсильном моторе. Покатался, блять..
Если сервис не составляет акт приёма-передачи, то лучше обеспокойтесь этим сами и сделайте подробный фото-видеоотчёт. Возможно это спасёт вас от ещё больших вложений.
ЗЫ: Очень хотелось написать адрес сервиса, но остановился на гневном отзыве в гугл картах.
Ещё один е@нутый сервис доставки
Я сама по себе терпиливый человек. Я могу стерпеть и съесть разогретую шавуху которую выдают за свежеприготовленную. Могу стерпеть таксиста политолога. Но когда на мне потаються нажиться за счёт животных и маленьких детей мой пукан начинает гореть аки Везувий в последний день Помпеи.
Собственно сама история. У одного поссоветского детского магазина который с приходом капитализма стал частным, недавно появилось ответвление с товарами для животных. Я заглянула в их сайт так как он был единственным по всему городу где ещё оставался корм для моей привередливой котейки.
Я не скупилась и заказала довольно большой объем корма плюс они предлагали скидку за определённое количество. Я выбрала самовывоз потому доплачивать за доставку мне не хотелось да и сам магазин был близко (решила что вечерняя прогулка мне не помешает). На выборе способа оплаты мой внутренний дед перестраховщик выбрал оплату при получении. И как оказалось дед был прав.
И вот я работаю на работе работу и мне звонит какая то сопливая девка и говорит что у них нет этого товара чтобы собрать и отдать его мне. На вопрос "что же делать?" ответили : отменить.
Я конечно же попыталась это сделать но их сайт вечно выдавал фразу "нет соединения" хотя мобильный интернет у меня работал хорошо. И вдруг на 5 попытке отменить заказ приложений пиликает что "всё собрано. Приходи забирай". У меня диссонанс. Собака подозревака подумала, что столь редкий корм у меня просто хотят стыбзить и я написала в их тех. поддержку, они пообещали со мной связаться и забили хкй.
Я в надежде что возможно что что-то напутали прихожу в этот пункт выдачи. Он кстати был оборудован по типу" Заходи на склад сам и забирай что хочешь"
Конечно моего заказа там не оказалось как и других заказов связанных с животными. То есть сервис по заказу есть а товаров у этого сервиса нет. Кто-то скажет "ну может ты просто не заметила" . Нет. Я до это делала заказы в другом интернет магазине и в пункте получения было очень много заказов с товарами для животных. Это видно, особенно когда ты сам забираешь заказ со склада пункта выдачи.
Каюсь, из магазина я ушла в сердцах. И если бы там была дверь я бы ею хлопнула.
Из разговора с продавцами мне стало понятно, что весь их говеный сервис работает только как доставка до двери с доплатой независимо от суммы заказа. А если ты захотел самовывоз и заплатил деньги заранее то можешь с ними попрощаться.
Извинит за сумбур. Просто захотелось выговориться.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Бомбит от Смартавиа
Господи, как же у меня бомбит от а/к смартавиа.
Мало того, что постоянные пляски с бубном на регистрации, абсурдные требования засунуть в калибратор к ручной клади "под крышку" еще и барсетку или женскую сумочку, абсолютно наплевательское отношение к клиентам в аэропорту, постоянные опоздания, дикая жара в самолете, так теперь новое веселье придумали.
Вода теперь на борту платная. Черт с ним бухло, но стакан воды после 35 минут стояния на взлетной полосе с едва "дышащей" вентиляцией.
Окей, давай, картой принимаете? Да, хрен вам, карты, которые банки продлили (у меня например еще действует, срок 8/22, не принимают.
Заебись попил водички.
В отпуске было 6 перелетов, из которых только один был косячный - догадайтесь чей?
Принципиально больше не буду летать на ваших рейсах.
Про то, как вы весной кинули с билетами за бонусы, которые вы резко решили отменить, даже вспоминать тошно.
Знаете что, смартавиа, идите-ка вы в задницу с вашей клиеетоориентированностью.
п.с. какими "умниками" надо быть, чтоб в домашнем аэропорте а/к умудриться проехать по полосе в зону, находящуюся в ремонте, а затем выруливать 20 минут?