18 ноября на Пикабу заблокировали аккаунт @Wildberries.
Аккаунт просуществовал 7 лет, называл себя официальным и подробно консультировал людей, столкнувшихся с проблемами в маркетплейсе. Однако сам, по словам модераторов соцсети, "не пришел на верификацию и не проходил необходимые процедуры. Годами".
"Решения принимаем в соответствии с правилами площадки", однако чужие правила соблюдать не спешим
В начале поста небольшая опечатка, оплатил заказ 17.10.25, а не 17.11.25
Больше спасибо всем за такое количество комментариев! Неожиданно получился какой-то мощный резонанс за один день, постараюсь ответить на ваши реакции, друзья:)
Начну с того, что речь об очень долгожданном подарке, который мне решила подарить жена на день рождения - игровая консоль Steam Deck 512Gb Oled. Очень долго и тщательно просматривал все отзывы во многих популярных магазинах техники на озон. По итогу был найден магазин «Электех» с 225т заказов и рейтингом 4,9.
17.11.25 оплатили саму приставку + таможенный сбор (суммарно 53т) и стали ждать. Так как товар из-за границы (Китая) шел он долго, отслеживал про трек-номеру каждый день, сказать что очень ждал ничего не сказать. 08.11.25 приходит уведомление, что можно забирать. Бросив все дела, едем в ПВЗ. Заходим, сканируют штрих код, выносят посылку и сотрудник объясняет, что к товарам из-за границы Озон не имеет отношения, является посредником между продавцом и покупателем, и надо открывать посылку дома. Но цена товара заставила сделать это под камерами, чтобы перестраховаться. Беру в руки посылку, понимаю, что она подозрительно легкая, начинаю вскрывать. Жена параллельно начинает снимать на телефон. После вскрытия пленки, видим, что заводская упаковка разорванная и там нечего нет, кроме зарядного устройства. Сотрудник ПВЗ советует поднести коробку ближе к камерам, сама фотографирует, фотографируем мы. Не понимаем что делать, шок присутствовал, что такое вообще возможно и случилось именно с нами.
Сотрудник ПВЗ объясняет, что вернуть через нее товар мы не можем, что надо сделать это через приложение. Приходим домой, оформляем возврат, расписав ситуацию, приложив все видео/фото доказательства, пишем что вскрывали под камерами и указываем причину возврата «не хватает части товара или комплекта». Ждём ответа от продавца, он просит загрузить видео в облачное хранилище (которое мы сняли), загружаем, оставляем ссылку, после чего продавец отклоняет возврат. Открываем спор с озон, 14.11.25 они также отклоняют возврат, указав причину «не хватает информации или товар нельзя вернуть».
Так же продавец сначала пишет, что дело в процессе, затем говорит «дело закрыто, обращайтесь в озон», а потом сново говорит что проверил и дело в процессе, хотя это не так.
Пытаюсь дописаться до поддержки в чате приложения, бот отвечает шаблонами, долго переводит на оператора, который просит подождать 15 минут, а затем извиняется и говорит подождать 3 дня, после чего молчание и ничего не происходит. Пишем в ВК, ТГ там нам отвечают, что не могут помочь, видео с камер так же предоставить не могут для решения спорной ситуации с продавцом «не имеем такой возможности, обратитесь в ПВЗ». Получился замкнутый круг, ПВЗ тоже не предоставляет видео третьим лицам под предлогом «не можем предоставить видео, нас оштрафует Озон, у нас договор оферты». Сейчас отправили досудебную претензию на Озон, пытаемся дописаться до продавца, но он отвечает, что не мог послать пустую коробку, обращайтесь в Озон пусть он разбирается. Написали заявление в полицию с требованием разобраться в ситуации и получить видео получения товара с камер ПВЗ.
На данный момент от лица техподдержки озон с нами связались только мошенники, пытались под предлогом возврата украсть данные дебетовой карты. Ситуация выглядит как сюр, но к сожалению это наша нынешняя ситуация.
Почему озон не может посмотреть записи с камер и принять очевидное решение, мы не знаем.
Я тот чилавек, который читает все отзывы, прежде чем купить. Да, все там пишется на заказ и прочее..понятно. Но как же бесят иногда странные ответы продавцов на конструктивный не хвалебный отзыв.
У кого есть товары на маркетплейсах, действительно весь негатив от конку-рен-тов?
Федерация независимых профсоюзов России (ФНПР) представила президенту Путина свои поправки в Трудовой кодекс, которые регулируют платформенную занятость. Если они будут приняты, то работники маркетплейсов получат больше социальной защиты.
Основная идея законопроекта - в установлении презумпции трудовых отношений и распространении на платформенных работников всех гарантий и льгот, предусмотренных трудовым законодательством.
Об этом 17 ноября сообщил председатель ФНПР Сергей Черногаев президенту России Владимиру Путину во время их встречи.
18 ноября секретарь ФНПР, руководитель правового департамента ФНПР Яков Купреев в прямом эфире РБК-ТВ прокомментировал его:
- В соответствии с рекомендацией Конвенции МОТ, разъяснениями Верховного Суда РФ отличительным признаком трудовых отношений является выполнение трудовых функций под управлением и контролем другого лица. При таких платформах, как такси, курьер службы доставки, налицо участие платформы в качестве контролирующего и управляющего лица. На наш взгляд, правовой статус таких работников должен покрываться действующим трудовым законодательством. В связи с этим ФНПР был подготовлен проект изменений в ТК РФ с предложением внести отдельную главу "Особенности регулирования труда платформенных работников», что во многом повысит социальную защищенность данной категории работников.
Если изменения будут приняты, они затронут порядка 9,5 млн. человек и регулирование трудовых отношений будет распространятся на маркетплейсы Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет, а также на агрегаторов такси и курьерских услуг, обеспечивающих взаимодействие между исполнителями.
На просторах Озон, наткнулся на прелюбопытнейший образец псевдонаучного "медицинского" инструмента. И если к жадным коммерсам вопросов нет, то к уровню умственного развития покупателей их множество.
1/2
Рейтинг 5* и 62 хвалебных отзыва. Это так опять вернёмся к табачным клизмам, лечению ртутью и трепанации черепа при гинекологии?
Отзывы конечно, самые радостные.
1/3
Я в шоке, товарищи. Кровопускания, огурцы с силой земли, БАДы от рака, что дальше?
WB предупредила о «страданиях миллионов» в случае ограничения скидок.
«Истинная цель крупных банков, лоббирующих запрет скидок, — нерыночным путем ограничить развитие банков маркетплейсов. От запрета скидок пострадают миллионы потребителей по всей России, для которых товары станут дороже. Нам жаль, что Банк России не поддерживает создание условий здоровой конкуренции на рынке», — сообщили в пресс-службе компании.
Я сделал невозможное — объяснил отцу, кем я работаю. И он понял! Так и сказал: ты челнок на удаленке! И не поспоришь же. Да, мне не приходится таскать на горбу клетчатую сумку. Но рискую я деньгами и задницей иногда больше контрабандистов 90-х. Потому что они то товар в дефицитные годы могли точно сбагрить, а я каждый раз рискую остаться с полным складом и в полной ж..е..
Если вы помните, продавать я начал всякое, что даже в карточке называлось шапка-какашка. Но такие приколы с прочими футболками с карманом для кошки — на так сказать любителя. А вот одежда — она всегда нужна. И после того, как половина брендовых магазинов закрылись — спрос вырос. Цифры не врут — у всех маркетплейсов это одно из ключевых направлений. Только сильно губу не раскатывайте, продавать надо уметь. Не попадете — потратите время и деньги.
Женское царство
Начнем с базы - Озон. Осенью в топе была детская одежда и офисная женская одежда, оно и понятно почему. В этом сезоне у меня также хорошо пошли огромные свитера и все, где есть яркий/необычный принт.Нишу эту правда уже распробовали все, кому не лень. Конкуренция стала бешеной, из-за чего приходилось пару раз вливать в скидки почти весь бюджет на партию, чтобы не проиграть.
При этом Озон жирно намекает, что в следующем году надо делать упор не шмотки за 300 рублей, а на так называемый “средний класс”. Запустили для этого свой Озон селект и приводят данные, что в первом полугодии кол-во клиентов с чеком выше 50 тысяч увеличилось на маркетплейсах на 78%, а с чеком свыше 200 тыс - на 72%. Хотелось бы, конечно, увидеть такие средние чеки у себя, но пока приходится верить на слово.
Кстати, про “средний класс” и средний чек)) В этом плане хорошо идет ЯМ - фэшн там за последние два года прет как на дрожжах, так еще и реально покупатели берут более дорогие позиции, комплекты, которые не особо (из-за цены) уходят на других площадках, ну и возвратов меньше.
Поэтому делаюсь с вами своими планами (только тсс, никому больше) - на след сезон уже заказ партию шелковых блуз, кашемировые пальто/тренчи на осень-весну и кружева. Хочу поймать волну, пока такая пляска, и удвоить свой заработок на этих 2-х площадках. А, ну и еще пижамы - тут пока не понял, почему начали резко расти продажи, но грех не воспользоваться.
А вот ВБ в этом плане, по моим ощущение, подотстал от остальных - да, обороты баснословные, но адски много жрет реклама, а на возвратах у меня катается больше половины ассортимента сейчас - основа которого, это как раз футболки по 500 рублей. Такое себе…
Поэтому на следующий год план прежний -недорогой в закупе базовый ассортимент, без сложной упаковки, моделей и тд. Чтобы “потерять” не страшно было (читай - подарить кому-то ушлому в ПВЗ).
Лев в шоуруме не одевается
С мужчинами все намного проще - это я и как мужчина, и как продавец говорю. Пока прекрасный пол мотыляет от кокошников до косух, мужские товары у меня продаются стабильно хорошо и из года в год - одни и те же. У меня в портфеле классика: синие/черные плотные джинсы, базовые хлопковые футболки всех цветов и рубашки, которые гладить не надо (это вообще имба - сам ношу и всем советую!).
Так что тут делаем упор на качество и ткань — «чтоб надолго».
Не трогай, это не на Новый год
Что точно испортит даже самую топовую карточку с ходовой одеждой на МП? ИИ! Да-да, про его пользу я сам ни раз писал, но коллеги по цеху явно перестарались. И тепер что не день, то новая трехрукая/шестипалая/косоглазая ИИ-мадама смотрит на меня из карточки и зазывает купить что-то такое же сгенерированное на ней (Спойлер - люди отзывах сильно негодуют, ибо в реальности то приезжает совсем другое). А добивает это все еще и сгенерированные ИИ-отзывы, довери сразу -100500.
Поэтому используем ИИ с умом - например, чтобы поправить описание в карточки или заготовить парочку новых шаблонов в ответ на отзывы. Иначе придется с убытком плакать в следущем году в цифровую жилетку ГПТ.
Не берем с собой в новый год и классическую ненативную рекламу у блогеров - она а) хуже стало работать б) из-за новых законов можно нарваться на неприятности из-за нее. Поэтому открываем креативную чакру у себя, блогеров, ГПТ, кошки, собаки и всех остальных - и думаем о том, как интересно завернуть рекламу нашего барахло в очередной рилс. А еще с барского плеча подгон - в телеге по-прежнему можно размещать и ссылки, и артикли и все, что захотите. Сам пользуюсь и вам советую. При этом, судя по статистике от тех мадам, с которыми я работаю, конверсия в переходы в карточки и на витрину - не хуже, а у некоторых даже выше, чем была в инсте.
Пакет брать будете?
Таким образом, резюмируя, продавать одежду в 2026 году на маркетплейсах - можно и нужно (создаю себе же конкурентов, какой я молодец). Но важно следить за трендами еще больше, чем обычно, потому что барышни - как ключевая аудитория - уже устали от однотипных предложений, делать ставку на качественные материалы, дорогие фасоны и фурнитуру. Не забывай про и эксперименты с упаковкой - вау эффект от момента получения до распаковки помогает не только в повторных продажах, но и создает бесплатную рекламу в социальных сетях.
И не надо сломя голову бежать во все и сразу - начните с линейки из 5-10 товаров. Посмотрите на конкурентов, проверьте документы, поработайте с контентом, карточки сделайте красивые и будет вам счастье.
График того, где покупают одежду в 2025 году. Уверен, что и дальше он будет расти
