В сентябре мы запустили партнёрскую программу, которая позволяет, по сути, любому селлеру и практически без инвестиций и буквально за пару дней подключить к своему магазину на WB многомиллиардный остаток из нескольких тысяч SKU «на реализацию». Прошло более 3 месяцев. За это время удалось отладить процессы и обзавестись группой успешных партнёров … но и без «приключений», конечно же, не обошлось. Рассказываем, как это было.
Немного о самом концепте Напомним, что наша компания – крупнейший производитель спецодежды. В ассортименте тысячи моделей и колоссальный складской остаток, который мы и сами продаём по FBS. Последние годы мы видели, что многие из наших дилеров в регионах (впрочем, и не только дилеров) тоже пробуют зайти на маркетплейсы с продукцией компании. Понаблюдав, решили никого в этом не ограничивать и не цепляться за мифический эксклюзив, а дать ход процессу, причём на дилерах не останавливаться. За несколько месяцев мы разработали программу для запуска продаж на маркетплейсах, в которой фактически предоставляем товар на реализацию и берем на себя всю складскую операционку. Подключиться может любой человек со статусом ИП и ЭДО.
Суть программы заключается в передаче по API актуального складского остатка на любые позиции из нашего ассортимента, которые партнёр захочет продавать на WB. Мы также через интеграцию получаем информацию о поступивших в личный кабинет заказах. Сами отбираем, маркируем и доставляем товар на склад WB. Плату с партнёра берём только за заказанные и отгруженные товары. А для большего комфорта делаем очень жирную скидку (почти максимальную оптовую), даём отсрочку до 35 дней и не берем дополнительной платы ни за обработку, ни за упаковку заказов… только за товар.
Сам товар, кстати, достаточно удачен с точки зрения продаж несколькими продавцами без каннибализации. Спецодежда и спецобувь – сегмент с большим предложением и крайне низкой осведомлённостью покупателя о брендах, моделях и пр. Исследования отдела маркетинга показывают, что у розничного клиента нет привязки к конкретному продавцу. Он покупает не фирменные кроссовки, а чисто утилитарный товар (хоть и уникальный). Будет справедливо сказать, что продукцию лидеров рынка, компаний с миллиардными оборотами в корпоративном сегменте, розничный клиент в выдаче WB и Ozon не ищет. С одной стороны грустно, но это даёт большие преимущества таким игрокам для развития партнёрских программ на маркетплейсах.
Это подтверждается многократными и вполне удачными экспериментами выведению «в топ» одних и тех же товаров под разными брендами и с разными ценами. Любимое наше дело… можно и так сказать.
Два идентичных комбинезона с разными фото
Более подробно о работе программы, всех нюансах и логике концепции рассказывали ранее в этой статье.
Первые месяцы работы
Прошлая публикация о тогда ещё концепте партнёрской программы спровоцировала бурные обсуждения в комментариях и сформировала поток первых лидов. Честно говоря, количество заявок оказалось даже выше ожиданий. Планировали найти пару смельчаков на тест, но получили десятки откликов и по состоянию на февраль в программе активно участвует 10 партнёров. Важно сказать, что каких-то особых усилий по продвижению программы мы не предпринимали. Почти все действующие партнёры работают с нами с начала осени.
Совокупная выручка по участникам партнёрки уже во второй месяц работы вышла на шестизначные значения и продолжает расти. Тем не менее, предпринимателей, делающих миллион и более в месяц пока нет. Лидеры продают на 400–600 тыс. рублей.
По нашим оценкам, средний уровень рентабельности участников программы находится в коридоре 14–16%. То есть примерно 15 тысяч грязными на каждые 100 тыс. рублей выручки. Таких результатов можно достичь, затрачивая всего несколько часов в неделю на работу с карточками, ценами и отзывами. Это можно расценивать как неплохой дополнительный доход, который при большем вовлечении имеет все шансы стать даже основным. Причём, заниматься этим можно в любой точке мира – хоть в Португалии, хоть в Магадане.
Для компании экономика проекта тоже оказалась вполне удовлетворительной. Опасения насчёт просроченных платежей, террора в части компенсации штрафов и пр. претензий не подтвердились. Все настроены на плодотворную работу и платят вовремя.
Также не подтвердились опасения критиков, касаемые пресловутой каннибализации. Присутствие на площадке сразу ряда магазинов с одинаковым товаром не оказывает влияния на продажи отдельных продавцов. Разные ценовые стратегии, представление и позиционирование товаров позволяют избегать пересечений в достаточно ёмких категориях на десятки тысяч конкурирующих товаров.
На фото один и тот же медицинский костюм
Продавцы используют разную инфографику, категории, цены, а иногда и сами проводят съёмки с моделями. Среди тысяч однообразных белых костюмов идентичность определит только модельер-конструктор. Впрочем, многие предприниматели не заморачиваются с дополнительным тюнингом и всё равно успешно продают.
Что касается проблемных мест, то ожидаемо подтвердились опасения о невыкупах и следующих из них кассовых разрывах. Ситуацию усугубила и изменившаяся политика WB в отношении периодичности выплат. Напомню, что по партнёрскому договору предприниматель оплачивает товар, который мы отгружаем, получив FBS заказ из его кабинета. Всё идёт как по маслу, если товар действительно выкупают, но если клиент от покупки отказывается, то товар уезжает на хранение на один из складов WB. Это, разумеется, создает неудобства партнёрам. При проценте выкупа в районе 60–65, часть товара начинает накапливаться на балансе на складах WB. Ситуация, в которой партнёр «уже должен нам за товар, но ещё не получил денег от маркетплейса» отчасти нивелируется отсрочкой, однако, чем ближе дело к единоразовому месячному платежу, тем больше шансов, что кто-то из участников программы попросит временно отключиться от обмена с нами. Реализовав через некоторое время часть зависших стоков, партнёр возобновляет обмен и продолжает отгружаться через нас. Получается вроде и терпимая, но взаимно неудобная история, где каждая из сторон несёт дополнительные издержки. Над этим моментом сейчас активно думаем.
Ещё одна проблема – брак. Когда покупатель возвращает халат с оторванной пуговицей – крайне трудно реально понять, в какой момент и по чьей вине возник дефект. Очевидных кейсов в вопросе брака традиционно немного. Классическая же процедура экспертизы для таких случаев – дело долгое. Стоит, однако, признать, что она крайне редкая. За 3 месяца наши партнёры получили буквально несколько реальных заявок на возврат брака от покупателей.
Также в прошлый раз мы писали про желание реализовать аналогичную схему с Ozon. Ввиду того что голубой маркетплейс возвращает к нам на склад абсолютно все возвраты, кратно возрастает стоимость обработки отправлений, причём не только складской, но и бухгалтерской. Для нашего магазина это терпимо, но если на склад будут приходить возвраты одинаковых товаров от десятков контрагентов, то экономика компании в рамках проекта может и не сойтись. В этой связи пока не видим вариантов работать ещё и через Ozon, хотя и запускаем в ближайшее время внутренний тест в надежде на возникновение неординарных идей уже по ходу дела.
Продолжаем эксперимент О каких итогах можно говорить сегодня? Схема действительно скорее рабочая. Компания зарабатывает, партнёры тоже.
Стали ли мы ближе к совместному завоеванию е-ком рынка продукцией нашего производства? … Наверное на самую малость. Конъюнктура рынка сейчас такова, что партнёры могут кратно расти вместе со 100–процентным приростом материнской компании на том же самом маркетплейсе. Более корректно ответить на вопрос можно будет через год-два, когда мы сможем сравнить показатели обоих направлений в длинной динамике, лучше понять ограничения партнёрской программы, её влияние на наши собственные продажи (если оно будет). На сегодняшний день мы точно намерены продолжать эксперимент, так что приглашаем к нам.
Сижу смотрю шортсы. И после очередного свайпа вверх, крупным планом золотые узоры, и этот их фирменный заунывный вой. При этом нет привычных кнопок комментариев, лайков или дизлайков. Только внизу крупным планом "подписаться".
Посему вопрос, что там у них произошло может быть нового маркетолога или кризис менеджера приняли? Количество проданных свечек упало до критического минимума? Я конечно заблокировал чтобы подобное не всплывало в рекомендациях, но не факт что поможет, они ведь знают как лучше и особо-то ни перед чем не становятся чтобы это "лучше" навязать любыми средствами.
В современном мире, где конкуренция на рынке бизнеса становится все более ожесточенной, важно использовать все возможные инструменты для продвижения своей компании. Одним из таких эффективных инструментов являются карты 2GIS. 2GIS - это популярное приложение, которое позволяет пользователям искать информацию о различных компаниях, организациях и сервисах в определенном регионе. Благодаря продвижению своей компании на картах 2GIS, вы можете значительно увеличить свою видимость и привлечь новых клиентов. Одним из главных преимуществ продвижения на картах 2GIS является то, что это приложение активно используется миллионами пользователей по всему миру. Большинство людей, ищущих информацию о компаниях и услугах, обращаются именно к картам 2GIS. Поэтому, если ваша компания находится на картах 2GIS, вы значительно увеличиваете свои шансы быть найденными и привлечь новых клиентов. Кроме того, продвижение на картах 2GIS позволяет вам предоставить максимально полную и актуальную информацию о вашей компании. Вы можете указать адрес, контактные данные, часы работы, описание предоставляемых услуг и многое другое. Это помогает потенциальным клиентам получить всю необходимую информацию о вашей компании и принять решение о покупке или использовании ваших услуг. Также, карта 2GIS предоставляет возможность оставлять отзывы и оценки о компании. Это помогает вам улучшить свою репутацию и доверие потенциальных клиентов. Положительные отзывы и высокие оценки помогают привлечь новых клиентов и увеличить продажи. Карты 2GIS также предлагают различные рекламные возможности, которые позволяют выделиться среди конкурентов. Вы можете размещать рекламные объявления, акции и специальные предложения на карте, чтобы привлечь внимание пользователей. Это отличный способ привлечь новых клиентов и увеличить продажи. В целом, продвижение своей компании на картах 2GIS является важным и эффективным инструментом в современном бизнесе. Оно позволяет увеличить видимость вашей компании, привлечь новых клиентов, предоставить полную и актуальную информацию о вашей компании, улучшить репутацию и увеличить продажи. Поэтому, не упускайте возможности использовать 2GIS для продвижения своей компании и достижения новых высот в бизнесе.
Кажется, что маркетплейсы подмяли под себя всю торговлю и не оставляют альтернатив ни продавцам, ни покупателям. На самом деле, это не совсем так. Многие селлеры уходят с этих торговых площадок и активно развивают продажи через другие ресурсы. Виной тому - сама суть модели маркетплейса. Сегодня разберем, в чем здесь дело, и почему многие продавцы не трогают маркетплейсы даже трехметровой палкой (и даже из-за угла!).
Любой начинающий селлер, когда до него дошло, как работает вся эта хвалёная торговля маркетплейсовая...
Бум маркетплейсов - от дополнительного канала продаж к основному локомотиву торговли (и обратно?)
В 1994 году один книголюб с модными залысинами смекнул, что продавать печатные издания по интернету - это хорошая мысль. Он был абсолютно прав, с той лишь оговоркой, что классно продавать по интернету можно не только книги, а вообще все. Годом позже детища этого книголюба, которое он назвал Amazon, возник и другой гигант - eBay. Его основатель понял, что можно максимизировать выгоду всех участников цепочки (а заодно и свою), продавая в формате онлайн-аукциона.
Через полтора-два десятка лет почти вся мировая торговля шла через маркетплейсы, а Amazon и Ebay стали символами индустрии. Чуть позже, правда, Ebay подсдулся (и поделом, нефиг было рассылать журналистам письма с угрозами и коробки со страшными жучками-паучками). А вот Amazon только укреплял свои позиции. Появились также и специализированные маркетплейсы, вбирающие в себя отдельные товарные категории. Например, британский Etsy для разного крафта и ремесленной всячины. Национальные аналоги тоже росли как грибы после дождя, подминая под себя торговлю целых стран и регионов.
Короче говоря, лет 10 назад сложилась такая ситуация, что если предприниматель хотел выйти на рынок с новым товаром, то особо выбирать ему и не приходилось. Иди на маркетплейс и получай свой трафик! Нет, само собой, никто не запрещал запустить собственный сайт и продвигать его так, как сердце велит. Но куда проще было просто пойти на маркетплейс и наслаждаться готовыми тёпленькими лидами, которых платформа уже успела прогреть до вас.
Однако несколько лет назад всё стало меняться.
Еще в 2004 году три друга во главе с Тобиасом Лютке решили открыть интернет-магазин всяких штук для сноубординга. Но что-то пошло не по плану, и в итоге вместо интернет-магазина они запилили решение, позволяющее другим быстро и безболезненно сделать свой интернет-магазин за разумную плату. Сервис назвали Shopify.
Сооснователь Shopify Тобиас Лютке. Да, именно вот этот скромный паренек в кепочке потом будет отжимать рынок у крупнейших маркетплейсов.
Первые годы компания развивалась потихоньку, однако в начале десятых годов начала расти какими-то бешеными темпами. В 2015 г. ребята вышли на IPO, после чего рост только ускорился.
В ходе своего развития Shopify регулярно прикручивал новые фичи. Например, еще в 2009 году сделал собственный движок для быстрого запуска мобильных ecommerce-приложений (мир планомерно шёл в мобайл, приходилось соответствовать). В 2014 г. запилил премиальный расширенный тариф, пользователи которого могли обрабатывать больше заявок. Примерно в то же время запартнерился с онлайн-витриной Pinterest, дабы расширить вариативность сбора лидов для своих клиентов.
В итоге в 2022 г. GMV (Gross Merchandise Value - весь оборот торговли через инфраструктуру сервиса) Shopify составил аж половину такового у Amazon. На платформе Безоса наторговали на 390 ярдов, а через работающие на движке Shopify интернет-магазины - на 175 миллиардов. Для сравнения, GMV Wildberries за 2022 год был раз в 7-10 меньше, смотря по какому курсу пересчитывать в баксы (но я это так, сравнил исключительно для демонстрации объемов).
Еще в 2015 г. Amazon осознал, что задавить шопифайцев авторитетом не выйдет. Выгоднее сотрудничать. Так что, корпорация Безоса даже стала рекомендовать Shopify как удобный инструмент для организации продаж на самом Amazon. А что делать - если победить не выходит, то выгоднее наладить “дружбу".
Рост котировок акций Amazon, Shopify ну и еще общего биржевого индекса для наглядности (источник). Сами сравните, как говорится.
В общем, сейчас сложилась примерно такая ситуация:
Маркетплейсы, конечно, сильные, мощные и крутые. Но альтернативные каналы онлайн-продаж вполне себе цветут и пахнут. В первую очередь, конечно, собственные интернет-магазины в разных форматах, но и оффлайн не стоит списывать со счетов (про это упомяну чуть ниже).
Это глобальный тренд, и в России он тоже имеет место быть. Например, на ecommerce конференции Тинькофф отмечали, что у каждого второго онлайн-продавца более 30% продаж идет с собственного сайта. А 90% россиян для покупок в интернете используют не только маркетплейсы (хотя кажется, что наоборот).
Здесь стоит заметить, что подобный откат тренда случился не только из-за Shopify и аналогов. Скорее, их можно назвать средством, таким себе “лекарством от маркетплейсов”. А причины, по которым многие предприниматели бегут с маркетплейсов, вполне глубокие и фундаментальные. И они существуют независимо от наличия или отсутствия шопифаев и прочего инструментария.
Итак, далее мы детальнее пройдемся по этим причинам. А также постараемся ответить на вопрос: “Кому все же лучше продавать на маркетплейсах, а кому (возможно, всем?) все же лучше сфокусироваться на собственных интернет-магазинах, продажах через соцсети и других “альтернативных” каналах?
Проблема посредника, или захват рынка как основной инстинкт
Прямо сейчас в народе двоякое отношение к маркетплейсам. Все мы ими активно пользуемся, кайфуя от возможности быстро получить под дверь или в ПВЗ любой хлам по адекватному ценнику. В то же время, сложно найти человека, который не критиковал бы маркетплейсы, обвиняя их в планомерном затягивании удавки на шее торговой конкуренции.
Чтобы понять, почему всё так, нужно разобраться в самой сути этой бизнес-модели.
Итак, дело в том, что маркетплейс - это посредник (в отличие от того же независимого интернет-магазина).
Ценность маркетплейса для участников торговой цепочки сводится к тому, что он умеет наиболее эффективным способом соединить продавца и покупателя. Или же, говоря более научно, запустить базовую транзакцию (напомню, базовая транзакция - это то самое основное действие, ради которого участники цепочки и пришли на платформу).
Однако, маркетплейс - это хоть и посредник, но посредник непростой. Это не какой-то там замшелый риелтор, чья ценность ограничивается тем, что он просто соединяет продавца и покупателя.
Здесь есть важное отличие:
Уважающий себя маркетплейс не только запускает базовую транзакцию, но и фасилитирует её исполнение. Проще говоря, он не только помогает продавцу и покупателю найти друг друга в этом огромном мире, но и позволяет товару или услуге дойти от первого до второго. Именно для этого маркетплейсы строят огромные склады и распределительные центры (которые порой очень ярко горят), налаживает логистику, развивают сети пунктов выдачи и все такое.
Если хотите поглубже погрузиться в суть любой платформы (в т.ч. маркетплейса) и получше разобраться с базовыми транзакциями, сетевыми эффектами и прочими атрибутами этой бизнес-модели, то от души рекомендую вот эту книгу.
Именно на одновременном доступе к этим двум суперсилам маркетплейс и зарабатывает. Неважно, в каком формате происходит монетизация - через комиссию от оборота, премиум с платными доп функциями, продажу подписок, втягивание бюджетов во внутреннюю рекламную платформу (а скорее всего все вместе по чуть-чуть). Не суть.
При любом раскладе получается ситуация, когда компания монетизируется как посредник, но при этом, чтобы получить возможность этой самой монетизации, ей нужно потратить огромные инвестиции на инфраструктуру.
Из этой дихотомии вытекает одно важное свойство любого маркетплейса:
Компания с подобной моделью заработка может стать устойчивой, только если подомнёт под себя весь рынок, либо хотя бы его значимую часть.
Это означает, что уважающий себя маркетплейс не может быть маленьким. Он не может собрать чуть-чуть продавцов и немного покупателей, ведь в этом случае не получится достичь равновесия между монетизацией по модели посредника и огромными инвестициями. Нет, модель начинает сходиться только на действительно больших объемах! А поэтому, первородная цель любого нормального маркетплейса - это захватить весь рынок или всю товарную категорию (ну, или хотя бы значимую долю).
Следовательно, захват рынка будет жестким и агрессивным. Безусловно, если на рынке действуют два или несколько конкурирующих маркетплейсов, то в пылу борьбы за продавцов и покупателей они будут устраивать аттракционы невиданной щедрости.
Улучшать условия для продавцов, вводить новые скидки и бонусы для покупателей, а также всячески демпинговать.
Конечно, на этапе активной борьбы маркетплейсов между собой рынок только выиграет. Но одновременно будет заложена бомба замедленного действия. Ведь когда маркетплейсы все же достигнут некоего рыночного равновесия (поделят сегменты или географии, ну или просто займут такие доли, что конкуренция приутихнет), то они скажут:
“Ну все, ребята, рынок наш, теперь можно и зарабатывать”.
А зарабатывать они будут, напомню, как посредники. То есть, напрямую отжирая свой кусок маржи у всей торговой цепочки.
Как думаете, хорошая эта ситуация для среднестатистического продавца или условного покупателя? Ну, с одной стороны, сразу понятно, куда идти. Но с другой, по сравнению с той же торговлей через собственный сайт, возникают ооочень большие отличия.
Итак, далее мы пройдёмся подробнее по этим отличиям (они же - последствия рыночной власти маркетплейсов):
Последствие №1. Торговый тоталитаризм
Чем авторитаризм отличается от тоталитаризма?
При авторитаризме главное - поменьше участвовать, а при тоталитаризме участвовать заставят всех.
Это сравнение политических режимов точно отражает суть работы на маркетплейсе.
И политика здесь не причём. Сейчас поясню.
Выше мы выяснили, что первородная задача любого нормального маркетплейса - это вобрать в себя значимую долю рынка.
Это значит, что продавцам придется (не просто “можно, как один из вариантов”, а придется, иначе пролетят мимо огромного куска спроса) заходить на платформу с огромной рыночной властью.
Из огромной рыночной власти вытекает вполне понятное последствие, от которого у любого продавца может неиллюзорно подгореть:
Что платформа скажет, то вы и будете делать.Безальтернативно и гарантированно.
Причем, одно дело, если платформа просто меняет какие-то отдельные условия. Обидно, досадно, но, как говорится, ладно. Но ведь могут и затребовать от вас активных действий - в лучших традициях тоталитарного строя.
Например, придут и скажут:
“Что-то у вас продаж мало, делайте огромную скидку, иначе оштрафуем по жесткому, деприоритизируем вашу карточку в выдаче или вообще кикнем из нашего ассортимента (нужное подчеркнуть)”.
Штош, придется выполнять… При этом маркетплейсу пофиг на вашу экономику. Скажут устроить распродажу с гигантскими скидками - придется устраивать. А то что вы в результате будете работать в убыток, ну бывает чо…
Или еще распространенная практика - полностью поменять условия рекламной платформы. Вот яркий пример, имевший место весной 2023 г.:
Слышал, что многих продавцов на WB после этого изменения еще долго мучили кошмары…
Еще маркетплейсы любят сподобиться на совсем уж экстремальные изменения условий. Допустим, продаете вы крафтовое мыло в бумажной упаковке. А завтра платформа такая: “Всю косметику и средства гигиены теперь обязательно продаем в специальной упаковке, вот требования к ней… Кто не будет соответствовать - нафиг с пляжа”. А требования там будут такие, что ваша маржинальность резко сделает “ой”.
Если вы продаете через свой сайт и продвигаете его через какой-то канал (например, через соцсеть или внешнюю рекламную систему, или другим способом - не суть), то вы свободны в выборе. Так себе заходит реклама в одной соцсети? Шлите её нафиг и идете в другую. Да, это некие доп усилия и лишние затраты, но проблема решаемая. А вот в случае с маркетплейсом такое не прокатит - там только расслабиться и получать удовольствие, увы.
Короче говоря, любой сильный маркетплейс может крутить селлера в бараний рог абсолютно любой формы, не считаясь к допустимыми уровнями гибкости бизнес-модели последнего. При этом зачастую еще и требуя от продавца активных действий (которые, очень вероятно, последний делать совсем не хочет).
Как думаете, стоит полагаться на такой канал продаж как на единственный или основной? Или все-таки стоит параллельно вложиться в собственный интернет-магазин?
Последствие №2. Одни из миллиона
У продаж на маркетплейсах есть одно крайне серьезное отличие от любого другого бизнеса.
У любого предпринимателя одна из ключевых целей - создать сильный бренд с высокой клиентской лояльностью. Ну знаете, чтобы у него была узнаваемость на рынке, чтобы довольные клиенты возвращались с повторными покупками и прочие подобные приятные ништяки, на которых обычно и выстраивается устойчивая экономика любого бизнеса. У каждого предпринимателя, в том числе интернет-магазина. Но только не у селлера на маркетплейсе, ведь на маркетплейсе бренд не нужен!
Маркетплейс сам даёт продавцу готовый трафик по своим собственным алгоритмам. А задача продавца - лишь удовлетворять этот трафик. Параллельно делая так, чтобы алгоритмы платформы выбирали именно вас.
Из этого следует три довольно неутешительных последствия:
Первое критично для продавца. Торгуя на маркетплейсе, вы не можете выстроить бренд. А значит, пойди что-то не так, и у вас не будет никакой защиты. Вы не сможете забрать свою лояльную аудиторию из одного канала продаж и уйти в закат (т.е. в другой канал продаж). Случись что, и вам придется начинать буквально с нуля. Ведь ваши маркетплейсовые покупатели с вами не взаимодействовали, они взаимодействовали с платформой. Сидели в её приложении, общались с её поддержкой, ходили получать заказ в её ПВЗ. А вас они не знают, вы для них не существуете. Просто очередной поставщик, совершивший отгрузку. Один из миллиона.
Вижу так.
Конечно, есть исключения например, ультра-крупные селлеры, которым не так просто навязать условия. Или когда на маркетплейсе продается настолько крутой и уникальный товар (например, собственного производства), что какой-никакой бренд удается создать даже на маркетплейсе. И даже повторные продажи будут, и через сарафанные рекомендации будут люди приходить… Но таких бриллиантов на маркетплейсах очень мало по понятной причине - если товар настолько крутой, то зачем делиться маржой с маркетплейсом? Еще и лишать себя сильного бренда. В общем, это исключения.
Второй момент тоже влияет на продавца. Через маркетплейс невозможно проактивно взаимодействовать с клиентом. У вас нет прямых контактов, вы не можете лишний раз с ним скоммуницировать - например, с помощью follow-up письма на имейл, который вы предусмотрительно собрали в процессе прошлой покупки. Вы ограничены лишь теми инструментами платформы, которые доступны и всем остальным селлерам. Как вы понимаете, приемы и хаки конкурентной борьбы в таких условиях сильно урезаны.
Так есть ли смысл по-настоящему крутой компании с яркой продукцией загонять себя в такие рамки? Ну, решайте сами.
Последствие №3. Конкурент конкуренту волк
Вообще, это правило действует везде в рыночной экономике. Но поскольку внутри маркетплейса сильно урезан инструментарий конкурентной борьбы, то “волчистость” конкуренции проявляется особенно ярко. И вот почему:
Допустим, вы создаете собственный сайт. У вас есть широкая палитра методов конкурирования с другими игроками. Если хотите - можете демпинговать по цене. Можете наоборот забить на конкуренцию по цене и уйти в нишу. Можете сфокусироваться на уникальном качественном сервисе (допустим, сделать особенно лояльные условия доставки и возврата). Хотите - продвигаетесь в контексте, соцсетях, или взращивайте клиентскую базу через контент-маркетинг, например. Что хотите, то и воротите. Ограничение - это лишь ваша фантазия, наглость и ресурсы. Проще говоря, вы скованы только законами мироздания и принципами функционирования рыночной экономики. Ну и еще парочку законодательных кодексов очень желательно соблюдать, само собой.
В случае маркетплейса все работает не так. Платформа сама устанавливает правила игры. И в любом случае эти правила будут гораздо более узкими, конкретными и сковывающими, чем принципы работы рыночной экономики. А раз есть понятные жесткие правила, то крупные и сильные игроки не только быстро научатся им следовать, но и смогут использовать себе во благо - в том числе чтобы остудить новеньких и амбициозных выскочек (коими мы все хотим стать, когда запускаем бизнес).
Короче говоря, на платформах крупняку гораздо проще кошмарить более мелкую рыбешку, чем вне её. Причем вполне легально и в рамках правил.
Например, часто встречаются ситуации, когда конкуренты массово заваливают ваш аккаунт продавца негативными отзывами. Хорошо, если поддержка маркетплейса пойдет вам навстречу и поможет это пофиксить. А если нет? Конкурент может пойти еще дальше и наделать фиктивных заказов с последующими возвратами. Хорошо еще, если возвраты не полностью за ваш счет, тогда у вас просто ухудшится рейтинг (хотя все равно придется делать “хорошие” самовыкупы за свой счет). А если полностью за ваш? Если у крупного конкурента много ресурсов и твердое намерение положить конец вашему бизнесу, то с помощью таких практик легко можно вас обанкротить.
Например, многие селлеры делают массовые самовыкупы. Они покупают свои же товары через посредников, после чего выставляют их снова. Затраты в виде комиссии маркетплейсу и доставки отлично отбиваются доп спросом за счет продвижения карточки в выдаче.
Безусловно, подобные “звериные” способы конкуренции можно использовать и вне платформы. Использую здесь метафору про рыбов:
На рынке у вас есть целый океан - вы можете уплыть на дно или наоборот пойти плавать к поверхности, куда акулы не любят заплывать. Можно спрятаться в коралловом рифе (= найти нишу) или под обломками корабля (= пойти в другой канал продвижения, например). Наконец, можно просто уплыть подальше, чтобы конкуренты перестали пускать на вас слюни. А вот на маркетплейсе вы окажетесь с акулой не в океане, а в лучшем случае в небольшом пруду (а то в луже).
Последствие №4. Распрямление поставок или неожиданное нихао
А это уже специфические российские реалии. Вернее, потенциально ситуация актуальна для любого рынка, но у нас особенно злободневная.
Что селлеры будут делать, если в один прекрасный день маркетплейс начнет сотрудничать с их поставщиками (т.е. китайцами) напрямую?
В случае крупнейшего российского маркетплейса именно это и случилось. В результате, многолетние успешные продавцы бьют тревогу, ведь дядюшка Ли и его племянник Джен демпингуют, сбивая цены в 2-3 раза. Так еще и доставляют быстрее, Конфуция на них нет!
Намечается новая битва столетия - “Тетушка Ляо из Циньдао” против “🍋 в декрете на WB”. Годзилла против Конга курят в сторонке. Хотя, будем честны, у “мамы ангелочков” против акул из Поднебесной шансов маловато (но мы все равно будем болеть за неё!)
А теперь вопрос к знатокам:
Раз по цене, условиям доставки и ассортименту побить китайцев получится едва ли, то… А как, собственно, быть? У меня пока что нет ответа. Боюсь, что и господин Друзь с господином Козловым вряд ли найдут ответ на этот вопрос без добротной музыкальной паузы…
Помимо вышесказанного, можно еще упомянуть ужесточение конкуренции во внутренних рекламных системах (теперь путь к верхним строчкам выдачи будет еще дороже). В процессе доставки товар запросто могут свистнуть сотрудники ПВЗ или курьеры, когда вместе с компенсацией от платформы продавец в качестве бонуса получит еще и негативный отзыв в копилочку. Да-да, товар пропадет из-за косяка маркетплейса, а пострадает репутация селлера, потому что покупатель вникать в суть вещей не будет. Кассовые разрывы из-за длинющей дебиторки маркетплейсов при расчете с продавцом. И многое, многое, многое другое - все мы слышали эти веселые истории.
Так что в итоге? Торговать на этих ваших маркетплейсах или не стоит?
Значит ли эта статья, что маркетплейсы - зло? Ну, я бы не стал мыслить морально-этическими категориями в рамках рыночной капиталистической экономики (неблагодарное это дело). Маркетплейсы просто есть, и пока их рыночная власть не выходит за разумные пределы (об этом должно заботиться и государство, кстати), все участники рынка могут извлекать из них пользу. Ведь у этих ребят как минимум есть правила игры, а значит, работать в целом можно.
К тому же, маркетплейсы бывают разные. Например, они могут отличаться по тому, насколько глубоко присасываются к торговой цепочке. Допустим, один маркетплейс полностью замыкает на себе абсолютно все процессы, анонимизируя продавца, лишая его бренда и уникальности. Другой же вполне может обслуживать лишь часть цепочки - например, предоставлять поисковую выдачу, но при этом перекидывать на сайт продавца для оформления и доставки. То есть, работать по модели мета-агрегатора интернет магазинов. Согласитесь, это две большие разницы.
Тем не менее, оптимальной стратегией на сегодняшний день видится диверсификация каналов продаж. Да, не спорю, вывод банальный, и возможно вы ждали более глубокого откровения. Но увы, реальность как обычно скучна, а оптимальное решение - оно очень часто классическое. И имя ему - “диверсификация”.
Не выходить на маркетплейсы совсем - это странно, ведь теряется огромный кусок рынка. Такую роскошь могут позволить себе только ребята с ооочень крутым товаром, который продвигает сам себя (то есть, не только лишь все). С другой стороны, работать только через маркетплейсы - это добровольно загонять себя в зависимость от довольно жестких “партнеров” с сильной рыночной властью. А кто знает, что завтра взбредет в голову их руководителям?
И кстати, вы обратили внимание, что по ходу статьи я лишь вскользь упомянул комиссию, которую львиная доля маркетплейсов взимает с селлеров как основной элемент монетизации? А ведь она во многих случаях легко может достигать и 50%... Так что, тоже стоит учитывать.
Короче говоря, я не утверждаю, что маркетплейсы нужно хоронить как канал продаж, и вообще забыть про них. Нет, зачем же? Ведь там есть готовый трафик, который релевантен очень многим предпринимателям.
Я лишь хочу очень четко донести мысль, что не стоит зацикливаться на маркетплейсах, делая из них единственный безальтернативный канал. Торговать только через маркетплейс в современной мире - это как добровольно загнать себя в стойло. Да, там тепло и сыпят корм, но ведь за пределами есть огромный мир, где можно найти не корм, но трюфели! К тому же, кто знает, что ждать под Рождество (ну в смысле, как в известной поговорке, ну вы поняли)?
Справедливости ради, чтобы не возникало совсем уж жестоких дисбалансов, с сентября обсуждается законопроект о маркетплейсах, который буквально пару недель назад решили доработать. Помимо прочего, маркетплейсам хотят запретить менять условия договора совсем уж неприлично часто, чуть усложнить им блокировку аккаунтов продавцов, наконец-то разрешить продавать собственные торговые марки (да, на многих маркетплейсах это было запрещено), и кое-что еще по мелочи.
А также законодатели очень хотят заменить бусурманское слово “маркетплейс” на что-нибудь исконно русское. Сами варианты пока не озвучиваются, но я предлагаю рассмотреть “Купеческие угодья”. Ну или “Онлайн и точка” - поддержать традицию нейминга, так сказать.
Вы не поверите, на это Вайлдберрис после запрета слова “маркетплейс”. Фото в цвете. У меня на канале мы с подписчиками придумывали новый народный термин, можете вот тут глянуть и предложить свой вариант.
Короче говоря, главный вывод из статьи вот какой:
Зависеть от маркетплейса - это так себе идея. И как бы хорошо у вас ни шла торговля через маркетплейс, помните, что этот канал весьма уязвим к множеству факторов, на которые вы не сможете повлиять. Поэтому, всегда лучше диверсифицировать каналы продаж - например, заранее подготовить почву и инвестировать в собственный интернет-магазин, сделать витрину, подключить торговый софт, научиться продвигать свой магазин в рекламных системах, запилить аккаунты в основных соцсетях и хотя бы немного их раскачать и т.д. и т.п.
Тем более, доступных и понятных инструментов для этого сейчас навалом - бери и пользуйся.
Всем тем, кто продает - удачной торговли, побольше оборотов и поменьше возвратов! А остальным, надеюсь, было интересно :)
Поделитесь, на что вы делаете упор в своем бизнесе - на маркетплейсы, интернет-магазин или другие каналы продаж? И с какими сложностями или необычными/ забавными явлениями сталкиваетесь в процессе?
Ну и конечно, предлагайте свой вариант, на что нужно заменить слово “маркетплейс”? А то понатыкали иностранщины в “Великий и могучий”, ужас…
Важный дисклеймер: данная статья - результат персональной аналитики автора на основе работы с открытыми источниками и жизненного опыта его самого и окружения. Если вы не согласны с аргументами и выводами, то предлагаю подискутировать в комментариях.
Если вам понравилось, то подписывайтесь на мои тг-каналы. На основном канале - Дизрапторе- я простым человечьим языком и с юмором разбираю разные интересные штуки из мира бизнеса, инноваций и продуктовых новшеств (а еще анонсирую все свои статьи, чтобы никто ничего не пропустил). А на втором канале под названием Фичизм я регулярно пишу про новые фичи и инновационные решения самых крутых компаний и стартапов.
Новые идеи - слабее старых привычек, поэтому нам порой так сложно сделать первый шаг и начать путь изменений.
"Утром я встал с тяжелым кашлем, снова не выспался" - подумал он.
По привычке, выпил три чашки кофе. Еле проснулся. Отвез ребенка в школу.
Вернулся домой и прилег на 20 минут, попутно затянувшись сигареткой. Знакомая легкость в голове, тошнота , головная боль и понимание, что так больше продолжаться не может. Прямо сейчас нужно принять решение - ты за качество жизни или за старое.
Начинается самое интересное. Мозг подсказывает 1000 вариантов: почему сейчас, почему бросить курить - решение не верное?
Не время бросать, а как же теперь расслабиться, отдыхать, взбодриться?
На самом деле, если подумать, ты просто не понимаешь, как потратить свое освободившееся время.
Происходит приятный момент в жизни, рефлекс- надо зафиксировать. Радость - покурить.
По факту, мы не проживаем и не прорабатываем, а закуриваем.
Триггер "покурить" - сильнее новых идей, желаний по-другому: стать не курящим.
Изменения - это новые нейронные связи. Новый результат - новые действия, отличные от старого алгоритма.
Начал я не совсем стандартно. У меня небыло денег что бы снимать дорогостоящее помещение в центре города и делать там ремонт. Я просто взял в аренду несколько квадратных метров (4 М) у своего кореша в его мастерской на окраине города за 5000р, с постоплатой в конце месяца. Т.е я не заплатил ни копейки за помещение,но уже начал работать.
Потом я начал делать лендинг. Самостоятельно. Опыт у меня небольшой уже был, да и нехотел я платить кому то , так как денег вообще небыло.
Где то через пару дней лендинг был готов. Сделал я его на достаточно простом конструкторе (ссылку скину если что). Получилось довольно простенько по дизайну, но для начала было норм.
Далее нужно было настроить рекламу на лендинг.
Я выбрал Директ (Яндекс). Первую кампанию настраивал тоже сам.
За вечер сделал. Отправил на модерацию и лег спать. Утром пришло письмо, что кампания прошла модерацию и успешно запущена.
Это была просто отличная новость с утра🥳
Потом я закинул 1000р на баланс и радостный поехал «на работу» в свой первый рабочий день в мастерской.
И что было самое приятное, мне ближе к вечеру позвонил первый потенциальный клиент. Спрашивал, смогу ли я отремонтировать колесо на детской коляске и еще какую то хрень. Я сказал что «конечно смогу, привозите завтра к нам в мастерскую» и положил трубку.
Радости небыло предела-первый заказ, первый интерес со стороны клиента. Супер. Я был очень рад и воодушевлен тогда как помню.
На тот момент я вообще не знал, что мне предстоит делать, какой инструмент понадобиться и сколько денег я могу взять за работу. Короче, я не знал нихера. Ну да ладно, подумал я, и поехал домой готовиться к следующему рабочему дню.
По пути заехал в Кастораму, купил набор дешевеньких отверток, молоток и напильник -я ж теперь крутой мастер,завтра всех порву, подумал я😁
Не спал почти всю ночь, прокручивал в голове как я буду ремонтировать это злощастное колесо.
Встал пораньше, собрался и поехал в мастерскую ждать своего первого клиента.
После обеда в дверь в мастерскую постучали… я открыл. На пороге стоял невысокий упитанный мужчина с колесной вилкой в руках. «Здравствуйте, это здесь коляски ремонтируют» спросил он и поспешил зайти.
«Да да» ответил я и немного занервничал….
К чему я это вообще?
Что бы начать зарабатывать мне было достаточно иметь пару тысяч рублей на рекламу и я уже начал получать первых клиентов.
Да, я еще договорился по поводу помещения со своим другом. Да и это несомненно большой плюс.
Но…я бы мог начать не имея даже помещения. Я мог бы выехать к первому клиенту домой, на месте попробовал бы решить проблему не имея запчастей, если бы получилось-хорошо, я бы заработал первые деньги, если бы нет, то я бы получил опыт и понимание, что бы решить эту проблему нужно поменять то-то и иметь при себе запчасти на замену.
А еще как вариант, я бы мог забрать колесо с собой сославшись на неудобство ремонта дома, взять деньги за вызов и диагностику, сделать его в своем гараже например или дома и привезти готовое и получить еще дополнительные деньги за ремонт.
А если бы не получилось, то я бы просто сказал, что восстановить колесо не получится, ремонт капитальный и дорогой, купить новое колесо будет даже проще и дешевле.
Но я бы все равно заработал хоть какие деньги за выезд и диагностику.
Это я все к тому, что ремонтный бизнес, будь то детские коляски, велосипеды или бытовая техника, можно начать не имея помещения и с парой тысяч рублей на кармане, на рекламу.
Работать можно только на выезде, а уже в последствии присматривать себе помещение, если оно конечно вам вообще понадобиться.
Именно по такой же схеме можно начать и другие виды бизнеса в сфере услуг для населения.
Эффективное продвижение в СМИ — это не просто медийная история, это стратегия создания и укрепления имиджа эксперта, способного предвидеть изменения и предоставлять ценные инсайты.
Признак 1: Глубокие знания отрасли
В основе становления любого эксперта в бизнесе лежит его глубокое и всестороннее понимание отрасли. Это не просто знание основных фактов и процессов, но и понимание тонкостей, исторических изменений и потенциальных инноваций, которые могут в будущем сформировать рынок. Эксперты, которые демонстрируют глубокие знания своей отрасли, автоматически выделяются и привлекают внимание как СМИ, так и потребителей.
Важно, чтобы знания были не только теоретическими, но и подкреплены практическим опытом. Эксперт должен уметь анализировать текущие тенденции, прогнозировать будущие изменения и делиться своими уникальными выводами и мнениями. Такая компетентность позволяет не только убедительно выступать в СМИ, но и формировать доверие и авторитет среди аудитории.
Признак 2: Качественные исследования и аналитика
Вторым неотъемлемым признаком экспертности в продвижении бизнеса в СМИ является способность проводить качественные исследования и аналитику. Это означает не только собирать данные, но и уметь их анализировать, выявлять закономерности и делать осмысленные выводы, которые могут быть интересны как целевой аудитории, так и широкой публике.
Исследование начинается с формулирования правильных вопросов. Эксперт должен уметь определять ключевые аспекты, которые влияют на отрасль, изучать их. Важно использовать разнообразные источники информации – от отчетов и статистических данных до мнений ведущих экспертов и общественных опросов. Это помогает получить максимально полную и объективную картину.
Анализ данных – это не просто обработка цифр, это также способность интерпретировать их в контексте текущих рыночных тенденций и будущих возможностей. Эксперт, который может предоставить глубокий и всесторонний анализ, становится ценным источником информации для СМИ.
Признак 3: Эффективное использование новостных каналов
Эффективное использование новостных каналов начинается с выбора правильных платформ. Необходимо понимать, где находится ваша целевая аудитория и какие СМИ она предпочитает. Это может быть традиционная пресса, онлайн-платформы, телевидение или радио. Ключевой момент — разнообразие подходов и адаптация контента под конкретный канал.
Следующим шагом является построение отношений с представителями СМИ, такими как журналисты, редакторы и блогеры. Создание сети контактов и поддержание положительных взаимоотношений с ключевыми фигурами в СМИ может значительно увеличить шансы на успешное размещение материалов и обеспечить положительное освещение.
Эксперт в области продвижения бизнеса в СМИ также должен быть готов к оперативному реагированию на актуальные события. Способность быстро предоставлять комментарии, анализы и экспертные мнения по свежим новостям и трендам укрепляет имидж компании как лидера мнений и надежного источника информации.
Признак 4: Контент-стратегия и целевая аудитория
Контент-стратегия включает в себя поиск и выделение ключевых сообщений, которые вы хотите донести до аудитории, и выбор наиболее подходящих форматов для их передачи. Это могут быть статьи, блог-посты, видео, подкасты, инфографика или сочетание разных форматов. Важно, чтобы контент был не только информативным, но и привлекательным, легко усваиваемым и распространяемым.
Понимание целевой аудитории играет решающую роль в создании эффективного контента. Необходимо знать, кто является вашими основными клиентами, какие у них интересы, потребности и проблемы. Это позволит создавать материалы, которые резонируют с аудиторией, стимулируют ее вовлеченность и способствуют формированию доверительных отношений.
Также важно учитывать SEO-оптимизацию контента, чтобы улучшить его видимость в поисковых системах. Использование ключевых слов, оптимизация заголовков и мета-описаний помогают увеличить органический трафик и укрепить онлайн-присутствие бренда. В дополнение, эффективная контент-стратегия требует регулярности и последовательности в публикации материалов. Стабильное создание качественного контента помогает поддерживать интерес аудитории и укреплять позиции эксперта в глазах потребителей и СМИ.
Признак 5: Профессиональные коммуникации
Важно понимать, что профессиональные коммуникации в сфере бизнеса и СМИ не ограничиваются формальным обменом информацией. Они также включают в себя навыки переговоров, умение убеждать и вести диалог, а также способность поддерживать долгосрочные отношения с ключевыми участниками рынка и медиапространства.
Эффективные коммуникации требуют глубокого понимания ценностей и целей бизнеса, а также способности адекватно и убедительно представлять их внешним и внутренним аудиториям. Это означает не только передачу фактов, но и способность вдохновлять на доверие и уверенность в будущем бренда.
Кроме того, важным аспектом профессиональных коммуникаций является кризисное общение.
Признак 6: Регулярное обновление знаний
Профессионалы в области продвижения бизнеса должны систематически следить за последними тенденциями в отрасли, а также в сферах маркетинга, коммуникаций и технологий. Чтение профильных публикаций, участие в вебинарах, конференциях и семинарах, обучение на курсах и сертификационных программах – все это способствует не только приобретению новых знаний, но и расширению профессиональной сети.
Кроме того, важно оставаться в курсе изменений в законодательстве, касающихся бизнеса и СМИ, чтобы обеспечивать соответствие деятельности существующим нормам и избегать потенциальных юридических рисков. Знание актуальных правовых рамок также подчеркивает профессионализм и ответственность бренда.
Обновление знаний включает в себя изучение и внедрение новых инструментов и технологий для эффективного взаимодействия с аудиторией и СМИ. В эпоху цифровизации искусственного интеллекта, больших данных и машинного обучения владение передовыми технологиями значительно способствует улучшению эффективности применяемых коммуникационных стратегий.
Про 5 качеств, необходимых в медийном продвижении рассказали в этой статье >>
Признак 7: Работа с обратной связью и репутацией
Обратная связь от клиентов и аудитории становится невероятно ценным ресурсом для развития и адаптации бизнес-стратегий, а также для формирования положительного имиджа бренда.
Мониторинг упоминаний. Следить за тем, как и где упоминается бренд важно для понимания общественного восприятия и реакции на ваши продукты или услуги.
Анализ обратной связи. Оценка отзывов клиентов и критики помогает выявлять сильные и слабые стороны, а также определять потребности и ожидания аудитории.
Открытый диалог. Важно не просто собирать обратную связь, но и активно взаимодействовать с аудиторией, демонстрируя открытость к диалогу и готовность к улучшениям.
Управление негативными отзывами. Конструктивное и тактичное реагирование на негативные комментарии и отзывы помогает минимизировать ущерб для репутации и демонстрирует заботу о клиентах.
Построение положительной репутации. Активное продвижение успехов, достижений и положительных отзывов способствует укреплению позитивного имиджа бренда.
Ответственность и прозрачность. Признание ошибок и демонстрация шагов по их исправлению повышает доверие и уважение к бренду.
Использование отзывов для улучшения продуктов и услуг. Интеграция полезной обратной связи в процессы разработки и улучшения продуктов является ключом к их успешному развитию.
Взаимодействие с лояльными клиентами. Поощрение и поддержка отзывов от довольных клиентов могут способствовать формированию сообщества лояльных сторонников бренда.
Признак 8: Использование социальных медиа
Умение эффективно работать с социальными медиа в СМИ становится не просто важным, но и необходимым условием для успеха любого бизнеса.
Целенаправленное присутствие в социальных сетях. Выбор правильных платформ для продвижения бизнеса помогает достигать целевой аудитории.
Разработка стратегии контента. Создание привлекательного, значимого и регулярного контента, который отражает ценности бренда и одновременно отвечает интересам аудитории.
Взаимодействие с аудиторией. Активное общение с подписчиками, ответы на комментарии и участие в дискуссиях повышают вовлеченность и лояльность аудитории.
Использование инструментов аналитики. Анализ данных о вовлеченности, охвате и реакции аудитории помогает адаптировать стратегию и оптимизировать контент.
Интеграция с другими маркетинговыми каналами. Социальные медиа должны дополнять и усиливать другие элементы вашей маркетинговой стратегии, включая email-маркетинг, SEO и прямые продажи.
Следование трендам и инновациям. Быстрое реагирование на тренды и нововведения в социальных сетях значительно увеличивает видимость и привлекает новую аудиторию.
Индивидуализация подхода к разным платформам. Каждая социальная сеть имеет свои уникальные особенности и аудиторию, поэтому важно адаптировать контент и сообщения под каждую из них.
Использование платной рекламы. Умелое использование платных инструментов в социальных медиа помогает расширять охват и углублять вовлеченность целевой аудитории.
Социальные медиа являются эффективным инструментом в арсенале любого бизнеса, стремящегося укрепить свою позицию на рынке и построить долгосрочные отношения с клиентами. Грамотное использование социальных сетей позволяет не только повысить узнаваемость бренда, но и активно взаимодействовать с аудиторией, получая ценную обратную связь и стимулируя интерес к продуктам или услугам.
Признак 9: Адаптивность и инновационность
Условия и предпочтения потребителей постоянно эволюционируют, важно не только следовать существующим тенденциям, но и быть на шаг впереди, антиципируя изменения и внедряя инновации.
Гибкость в стратегии. Способность быстро адаптироваться к изменениям в рыночной среде и меняющимся трендам в СМИ и технологиях.
Постоянное обучение и развитие. Непрерывное обучение и освоение новых методов и инструментов в маркетинге и коммуникациях.
Экспериментирование с новыми форматами и каналами. Использование новых форматов контента (например, AR/VR, интерактивные элементы) и эксперименты с новыми платформами для достижения аудитории.
Антиципация трендов и потребностей потребителей. Прогнозирование будущих трендов и изменений в поведении потребителей, чтобы быть на шаг впереди конкурентов.
Инновации в продукте/услуге. Внедрение инновационных подходов в разработке продуктов и услуг, чтобы отвечать меняющимся запросам рынка.
Партнерство и сотрудничество. Сотрудничество с другими брендами, технологическими компаниями и инноваторами для создания уникального предложения.
Открытость для обратной связи и критики. Восприятие обратной связи и конструктивной критики как возможности для улучшения и инноваций.
Фокус на развитие. Внедрение стратегий развития, отвечающих требованиям экологической и социальной ответственности.
Адаптивность и инновационность позволяют не только удерживать позиции на рынке, но и привлекать новую аудиторию, создавая долгосрочные конкурентные преимущества. Такие компании часто выступают в роли трендсеттеров, задавая новые направления в своих отраслях и активно влияя на медийное пространство.
Заключение
Продвижение бизнеса в СМИ требует комплексного подхода, сочетающего знания отрасли, исследования, активное использование новостных каналов и социальных медиа, а также непрерывное обновление знаний и адаптацию к меняющимся условиям рынка. Экспертность в этих аспектах не только укрепляет позиции компании в отрасли, но и способствует формированию долгосрочных отношений с целевой аудиторией и укреплению бренда.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.