Один из клиентов обратился ко мне с запросом на моторы для лодок Yamaha (см. изображение 1). Он самостоятельно выбрал поставщика, у которого цена была ниже, чем у остальных. Проанализировав рынок, я заметила, что стоимость мотора у этого продавца отличается от других предложений на 100 тысяч рублей. Это вызвало некоторые подозрения. Я спросила поставщика о возможности созвониться по видеосвязи, чтобы увидеть его товар, а также склад или офис, но он ни в какую не соглашался. Поставщик был совершенно не заинтересован в клиенте, говорил соответствующие фразы: «если не доверяете мне, не покупайте». У меня закрались мысли о том, что это мошенник, ведь обычно поставщики спокойно реагируют на предложения созвониться по видео.

Я сообщила клиенту о своих сомнениях и порекомендовала заказать товар у другого поставщика на внутренней китайской площадке 1688. Другой продавец проявил куда большую доброжелательность в общении с нами, предоставил ответы на все вопросы и созвонился по видеосвязи. Сделка прошла успешно, и клиент остался доволен товаром. Если бы он принял решение заказывать у первого поставщика, кто знает, какого качества товар он бы получил и получил ли бы вообще.

Как проверить поставщика? Как избежать «кидал»?

1. В первую очередь, конечно, нужно обратить внимание на отзывы, рейтинг и карточку поставщика на китайской площадке.

2. Если есть такая возможность, стоит поехать на фабрику или в офис самостоятельно или отправить туда проверенного человека. Посмотреть, есть ли эта компания на самом деле, какая там обстановка, есть ли документы, работники, логотип, товары и т.д.

3. Безусловно, не все могут приехать в Китай для проверки продавца. Другой вариант — это видео-звонок с поставщиком, во время которого он проведет для вас экскурсию по своему рабочему месту и покажет все, что вы попросите. По своему опыту могу сказать, что подавляющее большинство поставщиков без проблем соглашается. Если продавец выдумывает причины для отказа, это повод задуматься, стоит ли с ним сотрудничать.

4. Кроме того, можно запросить у поставщика сертификат предприятия и проверить его в реестре, где будет показана информация о компании, включая долги, судимости и прочее.

5. Также минимизировать риски можно, совершая оплату через китайскую торговую площадку 1688. Она защитит вас от невыполнения продавцом своих обязательств.  Но есть нюанс: нужно найти доверенных китайцев, которые помогут вам провести оплату.

6. Больше о способах проверки поставщиков, решении спорных ситуаций и моем опыте работы с Китаем я рассказываю в своем тг-канале, ссылку на него вы можете найти в описании моего блога.

Кейс №2: Шторки для ванной и 100% брака

Выбирать товар, опираясь только на фото и видео от поставщика — не самая лучшая идея. Тому доказательство история одного из моих клиентов, который решил заказать шторки для ванной для продажи на WB. Был выбран один из самых выгодных по цене вариантов. Фабрика отправила много фото и видео шторок, что устроило клиента и он отказался от инспекции всей партии на складе (на количество и брак). По итогу мы проверили по 1-2 штуки из каждой коробки. По фото и видео шторки соответствовали. После товар отправили в Москву.

По приезде в Россию оказалось, что у товара неверная комплектация. У шторок отсутствовал водонепроницаемый слой, т.е. они пропускали воду. Абсолютно вся партия была бракованная. В итоге после долгих переговоров с китайцами они пошли нам навстречу и согласились предоставить новую партию товара с водозащитным слоем. Но клиент потерял 2 месяца времени, нервы и почти 2000$ на доставке товара. И при этом в данном случае нам повезло: поставщик оказался ответственным и согласился исправить свою ошибку. Но далеко не все поставщики повели бы себя таким образом.

Как обезопасить себя от попадания в такую ситуацию?

1. Я рекомендую всегда осуществлять проверку товара, особенно если вы планируете закупать большую партию. Неважно, в первый раз вы сотрудничаете с поставщиком или нет: лучше перестраховаться и проверить товар еще на этапе нахождения в Китае. Иначе потом, из России, вам будет намного сложнее возвращать его поставщику и добиваться компенсации.

2. Вы можете заказать несколько единиц продукции в Россию, чтобы убедиться в качестве лично. Или же обратиться к инспектору, который проверит образцы и запишет для вас подробный фото- и видеоотчет.

3. Самым надежным способом, конечно, будет полная инспекция всей партии на фабрике или на складе. Пусть это и дополнительные затраты, зато вы будете уверены в качестве, а если будет выявлен брак, то вы сможете сразу же попросить поставщика заменить этот товар.

Кейс №3: Инспекция автозапчастей

Следующий кейс будет как раз посвящен проверке товара на фабрике в Китае. Один из моих клиентов заказывал запчасти для автомобилей. Чтобы убедиться в качестве товара, мы организовали инспекцию на фабрике. На бамперах и крыльях были замечены вмятины, трещины, царапины. Из 339 единиц товара 36 были с повреждениями (около 11% партии). Я смогла оперативно договориться с поставщиком о замене товаров и отказаться от покупки запчастей, качество которых не устраивало клиента. В результате в Россию отправился на 100% качественный товар, которым клиент остался доволен. Несколько видео процесса инспекции товара вы можете увидеть ниже ↓

Это лишь малая часть тех ситуаций, с которыми я сталкивалась за время своей работы с китайцами. Подписывайтесь на мой блог, чтобы не пропустить следующие статьи, а также на ТГ-канал, ссылка в описании профиля. Там больше полезной информации!

А вы сталкивались с подобными ситуациями со стороны китайских поставщиков? Будет интересно почитать о вашем опыте ↓

Еще, насколько я понял, есть вообще много сложностей с тем, чтобы выиграть дело, если кто-то твою картинку/музыку/футаж использовал. Во-первых, надо быть уверенным, что человек не купил твою картинку, а украл - ты выложил на сток фотку, её купили 10 раз, потом ты её увидел на баннере - откуда ты знаешь, автор баннера твою фотку купил или украл? Сток тебе не выдает поимённый список покупателей. А использовавший картинку не обязан рандомному чуваку из инета отчитываться, где и как он эту картинку добыл. Во-вторых, надо найти "вора", подать в суд на него (а он может где-то вообще на каких-то островах в океане живёт, в какой там суд подавать? Какие у местной судебной системы особенности? Нанимать юриста-международника за 100 тыщ мильёнов? А если проиграешь?). Потом, условно говоря, надо мотаться в суд по месту прописки вора доказывать в суде, что вор украл твою фотку рандомной чашки кофе и тем причинил тебе неимоверные страдания. Доказывать, что это прям вот точно твоя фотка, прикладывать "нотариально заверенные скриншоты", которые могут в той стране не приниматься судом вообще. Если таки получилось и суд вынес решение в твою пользу, надо искать, где счета у некоего Хуана Антонио с Филиппин, кто проиграл суд, и пытаться с него что-то взыскать, а у него, если нашёл таки, только смартфон, верёвка и 2 козы всего имущества :)

Поэтому, даже если автор уверен, что его работу украли, то он пытается связаться с вором и давить на совесть. И часто согласен, чтобы вор просто скинул автору на счет телефона те 5 баксов, которые эта фотка стоит на стоках.

Другое дело, гиганты. Студия Лебедева как-то судилась с какой-то большой конторой за использование шрифта. У них точно известно, кому и какие шрифты они НЕ продавали. И контора использовавшая шрифт - крупная, известная. Насколько помню историю, даже в этом случае они сначала обратились к этой конторе, что типа вы купИте у нас лицензию на шрифт и нет вопросов, те в отказ, Лебедев в суд, суд удовлетворил, Лебедев компенсацию получил. Дело - верняк было. Если это не байка и вообще реально было.

Да, конечно, всегда можно попасть в жернова "правосудия" и какой-то суд вынесет решение против тебя, присудит драконовскую компенсацию и штрафы, но это может случиться и просто так, даже если ты не воровал чью-то фотку и вообще ни к чему этому не имеешь отношения, ошибки они humanum est, как говорится. Или сосед, чьё парковочное самозахваченное место ты вчера занял, решит тебя публично унизить, вкинет бабла, напряжёт все связи и вот тебе иск и публичное порицание. Но это никто не застрахован. Кроме тех, у кого очень много денег и связей. Хотяи они порой не застрахованы оказываются.

Ещё хочу сказать по поводу изначального поста, на который мы все отвечаем, где некий пикабушник пиарит контору, которая занимается кошмарением мелких лавочников по используемым фоткам. Плохо понимаю, на кого всё это рассчитано. Если говорить про перекупов на маркетплейсах - там 90% товара из Китая, этой "правозащитной" конторе будет сложно найти автора фоток в Китае, чтобы от его лица иски подать. Ещё и явно часть фоток - это собственность производителя товара, китайского завода, зачем ему кошмарить ИП Иванова, который помогает продавать этот товар в РФ? Если товар произведен в РФ, то перекуп, выставившийся на яндевайлдберозоне, вероятно, тоже у производителя запросил фотки, но даже если тупо с сайта производителя их взял, опять же, зачем фабрике кошмарить того, кто ей помогает продавать её товары? Дополнительные изображения в карточках товара редко кто добвляет, а если и добавляет, то сам фотки делает, дабы подчеркнуть элитарность товара и обосновать, почему у этого перекупа товар в 2 раза дороже, чем у остальных 100 перекупов.

То есть, у перекупов-бизнесменов на маркетплейсах эта контора ничего не отсудит, там она не найдёт ни авторов, ни заинтересованных лиц. Ну, допустим, они могут попытаться кошмарить школьников, которые берут без спросу картинки "из интернета" и делают с ними сайты. Много получится отсудить у школьника? Стоит игра свеч? А репутация?

Я понимаю, что тренд последних лет по заработку - это всяческое налюбилово - от того, что ходить по квартирам и впаривать пенсионерам принудительную замену счётчиков от фейкового мосводородоканала, работать в коллцентре главного управления всех управлений и разводить бабушек на перевод денег на безопасный счёт, вести инфоцыганские курсы и всё такое прочее, но пытаться кошмарить школьников с их сайтами... Такое себе.