Дикси запущен в 1992 и никакой программы лояльности у них не было аж до 2018. Ритейл было не до этого, тухлую марковку нужно было перекладывать, ценники правильные ставить и больше одной кассы поставить, чтобы очереди не скапливались.

В Дикси нет собственной продуктовой разработки - всё на аутсорс. Девочка из маркетинга посмотрела как там у конкурентов и сказала: "хочу так же", а подрядчик friflex побежал и сделал. Криво, через жопу, никому это не надо, но сделал как просили - хозяин - барин. Вы можете себе представить, как постите сторис в приложении Дикси? А уплочено!

Так же произошло и с программой лояльности, взяли коробочное решение от Manzana. Стандартный функционал, но есть нюанс - для получения скидок требовалось мобильное приложение, т.к. пластиковой карты просто не было! Представитель Manzana объяснил этот тем, что Дикси сказал, что не надо.

Надо понимать, что покупатели в Дикси, это пенсионеры, которые вырезают купоны из брошюр, чтобы получить скидку и у многих из них еще кнопочные телефоны. Я сам видел, как бабушки со слезами на глазах доставали из кошельков затертые бумажки с распечаткой QR-кодом. Только вот бонусы по этим QR-кодам все равно не списывали, это можно было сделать только, через мобильное приложение.

С приложением Кошелек виртуальная карта Дикси тоже не синхронизируется. По моему, уже никто не синхронизируется.

В 2021 Магнит купил Дикси. В Магнит карточка есть, потрёпанная, некачественная, да еще какой-то код постоянно требуют называть, на кассах самообслуживания она не работает. Но карточка есть.  Как купили, сразу заставили Дикси выпустить пластиковую карточку, до магазинов она дошла только в 2025.

Дикси страшно гордится:

X5 выпустил объединенную карту Пятерочка/Перекресток, почему Магнит так не сделал? Одни тупые руководители сменили других.

Вопрос, почему в ритейл все еще  работают бездарные руководители, которые не только не способны сделать шопинг удобным и комфортным, но даже реализовать уже доказавшие эффективность лучшие практики? Кто все эти: Семёнов Юрий - CEO, Вадим Макаренко - СМО, Игорь Цвигун - CIO и другие? Откуда они взялись и почему занимают свои должности?

А зачем вообще существует и Магнит и Дикси, а не один МакДи?

#дикси #магнит

Дама смутилась, вздохнула и принялась перенастраивать весы. Оказалось, что техника иногда всё-таки врёт, особенно если её \тому специально научить.

Тут, конечно, вспоминается анекдот про спички, которые мужик каждый раз пересчитывал, а потом писал производителю гневные письма - мол, почему количество не соответствует данным на упаковке. Но в данном случае моя маленькая странность оказалась очень даже уместна.

P.S. К сожалению, этот урок продавщица усвоила плохо и ещё несколько раз пыталась меня обвесить.

А вот моя статья про одного замечательного (и тоже напористого и наглого) русского дипломата:

• Пётр Потёмкин: как русский посол XVII века надоедал европейцам

• ID работает только на устройстве, где он был создан;

• QR-код обновляется каждые 30 секунд;

• скриншот невозможно сделать – на фото отобразится белый экран;

• доступ к QR-коду возможен только через Face ID или отпечаток пальца;

• при сканировании персональные данные недоступны.

С 15 сентября цифровой ID можно использовать для подтверждения возраста в десяти магазинах «Магнита» в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре. Для покупки на кассах самообслуживания достаточно отсканировать QR-код в приложении Max. Представители ритейлера сообщили, что до конца 2025 г. технология охватит более 300 торговых точек сети. Тестирование продлится три месяца, после чего проект может быть масштабирован.

«Рассчитываем, что использование цифрового ID может значительно упростить процесс покупок на кассах самообслуживания товаров, которые имеют возрастные ограничения. Кроме того, решение позволит снизить нагрузку на персонал», – пояснил главный директор по цифровым технологиям «Магнита» Вячеслав Кубаев.

По его словам, в будущем ID может использоваться для идентификации участников программы лояльности, чтобы предлагать им персональный набор акций и услуг.

12 сентября Минэкономразвития предложило разрешить гостиницам заселять туристов через Max с применением биометрических данных. В ведомстве считают, что это упростит доступ к услугам и создаст единые стандарты на рынке.

10 сентября стало известно, что пользователи VK получили возможность авторизоваться через Max. Для входа необходимо ввести логин и подтвердить переход в мессенджер. Затем откроется чат с ботом «Коды подтверждения», где можно подтвердить вход. А при двухфакторной аутентификации потребуется ввести только дополнительный пароль.

Источник: Ведомости