Как увеличить продажи № 981 Бюджет в 700 000 руб. слили, а продажи где?
Буквально 3 дня назад проводил очередной разбор продаж с новым клиентом.
Центр косметологии и массажа в одном из городов на Юге России.
У них там авторская методика массажа, прям клиника на 2 этажа и 100500 кабинетов и все такое.
Кстати, большая просьба, готовьте пожалуйста заранее данные о рекламе и продажах, до нашей встречи онлайн, чтобы время на поиск нужной информации вам не пришлось тратить в процессе нашей встречи.
И так, проблема клиента. 80 000 - 130 000 рублей ежемесячно тратят на Яндекс Директ для привлечения в их центр косметологии и массажа.
Работают с директологом 7-й месяц. Спрашиваю, в каком виде предоставляет отчеты?
Просто текст в ватсап. Две фразы. Потратили столько то, пополнить надо на столько то)) Доступа к кабинету рекламному нет, все по классике.
Лиды с рекламы приходят знаете куда? Правильно, не в отдел продаж, администратору на рецепшен.
Угадайте с трех раз, есть ли у администратора на рецепшене понимание, что такое продажи и хоть какой то скрипт. “НЕА, НЕТУ” :))
Идем дальше, спрашиваю, почему именно директ, почему именно этот специалист.
Ответ владельца. Ну, это уже 4-й рекламщик за год, три первых работали каждый по месяцу, отдачи от них не было. А первые три маркетолога что запускали? Отвечает, таргет в соцсетях.
Я уж промолчал, не стал говорить, что таргет в соцсетях за месяц результат невозможно дать.
Спрашиваю, а как отдачу то считаете от рекламы?
Ну, говорит, “на рецепшене у девочек спрашиваю, были ли звонки из рекламы за неделю?”, ну вот, при тех специалистах, звонков не было, а при этом, четвертом. звонки с рекламы есть.
Спрашиваю, а сколько звонков то, сколько продаж, сколько реальных клиентов доходит?
Отвечает, ну, наверное 10-15 в неделю, но это не точно, не считали. НЕ СЧИТАЛИ!
НЕ С.Ч.И.Т.А.Л.И. КАРЛ!!!
Да простят меня маркетологи, не буду сейчас умными словами говорить.
Хочу донести до всех уважаемых владельцев бизнеса, кто еще не знает такие базовые вещи, на которые в рекламе надо смотреть и считать еженедельно ( а в лучшем случае ежедневно).
И так, когда вы запускаете любую рекламу, которая стоит денег, вы должны знать каждый день хотя бы такие показатели.
Какая стоимость клика (стоимость нажатия на рекламу)
Сколько лидов ежедневно/еженедельно к вам приходит (сколько раз позвонили или оставили заявку)
Какая стоимость лида (позвонившего вам на рецепшен или в отдел продаж, на телефон в общем). Нажать на объявление могут многие, а вот позвонят уже меньше.
Какое количество людей относительно позвонивших пришло к вам в офис, клинику, магазин?
Сколько человек из пришедших от рекламы у вас купило?
На какую сумму пришедшие с рекламы у вас купили?
Сколько денег вы потратили на рекламу, чтобы пришел один человек?
Сколько денег вы потратили на рекламу, на то, чтобы пришедший у вас купил?
Итого, сколько денег на рекламу потрачено за месяц?
Итого, сколько денег от пришедших с рекламы получено за месяц?
Собираем эти данные, анализируем. Делаем выводы.
Какие выводы? А вот тут самое интересное.
Сейчас я вообще удивлю многих, кто не в теме.
Запуск рекламы это 20% действия и 80% анализ.
Да да. Настроили, открутили рекламу, а дальше танцы с бубнами.
Тестируем разные заголовки объявлений, миксуем их с разными текстами, цветом картинок (креативами) , тестируем на разной аудитории, в разное время, разной географии и еще 100500 разных настроек и тестов. Но это уже другая история и тема для следующего поста.
Вывод этой ситуации следующий.
Даже если вам, как владельцу бизнеса вот совсем не хочется в этом разбираться, вы должны знать, считать и требовать от ваших рекламщиков 10 указанных выше метрик.
Хотя Бы только их. И тогда, вы гораздо меньше будете терять денег, нервов и больше будете получать клиентов.
Пишите в комментариях, у кого было подобное раньше?
#продажи, #отделпродаж, #аудитпродаж, #управлениепродажами, #этапыпродаж, #развитиепродаж, #маркетинг, #руководительотделапродаж, #построениеотделовпродаж, #увеличение, #продажи, #продажимагазина
Так, возможно, начинались строительные супермаркеты
Ещё один небольшой экскурс в прошлое - сюжет из 1989 года о попытках преодолеть дефицит строительных товаров в подмосковной Балашихе с помощью новых фирменных магазинов "Комфорт".
Эфир 18.08.1989 г. Источник: канал на YouTube «Советское телевидение. Гостелерадиофонд России», www.youtube.com/c/gtrftv
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Ну такой себе сервис
Цель оправдывает средства
Насколько ты безумен? Хорнбах
Дверной маркетинг
Что только ни придумаешь, чтобы завлечь покупателя:)
Торговля тогда и сейчас
Созрела идея сегодня написать опыт и наблюдение о ведении торговли в Крыму во времена Украины и сейчас.
Пишу со своего опыта и опыта моего директора. Занимаемся красками и всякими сопутствующими для интерьеров. Раньше он был управляющим крупного и довольно известного салона дизайн услуг в Симферополе.
В общем сразу к делу.
Торговля в декоративных материалах, да и обычных строительных, при Украине, была с довольно хорошим сопровождением дилеров по регионам. Это давало следующие бонусы - не лились цены, и можно было хоть что то заработать.
С Россией такое сопровождение стало просто роскошью. В одном только Симферополе, в среднем, шесть официальных представителей Технониколь например. И все между собой просто жестко сливают цены. Для людей это относительно хорошо т. к. цены падают и работает рынок конкуренции. Но сопровождение клиента и сервис от этого просто в жопе. Потому что фирма с трудом зарабатывает копейки чтобы покрыть расходы на доставку и хранение товаров. От сюда даже некоторый дефицит товаров. Но это не точно.
При украине основными клиентами элитных красок или декоративных штукатурок были олигархи. Мужской набор олигарха строился так - жена, любовница, дорогое авто, дом в своем городе, дача в карпатах и дача в крыму. И они не жалели денег на красивые дома в своей стране.
С россией обстоят дела по другому. Олигархи не вкладывают деньги в недвижимость внутри страны, а строят дома за границей. Это печальный факт. Богатые люди при украине строили жилье в украине, богатые люди при россии строят жилье за границей.
Качество материалов в россии это отдельный разговор. Такое ощущение что великая мать болеет, у нее трясутся руки, и делает она все закрытыми глазами. Все к чему прикасается - все становится рухлей.
Есть качественные итальянские декоративные материалы. Французские. Польские.
Есть аналоги отечественные. Стоят они дешевле импортных в несколько раз. Сделаны вроде по той же технологии что и там. Но блин это такое некачественное говно. Прочность, Легкость нанесения, Эстетика, - все это не про отечественные материалы.
Дешевле выходит - купить дороже и сделать раз и на всегда, чем возить кельмой по стене аналоговым российским материалом, надеясь на хоть какой то результат.
Что то еще крутится в голове, но уже нет времени продолжать.
Вот такие наблюдения у нас с товарищем по происходящему вокруг.