Нелепый МТС
Всем привет. Сейчас у меня состоялся очень забавный разговор с техподдержкой МТС по поводу скорости домашнего интернета. Но начнём с предыстории.
Месяц назад заметил в личном кабинете домашнего интернета МТС возможность смены тарифного плана со 100 mb на 200 mb без увеличения абонентской платы. Думаю - круто, технологии не стоят на месте, почему бы не воспользоваться возможностью. Оформил смену тарифного плана и дождался даты, когда он начнёт действовать. В итоге что я вижу - вместо заветных межгалактических 200 мегабит по-прежнему 100. Роутер у меня сяоми 5G, поэтому к нему вопросов не было, но на всякий случай перезагрузил - не помогло.
Далее звоню в техподдержку, вдруг на сервере у них там что-то заклинило. В итоге сотрудник поддержки утешил меня тем, что "плата же за тариф не изменилась - изменилось только название". Якобы прошлый тариф у меня был архивный, я его сменил и теперь он просто называется по-другому, но скорость остаётся прежней и плевать, что в названии указана скорость в 2 раза больше. Следующим моим вопросом было - представим ситуацию, что мой сосед сейчас захочет стать вашим клиентом, подключит тариф со скоростью 200 мегабит, а по факту увидит жалкую сотку, получается вы его обманули уже на этапе подключения? На что сотрудник замялся, я прямо через телефон почувствовал как ему неловко от происходящего. Ответил что-то вроде - ну мы же стараемся развиваться, возможно в будущем появится техническая возможность, пук-среньк.
Добавлю, что по качеству самой услуги подачи интернета нареканий нет, всё работает хорошо и более-менее стабильно.