Знакомьтесь, это — Катя Карпова, один из менеджеров по продажам в Академии Eduson. Совсем недавно она выиграла конкурс среди продавцов и выиграла бонус — новый IPad! Мы решили с ней поговорить и попросить поделиться своим опытом.
До продаж образовательных программ я убеждала людей поесть
Мой опыт достаточно интересный, потому что я нигде не училась продажам. Первые деньги я заработала как официантка. Даже выигрывала какие-то конкурсы внутри коллектива и забирала общую копилку «на мечту» себе. Это, можно сказать, уже были определённые продажи. Но в ресторанный бизнес меня не клонило.
Первый опыт менеджера по продажам я получила в компании, которая занимались детскими игрушками.
На собеседовании меня попросили выбрать одну из игрушек со стеллажа и хорошо её «продать». Никогда этим не занималась, но интуитивно сделала всё правильно. Меня похвалили и сказали, что это была одна из самых лучших и запоминающихся презентаций. Тогда я поняла, что продажи — это моё. В тот день я получила первую запись в трудовой книжке «менеджер по продажам»
Первый серьёзный опыт — крупный университет
Работала там 3,5 года. Это была колоссальная школа жизни — пришла туда абсолютно зелёная, не умела нормально разговаривать и продавать.
Первые 1,5 года я училась в бою: набивала шишки, училась применять разные приёмы, понимать, как нужно и как нельзя общаться с клиентом.
Помню, как получила первую большую премию в 218 000 рублей в 20 лет… я тогда чувствовала себя королевой продаж.
Выросла до старшего менеджера
Работала над собой: смотрела, как работают коллеги, прослушивала звонки, занималась с бизнес-тренерами, экспериментировала, отбирала те приёмы, которые работают.
Многих это удивляет, но я не хочу расти вертикально
И никогда не было такого желания, не вижу себя руководителем. Мне нравится расти горизонтально: постоянно улучшать качество своих переговоров, усиливать эмпатию, понимать потребность клиента, что ему нужно. Постоянно оттачиваю свои навыки, внедряю новые инструменты от руководителя группы.
Eduson для меня — level up
Я работала в двух крупных образовательных бизнесах перед тем, как перешла в Академию Eduson. Знала, какие тут качественные продукты, близкая мне целевая аудитория клиентов, заряженная на результат команда.
Честно признаться, было страшно. Думала: «а получится ли у меня?». Решилась всё-таки выйти из зоны комфорта и перейти сюда в январе 2023 года. Ни разу не пожалела: продукт откликается, с клиентами нашла общий язык, команда — супер, хороший руководитель, достижения мотивируются бонусами.
Сейчас я чувствую, что мои продажи потихоньку достигают самого высшего уровня: за минимальное количество времени можно добиться максимально выгодной сделки.
Как проходит день продавца
Начинается с обзвона горячего ресурса. Связываюсь с клиентами, с кем были договорённости. И всё это параллельно с новыми заявками.
В течение дня бывают прослушки моих разговоров. На них мы оцениваем, какие есть зоны роста, что было не так и как исправить недочёты.
Также случаются обучения по новым продуктам, собрания команды.
Главное — мне нравится моя работа, она вдохновляет и наполняет.
Я обожаю удалёнку
Работаю из дома уже 2 года. Ну, как из дома, за это время моим home-office были Ярославль, Санкт-Петербург, Калининград, Нижний Новгород, Кыргызстан, Вьетнам… сейчас я нахожусь в Таиланде.
Безусловно, офис имеет свой шарм. Эмоциональный дух поднимается, постоянное общение с людьми, обмен энергией и опытом.
Но я не чувствую каких-то сложностей в работе на удалёнке. Такой формат работы даёт мне реализовать свою мечту — путешествовать по разным точкам мира.
Катя часто получает звание лучшего продавца недели среди команды Eduson. А в июне 2023 года она выиграла жаркую битву между продавцами и получила бонус от компании — IPad. В конце интервью мы попросили дать советы: как же зарабатывать лучше всех?
В продажах очень важно понимать текущую ситуацию клиента, его боль и результат, к которому он хочет прийти. Самое главное в продажах, по моему мнению — выявление потребности.
Не менее важно найти общий язык с клиентом — поймать энергию, настроится на одну волну и получить доверие.
Продавать не продукт, а результат. Рассказывать, как курс решает задачи клиента, как улучшит его жизнь.
Надо вдохновить и замотивировать клиента. Дать понять, что все будет хорошо, у него всё получится.
Отметила бы ещё веру в продукт. В противном случае, ты не можешь качественно погрузить клиента в него — будет звучать не органично, фальшиво.
Гонка была действительно интересной. Я очень собой горжусь и не собираюсь останавливаться, отдавать кому-то свои будущие призы. Безусловно, все достойные. Но мне очень нравится быть в лидерах и показывать результат. Это моя работа, и я уверена, что выполняю её хорошо.
Расскажите в комментариях о вашей работе. Какой бы совет дали стажёру, чтобы дорасти до вашего уровня быстрее?