Милоты пост
Бабушка помогает перейти дорогу роботу.
Бабушка помогает перейти дорогу роботу.
Я приветствую всех. Хочу сообщить/пожаловаться/выплеснуть эмоции, называйте как хотите на Мегамаркет.
Продолжительное время делал у них заказы, зачастую всё было хорошо до недавнего случая.
Подбирал некоторое время себе недорогую сборку ПК. Естественно, смотрел на более выгодные варианты и вышел список из разных продавцов. Заказал на постамат, ждать долго, но в предвкушении кэшбэка фантиками, особо не волновался по этому поводу. Некоторые товары дошли рекордно быстро (по меркам их логистики), что не могло не радовать. Была заминка с блоком питания и корпусом, но логистика сменила пункт выдачи на отделение Зелёного Банка. Тут разобрались, забрал доставку. А вот с последним пунктом списка моего заказа происходило странное.
Своё водяное охлаждение (продавец Computermarket) я ждал чересчур долго, "Ничего страшного." - подумал я. Никуда звонить не стал. Затем приходит сообщение, также смотрю на сайте логистики: Неудачная попытка доставки (1).
Звоню, выясняю, прошу специалиста тех.поддержки логистики рассказать, в чём же дело. Сказали, что не поместилось в ячейку, поэтому отправили обратно за 200 км от моего города. Я терпила человек стойкий и прошу просто поменять мне пункт выдачи, специалист сказала что-то про временную невозможность поменять пункт выдачи самостоятельно, поэтому оставит заявку. Сказала ждать СМС. Я ждал долго и терпеливо (СМС так и не пришло никакого) пока не случилось это: Неудачная попытка доставки (2).
Неудачная попытка доставки
Я звоню с горящей жопой в логистику: почему прошлая СМС о смене пункта выдачи не пришла? Почему не можете сменить пункт выдачи, ведь другая часть заказа переместилась с постамата в отделение? Когда мне ждать заказа? Переместите, сделайте хоть что-то! ХОТЬ ЧТО-НИБУДЬ я просто хочу свой заказ, но им, в экосистеме своей, срать на нас всех хотелось. Сказали просто ждать СМС о поступлении. Ладно. Жду.
Спойлер: не дождался.
Отмена
Они просто взяли и отменили заказ. Без вопросов, звонков, просьб, предложений. Я психанул ровно на столько, на сколько умею, звоню в тех.поддержку. Долго говорил им и про галочку при оформлении заказа, и про нарушение их обязательств по доставке оплаченного товара. Ни с кем так долго я не разговаривал
Контора π
Звонок (13.11.2023) ничего не дал, отвечал стажёр, который ничего не понимал и постоянно отлучался уточнять информацию на простые вопросы. Номера руководства, менеджеров мне отказались давать. Отправили писать жалобу на почту. В конце разговора эти ребята предложили "сорри промокод" на 200 рублей и заказать товар ещё раз... Большое Вам НЕспасибо. На такие условия я не согласился и положил трубку.
Товар естественно подорожал на бóльшую, чем промокод, сумму.
Подорожал
Таким образом, я остался в минусе. Чёткого ответа на то, что же всё-таки делать я тоже не получил. Я уже видел подобный пост и решил, что в сообществе МегаМаркета мне помогут, но они уже очень долго молчат.
Заказывать или нет - выбор каждого, если Вы живете в одной из столиц великой и необъятной, то, скорее всего, проблем с заказами у Вас будет минимум. Если же место вашего проживания ещё меньше, чем мой город, то риски стать таким же, как я многократно возрастают, а решить проблему мирно - минимальные шансы. Жду возврата денег, второй день уже.
Обращаюсь ко всем неравнодушным, помогите поднять пост в горячее, может хоть так руководство Мегамаркета решит что-то менять в своей логистике и тех. поддержке.
Как стать моим врагом? Есть 2 основных способа: пытаться вредить моему проекту, либо трогать мою еду. Недавно было нарушено второе правило.
Как-то я заказал доставку от Яндекс.Еды из «Вкусно и Точка». Был жутко голоден. Спустя полчаса курьер по имени Лев принёс еду. Вежливый парень, улыбался. Вскоре я понял, почему он так пристально смотрел мне в глаза.
Заношу пакет с едой в дом. Ставлю на стол. И замечаю, что наклейки на пакете нарушены (разорваны и склеены обратно). Думаю: «Ну, окей». Я уже сталкивался с таким разок, когда курьер отдал чужой пакет по ошибке, и я вскрыл его. А потом парень заклеивал обратно. Мало ли, — вдруг, Лев тоже ошибочно дал мой пакет другим людям перед этим.
Но всё оказалось хуже. В заказе не хватало пирожка с вишней, а также половины картошки фри. Я уже сталкивался с тем, что недоложили что-то в заказ. Но чтобы не хватало половины блюда — это что-то новенькое. Хотя бывший сотрудник Яндекс.Еды рассказывал мне, как некоторые курьеры откусывают еду и кладут обратно. Судя по всему, уровень интеллекта и навыки маскировки у этих товарищей низкие.
Родители сказали «Да ладно, парень голодный был и съел. Что его дёргать?». Но я был в ярости. Никто не смеет трогать мою еду.
Так что я обратился в службу поддержки Яндекс.Еды. Одна из самых комичных переписок в моей жизни. Меня попросили сфотографировать на весах (!!!) половину картошки фри и прислать в чат. Ради принципа я это сделал. И саркастично добавил, что отсутствующий пирожок с вишней я сфотографировать не смогу.
После этого мне вернули деньги за картошку и пирожок. Я уточнил, накажут ли Льва за этот поступок. Сказали, что разберутся. Что ж, посмотрим.
Лев, больше не трогай мою еду.
Для ЛЛ: средства списали стол не доставили, если что то не нравится им пофиг.
Понадобилось купить стол. В принципе стол выбрали, посмотрели где что есть, выбор пал на мегамаркет, искомый стол был в наличии, цена устраивала (плюсом там бонусами от сбера расплачиваться можно). Вроде ничто не предвещало беды. Сперва пару раз перенесли сроки доставки , не приятно, но в целом не критично, но как будто первый звоночек и если первый срок доставки был к 27 октября то по итогу доставили 2 ноября
Из забавного, что курьерская служба "Черепаха"))
Курьер позвонил я вышел, хоть и пишется, что до 50 кг вроде как на дом доставляют (ну в маркете так писали), но курьер позвонил и сказал, что он максимум до подъезда донесет, ну ок, могу и сам поднять. В общем подхожу к машине, а стол по сути без упаковки, ну т.е. все вскрыто, картонка снизу и картонка сверху лежит, а фурнитура и еще какая то мелочь просто рядом в кузове валяются.
курьер: ну, забирать будете
я: так тут хз, что пришло то
курьер: ну значит отказываетесь
я: ну да
курьер: ну ок, тогда приемку не подписываем и я поехал, закрыл багажник попрощался и уехал
Единственное что не успел сфоткать, уж очень быстро все как то получилось, ну не первый раз что то заказываем и всякое было, но чтоб прям в хламину развороченное привезли, прям первый раз...
интереснее другое, в приложении доставка отмечена как полученная
ок, пишем в поддержку (сразу поясню, что заказ оформлен с аккаунта жены)
никаких кодов не приходило
второе обращение
отправили досудебную претензию по всем их электронным адресам, они там даже не парились, просто скопипастили их же ответ
в общем уровень обратной связи у мегамаркета где то на уровне:
выходит что курьер в принципе мог ничего и не привозить, просто оставить себе и отметить как врученное и это будет норм, а дальше ходи уговаривай вернуть...
Стола нет, денег нет но вы держитесь там...
я так понимаю мне теперь только судится? в Роспотребнадзор написал но не думаю. что там большой выхлоп с этого будет кто то уже так встревал, если накинете пару советов не откажусь.
причем для обычного гражданина это было бы мошенничество, это же продукт сбера, он по определению у нас в стране выше законов...
1. Получите бесплатную подписку на сервис VK Музыка на 30 дней по промокоду: PROB30
Акция доступна для новых пользователей музыкальной подписки VK Музыка ВКонтакте.
После окончания пробного периода стоимость подписки будет составлять 159 руб./мес.
2. Получите 21 день бесплатной подписки на онлайн-кинотеатр PREMIER по промокоду: 7d6encb2. Акция доступна для всех клиентов без активной подписки по всей России. Далее подписка будет стоить 299 руб. в месяц.
3. 500 рублей при оформлении карты Тинькофф на счет по ссылке. Бесплатное обслуживание НАВСЕГДА, вместо 1190 в год, при оформлении дебетовой карты Tinkoff Black. С дебетовыми картами Тинькофф Банка клиенты получают кэшбэк рублями или бонусами за каждую покупку. На странице оформления можно выбрать 4 любимых категорий покупок. До 30% кэшбэка при совершении покупок у партнеров, перечень которых постоянно обновляется. Перевод без комиссии на карты других банков через СБП.
4. В Альфа банке дают 500 рублей за оформление дебетовой Альфа-Карты по ссылке. Она бесплатная, без комиссии переводы и платежи. С суперкэшбэком до 100% каждый месяц и ещё по 5% в четырёх категориях на выбор.
5. Спортмастер дарит скидку - 20% на одежду, обувь и аксессуары по промокоду: GSUM142
Скидка по промокоду суммируется с розничными скидками, при условии, что общая сумма скидки не превышает 50%.Акция не распространяется на бренды Columbia, Salomon, Bask, SHU, KRAKATAU, RedFox, New Balance. Скидки по промокодам не действуют на товары c жёлтыми ценниками и товары, отмеченные знаком «Лучшая цена», «Предложение недели», «Финальная цена», «Товар дня» и на услуги. Внимание! Для использования промокода необходимо авторизоваться в клубной программе «Спортмастер».
6. ВкусВкусВилл. Актуальные промокоды ВкусВилл Доставка:
VS992F - скидка 200 руб. на первый заказ от 1 000 руб.;
5V9793 - скидка 350 руб. на первый заказ от 2 500 руб.
Акция доступна для новых клиентов по всей России на сайте и в мобильном приложении, которые ранее никогда не делали заказ на доставку из магазинов ВкусВилл, а также никогда не вводили промокод в приложении или на сайте. Скидка по промокоду суммируется со всеми акциями и спецпредложениями.
Пользуемся часто услугами данной ТК, но крайнюю доставку они везли месяц по частям с 26.09.23 по 20.10.23 представьте себе?
Мы заказали 10 позиций товара, соответственно 10 мест!
26.09 производство сдает груз на склад ДПД В РОССИИ(гордо заявляет автоответчик по горячей линии, кстати номеров 8-800 у них нет)
до 02.10 груз просто валяется где то на складе( пока я не позвонил , никто его не начал даже принимать)
07.10 привезли 7 мест!! (2 позиции помяты и испорчены)
10.10 привезли 2 места!! ( 1 место испорчено и помято, везли на попутках походу)
20.10 - привезли 1 место!!! (доехало целым) странно.
теперь представьте всю "комедию", если бы я заказал себе 4 шины на автомобиль???
Как бы это выглядело? Кстати, пообщавшись с сотрудниками дпд, они сказали что часто такое практикуют))))) Человеку везут шины в 3 этапа))))
По поводу испорченного товара, мне по телефону сказали "НУ ПОПРОБУЙТЕ НАПИСАТЬ НАМ НА ПОЧТУ!!! НУ НЕ ЗНАЮ, НУ ВРЯТЛИ, НУ ВЫ ПОПРОБУЙТЕ!
НАХЕР НУЖНА СТРАХОВКА ВАША????
P.S. Такую доставку я нигде не встречал)) чтобы везли почти месяц в 3 этапа, разделяя груз одному клиенту?
Логисты что там делают?? Зачем вы издеваетесь на людьми?? Вы гоняете собственных курьеров на один адрес 3 раза, вместо того чтобы доставить один раз 10 мест!
Мда, ездил я короче опять пару часов и пришел к выводу что лучше выезжать в дождливую, снежную погоду. Заказы все идут по самой минималке 🗿 Даже грустно, такими темпами я так долг никогда не закрою 😁
Сегодня прям пушка. Есть тут старожилы яндекс доставки? В какое время/погоду или день лучше выезжать?)