Мегамаркет зло или что получится если маркетплейс создадут бюрократы
Для ЛЛ: средства списали стол не доставили, если что то не нравится им пофиг.
Понадобилось купить стол. В принципе стол выбрали, посмотрели где что есть, выбор пал на мегамаркет, искомый стол был в наличии, цена устраивала (плюсом там бонусами от сбера расплачиваться можно). Вроде ничто не предвещало беды. Сперва пару раз перенесли сроки доставки , не приятно, но в целом не критично, но как будто первый звоночек и если первый срок доставки был к 27 октября то по итогу доставили 2 ноября
Из забавного, что курьерская служба "Черепаха"))
Курьер позвонил я вышел, хоть и пишется, что до 50 кг вроде как на дом доставляют (ну в маркете так писали), но курьер позвонил и сказал, что он максимум до подъезда донесет, ну ок, могу и сам поднять. В общем подхожу к машине, а стол по сути без упаковки, ну т.е. все вскрыто, картонка снизу и картонка сверху лежит, а фурнитура и еще какая то мелочь просто рядом в кузове валяются.
курьер: ну, забирать будете
я: так тут хз, что пришло то
курьер: ну значит отказываетесь
я: ну да
курьер: ну ок, тогда приемку не подписываем и я поехал, закрыл багажник попрощался и уехал
Единственное что не успел сфоткать, уж очень быстро все как то получилось, ну не первый раз что то заказываем и всякое было, но чтоб прям в хламину развороченное привезли, прям первый раз...
интереснее другое, в приложении доставка отмечена как полученная
ок, пишем в поддержку (сразу поясню, что заказ оформлен с аккаунта жены)
никаких кодов не приходило
второе обращение
отправили досудебную претензию по всем их электронным адресам, они там даже не парились, просто скопипастили их же ответ
в общем уровень обратной связи у мегамаркета где то на уровне:
выходит что курьер в принципе мог ничего и не привозить, просто оставить себе и отметить как врученное и это будет норм, а дальше ходи уговаривай вернуть...
Стола нет, денег нет но вы держитесь там...
я так понимаю мне теперь только судится? в Роспотребнадзор написал но не думаю. что там большой выхлоп с этого будет кто то уже так встревал, если накинете пару советов не откажусь.
причем для обычного гражданина это было бы мошенничество, это же продукт сбера, он по определению у нас в стране выше законов...