Когда ты находчивый
и во всем виноват мэр
и во всем виноват мэр
Частенько начали косячить маркетплейсы. На этот раз отличился зон-зон.
В общем заказывали две пары разношироких зимних шин у одного продавца. Оформили 18 ноября (31959966-0081). Доставка стояла на 06 декабря.
За несколько дней до доставки, еще раз уточнили в поддержки, точно ли все в силе, ответили положительно и появился статус передано на доставку.
Наступает 06 декабря, в ожидании шин (в Ростове-на-Дону, еще скачет температура, но уже ездить опасно на летней резине), поступает смс о том, что два колеса везут, а два колеса - перенесли на 13 декабря. Причем оповестили не заранее, а просто в 8 утра перед фактом. То есть мало того, что я должен потратить весь день на ожидание, так еще и оперативно не владеют информацией.
Естественно пишу в поддержку для разъяснения, какого собственно черта?
Получаем ответ:
Там как обычно отвечает бот, при этом готовы доставить две шины из четырех.
Думаю зачем мне две шины? Переношу часть доставки на ту же дату, на которую и запланированы «задерживающиеся» шины.
Смог пообщаться не с ботом, а с человеком:
Думаю ладно, 3 недели подождал, неделю подожду. Доставку перенесли, подтверждение есть.
Наступает вечер 6 декабря.
Звонит курьер: - Драсьте, я вам шины привез. Можете получить?
Отвечаю: - Еще утром сделали перенос доставки, т.к. часть товара Озон перенес на 13 число.
Курьер: - То есть, оформляем отказ?
Я: - Причем тут отказ? Оставили заявку еще утром на перенос доставки.
Курьер: - Оформляю отказ, до свидания.
Думаю, ну бред же, писали. Захожу в личный кабинет:
Думаю, ну ссссука, отменил курьер же.
Какого черта?
Пишу снова в супер поддержку:
Написали, мол все хорошо, табличку убрать не сможем, но ваш перенос в силе, все хорошо.
Проходит небольшое количество времени, и нам возвращаться деньги за часть товара.
Думаю, ну вы что, совсем долбанулись там?
И получаем порцию бреда:
Собственно вопрос один, и он наверное риторический: ozon, вы там что употребляете?
В итоге одну пару колес вообще отменили, вторая пара - так же висит с переносом доставки.
@Ozon, может дадите внятный комментарий? Или так же шаблонный ответ будет?
Выговорился. Думаю информация будет полезна многим.
Update: Для тех, кто пишет: «А что в Ростове нет магазинов? Или посмотреть в других интернет-магазинах, описываю ниже:
Повторюсь, или добавлю. Колеса искал разноширокие. Автомобиль специфичный. VW ID.4
С завода в моей комплектации идут 20 диски.
Пытался собрать диски + шины, понял, что можно разориться.
Начал искать аналогичные варианты с зимними шинами.
Оригинальный размер:
235/50 20
255/45 20
Вообще охренеете от цен, в основном идет премиум, либо под заказ.
Нашел вот 235/55 и 265/50, то, что более менее подходит, но цена была приятна на озоне.
Собственно, вот история.
Заказал недавно на Яндекс-маркете у одного из продавцов чугунные подставки под цветы.
В виде велосипедов, на дачу в сад. Товар несколько тяжелый, объемный. Две штуки.
Ну поскольку я на даче в Московской области (отпуск) заказал в пункт доставки Яндекса в Москве - думаю, приеду с дачи, заберу.
Ага, ну как бы не так.
Утром сюрприз - смс от Яндекс доставки - к вам едет курьер.
Зашибись, думаю. Какой курьер? Зачем мне Яндекс доставка? Куда он едет? Ко мне на дачу?
Смотрю, в пункт доставки Яндекс маркета в Москву.
Ну ладно. Вроде правильно.
Но напишу на всякий случай.
Ну что, подозрения оправдались. Курьер куда-то едет. Я решил с этим поспорить и спасти курьера от бесполезной езды туда-сюда.
Ну а дальше понеслось.
Начался газлайтинг.
Меня начали убеждать, что все нормально, и я заказывал именно так, а если ненормально - то это я должен начать шевелиться.
Приложенные мной скриншоты из Яндекс-маркета никого не взволновали.
Ну а на дальнейшие вопросы меня поставили в игнор.
К слову сказать, тут приехал курьер (туда, куда он ехал) и начал мне звонить - в какую квартиру ему нести заказ.
На пояснения, что я не в Москве, и вообще курьера не заказывал, он отреагировал просто - ну, что ж, вы отказались принимать, переношу заказ на завтра.
Крики о помощи в поддержку Яндекс доставки остались без ответа. Похоже, меня просто забанили.
Ах да.
Забыл написать вначале самое забавное - это уже второй день такое повторяется. Вчера было то же самое.
Переписку с Яндекс-маркетом я не прикладываю - там идентично.
Завтра третья серия, видимо.
Мораль какая - дешевая поддержка, работающая по скриптам, дает вам убытки в другом месте.
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6
Ну вы знаете эти рабочие моменты, когда работы так много что и пёрнуть некогда, Так ещё клиент для которого собирается заказ, даёт номер своего водителя ВОТ ТАК по-другому просто не мог ответить.
Вот и я попала с этой службой доставки!
Заказ был из детского магазина на конкретную дату (дату нашего приезда к родственникам, чтобы там уже была смесь и памперсы для детей).
В день доставки пришла смс, вроде все ок, ждем курьера. Временной интервал был с 9до18.
В 17 с чем-то пошла укладывать мелкую спать на второй сон. В это время начал звонить телефон в коридоре, но я ж не могу ребенка бросить и метнуться к нему. Думаю, перезвоню, ничего страшного.
Уложила мелкую. Прошло 7 минут между звонком курьера и моим звонком.
А курьер оказывается уже отменил доставку, потому что не дозвонился. Общение с ботом в чате поддержки это вообще отдельная песня. Но, наконец, соединили с оператором. Естественно, они ничем помочь не могут. То есть неважно, что ты делаешь (хоть в туалете сидишь, хоть ребенка кормишь, хоть что). Не ответил на звонок курьера - распрощайся со своим заказом.
Собственно, на скринах в комментах вся переписка, которая прекрасно показывает "клиентоориентированность" этой компании. Очень хотелось написать что-то нецензурное им в чат. Но я понимаю, что оператор тоже заложник этой дурацкой системы.
То есть, получается, что курьер катал заказ весь день, но доставить так и не смог. Идиотизм. Очень не советую пользоваться услугами этих КурьерСервисЭкспресс.
UPD: заказ привезли сегодня, естественно не до 12 (как было в заявке, с 9 до 12), а аж в 16. Ну, хотя б привезли. Но что-то все равно желания нет больше через них доставку заказывать.
Если вкратце. Заказал курьера через приложение ЯндексGo , нужно было забрать товар и привезти мне. Курьер забрал товар и...исчез.
тез поддержка Яндекса сказала, это не наш сотрудник, а партнёров, вот вам контакты, звоните, решайте, выясняйте.
Ниже переписка с поддержкой.
Было ещё 2 звонка от них.
в первом сказали, что "дозвонились до курьера, он сказал, что ничего по указанному адресу не забирал, отмените заказ."
Второй звонок. " Извините, не можем дозвониться до курьера, пишите заявление в полицию или можете нашим партнёрам написать/позвонить."
Комментарий клиента при заказе доставки в одной из пиццерий
P.S. Ни один курьер при выполнении доставки не пострадал