Фантастические твари и места их обитания (Яндекс Смена)
Я человек простой, многого не требую, достаточно чтобы ко мне относились по человечески и я буду относится ко всем так же (это я касательно того, что дальше по скриншотам я начну техподдержке писать сообщения находящиеся на грани приличия). Пишу на Пикабу из-за веры в силу Пикабу или что-то в этом духе. Уже по крайней мере три истории похожих за последние пару дней читал здесь.
Хронология события такая:
1. 18 марта беру смену в Перекрёстке сборщиком заказов, вроде в целом ко мне администрация магазина претензий не имела, даже получил отзыв от одного из покупателей. Сделал себе на телефон скриншоты из приложения Сборки на всякий случай с тем что работаю под своим аккаунтом, по указанному в Смене адресу в указанную дату.
2. 20 марта замечаю что Смена до сих пор весит открытая, пишу в техподдержку с вопросом нормально ли это. Дважды писал, чтобы убедиться что меня правильно поняли. Мне сказали "как только заказчик Перекрёсток проверит задание, он завершит его в системе, и задание закроется автоматически". Я не уточнял по какому заданию именно их спрашиваю так что мой профиль они должны были посмотреть и понять в чём дело.
3. 22 марта в 2 часа ночи задание автоматически отменяют. Никаких выплат по заданию так и не получил как итог. Пишу в техподдержку, прикрепляю в сообщениях все необходимые скриншоты которые могли бы подтвердить факт моей работы в этом месте в эту дату. В ответ пишут "я подключила коллег для рассмотрения вашего вопрос - это может занять несколько часов, но я лично контролирую процесс". Шли часы. Теперь дни. Признаюсь честно я человек нервный поэтому раз в несколько часов первое время задавал вопросы по тому как продвигается вся эта тема. Ничего что я не назвал бы шаблонными ответами я не получил, но возможно прикреплю для чистоты моей истории все эти скрины замазав лишь мою личную информацию.
4. 23 марта пытался позвонить на горячую линию Яндекса, чтобы узнать могу ли я поговорить с реальными людьми потому что начало закрадываться подозрение что мне отвечают одни боты. Однотипные ответы. Сообщили что у этих весёлых ребят есть только техподдержка в приложении и почтовый адрес куда я могу написать. Написал туда, вроде ответили люди потому что как минимум спросили мой номер телефона чтобы уточнить мой вопрос, но вернулись к одним и тем же однотипным сообщения. Хотя хоть что-то новое я узнал из этих сообщений - они пытаются связаться с администрацией точки где я работал (видимо проводят спиритические сеансы).
5. 24 марта мне блокируют доступ к заданиям из-за того что я не вышел на Смену (видимо ту самую что взял 18 числа и отработал её) и отменяют смену на которую я должен был выйти 25 марта (просто представляю что было бы если бы я отработал ещё одну смену и мне её отменили бы по той же причине что и эту лишь взятую, а денег не выплатили бы уже за две смены в разных точках). На вопрос по какой причине мне сказали что задание отменили потому что я получил ограничение доступа к заданиям (у меня уже не было сил и желания чтобы объяснить им что у меня доступ ограничили потому что я ЯКОБЫ не вышел на смену 18 марта).
В этот же день я дополнительно дублирую вопросы (про отменённое задание и про то что у меня смена до сих пор весит не оплаченная). Тут меня пробило на эмоции потому что это конец месяца, а мне нужны деньги не только на продукты, но и на ежемесячную выплату по кредитной карте (деньги на последнее дело пришлось занимать, но это другая уже история). В общем ограничение доступа сняли по расписанию 30 марта, сегодня.
6. 28 марта мне на почту приходит неожиданный ответ от Яндекс Смены, что меня удивило на мгновение, но это шаблонный ответ "мы решаем ваш вопрос по заданию 18 марта, как только у нас будет ответ, мы вернёмся с ним к вам в приложении. Спасибо за ожидание". В связи с этим сообщением я впервые за 4 дня решил написать в техподдержку приложения, чтобы спросить как там по новостям. Игнор. Ну, вернее, однотипный шаблонный ответ, что я уже как игнор расцениваю.
7. 29 марта уже сам лично пришёл в точку где работал, но не чтобы ругаться, а чтобы просить пощады помощи с этим вопросом. Оказалось что немного опоздал и разминулся с заместителем директора и директором. 30 марта опять пришёл, мне по компьютеру всё проверили, сказали что на смене я отмечен с их стороны как полностью её отработавший гражданин. Попросил с их стороны попытаться сделать что-нибудь потому что деньги очевидно были уплачены, но... Ушли куда-то ещё, не знаю.
В связи с этим прикладываю скриншоты моей переписки с техподдержкой в приложении (в почте не буду, там ничего сильно другого и не написано). Есть ли у кого-то идею как мне быть, если даже администрация Перекрёстка ничего не добьётся? Или сама решит меня заигнорить лишь добивший им возврата средств? Ну и если у вас есть какие-нибудь советы на дальнейшее будущее, чтобы не попасть в похожую ситуацию (официально пока никуда не могу устроиться, выживаю на подработки такие. В целом две другие смены в Яндекс Смене были просто прекрасными, но они были в Ленте, а не Перекрёстке, лол).
P.S. Вся эта ситуация действительно уже за гранью добра и зла. Они неделю пытаются связаться с точкой, когда мне потребовалось полчаса чтобы до них доехать. Я даже лично предлагал выступить посредником, если они НЕ МОГУТ связаться.
P.S.S. Надеюсь добавляя скрины я не перепутал хронологию изображений.
upd: для людей, которые могут считать мой пост негативом, а меня грубым хамлом из-за названия поста и того что под конец скриншотов я переступил черту вежливости хочу сказать что у меня ситуация когда деньги нужны как воздух, а у меня не только смену потеряли, но ещё закрыли доступ к новым заданиям и всё это произошло не за один день, а почти неделю моего терпеливого ожидания. Я понимаю что работа в техподдержке это не сказка. Я год работал в Пятёрочке сборщиком заказов на официальном графике и знаю какими беспричинно грубыми люди могут быть. Я научился быть вежливым с людьми даже если внутренне испытываю злость и/или презрение, но эта ситуация для меня действительно ОЧЕНЬ неприятная.
Все, кто оскорблён оглавлением поста или отдельными его фрагментами - прошу напишите в комментариях где я был груб и я обязательно отредактирую текст потому что я не хочу быть беспричинно грубым.
