Подводя итог ранее опубликованной статьи, посвящённой отказу от навязанных услуг при приобретении автомобиля, привожу ниже небольшой алгоритм действий:
1. Не активируете доступ в личный кабинет «Помощь на дорогах» (Энциклопедия) - данный пункт обязателен к выполнению. Ни при каких обстоятельствах, даже если менеджер в салоне предложит зайти на сайт для ознакомления;
2. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 подготовьте Претензию, в которой с учетом статьи 16 отказываетесь от навязанного договора с требованием возвратить ранее перечисленную сумму, а также возместить моральный вред;
3. После направления претензии, отсчитываем 30 дней и подаем исковое заявление о защите прав потребителя, взыскании оплаты за не оказанные услуги Ответчиком, проценты за пользованием чужими денежными средствами, морального вреда и штрафа (ст.ст. 309, 310, 395, 782 ГК РФ, ст.ст. 13, 16,17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для составления иска постарайтесь найти решения суда именно с Вашим Ответчиком. Существует высокая вероятность наличия положительных решений в сторону потребителя.
Очень часто в салонах, при приобретении нового транспортного средства, прежде чем оформить договор купли-продажи автомобиля, клиенту навязывают какую-нибудь дополнительную услугу. Сейчас очень модно при оформлении объёмистого пакета документов, среди необходимых документов «подсунуть» договор о «Помощи на дорогах» (Библиотека автомобилиста). Причем в «незапамятные времена» данная услуга в салонах была бесплатной.
Но времена изменились и теперь «Помощь на дороге» (Библиотека автомобилиста) оценивается примерно в 100 000 рублей, часто кредитных, и только после ее оплаты, «счастливый обладатель» сможет воспользоваться энциклопедией стоимостью в 99 000 рублей. И вот «счастливый обладатель» нового автомобиля с «прицепом» в виде «Помощи на дорогах» начинает осознавать, а «На какой черт ему нужна «Библиотека автомобилиста» которая стоит аж целых 100 000 «целковых» и как правильно от навязанной услуги отказаться?
Недавно к нам обратился, как раз такой клиент, которому фактически не продавали автомобиль, пока последний не приобретет дополнительную услугу в виде «Помощи на дорогах» (Библиотека автомобилиста) у ООО «МСК Ассист». Ситуация осложнялась тем, что гражданин не сразу попытался отказаться от навязанной дополнительной услуги, а по истечении более чем трех месяцев. Специалисты компании за короткий промежуток времени помогли вернуть гражданину потраченные денежные средства за навязанную услугу «Помощь на дорогах». Для начала была подготовлена предсудебная претензия в адрес ООО «МСК Ассист», в которой отказались от договора и просили перечислить неосновательное обогащение, штрафную и иную неустойку, а также моральный вред. По истечении 30 дней направили исковое заявление в Щербинский районный суд города Москвы, после чего представители компании ООО «МСК Ассист» связались с нами с целью урегулирования спора. По результатам переговоров клиенту перечислили обратно 100 000 рублей и возместили судебные расходы.
Как правило данные компании не спешат идти на переговоры, пока не будет возбуждено «исковое производство» о взыскании с них денежных средств, и только после этого последние готовы к компромиссам. Самое главное успеть вовремя проделать нехитрые ходы: направить претензию, выждать срок и подать исковое заявление в суд, т.к. срок жизни таких организаций не более 2 лет.
Тут по работе читаю законы наши. Так вводят маркировку "Радиоэлектроника — с 1 декабря 2023 по 28 февраля 2025 ". Вопрос возникает, а продавцов с Али предупредили?))
Год назад я опубликовал пост на данную тему, которая сразу попала в горячее. В связи с тем, что в судебном процессе произошли изменения: я выкладываю дополненную изменениями статью (ссылка на первую статью в комментарии).
Далёкой зимой 2019 года сгорел жилой дом инвалида 2 группы в Калужской области сразу после газификации. Чудом никто не пострадал.
Как выяснило МЧС, причиной пожара стало отсутствие противопожарной разделки на дымоходе газовой печи (значительно позже две судебные Государственные экспертизы - подтвердили причину пожара). Строитель, местный предприниматель, сознался сразу (дал письменные показания следователю), что разделку действительно не установил (в меру своих знаний). Перед пуском газа газифицируемый дом, естественно, в обязательном порядке проверяют на предмет безопасности соответствующие службы: ВДПО Калужской области, АО "Газпром Газораспределение Калуга" (дочка ПАО "Газпром"). Последняя выступает не много не мало - строительным контролем. Данные службы на платной основе выдают акты соответствия объекта необходимым нормам пожарной безопасности. В нашем случае в актах было указано о наличии по факту отсутствующей разделки (почти всё, указанное в актах, не соответствовало действительности (труба из металлической в реальности превратилась в кирпичную по Актам, а диаметра мы имели сразу три: один реальный и два разных между собой и не соответствующих реальному в Актах и тп). Почему так? Всё очень просто: никто из них просто не выходил на объект.
Акты составили у себя в кабинете - и пустили газ: дом, практически сразу, сгорел.
Выдачу такого рода Актов безопасности (без осмотра) ответчики тиражируют на весь регион. То есть, налицо массовое оказание небезопасных услуг.
В частности, у всех, кто газифицировался в поселке, на руках одинаковые Акты, не соответствующие объектам газификации, то есть, выданные без осмотра. И не сгорели они по одной причине: минимальный набор газовых приборов в их домах предполагал наличие только непожароопасных холодных труб, таких, в частности, как вентиляция. То есть, безусловно, не во случаях тотальное отсутствие осмотра и выдача сфальсифицированных актов - приводит к пожару. Как только появляется дополнительный газовый прибор (такой как газовый камин, газовая печь и т.п), где трубы дымохода нагревается, тотальное отсутствие проверок – приводит и будет приводить к пожарам и гибели людей.
Что же ВДПО? В суде ВДПО ходатайствует о регрессе: просит суд наказать нерадивых сотрудников-физиков, но не трогать ВДПО.
Что же "АО Газпром Газораспределение Калуга"? После окончания апелляционного заседания: предлагают возместить ущерб истцам без предъявления исполнительного листа, но в разы меньше реального. Истцы отказываются.
Следовало бы добавить, что параллельно вел следствие Следственный комитет, который также усмотрел вину всех трёх ответчиков в пожаре.
Не стоит скрывать, с каким трудом шло следствие: СК не регистрировал материалы дела, переданные им даже не нами, а МЧС, более года (по закону даётся 3 дня). А как так? Всё очень просто: ждали пока пройдет срок исковой давности по УК. Ну а потом зарегистрировали? После истечения срока исковой давности и обращения в Центральный аппарат - да. Добавим, что в один прекрасный момент главный виновный: "Газпром Газораспределение Калуга" вообще пропал из постановления (как будто его и не существовало никогда). А когда это случилось? Да за несколько дней перед апелляцией! А исправить можно было? Можно, но "приходите через месяц, сейчас все в отпуске". Ну, то есть когда пройдёт апелляция .....
Спасибо прокуратуре - здесь они помогли и мы всё исправили.
Мы не будем указывать у кого нос в пуху - всё очевидно.
По ходу судебного процесса была ещё одна Государственная судебная экспертиза по назначению органов дознания (о размере ущерба). Нам неудивительно, что размер ущерба был занижен в разы. Эксперт дословно использовал те же обороты и факты "под диктовку", известные только суду и ответчикам, несоответствующие действительности. После нашей жалобы Государственного эксперта следственные органы не смогли не только найти, но даже установить его паспортные данные..
Нам понятно в чьих интересах и по чьим просьбам работал эксперт и почему даже его паспортные данные так и не смогли найти (есть официальный ответ полиции).
Нас не удивляет, что единственному человеку в коллективе (дознаватель МЧС, занявший принципиальную правовую позицию) - не присваивают новое звание и лишают премий.
Непонятно, кто же его наказывает?
Первые две судебные инстанции с горем пополам присудили возмещение материального и морального ущерба, поскольку не смогли закрыть глаза на огромнейшее количество неопровержимых фактов и документов, подтверждающих вину ответчиков, но конечно же, не без серьёзных нарушений: отсутствие солидарной ответственности, штраф, например изумительнейшим образом применили только к размеру морального ущерба (пара десятков тысяч рублей), а не к размеру ущерба от сгоревшего дома (несколько миллионов рублей), забыли о целой главе закона о защите прав потребителя, где как раз и описан механизм защиты этих прав, и многое другое.
Всё вышеописанное детский лепет по сравнению с определением кассационного суда: суд согласен с тем, что сфальсифицированные акты (послужившие основанием пуска газа в неподготовленный для этого дом) привели к пожару, но не видит причинно-следственную связь между выдачей фальсифицированных актов безопасности (ВДПО и Газпром Газораспределение Калуга) и виной организаций, их выдавших. Занавес!
Более того суд решил за компанию выгородить и предпринимателя (который сознался, что не устанавливал разделку) - суд предлагает "подумать" и над его виной.
То есть несмотря на оказание небезопасных услуг массового характера (у всего посёлка одинаковые нарушения - никому ничего не смотрят, сгорели пока мы одни, очевидно, что похожая ситуация во всём регионе).
На текущий момент времени, мы держимся на плаву (в неравной борьбе) пятый год. Но так как давление было, есть и усиливается (на дознание, на Следственный Комитет, на Судебную систему), мы не справляемся, поэтому вынуждены придать происходящее (массовое оказание небезопасных услуг на территории целого региона) огласке.
Номер дела в 1-й инстанции 2-1692/2019 (Обнинский городской суд)
UPD от марта 2024
23.06.2023 года состоялось заседание 2-го состава Апелляционного суда в г.Калуга. Согласно регламенту судебного делопроизводства и подчиненности инстанций второй Апелляционный состав взял под козырёк полностью исполнил указания первого кассационного состава, то есть: прямые и ключевые ответственные - проверяющие организации (АО Газпром Газораспределение Калуга и ВДПО по Калужской области), выдавшие разрешение (акты) на пуск газа в неподготовленный для этого дом – оказались невиновными. Ещё раз напомним, что к пожару привело отсутствие противопожарной разделки (данный факт установлен двумя судебными экспертизами), в отcутствие которой - эксплуатация газовой печи запрещена. В своих же актах данные организации указали наличие данной разделки. Безусловно, несознательно, а лишь потому, что не выходили (а должны были) на объект.
Ответственным суд определил местного предпринимателя, который строил дом. Данный предприниматель покинул объект до начала газификации и, соответственно, никакого отношения к ней не имеет (также он не имеет знакомых в Кассационном суде Саратова). Вина его безусловно есть, но лишь в том, что он по незнанию не установил противопожарную разделку, которую при этом «увидели» проверяющие вышеуказанные организации и отметили это в своих актах, применив экстрасенсорные способности, т.к. на объект не выходили, о чём сказано выше. Как вы все понимаете - всё своё имущество данный предприниматель, на всякий "пожарный" случай, вывел ещё в 2019 году (до первого заседания по этому делу).
Хочется отдельно отметить беспринципность ВДПО Калужской области. Данная организация уходит от ответственности, сфальсифицировав поверочный акт (этот факт даже дружественный им Кассационный суд Саратова отметил в своём определении). При том, что своими платными недобросовестно выполненными услугами – они по сути сожгли дом. А ведь руководителю данной организации, обладателю неземной красоты усов Чекулаеву В.А. за преступные действия своей организации до сих пор грозит уголовная ответственность. Невероятно, видимо в порыве радости, не дожидаясь даже заседания следующей судебной инстанции, за своей подписью (судя по всему, ни у кого из юристов организации и адвокатов не поднялась рука подписать столь аморальный документ) принёс в суд заявление на компенсацию судебных издержек. Вдумайтесь только! Сожгли дом, сфальсифицировав акт - и требуют компенсировать им издержки…
Чекулаев В.А. – председатель ВДПО Калужской области. Его второе имя: «Честь и совесть". На заднем фоне, по нашему разумению: карта Калужской области с отмеченными на ней объектами, где данной организацией были сфальсифицированы акты.
22.11.2023 Второй состав первого Кассационного суда ожидаемо для нас засилил определение апелляционного суда.
Таким образом, организация, осуществляющая обязательный строительный контроль (на территории Калужской области – АО Газпром Газораспределение Калуга единственная организация с такими полномочиями), не осуществив такого рода контроль, результатом которого явился пожар, признав при этом свою вину в суде – объявлена невиновной Саратовским Кассационным судом…
Вторую ответственную за пожар организацию (ВДПО Калужской области) – Саратовский суд также за уши вытягивает из данного судебного процесса, при этом суд не постеснялся указать в своём определении: «судом установлено, что акт выданный данной организацией сфальсифицирован» и всё равно не виновны… Логика суда понятна: ничего не должно бросать тень на дочку ПАО Газпром.
Любопытное наблюдение. Несмотря на колоссальное давление на нижестоящие суды и силовые ведомства, АО Газпром Газораспределение Калуга смогло найти рычаги, повернувшие дело в нужное для них русло только в Саратовском суде.
Почему же до Саратова всё же не получилось? Никто не смог закрыть глаза на огромное количество неопровержимых фактов и документов , подтверждающих их вину (в т.ч. постановление СК, в котором чётко сказано, что усматривается вина всех трёх фигурантов).
Почему же всё-таки смогли в Саратове? Думаю, не многие знают, что Саратов - колыбель Газпрома.
Саратов – первый город в СССР, с которого началась газификация. Первое месторождение газа (Елшанское) разведано под Саратовом, первые рабочие скважины, первый магистральный газопровод Саратов-Москва, первое хранилище в стране. Первое внедрение зарубежных газопромышленных технологий и развитие своих собственных также в Саратове. В честь всех вышеперечисленных знаковых событий в этом славном городе даже открыт Музей трудовой славы Газпрома. Саратов как Родина больших газовых свершений - своеобразная «мекка» для каждого человека, профессия которого имеет отношение к газовой отрасли.
Кто, если не старый добрый Саратов (в данном случае Кассационный суд Саратова) позаботится об оступившемся дитя (АО Газпром Газораспределение Калуга») и не попробует выгородить его:
забыв о законодательстве РФ, регламентирующее газификацию
полностью проигнорировав обязательное ведение строительного контроля при газификации, при том что данный контроль может быть осуществлён исключительно силами ДЭО ПАО ГАЗПРОМ (п.5.2. СТО Газпром 2 – 2.2 – 860 – 2015)
проигнорировав п.4 СТ.748 ГК РФ, который указывает на то, что ключевым виновным в пожаре является организация, которая не провела проверок и официально (посредством выдачи акта) допустила к эксплуатации дымоход без противопожарной разделки
забыв, кто в конечном итоге пустил газ в неподготовленный для этого дом
Возможно, Газпром и является национальным достоянием, но согласитесь не за счёт же несчастных судеб потребителей данного природного газа.
Пока вы дочитывали данную статью – мы написали жалобу в Верховный суд.
Верховный суд расположен в г.Москве, что в 725 км. от Саратова, жаль, что ещё не дальше...
Нас уже опубликовал Калужский «Московский комсомолец», но в очень обрезанной версии. Также помощь в освещении оказывает газета "Версия" и издание НГ Регион города Обнинск. (ссылки на статьи оставлю в первом комментарии). Ссылка на Решение и Определения судов - также в комментарии.
P.S. Добавлю, что почти все СМИ, общаясь с нами, прямым текстом говорят, что боятся публиковать данный материал. Что для нас неудивительно, например, прямо на заседании Апелляционного суда - представитель Газпрома громко и не стесняясь судьи заявил: что "со всеми СМИ, освещающими эту ситуацию - мы разберёмся, не сомневайтесь". В связи с этим мы были вынуждены от безысходности создать свой Дзен-канал, назвав его "Пожар". Хочешь, чтобы тебя опубликовали СМИ - стань сам СМИ. В нашей истории по-другому, к величайшему сожалению и ужасу - не получается.
Мы будем чрезвычайно благодарны, если Вы сможете привлечь к нашей истории максимальное внимание общественности: плюсом, репостом, подпиской. Спасибо за то, что просто прочитали нашу печальную историю.
UPD:
Когда мы писали, что чудом никто не пострадал, мы имели в виду, что чудом никто не погиб на пожаре. Но после перенесённого стресса от пожара у дочери супругов Евсеевых серьёзно пошатнулось здоровье: она уже перенесла шесть операций, в т.ч. одну тяжелейшую и предстоит ещё как минимум одна. Гарантии выздоровления никто не даёт, но она не теряет надежды на справедливость и продолжает бороться как с недугом, так и с ответчиками.
Пикабушники, нужна ваша помощь. Попал в идиотскую ситуацию с Мегамаркет, и точно знаю, что не я один такой, так что собираем коллективный иск. Итак к делу.
Решил я как то в промозглую февральскую субботу прикупить себе смартфон. Выбрал Huawei P60Pro на 512 памяти, в замен P20Pro, который верой и правдой служил мне лет пять. Залез на Мегамаркет, которым к слову пользуюсь уже давно и нареканий к нему не было, нашел вариант по подозрительно-хорошей цене, применил промокоды, применил бонусы и оплатил. То что на маркете бывают недобросовестные продавцы я догадывался и раньше, но как правило покупки у них оканчивались отменой заказа, поэтому я особо не рисковал. Максимум что могло случиться - мне пришло бы мыло в коробке и я вернул бы его без проблем. Оказалось всё не так просто.
Спустя некоторое время продавец (внезапно!) подтвердил доставку и я, жадно потирая потные ладошки, начал ожидать заветный аппарат. Однако в процессе доставки продавец испарился с маркета, что вызвало у меня некоторые вопросы. О чем я сразу же написал в чат поддержки, выразив свои опасения в письменной форме. В чате мне сообщили, что всё будет ровно и товар приедет. Ну в край я смогу его проверить непосредственно при курьере и вернуть. Курьер, по их словам, всегда имеет при себе бланк отказа, так что волноваться не о чем. Твердо и четко.
Твердо и четко!
20 февраля на порог явился курьер, вручил мне коробку и уже собирался скрыться, но я остановил его и предложил при нем вскрыть коробку и убедиться в том, что пришло то, что я заказывал. При вскрытии обнаружилась неоригинальная коробка от телефона, без защитной пленки и просто распечатанная на принтере (у оригинальной присутствует эмбоссирование золотом, да и в целом немного другой дизайн и размер).
Это пришедший товар
Пример оригинальной упаковки
Но вишенкой на торте было описание на боку от другого аппарата. Как по мне уже это является поводом для возврата.
Покупался Huawei P60 Pro 12/512GB Rococo Pearl
Курьер начал бубнить, что он вообще не может принять товар обратно и даже позвонил при мне начальству, которое подтвердило его слова. Предполагая, что может случиться такая подстава, я всё категорически снимал на видео.
По итогу общения, он заявил, что удаляется в закат и предложил мне обратиться в чат поддержку или написать на сайте заявление о возврате. Немного пообщавшись в чате с поддержкой я написал заявку на возврат через форму на сайте. На сайте мегамаркет присутствует "форма легкого возврата" и если ее заполнить в течении двух часов с момента получения, ко мне должен явиться курьер, забрать товар и практически моментально вернуться мои кровные. Но на заборах тоже написано, в реальности всё оказалось несколько иначе.
Как это не работает
Товар у меня никто не забрал. Вместо этого мне сообщили, что они передадут мое обращение продавцу и вместе со мной будут ожидать его решения (чего????). Мне прислали не тот телефон, я его не вскрывал, какое решение мы должны ждать я не уловил.
Спустя день на связь вышел продавец и предложил вернуть деньги. Сомнительно, но Окей. Я предоставил всё необходимое и принялся ждать.
27го февраля на связь вышел сотрудник мегамаркета и заявил, что продавец не хочет решать вопрос (!!!!) и мне надо идти в некий АСЦ и получить от них акт, в котором будут зафиксированные недостатки. Повторюсь еще раз - товар не был мною вскрыт, так как на коробке был указан ДРУГОЙ телефон.
Я начал обзванивать все АСЦ Хуавей в городе (благо дело они у нас есть, будь я например из села - что бы мне было делать, я хз) во всех мне сообщили, что максимум что они могут сделать, это починить телефон, а никаких актов они предоставить не могут. Я связался с Хуавей Россия, поведал им свою историю - те немало удивились и попросили сделать распаковку на камеру, чтобы удаленно вынести их вердикт. Я всё снял и отправил им, дополнительно отправил в поддержку мегамаркет. Внутри коробки меня ожидало нечто, смутно напоминающее телефон, имей с коробки не совпадал с имеями в телефоне, ну а серийник "телефона" 0123456789ABCDEF снял все оставшиеся сомнения.
Ответ Хуавей
Представители Хуавей Россия в личном созвоне и ответном письме подтвердили, что данный аппарат не имеет отношения к оригиналу.
Видео распаковки одним кадром, увы не прикрепляется на этот сайт. Но оно есть и оно было предоставлено мегамаркету
Казалось бы - какие нужны еще доказательства? Однако мегамаркет посчитал, что это не так. И сообщив, что на этом этапе его полномочия всё, закрыл обращение. Зачем то выдал мне ОГРН продавца в качестве контактов, хотя все эти данные и так присутствовали в чеке.
Пообщавшись с юристом мы написали досудебную претензию на продавца и на мегамаркет. Продавец письмо даже не принял и оно лежит на почте где-то в Москве, а мегамаркет принял, но пока не торопится на него отвечать. С момента получения прошло уже две недели и пока что ни ответа ни привета. По опыту юрист сказал, что с продавца-однодневки деньги получить будет практически нереально, так как они создаются на бомжей и живут очень короткое время, а вот дать ход коллективному иску против мегамаркета можно и данный прецедент поможет устранить правовую неопределенность в статусе маркетплейсов и аналогичных торговых площадок и конечным потребителем.
Мегамаркет нарушил свои же правила возврата. Дважды. И его бездействие только плодит мошенников. Попавшие в аналогичную ситуацию с площадкой мегамаркет - присоединяйтесь.
UPD.
У Мегамаркета на сайте есть даже страничка, как избежать мошенничества:
Но зачем париться мошенникам, если после получения поддельного товара Покупатель остается лицом к лицу(ах если бы) с Продавцом, а ММ умывают руки? Сегодня, пока я писал этот пост, наткнулся на очередного представителя, который пропал через минут 30. Схема одна и та же. Ничего нового. Товар с безумной скидкой, мутный продавец, на маркете меньше пары месяцев без отзывов. Как они вообще попадают к вам, где премодерация? Неужели все эти нейросети от сбера не могут выкупить абсолютный скам? У меня почему то это сходу получилось.
Всем добрый день! У меня вопрос по гарантии - я занимаюсь фотографией, периодически приобретаю объективы для себя, когда понимаю, что нужно расти дальше - перепродаю на Авито. Обязательно с условием - продается как есть, без гарантийных обязательств. Так вот вопрос юристам - имею ли я право как частное лицо перепродать объектив, например за 25000 руб. без гарантии? Просто я не уверен, что новый покупатель его там 3 раза не уронит в течении недели, а предъявлять потом будет мне через суд ,что я продал со скрытым дефектом либо вообще умолчал о дефекте. Заранее всем спасибо!
P.S. сам так "попадал", продавец умолчал - купил sigma 20 art, там брак заднего линзоблока + моторчик диафрагмы глючил. Купил за 30000, продал за 15000 с такими вот дефектами.
Матраc Dimax, остерегайтесь от покупки, если не хотите остаться без матраса и денег
Получив заветные ключи от ипотечной квартиры, логично встал вопрос о покупки матраса.
Поизучав цены и предложения, сошлась на том, чтоб купить через Мегамаркет, так как там были бонусы, промокоды, и все остальное, что позволит сэкономить в это не легкое для меня время, так как надо купить всего много и сразу))
В итоге куплено было два матраса Dimax себе и сыну, не самые дешевые , но и не супер пупер.
Пока искала кровати, спали на полу на этих матрасах, все было прекрасно, удобно и комфортно. Но тут я покупаю кровати - хорошие с ламелями,
с правильным расстоянием между ламелями (важно). В течении неделю, начинаются провалы в матраса, в том самом месте куда приходится самая тяжёлая масса тела человека)). Сначала я пыталась перевернуть матрас, на одну ночь помогло, далее все вернулась, провал - плохой сон, боль
1/2
ная спина.
Добавлю, вес , что у меня, что у сына в норме)) , не выше 70 кг
Не долго думая, я создала обращение на Мегамаркете, долго поставщик молчал, потом ответил.
Сначала виновата была кровать, вышлите фото - выслала, а размер ламелей, а есть ли перекладина и т.д.
По итогу все хорошо, пишите заявление возврат, деньги вернем. Но общаясь по телефону с отделом рекламации, я сообщила, что матраса так то у меня куплено два. на что мне говорят скиньте фото также матраса, и кровати вернем деньги. Я все скидываю, милая девушка все подтверждает, но рекомендует создать обращение в Мегамаркете, прицепить непосредственно ко второму матрасу, что логично
Все рекомендации выполняю, и что вы думаете, мне приходит отказ! С их слов, я то ходила по матрасу, то прыгала, то близко к окну поставила кровать и прочий бред. Причем эти все выводы они делают судя только фото а они совершенно одинаковые с первым матрасом, за который уже вернули деньги.
Как оказалось в этот момент в компании ПК ДИМАКС ООО, произошли кадровые перестановки и мне был назначен другой менеджер по рекламации Татьяна. Эта мадам, просто скидывала отказы, скрывалась от меня, не подходит к телефону, в Маркетплейсе отписывается общими фразами, обвиняя меня, что это мы допустили дефект матраса и отказывается вернуть деньги.
Отправила им досудебную претензию, обращение то закрывали в Мегамаркете, то со скандалом открывали, так как вопрос не решен. Теперь они предлагают забрать у меня матрас на проверку на СВОЕМ производстве Dimax ))) Не трудно догадаться, что что мне напишут после их проверки, плюс еще выставят транспортные расходы. Поставщик находится в Москве, а я В Питере.
Как то я не согласна покупать за 14000 рублей матрас на максимум на 1 один месяц, совершенно)). Пусть я заплатила, часть бонусами, но это были мои бонусы)) Теперь ни денег, ни бонусов, ни нормального сна. Спать на таком матрасе Dimax не возможно, скатываешься в яму, и это через месяц, через три просто выкинуть на помойку такой "прекрасный" матрас Димакс. Ошибка была моя в том, что плохо искала отзывы в сети (или еще их не было), когда уже столкнулась, начала искать и на Озоне таких каких просто куча, у всех все одинаково - яма по середине, у кого сразу, у кого через месяца три появляется. Самое ужасное, что матрас покупаемый, продаж идут, поставщик выпускает откровенной *овно Dimax из самых дешевых материалов и стрижет прибыль. Ладно бы стоил 3000 руб, куда ни шло, за данное г.... и 3000 жалко.
Вот и как мне теперь быть? Не верю, я в их честную проверку