Заказали на сайте Вайлдберриз нанотеплоизоляцию. Не буду вдаваться в подробности, что это такое и для чего нужно. Это жидкая субстанция в пластиковом ведре. Получили, дома открыли. Вместо жидкости, комки. Подозреваем, из-за нарушения условий хранения, так как срок годности в норме. Товар невозвратный, по этому не идём в пвз, а пишем заявку на возврат. Ждём положенные 10 дней. Заявка "на рассмотрении". Начинаем общаться в чате с Вайлдберриз. Ну, тут понятно, "мы не продавцы, мы торговая площадка, пишите продавцу, а, мы направим ему уведомление ". Пишем продавцу. Ждём ещё 10 дней. Продавец не отвечает ни нам, ни, судя по всему, Вайлдберриз. Опять пишем Вайлдберриз. Отвечают "ждите ещё, мы направим уведомление продавцу ". Вобщем, продавец реагировать не собирается, Вайлдберриз будет "направлять уведомления" бесконечно. Нужен совет юриста и просто умных потребителей. Что предпринять? Как взаимодействовать с маркетплейсом? Чтобы он не только уведомления отправлял? Есть ли у Вайлдберриз рычаги давления на продавца? Да, про иск в суд на продавца знаем. Но, хотелось бы попробовать решить проблему до обращения в суд.
купил на днях ударную дрель Deko dkid600w, да, дрель дешевая максимально и сложно требовать от производителя кейсы, сверла, и т.д. но дело в том что в комплекте не было даже минимума, ручки, глубиномера и щеток, все это кттайцы просто забыли положить в коробку. хотя судя по комплектации и описанию все это должно присутствовать.
товар я вернул, решил написать отзыв. дабы предостеречь покупателей о возможности некомплекта. написал.
на что мне приходит ответ, что отзыв отклонен, тк я типа "опорочил" продавца, хотя при чем тут вообще продавец, тем более о нем я не писал ровным счетом ничего. и тем более что товар приходит запечатанный в целофан. некомплект - косяк изготовителя товара, и люди должны знать что бывают такие случаи, при выборе товара.
так то мне в принципе все равно, отклонили и ладно, но немного обидно.
Возьмем товар с артикулом 17902718 имеющий остаток 355 штук на складе в Казани
По самому высокочастотному запросу "Чайник заварочный" (275 000 запросов в месяц) товар отсутствует в выдаче в Москве и Санкт-Петербурге в течение последних 7 дней. На эти регионы обычно приходятся больше всего продаж. Следовательно поставщик упускает свою прибыль экономя на логистике. Напишите в комментариях что вы думаете по этому поводу?
Немного об инструменте: С Января 2023 года наш парсер ежедневно сканирует 1 000 000 популярных ключевых слов в глубину до 10 страниц до 10 разных локаций.
Не так давно заказывала себе микрофон с Озона. Качество звука оставляло желать лучшего даже с учётом обработки, и я решила оформить возврат. Однако, связавшись с поддержкой данного бренда, я узнаю удивительную вещь: оказывается, при оформлении возврата, товар утилизируется, и не возвращается к продавцу. Меня слёзно попросили указать в пункте причины возврата "мне не подошло", но такого пункта там просто не было.
Здесь же наверняка сидят люди, занимающиеся торговлей на данном маркетплейсе. С какой целью утилизируют исправные товары, если они просто не подошли покупателю? И если мне нагло нассали в уши, то какой в этом смысл?
Пришла в голову идея: сделать бота, который анализирует цену на товар и присылает информацию, как только она снижается, либо увеличивается кешбэк. Было бы интересно? На сколько? Пишите в комментариях свои идеи и поднимите пост, пожалуйста.
Я давний пользователь Пикабу и часто встречаю посты со справедливой критикой маркетплэйсов. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Озоном (а именно там в основном делаю заказы и много) в части спорных вопросов. Большинство знает, что возвраты товаров, доставленных в ПВЗ, Озон выполняет без проблем, одобрение заявки проходит почти моментально. А вот с заказами из Китая через Озон всё сложнее - то просят отправить назад, то отказы и т.д.
Недавно заказал обувь с доставкой Озон глобал (доставка на почту), простые кроссовки для работы в гараже, которые не жалко. Пришёл заказанный размер, но он не соответствует указанной в карточке товара длине стопы, т.е. указана 27,5 см:
Карточка товара на площадке Озон
Фактическая длинна при том же размере оказалась 29 см:
Размер тот же, но длинна стопы отличается
Уже думал, кому бы подарить, но ради интереса попробовал оформить возврат. В отличии от товаров полученных на ПВЗ, рассмотрение заявки заняло несколько часов. Морально был готов к отказу, не велика потеря, но Озон сработал отлично и одобрил заявку, теперь мне просто нужно отнести в ближайший ПВЗ:
Не смотря, что товар из Китая и пришёл в почту, возврат одобрили в ПВЗ
Так что на мой взгляд ребята реагируют на жалобы и улучшаются, хоть и медленней, чем хотелось бы.
Пост не против мнений по иным ситуациям, а в дополнение. И нет, в Озон не работаю ))
Думаю, что Озон в данной ситуации ничего не нарушил, он всего лишь доставщик товара. И посредник при продаже товара и получении денег.
У меня было несколько случаев, когда приходилось возвращать товар. И всегда переговоры ведутся с продавцом. Ни одного случая не возврата денег не было. Даже когда с китая через озон купили SSD и пришло совсем не то, что заказывали. Пришла откровенная подделка.
В данной ситуации, полностью недобросовестный продавец попался. Когда продавец согласен с претензиями, озон возвращает деньги сразу.
Буквально вчера был показательный случай. Покупали упаковку картриджей. Стоимость упаковки 8к рублей. Упаковка из 2 штук. На сайте тоже написано, что в упаковке 2 шт. По факту пришел один в упаковке. Выяснили это только дома. Позвонили сразу продавцу, скинули фотку. Тот попросил 15 минут на выяснение всех обстоятельств. через 10 минут перезвонил, извинился. Пока с ним разговаривали, деньги с Озона уже пришли за недостающий картридж.Претензий нет. А мошенники попадаются всегда. И насколько я знаю (есть знакомый, связанный с их службой безопасности), они неплохо борются с нечестными компаниями.
Пишу в Пикабу первый раз, но ситуация реально выбесила. Площадкой OZON, пользуюсь давно, вроде бы проблем особо не было, было адекватное реагирование на различные ситуации, но в этой ситуации, как говорится система дала сбой. Угораздило меня заказать телефон Яблочной версии. Предчувствую, большинство напишет - кто заказывает на OZONе телефоны, но в то время я реально находился в командировках и для меня это было спасением. Заказывал как подарок дочке на ДР. Курьер доставил все в срок и началось счастливое юзанье дочкой телефона. Прошло 9 месяцев и телефон в один из дней не вышел из сонного состояния. На мое нервное моргание глазами, маркетплейс, в виде Службы поддержки, радостно сообщил о том что телефон еще на гарантии и можно, сделав экспертизу в авторизованном центре, вернуть товар продавцу, при этом OZON вернет деньги. Однако в нашем городе авторизованных OZONом сервисных центров нет. На что служба поддержки опять же радостно прощебетало - не беда, в этом случае можно и без экспертизы. Я воодушевленный человеческим отношением к клиентам ринулся в почтовое отделение отправлять телефон в последний путь. Отпраздновал НГ и стал ждать поступление средств на карту. Продавец задал вопросы по экранному паролю и учетной записи и сказал ждите решение. А решение было как в песне Шнура - вам отказано два раза. Первое пришло от Продавца, второе от Службы поддержки. На мой вопрос - какова же причина отказа, продавец отправил меня в пешее эротическое к OZON. Все вопросы и справки с них. Написал такой же вопрос в Службу поддержки. Поддержка ответила, ждать, как будет тех. заключение, мне пришлют. Ждать пришлось несколько дней, затем я повторно обратился к Продавцу. Продавец, видимо, выйдя из мутного состояния, празднования сэкономленных средств, срочно замутил бумагу гордо называемое Техническое заключение, которое и было в последствии прислано Службой поддержки OZON.
Суть заключения - телефон не заряжается и не включается. Это и без эксперта ясно было. Также выявлено что телефон уронили, есть механическое повреждение, но внешних повреждений нет! Но вообще неисправен сенсор и о ужас, телефон имеет пароли (которые я сообщал Продавцу через тот же OZON) и он не смог их разгадать. Телефон не разрывно связан с владельцем. Самое смешное оказалось, что экспертизу провести вообще нельзя, потому что гладиолус. В каком состоянии был инженер писавший сей опус остается только догадываться, как и его квалификация. Как можно иметь механические повреждения и при этом не имея их - загадка. Телефон не разрывно связан с владельцем - вообще какая то мистика. И решил я разыскать этого инженера который выявил неразрывную связь одушевленного и не одушевленного предмета. Волнуясь, я набрал телефон компании. Но каково же было мое удивление, когда на том конце бездушный человек сказал, что такие люди у них не работают и Яблоки они не переваривают. И вообще что написано это все не правда. Волнуясь за судьбу "уникального" инженера имеющего рентгеновское зрение и обладающего телепатическими способностями, пришлось подготовить депутатский адвокатский запрос на компанию, с просьбой прояснить ситуацию. И о горе мне, через день меня полностью разочаровали, подтвердив все письменно.
А написано там, что они знать не знают Продавана, что документ полностью сфальсифицирован и уже несколько подобных случаев фальсификации на телефоны приобретенные через OZON. Написанное немного повергло в шок. Оказалось, что ситуация имеет не единичный характер. Продавцы сами штампуют Технические заключения от имени партнерских сервисных центров OZON, чтобы отказать в возвратах. Имея на руках факты мошенничества, я подготовил и отправил официальную претензию на Продавца и ОZON. Указал все обстоятельства, подкрепил документально. Ждал, что все таки у OZON пробьются какие то ростки благоразумия. Однако зря я чего то ожидал. Они просто написали, что наша хата с краю. При этом ничего не сказано о том, что проведем служебную проверку, выполним работу над ошибками, накажем Продавца за подделку документов. Т.е. мошенничество у нас в практике, зачем дорогой мешаете работать. Покупайте больше и радуйтесь холопы.
И как эпилог, когда писал текст, зайдя на площадку OZON, я все так же вижу данного Продавца со своими телефонами. Репутация площадку не интересует, важны только деньги. Вот как то так.....
PS: я ладно не отступлю и буду добиваться разрешения своей проблемы, но большинство людей не могут отстаивать свои права. Может уже власть имущие обратят на этот беспредел внимание и сделают маркетплейсы соучастниками в продажах!? Ведь один и тот же ИП может бесконечное количество раз менять свои наименования и будет беспрепятственно сидеть на площадках. А маркетплейсы будут все разводить руками и кричать, что их хаты с краю.
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6