Ответ seivgard в «Нужно штрафовать компании, которые звонят на телефон и впаривают продажи»
Вы не верно воспринимаете цель холодных звонков. Это не впарить вам услугу, если это произойдет, то будет приятным бонусом о котором продаван будет рассказывать друзьям долгими зимними вечерами - И прикинь, этот лох согласился..., или еще проще отшить вас, если вы попробуете воспользоваться "выгодным" предложением. Недавний пример: Альфа-Банку вернулось бумерангом
Цель попасть в мозг.
А теперь ситуация, знакомый говорит, что его банк достал и он хочет его сменить, что посоветуешь? Вы говорите, что Тинькофф вас устраивает, но он возражает, что именно от Тинькоффа он хочет уйти. Ты говоришь - Ну, не знаю... (и тут вспоминаешь про "выгодное" предложение от Альфа-Банка) - Вроде у Альфа-Банка ничё так условия.
Всё цель достигнута. Знакомый получил не рекламный звонок, а конкретную рекомендацию от тебя. И он становится более договороспособным. И если что прилетит именно тебе - По твоей наводке связался, а они меня "кинули" .
Так что все эти нереально выгодные условия из холодных звонков нужны только, чтобы запасть в мозг, а если ты на деле решишь ими воспользоваться, то выяснится еще ряд моментов которые не упомянули. А так только по стандартному договору добровольного рабства.
И так все, это основа холодных звонков. Можно, конечно, записать звонок, записать официальный ответ почему именно ты не подходишь под "выгодное" предложение и подать в суд о мошенничестве. Но, думаю, там тексты выверены юристами и психологами, по крайней мере в организациях типа Альфа-Банка и Теле2.
Ответ seivgard в «Нужно штрафовать компании, которые звонят на телефон и впаривают продажи»
Меня всегда поражают такие звонильщики.
Звонит представитель моего опсоса и предлагает мне тариф дороже чем у меня сейчас, при этом не может толком объяснить в чём моя выгода.
Говорит что у меня будет больше минут и гигабайтов, а на резонный ответ что меня всё устраивает и я не трачу больше чем есть в существующем тарифе отвечает - ну и что, а вдруг вы следующем месяце захотите потратить больше? Блядь, а вдруг не захочу?
Вот кто их обучает? Кто сука эти эффективные менеджеры? Ну звонишь ты с предложением, ну объясни мне хотя бы толково что мне даст новый тариф, напизди в конце концов красиво.
Колхозники двух слов связать не могут, ёб твою мать, да какой ты нахуй продажник? Тебя гнать надо из колл-центра ссаными тряпками. И всегда такие в конце предложения - Давайте попробуем? Типа я такой - а давайте, и всё блять, ловушка захлопнулась. Смех да и только, скрипты выучили а мозгов как у курицы.
С этим опсосом я уже 23 года, хоть бы раз позвонили и предложили скидку хоть в 10 рублей, отвечаю, я бы пост запилил на пикабе, всё для них польза больше будет, так ведь нет на дурака разводят на тариф с большей стоимостью.
Ответ wildwind77 в «Дно»
Завод - не дно, там интересная и перспективная работа, есть возможность самореализации...
И тут же - простыня об алкоголиках. Как будто на заводах работают в перерывах между запоями.
Автор 11 (!) лет проторчал на одной должности, а потом ушёл обычным инженером на другое предприятие🤔. Якобы из-за задержек зарплаты. Слабо верится. А вот в то, что накосячил где-то и попросили по-хорошему - вполне.
Так-то, конечно, каждый человек имеет право сам устраивать свою жизнь, как ему нравится. Не стоит только расписывать, какой ты охуенный специалист, если вокруг тебя одни алкаши и крысы. Так не бывает. Если конкретное предприятие - не дно, откуда там столько маргиналов? И что там забыл такой специалист?
Ответ на пост «Дно»
А я сразу после школы поступил на вернее отделение института МИЭТ. Думал, буду инженером - электронщиком.
Учился вечерами по вторникам и четвергам, и по субботам. Времени было вагон - и я в 18 лет устроился на завод. Рабочая пятидневка, вредность, с 8 до 16. По вторникам и четвергам садился на электричку после работы и гонял в Зеленоград грызть гранит науки. Обратно на предпоследней электричке с работягами и алкашами.
Сначала работал грузчиком, потом перевели в ученики слесаря. После, через 3 месяца стал слесарем -ремонтником V разряда. Учился я на техническом и начальник был энергетиком - я стал интересоваться энергетикой. Вот так у меня в жизни все и предопределилось. Мой начальник обучал азам электрики и энергетики - системы вентиляции, отопление, водоснабжение, водоотведение, электроснабжение. И как то незаметно для себя я в 19 лет я стал мастером участка. В подчинении были слесаря-пенсионеры. Естественно, меня приняли в штыки - я молодой и зелёный, молодой да ранний, как говорится - не разбираюсь в тонкостях руководства персоналом. Ну и ничего, притерлись. Ко мне стали относится с уважением, я в свою очередь - требовал исполнения, однако на многие вещи закрывал глаза - сон в ночную смену, например, или в выходной день. Отчасти я понимал, какого работать в таком возрасте - я сам поздний ребенок, я родился когда папе было 46 лет, так что всю кухню изнутри я видел сам - человек в таком возрасте просто очень быстро устает. Так что пусть спят, ничего страшного. Вот с похмелья я разворачивал обратно домой и искал замену на эту смену.
Кто долго работал - разрешалось уходить в запой на недельку, пару раз в год. В конце концов, эти мужики были все исполнительные.
Когда мне стукнуло 22 я стал полноценным руководителем структурного подразделения - мой начальник ушел, меня повысили.
По совместительству я стал ответственным за электрохозяйство. Какие же эти были прекрасные времена! Экзамены в Ростехнадзоре, например. С тобой в то время на экзамене разговаривали как специалист со специалистом. Обговаривали различные нештатные ситуации. Это вот сейчас тупые билеты на компьютерах, можно заучить, а тогда, если ты не вкуриваешь тему с организацией своего электрохозяйства - до свидания и до встречи на пересдаче.
Отработал я в таком режиме 11 лет.
В основном всё было на позитиве - работники в подчинении были хорошие (слесаря по вспомогательному оборудованию, слесари-ремонтники, электромонтеры), моя служба была на хорошем счету.
Утром быстрая оперативка - посмотреть на подчинённых и раздать задачи. Если кто в болезненном состоянии либо с похмелья - домой либо на больничный, к работе не допускал. Не хватало ещё, чтобы качнуло при работах, например, либо в обморок человек упадет и ударится. Работа подождёт, а жизнь она одна.
Если я не раздал указания - не было работы, например - то было указание не отсвечивать на предприятии без дела (вышестоящее руководство не любит, когда работник просто так слоняется) и сидеть у себя в мастерской. Чем они там будут заниматься - меня не волновало - пьют ли чай, учат ли конспекты (были те, кто заочно получал образование), спят ли - да все равно. Но если я приходил и давал задание - сразу вставали и без лишних разговоров брали инструмент и шли на участок работать.
Обед для рабочего - святое. Никогда его не прерывал, разве что если что-то экстренное - прорвало трубу, с электроснабжением проблемы - тогда да. А так пусть рабочие нормально покушают и отдохнут. Отдохнувший рабочий и с настроением - залог успешной работы.
Всегда выбивал только хороший и дорогой инструмент. С другого подразделения слесари смотрели с завистью.
Были и случайные залётные работники, поработают месяц и в запой. Таким я давал как минимум пару шансов, хотя я прекрасно понимал, что алкоголики лживы и бесцеремонны. Как правило все равно срывались и пьянствовали.
Был один электромонтер - в руках горел огонь, но вот как понервничает - все, в запое. Терпел, давал шанс, но он сам психанул и уволился. Через месяц попросился обратно. Вошёл в положение - принял обратно. А ещё через месяц он на работе опохмелился и стал бродить пьяным. Тут уж без разговоров и уволили окончательно. Потом узнал, что он через пару лет умер от осложнения на печени. Жалко было, лет то было всего ничего - около 35.
Другой был электромонтер - сразу предупреждал за месяц, что он будет на дне рождения и не сможет остановиться - брал либо отгулы, либо за свой счёт. Грамотный подход, заранее все обговорено и планы не сорваны. Во всех остальных случаях меня не подводил. Золото был, а не работник. Ушел в очередной отпуск, выпил и умер из-за остановки сердца.
Был и заместитель у меня. Вот тоже пил, в семье что-то не ладилось. Но он уж стал путать берега - ну ладно там пару раз в год в запой уйти, хрен с ним, но блин, когда ежемесячно стало повториться - уж тут стал разговаривать, давать снова шансы. Тянули до последнего - к счастью, ушел сам на другое предприятие. А там на встречу не пошли и его уволили. Он ещё больше запил и пьяный подскользнулся зимой и упал затылком об лёд - впал в кому и умер. Тоже было что-то около 35 лет, осталась жена и 2 дочки.
Были и крысы. Вот монтировали новый участок, из подвала заводили кабель на участок, остались отрезанные хлысты медного кабеля сечением 120 квадратов - по несколько метров. Устали уж все, говорю - завтра все уберем. В принципе, если бы ко мне подошли другие работники и попросили взять - я бы отдал, мне они как чемодан без ручки, не жалко. Однако на следующий день их уже не было. Приделали ноги.
Но все хорошее имеет свойство заканчиваться и нам стали задерживать ЗП. Заодно я понял, что немного хочу отдохнуть от организации работ и устроился обычным инженером на другое предприятие без потери в ЗП. Я это рассматривал как дауншифтинг - никаких подчинённых, только ты и твое оборудование. За почти 5 лет на новом месте изучил систему менеджмента качества, но понял, что скучаю по серьезной работе. Вроде тут предоставлен сам себе, нет никакой почти ответственности, а хочется снова водоворота событий. Думаю, с осени буду снова менять место работы и найду себе место по душе.
Вот так незаметно мы пришли к философскому размышлению в исходном посте- дно ли завод, или нет. Я считаю, что нет. Это очень интересная работа, будь то ты рабочий или инженер.
В курилке как обычно можно с мужиками поржать, порой так, что думаешь уписаешься.
Все профессии важны, даже на первый взгляд кажущиеся неважными.
Если ты хочешь что-то изучить новое - тебя научат. Надо лишь только быть честным, трудолюбивым, ответственным и уважать других. Тогда и в коллективе к тебе будут относится с уважением, и все двери тебе открыты.
«История одного «предательства»
Занимаюсь тем, что выуживаю какие-то воспоминания, сортирую на тёмные и светлые, стараюсь оформлять всё это более-менее художественно. Поехали?
44-светлое
С Антоном я был знаком не долго, мы пересеклись по работе. Антоха дизайнер и довольно толковый. Причём, без специального образования.
(Однажды я устраивался на работу, давно это было, пришел на собеседование, там сидело ещё человек пять, таких же соискателей. Вызвали даму средних лет в странном свитере и чудно́й шапочке. Она открыла дверь и с порога: “Меня зовут *****, Я - ХУДОЖНИК ОТ БОГА!” Кто-то спросил, а мы тут все от лукавого, что ли?)
Так вот, Антоха дизайнер от бога и без сарказма, и чувствует, что нужно делать интуитивно. Это невозможно объяснить и научиться, научить. Костя, подогнал ему заказ, а когда ему понадобился художник, Костя привел меня. С Антона он взял процент за заказ, с меня из того, что мне заплатит Антон. В этом суть деятельности Константина. Просто и эффективно. Я познакомился с Тохой в момент, когда в его жизни была эпопея (Хозяин квартиры/Плиточник) с зодчим по имени Игорь!
В начале о самом Антоне. Мать родила его рано, лет в 16, вырастила бабка, мать, как родительницу он не воспринимал, скорее, как сестру. Они общались довольно непринуждённо, постоянно друг над другом подшучивали, обязывались словом “предурь”. На момент нашего знакомства, мать нашла себе мужика на сайте знакомств и свалила жить к нему, оставив квартиру Антону. (ей тогда было около сорока, на вид не больше 32-33, генетика!) Вот он и решился на ремонт. Парень он заметный, красивый, в некоем образе, как и положено дизайнеру. Когда появились деньги, набил татух, роскошная фигура, рост, стильная стрижка, прикольные шмотки, гетеросексуальная ориентация(. Причем девушки нравились Антону специфические, близкие к диагнозу «анорексия»”? Он отверг при мне барышню весом где-то в 50 кило, полновата))). Мы довольно плодотворно сотрудничали. На момент нашего знакомства ему было 23 (мне наверно 22), я с удивлением узнал, что у него есть бывшая жена и дочь пяти лет.
Но, вернемся к плиточнику. О! Это уникальный экземпляр на тот момент лет 42-45. Для меня он смотрелся, как пришелец из далёкого прошлого, кудрявый, стрижка с удлинённым затылком. Антону его рекомендовали (не Костя), и он имел неосторожность дать Игорю аванс, причем 100%. Почему? До этого Игорь украшал плиткой квартиру на 9 этаже и ушёл, не закрыв воду, да, он залил несколько квартир и на то, чтобы договориться с соседями нужны были деньги. Антон вошел в положение плиточника, что мне кажется, характеризует Тоху, как человека хорошего, но наивного. Игорь банками лил в раствор ПВА, я хз на кой, курил пачками “Приму” без фильтра, пил кофе вёдрами и поедал бутерброды с сервелатом из холодильника Тохи. Он там не работал, он там завёлся, приблудился, я лучше слов не подберу! Однако, самым страшным оказалось то, что однажды кто-то из гостей забыл у Тохи гитару… Этот плиточник-тунеядец оказался ещё и сонграйтером и исполнителем! 90 % времени в квартире он пел, курил, опорожнял холодильник и смотрел в даль… Мой приятель жаловался, что и выгнать его не может, уплачено и уже подумывает не нанять ли другого. Уговоры, угрозы, не работают. Совмещенный санузел, рабочая стенка на кухне - полтора МЕСЯЦА! Чертова холера, можно было выложить плиткой весь подъезд за это время!
Кульминация. Я приехал домой к Антохе и мы обсуждали что-то по работе, когда закончили, он спросил не откажусь ли я с ним выпить. Он расстался с очередной обезвоженной возлюбленной и это настолько дало ему ощущение свободы и счастья, что он хотел бы отметить. У меня на вечер планов не было, и я согласился. Мы сидели в комнате, из кухни послышалось предложение поддержать нашу компанию и исполнить что-то под гитару. Да, мы каким-то чудом забыли про наличие Игоря, он не очень шумный, как мышь, которая не особо привлекает внимание и продолжает свою непотребную деятельность. Пока Тоха оформлял стол (бутылка, колбаса, банка оливок, сок, что-то в этом роде))) Игорь исполнил нам что-то душевное. Помню в конце он высоко запрокинул голову, ударил по струнам: “... и любим мы не тех, и любим мы не так…” (возможно прозвучит смешно или глупо, но я в своей жизни часто вспоминал этот момент и финальный аккорд поющего плиточника, как про меня написано!). Ладно, не суть. Мы сели пить, поздравили Тоху с обретением свободы, постепенно за разговорами и песнями незаметно приговорили бутылку коньяка. Ближе ко дну второй, меня почему-то накрыло то ли чувство несправедливости, или просто, редкое во мне, желание лезть в чужие дела. Я стал аргументировано объяснять Игорю почему нужно быстрее закончить работу и сваливать. Как ему повезло с Антоном, что тот имеет эталонное терпение и довольно сильно занят своими заказчиками и объектами, чтобы найти способ заставить работать Игоря быстрее. Мне казалось, что он меня слушает, мне спьяну даже мерещилось понимание в его взгляде. Антон курил и с интересом наблюдал за происходящим. Я старался взывать к плиточной совести, указать не непрофессионализм и непорядочность. Реноме – серьезная вещь! Мои аргументы иссякали… Игорь наклонился вперед, подпер кулаком подбородок, внимательно нас осмотрел и так душевно: “Эх, с вами так хорошо, пацаны… мне бы женщину сейчас…(он повернулся к Тохе) У тебя тут поблизости нет ни кого?” Тоха прикрыл глаза рукой, запрокинул голову, его трясло от беззвучного смеха. Мой энтузиазм меня покинул, кому я всё это рассказывал? Отсмеявшись, Антон вызвал такси, заплатил и отправил Игоря домой, мне предложил остаться допивать. Мы уничтожили какие-то остатки, я решил высказаться по поводу ситуации. Мол, пока ты Игоря кормишь, поишь, катаешь на такси, он будет тут лепить плитку по 2 штуки в неделю! Это наглость в чистом виде! Антон возмутился, что предлагаю я? У Игоря есть ключи, которые он не отдаёт, прикрываясь чувством долга, а Тоха много мотается по объектам.... ну, и по бабам, чего уж там, времени не особо… Я сказал первое, что пришло в голову, “А давай завтра поменяем замки!” Утром мы совершили этот коварный поступок. Антон потом позвонил и сказал, что, когда вечером приехал, в дверях торчала записка “Ты жесток с теми, кому ты дорог. И.” (Сентиментальный паразит!)))))
К прочтению не обязательно:
(тут я общаюсь)
Думал, почему тебя удивил Бунин и понял. Окружение! Большинство моих знакомых, если можно так сказать, - богема. Типа задница голенькая, как у павиана, но мы обсуждаем поэзию серебряного века или прёмся в филармонию. Это не хорошо и не плохо, это такой жизненный уклад, кому, что ближе. Тут никого Буниным не перепугаешь))) Я утрирую, но думаю понятно. И про Марго Николавну думал, она ведь, по сути, редкое исключение, променявшая вершину пирамидки на туманную перспективу счастья с каким-то странным парнем)))
Ответ на пост «Нужно штрафовать компании, которые звонят на телефон и впаривают продажи»
Агрессивный маркетинг, бывает и неадекватный агрессивный маркетинг, который больше отталкивает чем привлекает..
О да, было у нас такое. Хотели увеличить продажи, накупили специальных телефонов за дохреналлион. Битрикс называется. Там у нас был какой-то специальный сайт, люди запрашивали прайс-лист. И тут начиналась долбёжка, чтобы он пожалел о том, что запросил прайс-лист.
Ещё нужно было общаться строго по скрипту... Например.
- Здравствуйте!
- Здравствуйте!
- Вы запросили у нас прайс-лист.
- Да, я просто цены посмотреть.
- Вам чем-то помочь, подсказать?
Если он ещё не посмотрел, когда я Вам могу перезвонить? Если он посмотрел, то:
- А нахрена Вам нужен именно этот товар?
- Чем именно вы занимаетесь.
А если человек не посмотрел ещё раз, нужно было перезвонить и опять спрашивать, Вы посмотрели наш прайс-лист? Итак 3-4 раза, а потом ставили отмеьку на программе как беспонтовый, только там другое название было). Я этим не занимался, я продавец. А манагеры запаривались с этой фигнёй, их проверяли ежедневно, вот буквально пару минут назад был запрос.
- А чё это мы не звоним а? Человека нужно запаривать со скоростью света!
А я должен был втюривать насильно отзывы о магазине в 2ГИС. Тоесть зашёл человек купить что-нибудь, он стоит на кассе. Вместо обслуживания другого покупателя, я должен был просить его оставить отзыв а потом уже идти к другому, и это в сезон. Когда магазин был переполнен покупателями и мы еле успевали. Кроме этого, я ещё должен был делать выкладку, прием товара и уборку. Ещё следили, чтобы я обязательно это говорил каждому покупателю. А потом, а что потом. Сын хозяина уехал и вся эта фигня прекратилась).
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Ответ на пост «Нужно штрафовать компании, которые звонят на телефон и впаривают продажи»
На тему холодных звонков: в моём окружении нет ни одного человека, который относился бы к холодным звонкам хотя бы нейтрально, всех это раздражает.
В связи с этим вопрос: почему это явление вообще существует?
Я ниразу не воспользовался ни одним предложением по холодному звонку, из тех, кого Я знаю, тоже.
Но эти обзвоны стоят денег, значит кто-то просчитывал их эффективность. И раз они есть, значит какой-то эффект они приносят...
И мне просто интересно, кто эти люди, которые готовые согласится на какую-то херню просто по звонку в случайный момент времени?