Всем привет! Хочу рассказать один случай, связанный с мошенниками на "Ягодках" (то бишь Wildberries).
В ноябре 2023 года решил приобрести Яндекс Подписку Плюс с Амедиатекой на 6 месяцев за 945 рублей. Тогда на многих маркетплейсах можно было найти подобные предложения, но я почему-то выбрал ВБ, так как часто покупаю там всякие нужные (и не очень) вещи.
Товар был оплачен и получен мной 26 ноября 2023 года, что подтверждается кассовым чеком.
Кассовый чек, подтверждающий покупку на Wildberries
Однако на руки я получил лишь что-то типа конвертика, в котором была вот такая бумажка.
Та самая бумажка из конвертика от продавца
Само собой, я написал в чат и стал ждать ответа с кодом. Но его нет до сих пор.
Переписка в Telegram
Написал я и в чат вот этому продавцу LAIKIMI, у которого и приобрел подписку.
Переписка в чате с продавцом
"Здравствуйте! У меня вопрос по товару "Подписка Плюс с Амедиатекой на 6 месяцев, бренд Яндекс, артикул 188370359, товар получен 26.11.2023".
Ответа и на это сообщение я не получил. В процессе отправки всегда выдавалась ошибка.
Когда я попытался оставить отзыв с рейтингом 1 (то есть кол, единица), сделать этого я так же не смог. А сейчас и вовсе вижу, что он исключен из рейтинга.
Отзыв исключен из рейтинга
Кстати, в списке моих покупок карточка товара сейчас выглядит вот так.
Карточка товара в моих покупках на ВБ
Налицо развод, мошенничество. Что скажете, @Wildberries.ru? Покрываете мошенников? Порочите имя Яндекса, к которому у меня, в общем-то, нет вопросов. @Yandex.Support, привет!
Просто для информации. Возврат товара я не оформлял и деньги (не брак, разводку, не знаю, как правильно написать) обратно я не получал.
Да да, вы не ослышались. Avito так бережно пытаются нас оберегать от мошенников, но при этом сами не гнушаются обманывать своих клиентов... История проста, банальна и избита - пофигизм к проблемам клиентов со стороны техподдержки:
Заказал товар с Avito-доставкой с пометкой "14 дней на возврат". Получил, проверить смог только на 3ий день - не работает. Списался с продавцом, продавец сказал "возвращайте, не проблема". На следующий день хотел оформить возврат, зашёл на страницу заказа, а он "Завершен" и кнопки "Возврат" нету. Написал в техподдержку: - Заказал товар, хотел вернуть, а кнопки возврата нету; - У вас товар без услуги возврата 14 дней; - Кинул скриншот, где видно отметку "14 дней на возврат" - Хорошо, я создам обращение и через 2 дня вернемся к вам с ответом...
Прошло 3 дня, с ответом конечно же никто не вернулся. Я начал писать в обращение каждый день, а мне каждый день отвечают "мы уже разбираемся, нам нужно больше времени". На мой аргумент "Вы сейчас время протянете, а как срок на возврат выйдет - вернётесь с ответом "срок возврата уже истек" и умоете руки" - ничего не ответили.
Спустя неделю переписок дело с мертвой точки не сдвинулось и я позвонил на горячую линию. На горячей линии признали, что знают о проблеме и разбираются с ней. Я спросил как мне быть, если срок возврата истечет, пока они там разбираются. Ответ - я отмечу это в обращении.
Вот собственно и всё... Срок возврата истек, техподдержка так и не ответила, я с неисправным товаром за 3300 руб. на руках. "Спасибо" Avito-доставка, обязательно буду пользоваться вами снова (нет).
Вам достаётся почетное второе место в чемпионате самых днищенских служб доставки и наплевательского отношения к клиентам. Пальма первенства, как ни крути, у 5post
Как итог: Самые главные мошенники на Avito - это и есть само Avito
1. 2000 символов текст отзыва это крайне мало, нигде такого нет
2. адрес указан криво только улица и дом да еще город в конце адреса, лучше бы указывали юридический адрес "Индекс/город/адрес/дом/квартира" или добавили дополнительную кнопку для копирования именно юридического адреса, т.к. если надо в документ скопировать приходится искать адрес с других сайтов.
3. Избирательность, блокируют отзывы о собеседованиях и работе и это у них не является как посещение, зато очень много компании которые только анкеты собирают массово на таких "устройствах на работу" заранее в вакансиях не указывая всех требований, что им нужен например гражданин СНГ, а ходят в итоге толпами весь город а отзыв нельзя опубликовать
Неоднократно читал на пикабу про блокировки на авито, но не думал что это коснётся и меня самого. История: на Авито с 2014 года, рекламирую свои услуги по обучению вождению автомобиля и мотоцикла, чем занимаюсь аж с 2009 года, продаю вещи по мелочи. На 2024 год мой рейтинг составляет 5 ⭐ и написано 74 уникальных-положительных отзыва. Вложено много сил и денег в рекламу, порядка 50’000 рублей На просторах данной площадки, являюсь одним из немногих, кто выполняет свою работу честно и делаю то, что обещаю Как я вижу ситуацию- в данный момент появилось очень много мошенников в сфере получения водительских прав, об’явления появляются как грибы, с многочисленными положительными отзывами, написанными в течение месяца и даже одной недели. По видимому я мешаю им работать, хотя они мне не конкуренты, а я им очень даже. У меня всё честно и открыто. И вот по всему кто то из них подал жалобу(или ещё что то) и мой аккаунт в блокировке. Авито в течении многих лет моя единственная рекламная площадка, была. Служба поддержки - это смесь квеста и лабиринта. Помогите достучаться до их репутационного отдела(может здесь кто из них увидит и проблема решится). Хочется работать честно и справедливо и чтобы тебя при этом поддерживали. Не за рейтинг и звёзды, а за правду!
"Не зарекайся" - говорят в народе. Никогда не думал что попадусь на удочку мошенников, но "пуля прошла по касательной" - буквально вчера попалась моя жена. И самое интересное, что от уже неоднократно проверенного источника. Сумма ущерба составила 30000 руб. Подробнее под катом.
Садовод, строение А.
С - значит Садовод.
Есть в МСК рынок такой. Там много дешёвого шмота, всяких финтифлюшек, т.д., а так как мы с провинции, если точнее то с Сахалина, то моя жена однажды решила - зачем покупать то, что в магазинах стоит за 6к, если тоже самое с Садовода можно заказать за 1к? В принципе правильное решение, но как это сделать, находясь за 9к км? И тут на помощь приходят так называемые "посредники". Это люди, которые за определенную плату, а точнее за процент (8 - 10% от стоимости) выкупят то что вы хотите, и отправят вам почтой. Звучит заманчиво? Главное найти хорошего посредника, что не обманет. И так началась эта история примерно три года назад.
Посредник Акбар
За три года мы заказывали достаточно много, примерно на общую сумму ~70 к. В основном сезонные шмотки, в большинстве своем по качеству не хуже магазинных, а по цене - на порядок дешевле. Было перепробовано множество посредников, и последним был посредник Акбар - https://vk.com/id830018065 О нем дальше и пойдет речь.
В основном через посредников мы заказывали небольшими суммами - на 3-6 тыс. руб. Но все изменилось в прошлом году - мы ждали появления сына, и поэтому, зимой 22-го мы запланировали крупную покупку - аж на 20+ тыс. руб. В ней были о детские вещи на полгода вперед, и подготовка к роддому, и т.д. и т.п. С Акбаром мы до этого успешно работали, и выбор пал на него. Сделка прошла успешно, Акбар заработал жирнющий плюс в карму. Я это все рассказываю, чтоб вы понимали уровень доверия в человеку. Далее была еще одна сделка, осенью 23-го года, и плюс в карму Акбару стал только жирнее.
Закупка на 30 тыс. руб.
Думаю не удивительно, что при планировании этой закупки выбор пал именно на него. С этого и начинается и основная история.
Март 24-го, сыну уже полгода, он вырос в размере, пока закупать ему вещи на лето, да и себе носков прикупить. Совместно с женой выбрали то что нужно, подготовили сумму, и вперед - в заботливые руки Акбара. Но похоже, не в этот раз....
Проблемы начались с самого начала. Жаль, что тот момент жена не заподозрила неладное, так как с Садоводом всегда работала она - я не лез. Женская интуиция, все дела....
Суббота, 9-е марта
Акбар на сообщение "Вы работаете?" в ВК сразу не ответил. Ничего страшного, часовые пояса, все дела. Но на стене у Акбара висит сообщение примерно вот такого содержания - "Заказы в ВК не принимаю, так как периодически блокируют страницу, пишите в вацап на номер +7 991 606 97 07".
Не долго думая, жена пишет на этот номер, ведь на нем и в прошлый раз (осенью) шла переписка, и в 15:07 получает ответ - мол, да работаем. Затем через час происходит ответ из ВК, опять подтверждают что работает. Жена на всякий пожарный решила переспросить за номер телефона со стены. Ответа не последовало. (первый звоночек). Но сообщение с номером телефона на стене все еще висит.
Первый звоночек был здесь.
Ну ладно, вацап значит вацап. Тем более в нем отвечают.
Воскресенье, 10-е марта
Суббота плавно перетекает в воскресенье, заказ оформляется, и вроде бы все хорошо. Но второй звоночек уже прозвучал, но был тихим - уж больно долго отвечают. Обычно посредники отвечают быстро, так как заинтересованы в закупке. И быстро собирают заказ. Но жена не обратила на это внимание.
Все, заказ оформлен и оплачен, деньги переведены на карту 2202 2061 9112 3582. Правда по пути был третий звоночек, на котором жена начала немного волноваться - перевод был заблокирован банком как подозрительный. Однако мы с этим уже сталкивались - посредников часто банки блокируют, ибо им много налички переводят, по этому звонок в банк, все подтверждаем и деньги ушли. Вроде бы все хорошо.
1/2
Оформление заказа и чек о переводе.
Понедельник, 11 марта.
Плавно наступил понедельник (ибо полночь), и тут как гром среди ясного неба. Я в этот момент уже спал, ибо с утра на работу. Жена не стала меня будить. Акбар ответил со страницы ВК.
Если вкратце - мол, нет, его номер телефона взломали, этот человек уже нескольких обманул и так далее и тому подобное.... У жены начинается откровенная истерика и она начинает писать о том чтоб ей вернули деньги. Конечно же, денег она уже не увидит, обещанного выкупленного заказа тоже (удивлен как она меня не разбудила в этот момент). Да и в вацапе ее заблокируют.
Акбар же после сообщения, просто удаляет свой пост с номером телефона со стены. И начинает отпираться, мол, я не я жопа не моя, я не виноват, вы сами ему написали и деньги перевели...
1/3
Развязка
Я на работе. С утра звонок от жены был очень эмоциональным. Слезы, мысли в кучу, нихрена не понятно, но очень мать его интересно. Отпросился с работы, успокоил жену, восстановил цепь событий. А сегодня уже решился выложить пост сюда.
Странности и выводы
Первое что мне показалось странным - так это тот факт, что Акбар со страницы ВК будто специально ждал, пока Жена не переведет деньги Акбару с вацапа.
Второе - сам факт якобы взлома сим карты. Насколько я помню - единственная возможность "взломать" физическую сим карту сейчас - это восстановить ее у оператора связи, а для этого нужен паспорт и так далее. Коррупционную составляющую никто не отменял конечно же, но уж слишком много совпадений. Если вдруг неправ - поправьте в комментариях.
Третье - Акбар пишет так, как будто бы знает этого "второго" человека.
Четвертое - жена после этого всего написала пост на странице Акбара, о том что вот, мол висел номер, но его взломали, не пишите на него...В общем версия Акбара, но словами клиента. Но Акбар тут же удалил это сообщение, хотя по логике - это наоборот сыграло бы ему на руку - сохранил бы клиентов. Но... случилось то что случилось. Сообщение удалено.
Выводы - не доверять никому. Перепроверять по 100500 раз все и вся. Даже если с этим человеком уже работал. Плюсы в карму это хрень собачья. Сегодня вы хорошо поработали, а завтра вас хорошо наебали, доверчивую шлюшку.
Моя попытка проанализировать ситуацию со стороны Акбара.
Как я вижу, что могло быть, проанализировав все вышеперечисленное. Не имеет никакого отношения к реальности, чисто ИМХО.
Версия 1 - Акбар изначально не один человек а два. Один сидел в ВК, другой в вацапе. Тот что на вацапе занимается закупками, а тот что в вк - рекламой. И они между собой банально переругались, и второй решил кинуть первого и заодно всех наработанных клиентов.
Версия 2 - Акбар это один и тот же человек, просто что-то случилось (х з что, мб проигрался в казино), и он решил кинуть "жирного" клиента, по этому устроил этот спектакль в надежде что прокатит. А в ВК сейчас съезжает, чтоб показать что он совсем не виноват, муся-пуся, и вообще помочь пытается....
Послесловие
Как говорится, "спасибо что взял деньгами". Это опыт, в первую очередь в копилку моей жены. 30к не сильно большая потеря, но сцуко неприятно. Как бы сказал мой отец, "кинетическая энергия денег перешла в потенциальную опыта". Ну и добавил бы - "Балбес ты Яша, ох балбес!".
На этом все.
Спасибо за внимание, и за то что дочитали этот эпос до конца. Вот так вот бывает. Надеюсь этот пост поможет Вам, дорогие читатели, не попадаться в дальнейшем на такие хитрые схемы.
Ну и как предупреждение всем тем, кто хочет работать через посредников садовода.
Пишу данное обращение, так как сам стал жертвой мошеннических действий - а мой профиль Надежного продавца из-за этого заблокирован.
Предыстория: 6 марта 2024 года я выкладываю объявления о продаже подарочных карт детского мира и мне пишет некто Artem с желанием купить у меня по сниженной выгодной цене . В итоге покупает у меня 1 карту, отписывается что все ок , он применил карту , у меня есть скриншот этого "все ок" из переписки, оставляет положительный отзыв.
На следующий день, этот же покупатель вечером начинает вопрошать : а где его деньги на сертификате? Оказывается он его приобрел, активировал на аккаунте - но тратить не стал , хотя мы об этом условились и я просил его под конкретную покупку покупать.
Дело в том, что после покупателя Artem мне написал покупатель Надежда (история переписок вся есть на профиле) и я ему без задней мысли скинул скриншоты переписки с Artem как подтверждение моей надёжности.
Я это обозначил в беседе с ним по его претензии - отвечал на все вопросы в режиме диалога - пытался донести до него что надо обращаться в детский мир в конце концов - отменять покупку. Ведь с сертификата потрачены было около 75% от номинала. Главное! Внимание на прилагаемый скриншот - пользователь сообщает что все ок, претензий не имеет!
Оказывается, пользователь Artem ввел меня в заблуждение, а не я его, тем что подтвердил покупку по сертификату, а по факту он не СОВЕРШИЛ ПОКУПКУ, или не признается в этом.
В итоге заблокирован мой профиль по его жалобе. Прошу рассмотреть данный случай по существу. Профиль старый и мне очень дорог. Ранее в данную ситуацию не попадал. Объявление после попытки вытрясти из меня ещё один сертификат со стороны Artem я снял , дабы не возникало сложностей впредь. Не успел. Прошу на объективность в рассмотрении вопроса.
Самое интересное начинается после - вот уже до 11 марта поддержка авито не может совладать с системой безопасности сайта и на мой запрос о разблокировке якобы должна прийти ссылка для подтверждения личности меня. Но сама поддержка не знает почему это не происходит - и лишь предлагает ждать...
Это такой новый способ решения возникающих вопросов для надежных продавцов?
Приветствую всех, опять по заезженной теме о пропаже сберспасибо. Значит было у меня на балансе 19602 бонусов, на почту приходит письмо, якобы я купил какие то промокоды для такси ситидрайв за счёт сберспасибо. Сразу понял не ладное и зашёл на сайт мм проверить бонусы, а их осталось 10, при том, что в истории ММ не указана трата, а как выяснилось только на сайте сберспасибо их видно. Что бы зайти на сберспасибо пришлось ввести одноразовый код из СмС и код из эл. почты! Получается угнать бонусы без моего ведома не получится или как?
Пишу в поддержку 2 раза, а они мне, что ваши бонусы заморожены и будут восстановлены ( видимо видят последнюю операцию по отмене заказа, а я то знаю, что бонусы уже вернулись ) Звоню в 900, тут они уже видят, что куплены какие то гифткарты и оставляют заявку "специалистам" сегодня приходит смс.
захожу на этот сайт гифткарт и вижу, что уже кто то использовал эти гифткарты. Печалька. Никаких смс уведомлений, пушей, ничего не было. Просто раз и нет
@sber совсем не хочет разобраться в ситуации, просто говорят сам дурак и всё, но вы тогда укажите где я дурак.
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
На вашем сайте купил две камеры Sony FX30. Сумма совместно покупке почти 250 000 рублей. 21 февраля мне пришла одна из посылок, но в ней оказалась игрушечная камера за 3000 рублей. Подозреваю, вторая камера ко мне едет такого же толка, хотя в чате поддержки божатся, что у вас какой-то офигительный контроль качества и посылка проверяется - ага, трижды, пришла бы она мне такая тогда?
Продавец не выходит на связь, даже на заявку на отказ не отреагировал - пришло автоматическое подтверждение. И вот с этим начинается полный трэш.
Вы действительно хотите, чтобы я потратил день своего времени на отправку пластиковой игрушки, которую вы мне прислали вместо моей овердорогой камеры?! Притом, что доставка стоит больше, чем эта игрушечная камера. Притом доставка куда? К продавцу, который уже скрылся с моими деньгами? Это попросту глупо - вы заставляете меня заплатить за то, чтобы этот кусок пластика покатался по миру, в наджде, что когда-нибудь ко мне вернутся деньги?
Знаю о случаях, когда средства за обман и воровство товаров возвращались сразу же - видимо для этого тоже надо написать на медийных ресурсах и облить компанию ОЗОН нечистотами?
Верните деньги, меня же явно обманул один из ваших продавцов и вы это видите. Он даже в чат не заходит и заявку на возврат пропустил. Также пропустит оплату налоговых пошлин, пропустит получение заказа, на это может уйти очень много времени. Я не имею никакого желания и возможности ждать такую существенную сумму денег еще несколько месяцев, мне она нужна, чтобы купить камеру для работы! Из-за вас и обмана вашего продавца я просто останусь без работы.
Ваша поддержка просто отвратительна - чтобы пробраться к ней нужно пройти какой-то ад и чат бота, который не может ответить ни на один вопрос и тогда возможно к вам придет оператор, напишет стандартизированную отписку и уйдет, заблокировав возможность написать ему. Что за ужас у вас творится?
Из-за вас я попадаю в безумную ситуацию, остаюсь без работы и денег к существованию. Я буду вынужден написать на ОЗОН в Защиту прав потребителей и подать в суд, а также разнести информацию о том, как Озон ворует деньги в баснословных количествах на всех доступных мне медиаплощадках - будут видео на ютуб, статьи в вк и даже в однокласниках.
Озон, как вы позволяете себе обманывать простых граждан на суммы, от которых зависит их возможность еду себе ближайший месяц покупать?! Решите вопрос, свяжитесь со мной по номеру телефона, сделайте хоть что-то, чтобы решить ситуацию.