За примерно дней 10 до Нового года, продавал десткий комбинезон на авито. Покупатель нашелся, оплатил доставку и выбрал (в числе предложенных авито) курьера КСЭ. Два раза менялись сроки доставки. Но комбинезон так и не доехал до покупателя. Решили отменить доставку. Окей, служба пишет, что привезет 3го января. Дальнейшая судьба товара не известна. Сам КСЭ не отвечает нигде, связаться с операторами невозможно никаким способом. Телефон, вк,телеграмм, и даже встроенный мессенджер на сайте,это ответ бота.В поддержку авито писал дважды, на первый раз была стандартная отписка, что товар в пути и т.д. на второй раз игнор от самого авито.
Отзывы в интернете о конторе просто ужастные, их рейтинг в районе 2.4 балла на гугле. К использованию крайне не рекомендую.
Т.к авито присутствует на Пикабу, хотелось бы услышать их коментарий, по поводу сомнительных организаций, с которыми они работают и вцелом ситуации?
В первые связался с мегамаркетом 23.12.23, заказав и оплатив смартфон за 127000₽. Доставка курьером была назначена на 26 декабря, но не доставили. 27 декабря написал обращение в службу поддержки, на которую на сегодняшний день 08.01.24 г. так и не ответили. 29 декабря так и не получил заказ, новую дату доставки даже не назначили. В итоге заказ отменил, и с 29 декабря на сегодняшний день 127 000₽ зависли и не возвращены. В службе поддержки по телефону ни на один вопрос не отвечают, говорят что они не знают, но напишут обращение и со мной свяжутся, как ни странно за две недели со мной так никто и не связался.
Таким образом было написано три обращения через звонок службе поддержки, из которых только один отображается в личном кабинете, от 27 декабря, но без ответа.
Также, 30 декабря имел неосторожность сделать заказ и оплатил искусственную елочку. Заказ был отправлен продавцом и имел статус в пути. Но сегодня 08 января 24 года, без обьяснения причин, заказ отменен со стороны мегамаркета. В службе поддержки снова развели руками.
Клиентоориентированность и уровень оказания услуг ниже плинтуса! Можно было бы поставить меньше одной звезды, поставил бы.
Запись дополню по результату возврата дс. Но прочитав другие отзывы, увидел в них, что мегамаркет скамит своими промокодами и бонусами на покупку, а потом просто крутит наши деньги, задерживая сроки доставки, потом отменяя заказ и в итоге задерживая сроки возврата денежных средств. Видимо эта учесть не обошла и меня стороной
UPD:
После очередного гневного обращения на горячую линию поддержки мегамаркета, сегодня денежные средства вернули. В итоге процедура возврата заняла 12 дней и дала кучу бурных эмоций и отсутствие подарка к новом году…
Я 16.12.2023г. покупала коляску 2 в1 Bugaboo Donkey 3 Complete ALU/GREY MELANGE-RED 180154GM02, за 86753 рублей(14296 с банковской карты, 72456 бонусными рублями), мне привезли 18.12.2023г., товар мне не подошёл, в тот же день товар вернула в магазин Lapsi на Ленинском проспекте. Магазин товар принял и оформил возврат денежных средств в размере 14296 рублей они собственно и пришли. 72456 бонусные рубли сбермегамаркет не вернули, сегодня 7 января! Номер обращение CCS-5051811
Этот пост - не выдумка. То, с чем я столкнулся на этой площадке.
Авито пользуюсь уже много лет, как и большинство людей. Раньше как было: подаешь объявление о продаже, например, автомобиля. Во первых - это было бесплатно, во вторых - заходят люди, смотрят, читают, иногда звонки поступают от них. Месяц прошёл - обновил. Если хочешь быструю продажу, покупаешь услугу продвижения, и тогда сотни просмотров за день и куча звонков. Был смысл...
Авито - пристанище разводил и мошенников
Что я вижу сейчас: подать объявление о продаже авто - В разделе «авто» можно разместить объявление о продаже автомобиля. Стоимость размещения платного объявления колеблется от 959 до 2079 рублей на месяц в зависимости от категории объявления, региона и других параметров.
Это пол беды... Гарантии просмотра нет вообще...это просто разрешение на подачу. Далее, продвижение: теперь в зависимости, на сколько дней и сколько хочешь заходов людей на страницу с объявлением... например, на 5 дней по 10 человек в день = от 700 руб в день (смотря какой регион)... Да, иногда они дают скидку на размещение, но это просто экономия на своём кошельке, чтоб не так обидно было, но не более.
Верните нам прежний Авито
После того, как Авито продали "нашим", всё превратилось в очередную мошенническую херь. Грёбаный развод. Очень хочется, чтоб появилась независимая площадка с прежним уровнем услуги.
Я уже ничему не удивляюсь в этом мире. Но уровень разочарования всё выше и выше! Что думаете по этому поводу? Может я один это вижу, а на самом деле всё не так?)) Всем добра!
Всем привет и с Новым Годом! год новый а проблема все старая.
Этот пост посвящается Авито и их "поддержке" но к сожалению авито может поддержать только твое плохое настроение.
Проблема в следующем, началось все с того что 4 числа на 2 объявления закупил на месяц продвижение на целых 113тысяч, проработало все это дело до 8 числа включительно, объявления заблокировали слагаясь на то что они "повторные" самое забавное что объявления с продвижением заблокировали а объявления бее продвижения и без просмотров оставили.
Не удивительно, Авито ведь заинтересован просто выкачать с тебя деньги не дав ничего в замен.
Далее мне вернули БОНУСЫ хотя в сообщении писали что деньги именно деньги поступят на кошелек! Но мне бонусы уже не нужны так как уже не актуально на другие объявления продвижение и вернули бонусы намного меньше по моим подсчетам сколько я потратил на этот сервис:
P.S писал в поддержку и учил элементарной математике .
Вы не правильно посчитали! И мне не нужны бонусы от Авито для меня уже это не актуально! Мне нужно вернуть мои средства которыми я из за вашего сервиса не воспользовался! Итого 04.12.2023 было закуплено продвижения на 113.3702 объявления закупались по скидке 60% Казань на 30 дней бюджет в день 2 244х30=67 320 Екатеринбург на 30 дней 1 514х30=45 420 Итого было использовано всего 4 дня! Казань 2 244х4=8 976 Екатеринбург 1 514х4 = 6 056 Всего было потрачено = 8 976+6 056= 15 032 113.370-15 032=98 338 ВЫ МНЕ ВЕРНУЛИ 86 457 бонусов МНЕ НЕ НУЖНЫ БОНУСЫ МНЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ МОИХ СРЕДСТВ НА ТУ ЖЕ КАРТУ!
На данный момент Авито удерживает мои средства в районе 98 338 рублей уже 25 дней что весьма не маленькая сумма, за этот период было потрачено уйма нервов что плохо сказывается на моем здоровье! Более того эти деньги просто присвоены компанией они не приносят прибыль и просто лежат как украденные и я не могу ничего с этим сделать без суда.
Планирую подавать коллективный иск на данную "Компанию"
Мы как пользователи, как граждане которые пользуемся за деньги данным сервисом не должны терпеть такого издевательства.
Нет никакого ответа от поддержки, нет ни да ни нет. В такой крупной компании не могут разобрать 1 дело, учитывая что сумма висит в особо крупном размере. Даю время до пятницы что бы разобрались с ситуацией далее подаю в суд и буду требовать компенсацию морально вреда так как факт издевательства от поддержки на лицо! Это нарушает все мои гражданские права.
Для меня как для предпринимателя это кража моих личных средств. Бонусы которые мне начислили и начислили посчитав не правильно могут оставить себе и засунуть их туда откуда взялись. Как выясняется у Авито все через одно место выходит.
На скринах видно что тупо издеваются и ничего не говорят!
Добрый день, пикабушники! Хочу рассказать об обмане со стороны компании под названием Майнинг-Арсенал-Юг из Ростова-на-Дону. Прошу помощи как поступить, разобраться в ситуации и поднять тему в топ. Представитель продавца попросил меня дать ему время до конца первой половины дня 28 декабря, чтобы убедить продавца клавиатуры верунть деньги. Время вышло - денег мне отдавать не хотят. Продавец считает, что покупатели его обманывают.
Искал клавиаутуру, хотел сделать себе подарок на НГ. Знакомые порекомендовали присмотреться к клавиатуре Satechi. С брендом знаком давно, поэтому решился приобрести. В интернет-магазинах ее в наличии не было, но на Авито нашлась клавиатура и даже с официальной русской раскладкой. Клавиаутуру продавало юридическое лицо Майнинг-Арсенал-Юг. Объявление о продажи до сих пор доступно, они вернули ее в продажу, хотя клавиатура до сих пор у меня и я ее отправлю, если на карту мне вернут деньги.
Продавец сказал, что готов отправить ее в день получения денег. Я не очень доверяю Авито.Доставке, поэтому спросил о варианте отправить другим способом. Мне предложили отправку Почтой России, в целом этот вариант устроил меня. За доставку с меня попросили 333 рубля.
Деньги просят на карту некого Гочи Трапаидзе. Здесь нет никаких объектов персональных данных, вся эта информация есть в интернете. У этого контактного лица множество аккаунтов для продажи вещей в Ростове.
Отправив деньги, я стал ждать. За быструю доставку попросили хороший отзыв на Авито. Ок, но если все работает как мне нужно, то отзыв хороший вы получите.
Клавиатуру я получил через 3 дня, но мне нужно было уезжать в командировку, поэтому я быстро ее подключил, проверил и понял, что кнопка Fn и клавиши цифр над буквами не работают. Вообще никак не реагируют на нажатия. Подумав, что проблема странная, так как цифры справа и все остальные клавиши работали, я написал продавцу о проблеме. Продавец удивился, что клавиатура работает частично. Я же сообщил, что проверю повторно по возвращению.
Красным отмечены кнопки, которые никак не реагируют на нажатия.
В командировке написал в Satechi support, подумал мало ли а вдруг проблема с совместимостью новой MacOS. В Сатечи развели руками, мол отправляйте на возврат по чеку и гарантии если они есть.
Поддержка Satechi четко и прямо говорит - у клавиатуры дефект, сдайте, если на нее есть гарантия.
Какая-то липкость на клавишах присутствовала, но назвать это залитием было сложно, может конечно ее и заливали, но кнопки идеально нажимаются и нет следов (если только ее под краном не мыли перед продажей).
"Мы не обманываем, просто игнорим"
Стоит упомянуть, что клавиатуру прислали без полноценного комплекта. И ладно инструкцию могли выбросить, но в комплекте должен быть провод для зарядки, а его не оказалось. Продавцу про отсутствующий провод сказал, ответил, что поищет, но на этом все и закончилось.
Как и договаривались, в выходные я начинаю клавиатуру проверять. Я подключаю ее к разным устройствам, ноутбукам, телефонам и везде одинаковая работа - кнопки цифр не работают, кнопка Fn не работает. Здесь уже никаких сомнений, клавиатура с браком. Для продавца я записываю видео работы клавиатуры и прошу вернуть средства, а клавиатуру я отправлю обратно. Дальше начинается кульминация
Продавец читает сообщения, но на связь не выходит. На звонки из Авито не отвечает. На номера указанные на сайте не отвечает. В понедельник я дозваниваюсь по одному из номеров (сайт легко найдете Майнинг-Арсенал-Юг). Трубку берет мужик, который не очень приветливо настроен на диалог:
Я: Алло, здравствуйте! Меня зовут М, я купил на Авито клавиаутуру у вас, но она оказалась с браком и я хочу вренуть деньги, но я не могу ни до кого дозвониться.
Мужик: С браком? А как вы докажете что она с браком, вы что экспертизу ее делали?
Потом мужик начинает мне достаточно громко рассказывать, что он юрист, у него юридическое образование, он действует в рамках закона и будет отвечать по закону. Кто он такой, он не объясняет. От ответа уходит. Когда я спросил является ли он юристом компании, он сказал нет. У него просто юридическое образование :D
Я: По какому закону вы отвечать собрались, если вы даже чек не выдали, а я отправлял деньги на карту какую-то?
Мужик: А вы что, против закон России что-то имеете? Вас законы не устраивают? Пишите претензию по адресу, который указан на сайте в письменном виде и отправляйте на почту.
Я: Может упростим задачу и по электронной почте обсудим этот вопрос?
Мужик: А у вас есть электронная цифровая подпись, чтобы через e-mail отправлять претензии? Если есть, присылайте.
Постоянные уходы от ответа и нормального диалога с покупателем. Постоянно упреки, что я нервничаю и перебиваю. Электронную почту конкретную он назвать не смог. Адрес собственно тоже.
Я попросил его назвать свое имя и он сказал, что я ему не представился. Я вновь повторил ему имя, он сказал, что нужна фамилия. Я говорю для обращения фамилия не нужна, вы даже назвать свое имя не можете. Он снова начал про то, что он юрист и знает лучше что и как надо. И что таких как я с таким именем 3 миллиона в России живет (Что за чушь?). Сказал, что я его могу как угодно называть, хоть Васей. Реальное имя этого человка - Владимир Токарев. Он сказал, что он хозяин всего этого бизнеса. Только вот прислал мне клавиатуру ИП, на сайте компании тоже указан этот же ИП. По факту Владимир даже не знает кто указан на "его" сайте. Сказал звоните туда, я не он. Ну ок. Звоним по другим номерам.
Чуть позже на Авито со мной связывается Георгий - тот самый продавец, который отправил клавиатуру. Оставляет свой номер. Поговорив по телефону он извинился несколько раз, что его не было в выходные на связи. Он сообщил, что посмотрел видео о неработающих клавишах клавиатуры. Он сказал, что ему нужно согласовать возврат с Владимиром. Оказалось, что клавиатура принадлежала этому Владимиру, а Георгий простой продавец на Авито продает его вещи. А деньги я отправил на карту какому-то Гоче.
Георгий сказал, что Владимир не доверяет покупателям, думает, что покупатели его хотят обдурить. Я сказал, что это идиотизм из-за клавиатуры в стоимость 6500 рублей выносить так мозг, с учетом того, что я покупаю клавиатуру для себя чтобы пользоваться ей! И какой смысл создавать прецедент возврата, платить за доставку деньги, видимо до Владимира это не доходит.
В общем, прошу помощи Пикабу. @Avito.help@avito требую проверить продавца на добросовестность, так как человек левачит и обманывает через систему объявлений.
@Sberbank может желает номер карты проверить на предмет постоянных переводов на нее с разных лиц? Я думаю, что на эту карту деньги шлют все кому непопадя.
Мне надоело разбираться с непорядочными людьми и если Владимир со своим высоким ЧСВ считает, что можно кинуть на 6500 рублей, то грош цена такому продавцу! Ранее я просил вернуть цену за клавиатуру и не смотря на затраты на доставку, я заплатил бы за доставку обратно.
Теперь же, я прошу вернуть мне 7166 рублей (333 доставка до меня, 333 доставка обратно)
В таком случае, я пост удалю. В ином случае - блокировка аккаунта Авито и заявление в полицию. А то отправил товар один, а получил деньги другой человек. Я буду рад, если кто-то из вас знает этих людей и сможет помочь мне закрыть вопрос перед НГ.
История такая. Являюсь пользователем Авито больше 10 лет. В основном покупаю и продаю игры для Play Station и Nintendo Switch. Не коммерция, просто купил носитель, поиграл, не понравилось - продал, или оставил себе. То же самое и с консолями и аксессуарами. Ну и как без мошенников на такой благодатной почве, как Авито? Обмануть меня крайне сложно, поэтому при малейшем подозрении на мошенничество, убеждаюсь, что это так и есть, оставляю отзыв - предупреждение для будущих гипотетических немамонтов, и иду искать нужный товар дальше... С одним мошенником даже год воевал, и похоже победил, но это совсем другая история))) В общем к сути. Искал одну игру на Свитч, нашел по интересной цене. Написал продавцу, выяснилось, что он мошенник:
Оставил по привычке предупреждение и забыл. В моём профиле в продаже висит геймпад для Нинтендо, спроса на него особого нет, да и мне продать его не "горит", и тут пишет мне "покупашка", задаёт некоторые вопросы и сливается:
На этом общение закончилось, и через пару минут прилетает такой отзыв:
Откуда растут ноги я сразу понял, мошенник купил быстренько аккаунт и провернул операцию "возмездие"... В отзыве не содержится ни слова правды, и, уверенный в своей правоте, жму "Обжаловать отзыв". Спокойно занимаюсь своими делами, как приходит сообщение уже напрямую от мошенника, с того же аккаунта, к которому я оставил свой отзыв, с вопросом - "сейчас купить можно?":
Отвечать я конечно же ничего не стал и просто заблокировал мошню, и снял на всякий случай объявление. Но не тут то было!!!! Прилетает отзыв уже от мошни:
Так как в этом отзыве так же ни слова правды, тоже пишу "обжалование".
Проходит какое - то время, и @Avito.help мне отвечает (на оба обжалования):
Я перебрал все возможные причины и дополнительные варианты уточнений, расписывал ситуацию и прикладывал скрины... В общей сложности отправил 16 (шестнадцать) "обжалований", и на все получил одинаковый ответ. Так вот, @Avito.help , кто у вас сидит на модерации отзывов? Путем обращений в чат и звонков в вашу контору мне получить ответы не удалось, может тут ответите????
P.S. История началась примерно в 19 часов, а уже в 21 час мошонка "Олег" был заблокирован, но дело его продолжает жить с попустительства Avito.ru на просторах Avito.ru ... И в моих отзывах...
Веду бизнес 20 лет и вот что я вам скажу. У нас нет: - настоящих страховок; - нет адекватных честных площадок с арбитражем; - нет репутации (в принципе); - нет инвестиционных инструментов.
И много чего еще. Нет банков, брокеров, бирж, выступающих за твои интересы. Нет игры в долгую ни на одном уровне.
Есть крысить, хрючить и копытить. Есть призвание. Есть скрепы. Вот это есть.