Как Авито заблокировал мой профиль с балансом, возможно он не виноват...Avito.help жду помощи !
ВАЖНО! Автор статьи является пользователем Авито и добросовестно соблюдает все правила площадки. Эта статья была написана, чтобы помочь Авито улучшить площадку и обезопасить её от возможных нечестных действий конкурентов. Автор ничего не утверждает. Статья носит исключительно личное субъективное оценочное мнение автора и ни к чему не призывает.
После прочтения нескольких постов на Пикабу касательно блокировки профилей Авито, я пришёл к выводу, что возможно Авито тут ни при чём…
Моя история начинается с того, что ещё в 2018 году мною был создан профиль на Авито, для продажи ненужных вещей. На протяжении нескольких лет я являлся активным пользователем данной интернет-платформы, уважительно относился к другим пользователям, в том числе покупателям, сейчас имею пройденную верификацию профиля, добросовестно соблюдаю правила сайта.
Около месяца назад мною был создан профессиональный профиль на Авито, планировалось приобретение бизнес-продуктов Авито, в том числе бизнес-тарифов для расширения рекламных компаний. В рамках тестовой рекламной компании 12 ноября 2023 года Авито кошелёк был пополнен на сумму 3000 рублей. Были приобретены 2 платных объявления и применены услуги продвижения на X20 на 1 день и XL объявление на 7 дней.
Спустя около часа (возможно меньше), после применения платных услуг, 28 ноября 2023 года мой аккаунт на Авито и доступ к нему были заблокированы, а оставшиеся денежные средства на Авито кошельке – заморожены. На электронную почту поступило уведомление:
Сразу же после блокировки я начал пытаться выяснять её причины, и искать возможные нарушения правил на Авито, но не нашёл их, так как всегда добросовестно соблюдал правила площадки.
Я поискал ответы в интернете и нашёл похожие случаи, когда аккаунт блокировали по схожим причинам, хотя, после дополнительной проверки Авито было установлено, что аккаунту можно доверять и его восстанавливали. Один из ответов официального представителя Вы можете найти здесь: Мошенники заблокировали аккаунт на авито , где он утверждает: «Здравствуйте. Мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении, поэтому заблокировали профиль. Позднее он прошел дополнительную проверку, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен, вы можете продолжить работу».
И тут путём несложных логических размышлений мне на ум пришла 1 мысль…
После грамотной упаковки объявления и применения услуг продвижения X20, моё объявление оказалось на 1-ой странице поиска по г. Москва на самом верхнем месте ! 60 просмотров набиралось меньше чем за 15 минут, показы в кабинете Avito PRO росли в геометрической прогрессии !
Представляете, что чувствовали мои конкуренты, которые увидели это !
Я понял, что возможно стану БОЛЬШОЙ проблемой для своих конкурентов, никто из них не продвигал объявление с помощью X20, были только X10, парочку X15, но они были далеко внизу моего объявления. Вероятно, тратиться на услуги X20 они в перспективе очень не хотели…
Меня вдруг выкинуло из учетной записи Авито… а на почту пришло уведомление о блокировке профиля по вышеуказанной причине. Причин для блокировки, по моему мнению никаких не было, мне успели то написать в чат всего 2 человека. (возможно один из них конкурент… - читайте ниже)
Заранее предупреждаю Вас! Я НЕ утверждаю точно, о том, что кто-то мог заблокировать мой профиль намеренно, но у меня есть предположения об этом. Предполагаю, что это могли сделать с помощью отправки жалоб на объявление с разных аккаунтов, и в последствии алгоритмы Авито решили заблокировать профиль, так как по сообщению Авито: «Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение.», либо какими-то другими способами, которые могут явно могут нарушать правила площадки.
В настоящее время у меня есть предположения, о том, что мои конкуренты могли использовать методы «нечестной» конкуренции, жалуясь на мои объявления с разных аккаунтов и поэтому алгоритмы Авито автоматически заблокировали мой профиль.
Позже я узнал, что имеются люди, которые предоставляют услуги по блокировке профилей конкурентов на Авито, подобные услуги предлагаются в «Telegram». На своих каналах они выставляют результаты своей работы по блокировке пользователей-конкурентов.
В настоящее время в Авито было отправлено несколько юридических досудебных претензий, основная цель которых это:
1) проведения дополнительных проверок по факту блокировки моего профиля и рассмотрение возможности его разблокировки, ведь правила площадки, по моему мнению, я не нарушал.
2) после проведения проверок, в случае отсутствия нарушений правил Авито с моей стороны, на основании статьи 29 Закон РФ о защите прав потребителей, компенсировать стоимость приобретённых услуг, которыми я, в силу обстоятельств и действий других лиц, которые, по моему мнению, могли нарушить Федеральный закон "О защите конкуренции" от 26.07.2006 N 135-ФЗ, а значит и правила Авито, не мог воспользоваться в связи с блокировкой профиля;
3) в случае подтверждения информации, и наличии уязвимости со стороны Авито, которые могут повлиять на последующую блокировку профиля - принятие мер по поддержанию безопасности Авито для его пользователей, в части умышленных блокировок по причинам: «жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении», чтобы обезопасить площадку от нечестных действий конкурентов, а именно, рассмотреть возможность, введения санкционных мер, в отношении аккаунтов, с которых неоднократно поступают жалобы на профили Авито, но в последующем, после дополнительной проверки Авито, указанные профили разблокируются, ввиду отсутствия нарушений;
4) в случае невозможности разблокировки моего профиля, на основании статьи 29 Закона РФ о защите прав потребителей:
а) осуществить возврат стоимости приобретённых услуг продвижения, которыми я, не мог воспользоваться в силу обстоятельств;
б) осуществить возврат оставшихся денежных средств на Авито кошельке;
Очень надеюсь на помощь @Avito.help, (живого человека, а не бота) в разрешении моего вопроса, и возможно, в дальнейшем внедрения новых предложений, для улучшения Авито и минимизации случаев подобных блокировок, причиной которых, по моему мнению, могут являться манипуляции нечестных конкурентов.
Моя почта: Nikita71612ab@gmail.com
С уважением, Ваш пользователь.