АВИТО украли деньги за мой заказ !!!!!!АВИТО И ЕСТЬ САМЫЙ ГЛАВНЫЙ МОШЕНИК
Я сделала заказ в авито 23.10.2023 стоимостью 8 899,00 ( из которых стоимость доставки 399 P, 8500 Р стоимость товара). Номер заказа на авито N° 70000000026053317. Был отправлен продавцом транспортной дпд, это отобразилось на сайте авито 26.10.2023, трек в Dpd RU087853995.
Суть проблемы в том, что заказ RU087853995 был утерян транспортной, соответсвенно получить свой заказ не предоставляется возможным. я сообщила об этом в авито , создав обращение (заявление) 2.11.2023 с просьбой отменить заказ и вернуть деньги, 3.11.2023 они сообщили, что рассмотрят мое обращение в течении 5 дней, 8.11.2023 я обратилась еще раз , уточнить решение о возврате , в итоге они сказали ждать еще, сколько ждать неизвестно.
9.11.2023 написала еще раз, потом 11.11.2023, потом 13.11.2023., сегодня уже 20.11.2023 нет ни какого ответа, никаких точных сроков, поддержка максимально игнорирует, естественно нет никаких денег и неизвестно когда будут. При звонке в тех поддержку они бросают трубки и говорят «ждите пока мы вам ответим в ЛК». При этом если на треке в авито они изначально давали обещания по типу «заказ приедет до 16.11.2023», то сейчас и там уже тишина , даже обещания устали давать.
Конечно же я написала и в роспотреб, и в прокуратуру , так как нарушено законодательство, но им плевать, денежки себе присвоили и посылают спокойно клиентов куда подальше.
Все скрины обращения, заказа, информации с dpd во вложении.
Кстати обращении в транспортную dpd , транспортная признает что потеряла заказ и так как заказчиком там является авито , то перенаправляет меня в поддержку авито, которое соответственно никак не решает вопрос,а так же не признает утерю заказа.